COMPETENCIAS

METAHABILIDADES: Son habilidades o competencias de tipo elemental, básicas en el individuo.

1. Adaptabilidad
Ser capaz de modificar su conducta para alcanzar objetivos cuando surgen dificultades o cambios
en el entorno.
Poseer versatilidad en el comportamiento, emitiendo conductas adaptativas (a nivel conductual).
Indicadores conductuales:
 Modificar objetivos inalcanzables.
 Cambiar de estrategias.
 Cambio de actitud con sus superiores
Preguntas:
¿Tuvo que hacerse cargo alguna vez de una tarea que no era usual en la rutina de trabajo? ¿Qué
hizo?
Cuéntame sobre una nueva asignación a la que había que responder de inmediato cuando estaba
muy involucrado en alguna otra tarea. ¿Cómo resolvió el problema?
¿Que diferencias existe entre su trabajo anterior y actual (cultura)?
Psicometría
Ice de Baron (adaptabilidad)
CPS (ajuste social)
IPV (adaptabilidad)
WAIS (comprensión)

2. Análisis de problemas
Identificar problemas, buscando datos relevantes a fin de diagnosticar las posibles causas.
Análisis lógico, sistemático y estructurado de una situación o problema hasta llegar a determinar,
las posibles causas del mismo y plantear alternativas de solución.
Indicadores conductuales:
 Determinar las causas de un problema
 Analizar la rentabilidad de los recursos
 Determinar los efectos presentados en una situación
 Identificar causas y motivaciones personales que perjudiquen el desarrollo del grupo y logro de
objetivos dentro del mismo.
Preguntas:
¿Usted ha detectado algún problema en su organización?
¿Cómo llegó a esas conclusiones?
¿Cuáles fueron las alternativas de solución que planteó?
Psicometría
EEC

3. Aprendizaje
Asimilar nueva información y aplicarla eficazmente.
Capaz de incorporar a su repertorio conductual nuevos esquemas o modelos cognitivos, de forma
rápida y eficaz; así como ser capaz de expresarlas en conductas y traducirlas en nuevos enfoques.
Indicadores conductuales:
 Adaptarse y aplicar nueva tecnología
 Observar el medio externo y aprender estrategias
 Aplicar determinadas teorías a casos concretos
 Aprender de los errores.
Preguntas:
¿Cuáles son los conocimientos teóricos adquiridos durante su etapa de formación; éstos han sido
de mayor utilidad en su desarrollo profesional?
¿Qué haz aprendido de los errores cometidos?
Psicometría:
WAIS (información)
 4. Decisión
Elegir entre varias alternativas la solución más propicia al problema, comprometiéndose en
resolverlas con acciones consecuentes y opiniones concretas, aceptando de esta manera la
responsabilidad que implica.
Indicadores conductuales:
 Actuar anticipándose a los hechos
 Adelantar trabajos
 Tomar decisiones sin consultar a sus superiores.
 Emitir informes con soluciones alternativas
 Proponer estudios para cubrir zonas no explotadas.
Preguntas:
¿Se le han presentado situaciones en las que haya tenido que tomar decisiones dentro de la
organización – cuales fueron éstas?
Psicometría
CPS (independencia)
Ice de Baron (independencia)

5. Energía
Habilidad para mantener un nivel de actividad apropiado y dirigido.
Facilidad para trabajar duro, en diferentes situaciones cambiantes, manteniendo una adecuada
vitalidad que no se ve afectada.
Indicadores conductuales:
 Prolongar la jornada de trabajo sin mostrar cansancio.
 Pasar de una actividad a otra con rapidez y coherencia de conceptos.
 Mantener un ritmo de trabajo constante y parejo aún frente a situaciones de presión.
 Atención y dedicación a los temas importantes a pesar de los temas urgentes.
Preguntas:
¿Cómo actúa ante los inconvenientes presentados?
¿Cómo es un día de trabajo para usted?
Psicometría
BFQ (energía y tesón)
IPV (actividad)

