INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE INGENIERIA QUIMICA E

INDUSTRIAS EXTRACTIVAS
DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA QUIMICA
INDUSTRIAL

ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS PRODUCTIVOS

ACTIVIDAD NO. 2:
CUADRO COMPARATIVO SOBRE DIFERENCIAS Y SEMEJANZAS ENTRE LOS
SISTEMAS DE PRODUCCIÓN Y DE SERVICIOS.

GRUPO:
5IV82

TURNO:
VESPERTINO

PROFESOR:
JULIO CESAR RUIZ MARTÍNEZ

INTEGRANTES:
 AGUIRRE DELILLE EGNER ALEJANDRO
 BERNARDINO CHÁVEZ DIANA
 CONTRERAS ÁVALOS RICARDO ALAN
 FERIA PLIEGO ESTELA ESMERALDA
 SISTEMAS DE SISTEMAS DE
PRODUCCIÓN SERVICIOS
 En ambos casos se busca satisfacer la necesidad de un
cliente.
SEMEJANZAS
 Tanto un producto como un servicio constituyen algo
(objeto o prestación) que tiene un valor para el
consumidor.
Los servicios son
prestaciones, no objetos.
Son tangibles.
Son intangibles.

Los productos, al ser

manipulables, permiten lo
Por el lado de los servicios,
siguiente:
al no ser manipulables, no
 Ajustar la oferta a la
permiten la devolución.
 Hacer devoluciones al
fabricante
Los servicios tampoco se
 Producir bienes de
pueden revender ni
forma masiva
producir de forma masiva
La interacción se produce
tanto durante la
La fase de producción es
comercialización, como
DIFERENCIAS independiente a la interacción
posteriormente durante el
con el cliente.
desempeño o producción
del servicio
Solo pueden disfrutarse en
Productos perecederos y no
el momento en que se
perecederos
ofrecen

Se analizan y aplican las

famosas 4P’s del marketing:
Además de las 4P’s, hemos
 el producto
de añadir 3P’s más:
 el precio
 Las personas
 la plaza (ubicación)
 la evidencia física
 la promoción
 los procesos.
 REFERENCIAS

 https://www.emprendepyme.net/diferencia-entre-producto-y-servicio.html
 https://destinonegocio.com/mx/negocio-por-internet-mx/conoce-la-diferencia-entre-
producto-y-servicio/
 https://desnudandoelmarketing.com/diferencia-producto-servicio/