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Manual de Usuario Taller en Línea
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Tabla de Contenidos
1. Uso del Sistema 3
1.1 Perfil Usuario de Taller 3
1.1.1 Registro de un nuevo caso 3
1.1.2 Buscar un caso registrado 5
1.1.3 Elaborar presupuesto 6
1.1.4 Ver historial de archivos y descargar documentos 8
1.1.5 Definir estados de reparación 9
1.1.6 Iniciar reparación con repuestos limitantes 13
1.1.7 Iniciar reparación con repuestos accesorios 14
1.1.8 Finalizar estado de reparación 16
1.1.9 Solicitar días de ampliación durante la reparación 17
1.1.10 Imprimir constancia de repuesto pendiente 17
1.1.11 Imprimir carta de conformidad 18
1.1.12 Generar reporte 19
1.1.13 Registrar la salida de un vehículo 20
1.1.14 Marcar una salida 21
1.1.15 Marcar un reingreso 22
1.1.16 Notas adicionales 23

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1. Uso del Sistema

1.1 Perfil Usuario de Taller

1.1.1 Registro de un nuevo caso

1. Acceder a la ruta https://www.rimac.com.pe/etaller e ingresar los datos de inicio de
sesión.

2. Presionar botón “Nuevo Caso”.

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3. Ingresar número de placa o motor y presionar botón con símbolo de lupa.

4. Ingresar datos faltantes y presionar botón “Ingresar datos”.

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1.1.2 Buscar un caso registrado

1. Completar el paso 1 del flujo “Registro de un nuevo caso”.
2. Presionar botón “Ver Casos”.

3. En la bandeja de resumen se podrá ver la cantidad de casos asignados en total al

centro y separado por estado en la derecha.

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4. Ingresar un valor para los filtros de búsqueda (placa, cliente, estados o tipo de ajuste) y
presionar botón con símbolo de lupa.

1.1.3 Elaborar presupuesto

1. Completar flujo “Buscar un caso registrado” para un caso con estado “Presupuesto por
Elaborar”.

2. Presionar botón “Presupuesto por Elaborar”.

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3. Seleccionar “tipo de ajuste”: Virtual o No Virtual.

4. Presionar botón agregar archivo para adicionar una imagen (extensión .JPEG o .PNG) o
un documento (WORD o PDF).

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5. Presionar botón “Enviar” para transferir el caso a un técnico especialista.

1.1.4 Ver historial de archivos y descargar documentos

1. Completar el flujo “Ajustar presupuesto”
2. En la bandeja de resumen de casos, presionar botón “Ver archivos”

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3. Para ver archivos presionar el botón “Ver”, para descargar a la computadora “Descargar”

1.1.5 Definir estados de reparación

1. Completar flujo “Buscar un caso registrado” para un caso con estado “Presupuesto
Ajustado”.
2. Presionar botón “Presupuesto Ajustado”.

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3. Presionar botón “Definir estados de reparación”.

4. Seleccionar tipo de reparación: “Con repuestos” o “Sin repuestos”.

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5. Seleccionar estado de reparación e ingresar el tiempo de demora en días.

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6. Presionar botón “Confirmar”.

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1.1.6 Iniciar reparación con repuestos limitantes

1. Completar los pasos 1, 2, y 3 del flujo “Definir estados de reparación”.
2. Seleccionar la solicitud de repuestos: “Limitante para iniciar” e ingresar número de días.

3. Presionar botón “Notificar Cliente”.

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4. Presionar botón “Confirmar Recepción”.

1.1.7 Iniciar reparación con repuestos accesorios

1. Completar los pasos 1, 2, y 3 del flujo “Definir estados de reparación”.
2. Seleccionar la solicitud de repuestos: “Accesorio” e ingresar número de días.

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3. Presionar botón “Notificar Cliente”.

4. Presionar botón “Confirmar Recepción”.

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1.1.8 Finalizar estado de reparación

1. Completar los pasos 1, 2, y 3 del flujo “Definir estados de reparación”.
2. Presionar botón con símbolo de archivo para agregar una imagen.

3. Presionar botón “Terminado”.

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1.1.9 Solicitar días de ampliación durante la reparación

1. Completar los pasos 1, 2, y 3 del flujo “Definir estados de reparación”.
2. Ingresar número de días de ampliación, comentario sobre la ampliación y presionar
botón “Solicitar más días”.

1.1.10 Imprimir constancia de repuesto pendiente

1. Una vez que se terminen los estados de reparación, presionar el botón de “Constancia
repuesto pendiente”.

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2. Presionar el botón de “Constancia de repuesto pendiente”.

1.1.11 Imprimir carta de conformidad

1. Una vez que se terminen los estados de reparación, presionar el botón de “Constancia
por imprimir”

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2. Presionar el botón “Descargar constancia” para imprimirla.

1.1.12 Generar reporte

1. Presionar el botón del menú burger ubicado en la esquina superior derecha y dar a la
opción “Reporte”

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2. Indicar las fechas en las que se necesita el reporte y presionar el botón “Generar excel”

1.1.13 Registrar la salida de un vehículo

1. Presionar botón “Ver Casos”.

2. Ingresar a la bandeja de los casos o filtrarlo por estado.

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3. Ingresar un valor para los filtros de búsqueda (placa, cliente, estados o tipo de ajuste)
para el caso que necesite marcar salida y presionar botón con símbolo de lupa.

1.1.14 Marcar una salida

1. Completar flujo “Buscar un caso que necesita registrar una salida”

2. Presionar botón “Salida vehículo”. Se podrá visualizar este botón en todos los estados
menos los de constancia por imprimir y constancia de repuestos pendientes.

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3. Seleccionar un motivo de salida (Solicitud del cliente, taller propone fecha o en espera
de repuestos) y hacer click en “Aceptar”.

4. El caso ahora se visualizará como “Salida de vehículo”.

5.

1.1.15 Marcar un reingreso

1. Completar el flujo “Marcar una salida”.
2. En la bandeja de resumen de casos, presionar botón “Reingresar”.

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3. Para confirmar el reingreso hacer click en “Aceptar”.

1.1.16 Notas adicionales

1. Solo se puede realizar una salida por vehículo.

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