6. Flexibilidad
Facilidad para cambiar de valores, creencias, expectativas y formas de interpretar la realidad
cuando las condiciones del entorno cambian.
Indicadores conductuales:
 Rectificar posturas equivocadas.
 Escuchar, analizar y debatir ideas contrarias a las suyas.
 Emprender acciones concretas para rectificarse ante el cambio de planificación.
 Aceptar cambios de horario, funciones y responsabilidades, adaptándose de esta manera a las
nuevas situaciones.
Preguntas:
¿Qué tarea manejo en su último trabajo que no estaban originalmente en su descripción del
puesto? ¿Cómo se sintió sobre eso?
¿Que actitud toma usted frente a puntos de vista completamente diferentes a los suyos?
¿Que cambios ha tenido que afrontar durante su etapa laboral?
Psicometría
Ice de Baron (flexibilidad)
BFQ (apertura mental)
CPS (tolerancia)

7. Independencia
Actuar en base a sus propias convicciones.
Persevera para mantener sus posiciones personales y convicciones, elaboradas con criterios
propios más que pensar en satisfacer las expectativas de los demás, se refiere a la condición más
intelectual que conductual.
Indicadores conductuales:
 Defender sus puntos de vista ante las diferencias con sus superiores. Aportar sus propios
puntos de vista cuando este sea pertinente.
 Tener sus propios puntos de vista sobre temas y situaciones de la realidad.
 No dejarse influenciar por las presiones.
 Llamar la atención a un subordinado pese a ser un trabajador que lleva mucho tiempo.
Preguntas:
¿Si está en reunión con sus superiores y uno de ellos tienen una opinión diferente a la suya, cual
es su actitud?
Psicometría
CPS (independencia)
Ice de Baron (independencia)

8. Integridad
Actuar conforme a las normas éticas y sociales en las actividades laborales.
Habilidad para mantenerse dentro de ciertos parámetros de comportamiento ético
Indicadores conductuales:
 Responsabilidad de las consecuencias negativas de la propia conducta
 Mostrar coherencia entre lo que se dice y se hace
 No apropiarse de éxitos ajenos
Preguntas:
¿Cuáles son los valores que rigen su vida y su actuar?
Psicometría
CPS (integridad/honestidad)

9. Juicio
Ser capaz de considerar factores que vayan de acuerdo a criterios relevantes para llegar a juicios
realistas.
Es el sentido común o capacidad para aplicar la lógica elemental, sin distorsiones sentimentales.
Indicadores conductuales
 No emitir juicios anticipados acerca de las personas
 No juzgar en base a los comentarios previos, ni de primera impresión
 Dar explicaciones sencillas pero explicativas a los problemas complejos, aplicando el sentido
común.
 Ser ecuánime y justo en las decisiones
Preguntas:
Psicometría
WAIS (Comprensión)

10. Resolución
Eficacia y agilidad para dar solución a los problemas detectados, emprendiendo inmediatamente
acciones correctoras.
Iniciativa rápida ante las pequeñas dificultades o problemas que surgen en el día a día de la
actividad. Capaz de tomar acciones.
Indicadores conductuales
 Determinar las actividades necesarias para realizar una tarea
 Organizar actividades, anticipándose a los requerimientos posteriores de sus superiores.
Preguntas:
Podría describir una situación en la que haya tenido que llevar a cabo una acción sin consultarle a
sus superiores.
Psicometría
Ice de Baron (solución de problemas)
CPS (control cognitivo)
 11. Sensibilidad Interpersonal
Habilidad para mostrar que sé es consciente de los demás y del entorno.
Entender a los demás mediante sus propios conceptos, naturaleza emocional y personal, así como
la acción y decisión que puede afectar de manera positiva o negativa a quienes le rodean.
Indicadores conductuales:
 Preocuparse por el estado de los compañeros.
 Escuchar y mostrar comprensión por los demás.
 Interesarse por la situación emocional y profesional de sus colaboradores.
 Resolver problemas de los compañeros en el plano personal.
 Interesarse por los problemas laborales que puedan estar afectando las relaciones
interpersonales.
Preguntas:
¿Cómo percibe su entorno laboral?
¿Cuál sería para usted el ambiente de trabajo ideal?
¿Cómo le gustaría que fueran sus compañeros de trabajo?
Psicometría
BFQ (afabilidad)
Ice de Baron (empatía)

12. Tolerancia al estrés

Actuar con eficacia bajo presión de tiempo sin mostrar efectos de cansancio y haciendo frente al
desacuerdo, la oposición y la adversidad.
Indicadores conductuales:
 Mostrar buen ánimo a pesar de la falta de medios humanos e instrumentales.
 Resolver situaciones violentas y/o desagradables, manteniendo la lógica y el control.
Preguntas:
¿Que acciones toma ante la carencia de recursos frente a la demanda de una tarea?
Psicometría
Ice de Baron (tolerancia al estrés)
IPV (tolerancia a la frustración)
BFQ (control de impulsos)

BETAHABILIDADES: son habilidades o competencias que son imprescindibles para la

adaptación de un profesional a la vida de una organización, y ser capaz de desarrollar una carrera.

