ENTREGABLE FASE DE PLANEACIÓN

TÉCNICO EN RECURSOS HUMANOS

Nombre del Proyecto: Apoyo a las Mipymes de Medellín mediante el diseño de propuestas
que permitan el fortalecimiento de los procesos del área de talento humano.

Tiempo estimado de ejecución del proyecto

2.5 meses para la fase de Planeación
(meses):

Actividad: Diseñar lineamientos y actividades que permitan el mejoramiento de los

procesos del área, de acuerdo con la normatividad vigente y políticas organizacionales.

Evidencia: Diseño de la cartilla didáctica de los procesos y actividades del área de talento
humano de acuerdo a la normatividad vigente y políticas organizacionales,

Para desarrollar la cartilla didáctica, se

van a diseñar propuestas que permitan
el fortalecimiento de los procesos del
área de talento humano de la Mipyme
objeto de estudio.

COMPETENCIAS:

1. Coordinar la Evaluación del Desempeño, Productos:

 Estructura organizacional

 Cronograma anual o semestral para la realización de

la evaluación de desempeño.
 Herramientas para sensibilización a los empleados
sobre la importancia de la evaluación del desempeño.
(Carteleras, volantes, citación a reuniones de
sensibilización, etc.)
 Formatos de evaluación de desempeño según los
métodos seleccionados.
 Formato para la tabulación de los resultados
2. Capacitación, Productos:

 Elaboración del Plan de Capacitación

 Técnica e Instrumento para la identificación de
necesidades de capacitación.
 Cronograma de capacitación anual o semestral

 Lista de asistencia a la capacitación.

 Evaluación de la capacitación.
 Plan de entrenamiento y formación

3. Preselección. Productos:

 El proceso de reclutamiento del personal

 Herramientas aplicadas en el proceso de

reclutamiento

 Formato de requisición de personal.

 Plantilla para publicación de vacante.
 Base de datos para almacenar y filtrar información de
los candidatos.
 Guión para la citación de candidatos a entrevista.

4. Identificar Riesgos. Productos:

 Política de seguridad y salud en el trabajo.

 Diagrama para la identificación de peligros y priorización
del riesgo
 Cronograma anual o semestral del SG-SST para los
programas de medicina preventiva y del trabajo, higiene y
seguridad industrial.
 Panorama de riesgos
 Plan de promoción de la salud y prevención de riesgos
laborales (cartelera, volante, plegable)
 Guía técnica para la señalización de seguridad y salud en el
trabajo
5. Documentar procesos. Productos:

 Mapa de procesos
 Plataforma estratégica
 Guía para elaboración de instructivos y formatos aplicando
la metodología para codificación de procesos del sistema
de gestión del talento humano
 Tipos de Documentos organizacionales internos y
externos, teniendo en cuenta las normas técnicas vigentes
para su elaboración
 Organigrama

6. Servicio al Cliente. Productos:

 Portafolio de productos / servicios

 Manual de protocolo de servicio al cliente.
 Sistema de registro y Formato de las PQRSF
 Herramientas para evaluar el servicio
 Código de etiqueta y protocolo empresarial

7. Desde la competencia procesar, se evaluará:

 Las técnicas e instrumentos para el diseño (forma) de los formatos, manuales, guías; entre otros.
Desde cada respectiva competencia se evaluará su contenido (fondo).
 Las plantillas para la codificación y tabulación de los resultados de evaluaciones de servicios o
encuestas.
 La correcta aplicación de las reglas ortográficas, técnicas de redacción y la norma ICONTEC para la
elaboración de la cartilla didáctica digital teniendo en cuenta la propuesta de la herramienta para la
su presentación