13. Ambición Profesional

Buscar posiciones elevadas en la organización, orientando sus conductas al desarrollo de carrera y
al éxito.
Indicadores conductuales:
 Presentarse a exámenes de promoción en la empresa
 Solicitar vacantes de mayor responsabilidad.
 Rota en diferentes áreas para conocer el negocio de manera integral.
Preguntas:
¿Qué actitud toma ante el hecho de asumir mayores responsabilidades?

14. Conocimiento del Entorno

Conocer las condiciones específicas del entorno de trabajo.
Habilidad para mantenerse informado de lo que es importante para la organización. Visión del
negocio.
Indicadores conductuales:
 Ubicar una posible unidad de venta potencial.
 Conocer los productos y precios de la competencia.
 Identificar a los clientes potenciales
 Tener información de los acontecimientos claves del sector.
 Mantenerse informado sobre los últimos acontecimientos importantes del sector sobre todo del
que afecta a los negocios de su organización.
Preguntas:
¿a qué información recurre para emprender una actividad?

15. Gama de Intereses Amplia

Mostrar interés y motivación por diversos temas y aspectos de la vida en general.
Indicadores conductuales:
 Captar y aprender otras actividades y habilidades que no se relacionen con el trabajo.
 Interés por temas de índole general.
Preguntas:
¿Que suele hacer en sus tiempos libres?
¿Que grupos frecuenta?
Psicometría
BFQ (apertura mental)
WAIS (Información)

16. Innovación/Creatividad
Generar soluciones creativas a los problemas suscitados
Desarrolla y enriquece ideas viables, sometiéndolas a la crítica de sus superiores antes de
implantarlas en la solución de problemas.
Indicadores conductuales:
 Aplicar nuevos sistemas de información o control.
 Aplicar nuevos sistemas de obtención de datos o sistemas que permitan ahorro de tiempo en el
trabajo.
 Participar en concursos internos de ideas.
Preguntas:
¿cuál ha sido el mayor aporte que ha desarrollado en su área de trabajo?
¿Que ha hecho en sus trabajos actuales o pasados para generar nuevas ideas?

17. Impacto
Generar una impresión favorable en los demás
Buena presencia personal, además de saber introducirse y desenvolverse apropiadamente en las
situaciones y ambientes sociales con la deseabilidad esperada.
Indicadores conductuales:
 Causar buena impresión que difícilmente se olvide.
 Tono cordial en su habla.
 Hacer preguntas que inciten a la confianza de su interlocutor.
 Interesarse por los demás.
 Ser simpático.
 Transmitir tranquilidad y calma, así como seguridad y confianza.
Preguntas:
¿Cuál es la impresión que los demás se llevan de usted?

18. Orientación al logro

Fijar metas de manera ambiciosa, que vayan por encima de las expectativas planteadas.
Llegar a la consecución de resultados, mostrando un elevado impulso para conseguir retos y
desafíos profesionales fijándose metas exigentes.
Indicadores conductuales:
 Establece objetivos superiores a lo establecido.
 Muestra afán para obtener resultados.
 Presentarse a diversas competencias internas.
 Trabajar hasta alcanzar las metas propuestas.
Preguntas:
¿Cuáles son las estrategias que utiliza para alcanzar sus metas?
¿Cómo se ve dentro de 2 años?

19. Tenacidad
Mantener firme su plan de acción hasta conseguir resultados
Persistente ante la acción de puntos razonables, capaz de superar los obstáculos e imprevistos
para llegar a los objetivos planteados.
Indicadores conductuales:
 Mantenerse firme hasta que se logren resultados y declinar si no es viable.
 Mantener buenas relaciones con sus antiguos clientes pese a que hayan decrecido sus
relaciones comerciales.
 Persistir en un punto o tema pese que inicialmente no hayan surtido efecto.
 Ser constante con sus proyectos
Preguntas:
¿Cómo enfrenta las dificultades y vicisitudes que se presentan durante el desarrollo de sus
actividades?
Psicometría
BFQ (Tesón)

20. Toma de Riesgos

Capaz de soportar la incertidumbre acerca del desarrollo futuro de los acontecimientos y, aún así
tomar acciones que impliquen tal vez una ganancia o una pérdida. Habilidad para evaluar las
consecuencias negativas o positivas de forma racional y controlar a su vez los efectos emocionales
que conlleva el riesgo.
Indicadores conductuales:
 Anular proyectos que no están funcionando.
 Decidir entre varios candidatos quienes deben participar en un nuevo proyecto.
 Cerrar operaciones que sean complicadas o arriesgadas.
 Hacer cambios en el organigrama y las funciones del equipo.
Preguntas:
Ante la premura y urgencia de un trabajo que acciones toma.
Frente a eventos inesperados cual es su respuesta.

HABILIDADES OPERATIVAS: son habilidades o competencias conductuales que están

relacionadas con el desempeño eficaz de los puestos de trabajo.

21. Análisis Numérico

Hábil para analizar, organizar, y presentar datos numéricos.
Capacidad para resolver operaciones de tipo numérico, además ser capaz de discriminar aspectos
fundamentales de lo secundario, estableciendo conexiones relevantes entre datos numéricos.
Indicadores conductuales:
 Diseñar cuadros significativos de datos.
 Desarrollar con acierto estudios de análisis numéricos.
 Estudiar con detalle información de tipo numérico.
Psicometría
GATB (Aptitud Numérica)
WAIS (Aritmética)
PMA (Cálculo numérico)

22. Atención al Detalle

Capacidad para captar información detallada de manera prolongada.
Analítico y minucioso, maneja información compleja y amplia de cualquier tipo.
Indicadores conductuales:
 Maneja datos de manera rigurosa.
 Profundizar en el estudio de las diferentes herramientas que se disponen.
Preguntas:
Logra identificar aspectos de importancia en una actividad ¿Cómo los identifica?
Psicometría
WAIS (Retención de dígitos, construcción de cubos, completamiento de figuras)
GATB (Percepción Clerical)
 23. Autoorganización
Establece actividades y tareas que sean de mayor prioridad, organizando tiempo a emplear de
manera eficiente.
Habilidad para organizar su trabajo. Tiende a mantener el orden, puntualidad y ser metódico en el
uso de su tiempo.
Indicadores conductuales:
 Establecer procedimientos para su propio trabajo.
 Establecer prioridades en sus actividades.
 Programar y planificar diariamente sus actividades.
 Entrega de trabajos en los plazos establecidos.
Preguntas:
Descríbame un día de trabajo
Si su jefe le pidieran que desarrollará una actividad de importancia con urgencia, y ud. tiene otras
responsabilidades ¿Qué acciones emprende para atender a los pedidos de sus superiores?
Psicometría
IC (Instrucciones Complejas)

24. Comunicación Oral

Canaliza sus ideas y opiniones de manera clara y comprensible.
Capacidad para expresar pensamientos o contenidos internos de manera comprensible, utilizando
los recursos lingüísticos adecuados.
Indicadores conductuales:
 Estructura bien los mensajes.
 Precisión en el mensaje oral.
 Expresa ideas con orden.
 Es conciso y directo.
 Utiliza expresiones brillantes y descriptivas.
Psicometría
GATB (Aptitud Verbal)
SET (set - V)
PMA (Fluidez Verbal)
WAIS (Vocabulario)

25. Comunicación Escrita

Plasmar ideas y opiniones de forma clara y correcta a través de la escritura.
Escritura clara, concisa, precisa, comprensible y expresiva. Adaptar la forma de redacción al lector
y a los objetivos del mensaje.
Indicadores conductuales:
 Destacar aspectos importantes que se describen por medio escrito.
 Precisar el mensaje escrito y no permitir sobreentendidos.
 Escribir ideas con lenguaje claro y conciso.
 Trasladar a los colaboradores escritos que pueden ser modelo de claridad y corrección.
 Estructura y resume los conceptos y mensajes escritos.
 Escribir pensando en los receptores a que se destina el escrito.
Psicometría
Redacción de un documento xx

26. Disciplina
Adaptarse a las políticas y procedimientos organizacionales.
Ser capaz de subordinar las propias opiniones, convicciones y/o preferencias a las decisiones de la
organización. Hacer lo que es necesario aún en contra de lo que le gustaría hacer.
Indicadores conductuales:
 Aceptar las instrucciones, aunque se difiera de ellas.
 Cumplir los horarios establecidos por la normativa interna.
 Ponerse en acción en cuanto se reciben instrucciones de corregir objetivos, aún en contra de
sus deseos y estimaciones de lo que se puede lograr.
 Consultar las decisiones por encima de sus atribuciones en la toma de riesgo.
Psicometría
CPS (Integridad/Honestidad)
SIV (Conformidad)

27. Dominio de la comunicación no verbal

Utilizar adecuadamente el lenguaje corporal en situaciones de comunicación interpersonal.
Habilidad para desarrollar el lenguaje corporal y demás elementos de la comunicación no verbal en
el transcurso de sus interacciones sociales en las que se comunica.
Indicadores conductuales:
 Adoptar posiciones físicas que no generen barreras en la comunicación.
 Eliminar tics físicos en situaciones de escucha.
 Apoyar con gestos de asentamiento o seguimiento la comunicación que está recibiendo.
 No precipitarse por interrumpir verbalmente al interlocutor.
 Establecer contacto visual con su interlocutor sin parecer un duelo de miradas.
 Utilizar la sonrisa como un apoyo al interlocutor.
Psicometría
Observación.

28. Facilitar / participar en reuniones

Actuar eficazmente como organizador de reuniones, convocando y canalizando la participación
ordenada de todos los asistentes. Participar en una reunión, desarrollando sus propias posturas
con coherencia, siendo cooperativo con los demás participantes.
Indicadores conductuales:
 Preocuparse por preparar la sala de reuniones.
 Dirigir reuniones, logrando la participación del grupo, creando para ello un clima de confianza
donde los participantes se sientan con la libertad de opinar.
 Planificar reuniones, cuidando los detalles y procurando que el grupo tenga la información
necesaria de los temas a tratar.
Preguntas:
Cuénteme alguna tarea que haya tenido que hacer en un grupo o en su actual trabajo. ¿Cuál era el
resultado esperado? ¿Cuál fue su aporte?.
Puede recordar alguna ocasión en que haya motivado eficazmente amigos o a compañeros de
trabajo para alcanzar una meta difícil?

29. Orientación ambiental

Sensibilidad hacia el desarrollo social, económico y político, y otros factores que puedan afectar el
trabajo o la organización.
Mantenerse al tanto de las grandes líneas de desarrollo de la actividad que afectan su trabajo o
negocio.
Indicadores conductuales:
 Informarse sobre las condiciones del entorno.
 Asistir a reuniones que traten temas de actualidad que afectan al entorno.
 Participar en reuniones, conferencias, cursos especializados, congresos, etc.
 Pertenecer a grupos técnicos especializados.
Psicometría
BFQ (Apertura Mental)

30. Sentido de la urgencia

Capacidad para percibir la urgencia real de determinadas tareas y actuar consecuentemente para
obtener resultados concretos.
Indicadores conductuales:
 Facilitar datos e información en los plazos requeridos.
 Agilizar los procesos cuando percibe la presión de sus superiores.
Preguntas:
Descríbame una situación difícil que haya atravesado en su trabajo y haya salido airoso.
HABILIDADES INTERPERSONALES: son habilidades conductuales que van relacionadas con el
éxito de las actividades que implican contacto interpersonal.

31. Atención al Cliente

Es la capacidad para percibir las necesidades y demandas que ejerce el cliente, ser capaz de
satisfacer sus necesidades y si es posible anticiparse a las mismas.
Indicadores conductuales:
 Escuchar y valorar las peticiones de los clientes, dar respuesta.
 Resolver incidencias antes de su reclamación.
 Detectar errores.
 Ante un error, tratar de solucionarlo antes de que el cliente lo haga saber.
 Establecer canales de comunicación para que las incidencias sean atendidas con rapidez.
Preguntas:
Ante la carencia de información en su área, como aborda e informa al cliente

32. Capacidad de Negociación

Ser capaz de identificar sus posiciones y las ajenas, pudiendo de esta manera intercambiar
concesiones y alcanzar acuerdos satisfactorios.
Es la capacidad para efectuar intercambios que resulten beneficiosos para ambas partes.
Indicadores conductuales:
 Ponerse en el lugar del otro y anticiparse a sus necesidades y expectativas.
 Identificar las ventajas mutuas de una negociación y destacar los inconvenientes de una
negociación frustrada.
 Obtener compensaciones adicionales a la negociación.
 Prepararse antes del desarrollo de una negociación.
Preguntas:
Llega a acuerdos con su interlocutor.
Como aborda una venta.
Psicometría
NEGO

33. Escucha Activa

Capacidad para mostrar atención a la comunicación de su interlocutor, manteniéndose alerta a las
reacciones y analizando aquellos aspectos de importancia.
Habilidad para interpretar y reflejar sentimientos y emociones que su interlocutor transmite.
Indicadores conductuales:
 Utiliza la comunicación no verbal.
 Toma notas cuando escucha.
 Utilizar frases para continuar o retomar con el tema.
 Preguntar cuando algo no claro.
Psicometría
IPV (Receptividad)
EEC

34. Dominio de los medios audiovisuales

Habilidad para el manejo de los medios audiovisuales como soporte de la comunicación
interpersonal.
Indicadores conductuales:
 Acompañar con gráficos las exposiciones orales.
 Planificar los mensajes en función al auditorio y tiempo.
 Pasar con fluidez de un medio a otro.
 Modular adecuadamente la voz de acuerdo a las características del auditorio y la importancia
del mensaje.
 Ser congruente con el mensaje y los medio audiovisuales.
Preguntas:
Como realiza sus exposiciones en grupo (de que herramientas se vale)
 35. Orientación al cliente
Es la actitud permanente de interesarse por las necesidades y demandas que un conjunto de
clientes potenciales de la organización pueden requerir en el presente o en el futuro.
Indicadores conductuales:
 Preocuparse por dar un valor añadido a lo que hace de manera que sea reconocido por los
clientes internos/externos.
 Considerar las necesidades de los clientes a la hora de diseñar productos o servicios.
 Estructurar su propia actividad para dar un mejor servicio a los clientes internos/externos.
Preguntas:
Tiene que responder pedidos de otros sectores en su empleo. ¿Describa alguno que haya sido
difícil de complacer ¿Porqué? ¿Cómo lo resolvió?
Describa alguna mejora que haya tenido que implementar por una insatisfacción particular de un
cliente ¿Qué implicó está mejora?

36. Persuasión
Habilidad para persuadir a otros con argumentos válidos y relevantes, cautivando la atención de su
interlocutor sin ejercer autoridad o forzar sus deseos.
Indicadores conductuales:
 Convencer a un cliente para la compra de un producto adicional.
 Cambiar las políticas del cliente con respecto a la propia organización.
 Vender internamente cambios de políticas y/o sistemas de trabajo.
 Convencer a los directivos de realizar nuevos proyectos.
 Conseguir que los demás le den la razón en sus planteamientos y que actúen como el desea
sin necesidad de imponerse.
Preguntas:
Cómo logra establecer una venta.
Cuales son las estrategias que emplea para efectuar una venta.
Que argumentos utiliza para convencer a su interlocutor que siga sus ideas y convicciones.
Psicometría
IPV (Disposición General para las Ventas)
IPV (Dominancia)

37. Presentación
Habilidad para presentar sus ideas y hechos de forma clara, usando los medios adecuados.
Indicadores conductuales:
 Presentar adecuadamente sus propuestas.
 Informar al personal interno de manera eficaz.
 Utilizar resúmenes que hagan clara la presentación.
 Preparar folletos para clientes.
 Diseñar soportes audiovisuales para las reuniones.
 Comunicar sus ideas sin ansiedad y con orden ante el público.
Preguntas:
¿Qué herramientas utiliza en la presentación de sus ideas y proyectos?

38. Sociabilidad
Facilidad para hacer contactos con otros y desarrollar actividades sociales.
Indicadores conductuales:
 Integrar nuevos puestos de trabajo sin problema de adaptación interpersonal.
 Participar en actividades sociales de la empresa.
 Organizar celebraciones, comidas, cumpleaños, etc.
 Pertenecer a grupos asociativos.
Preguntas:
¿Participa en actividades que se desarrollan en grupo?.
Conque frecuencia visita y participa de reuniones amicales.
Psicometría
IPV (Sociabilidad)
ICE DE BARON (Relaciones Interpersonales)
CPS (Sociabilidad)

39. Trabajo en equipo/cooperación

Participa activamente en la consecución de una meta común, aún cuando no exista un interés
propio.
Indicadores conductuales:
 Facilitar a otras áreas copias de los resultados obtenidos y que sea de importancia.
 Facilitar personal a otras áreas que tengan carga laboral.
 Tratar las demandas de otras áreas con la misma rapidez con la que deseamos traten la
nuestra.
 Facilitar ideas de solución a otros departamentos.
 Dar prioridad a las tareas que afectan el trabajo de otros.
 Dar protagonismo a los colaboradores cuando se alcanza el éxito.
Preguntas:
¿Cómo esta compuesto su equipo de trabajo?. Describa las características de sus colaboradores.
Descríbase a usted mismo como conductor del grupo.
Psicometría
BFQ (Afabilidad)
EEC

HABILIDADES DIRECTIVAS: Habilidades imprescindible para dirigir a otras personas, orientando

su desempeño en diferentes niveles o grados de supervisión y responsabilidad.

40. Control directivo

Capacidad para establecer los mecanismos que indiquen el avance de objetivos, metas,
transformaciones, entre otros.
Indicadores conductuales:
 Controlar el avance o retroceso de objetivos.
 Establecer reuniones con el equipo para analizar los objetivos y tareas.
 Facilitar manuales definiendo funciones y responsabilidades del puesto de trabajo.
Preguntas:
¿Qué estrategias emplea para realizar el seguimiento de lo delegado?
Psicometría

41. Delegación
Habilidad que el sujeto tiene para transferir a otro alguna tarea o función, previa información de lo
encomendado y asignación de la responsabilidad.
Indicadores conductuales:
 Asignar facultades a sus colaboradores.
 Delegar a sus colaboradores nuevas tareas y mantener un adecuado seguimiento.
 Asignar tareas a sus colaboradores que formen parte de sus propios objetivos.
Preguntas:
¿Cómo describiría su estilo de liderazgo?
¿Qué criterio aplica para delegar una tarea?
Psicometría
CPS (Liderazgo)

42. Desarrollo/apoyo de colaboradores

Mostrar su apoyo a los colaboradores, ejerciendo una acción enriquecedora de desarrollo de sus
habilidades y conocimientos, así como dotarles de experiencia y promover su valor profesional.
Indicadores conductuales:
 Hacer participar a sus colaboradores en la toma de decisiones.
 Analizar periódicamente el desempeño de sus colaboradores, identificando puntos fuertes y
débiles en ellos para proponer acciones que mejoren sus habilidades como equipo.
 Solicitar la asistencia a sus colaboradores a cursos de formación.
Preguntas:
¿Cuáles son las fortalezas de su equipo?
¿Qué hace para incentivar el crecimiento de sus colaboradores?
Psicometría
CPS (Liderazgo)

43. Espíritu emprendedor

Busca activamente oportunidades en el entorno.
Se anticipa en generar nuevas ideas que ayuden y contribuyan a desarrollar proyectos o
actividades, asumiendo la responsabilidad y protagonismo del mismo.
Indicadores conductuales:
 Se anticipa a los problemas aportando a su vez alternativas de solución.
 Alerta a los factores externos a fin de proponer oportunidades de negocio.
 Adapta productos y servicios de la competencia a su organización, reforzando de esta manera
las ventajas competitivas.
 Se encuentra atento a la innovación de tecnología de su sector o área de actividad.
 Aprovecha actividades colaterales para informarse de las necesidades del mercado.
Preguntas:
¿Qué estrategias emplea para mejorar su trabajo?
¿Cuál ha sido su aporte más reciente?

44. Evaluación de los colaboradores

Es la comprensión de las capacidades de su personal con el fin de generar y promover la
formación y desarrollo de habilidades.
Indicadores conductuales:
 Aprovechar los buenos resultados de sus colaboradores para reforzarlos de modo inmediato.
 Esta atento a las necesidades de formación técnica y práctica de sus colaboradores.
 Atento a los altibajos de trabajo que se dan en los colaboradores indagando las causas.
 Delegar el trabajo y asumir la responsabilidad.
 Agradecer de inmediato los esfuerzos fuera de lo habitual.
Preguntas:
¿Qué elementos emplea para evaluar el desempeño de sus colaboradores?
¿Cómo identifica un talento? ¿ Cómo identifica las necesidades de sus colaboradores?
Como refuerza a su equipo por los objetivos logrados.
Reconoce las fortalezas individuales de sus colaboradores y del equipo ¿se los hace saber?
¿Qué procedimientos utiliza para evaluar a sus subordinados?
¿Cómo revela las demandas de sus colaboradores? ¿Qué cursos les da?

45. Identificación directiva

Ser capaz de identificar los problemas de dirección y difundir además las decisiones de los
superiores.
Indicadores conductuales:
 Discutir las decisiones, pero aceptarlas como propias cuando se han decidido.
 Comprender las decisiones de sus superiores, tratando de entender los motivos estratégicos.
 Empatizar con los directivos para entender sus posiciones.
Preguntas:
Alguna vez le toco alguien difícil de manejar ¿En qué contexto grupal? ¿Cómo lo resolvió?
Cuándo se enfrenta a una diferencia de opinión con sus superiores ¿Qué actitud toma?

46. Liderazgo de grupos

Guía y dirige al grupo hacia la obtención de objetivos comunes, orientándolos a la acción en una
dirección determinada.
Indicadores conductuales:
 Establece reuniones con el equipo a fin analizar las tareas delegadas.
 Define y establece un manual de funciones y responsabilidades a su equipo.
 Establece objetivos al grupo de forma clara y equilibrada.
 Motiva al grupo hacia el éxito de tareas y labores.
 Establece un clima de confianza entre los miembros del grupo.
 Asume la responsabilidad de los fracasos del grupo.
Preguntas:
¿Qué hace para incentivar el crecimiento a sus colaboradores?
Déme un ejemplo de un logro concreto y destacado en su gestión como líder.
¿Con qué frecuencia se reúne con sus colaboradores? ¿cómo evalúa los avances?
Psicometría
CPS (Liderazgo)

47. Liderazgo de personas

Ser capaz de dirigir a los miembros de su equipo en el desempeño de su trabajo.
Detecta y se anticipa a los problemas de los colaboradores, dotándoles de recursos y medios para
continuar y ejercer un adecuado seguimiento de los objetivos.
Indicadores conductuales:
 Informa al equipo de los detalles y aspectos relevantes que afectan al equipo.
 Aclarar dudas y atender las demandas de información de los colaboradores.
 Preocuparse por los temas personales de sus colaboradores.
 Reconocer el éxito de los colaboradores.
 Mantener con cada colaborador una relación personal cercana y de confianza, donde puedan
expresarse los problemas y dificultades.
 Saber modular los niveles de exigencia respecto a las posibilidades reales de cada
colaborador.
 Establecer mecanismos adecuados de comunicación con el equipo.
 Establecer objetivos, delimitando las actividades de cada miembro del equipo.
Preguntas:
¿Cómo hace para mantener informado al equipo sobre actividades de la compañía que pueden
afectar el área?
¿Qué estrategias utiliza para hacer que sus subordinados acepten sus ideas o los objetivos del
departamento?
Psicometría
CPS (Liderazgo)

48. Planificación y organización

Es capaz de determinar las metas y prioridades estipulando la acción, los plazos y los recursos
requeridos para alcanzarlos.
Indicadores conductuales:
 Distribuye los recursos humanos y técnicos.
 Establece prioridades y tiempo.
 Utiliza correctamente instrumentos y herramientas de planificación.
 Distribuye y establece plazos de cumplimiento de objetivos.
 Prevé mecanismos de coordinación entre unidades o grupos de trabajo.
 Diseña mecanismos de control y seguimiento, de rendimiento y productividad de su equipo de
trabajo.
Preguntas:
¿Cuáles son las estrategias que emplea para planificar sus actividades?
Psicometría
IC (Instrucciones Complejas)

49. Sensibilidad organizacional

Habilidad para ser consciente de que sus acciones tiene efecto sobre los demás.
Indicadores conductuales:
 Comunicar a los compañeros sobre los cambios que existen en el departamento que puedan
afectar las funciones de los demás.
 Mantenerse informado de los cambios y acontecimientos de otras áreas.
 Comprender las repercusiones que pueden tener otras áreas de las decisiones que se
adopten.
 Asistir a comités interdisciplinarios.
 Colabora en proyectos de otras áreas.
Psicometria:
EEC

50. Visión
Es capaz de pensar e idear estrategias que conlleven a objetivos claros y concretos.
Se anticipa al futuro.
Indicadores conductuales:
 Se anticipa a nuevas situaciones futuras con acierto.
 Analiza las tendencias del mercado.
 Diseña alternativas de evolución en su área y la organización.
 Percibe oportunidades del entorno y las aprovecha.
 Identifica las amenazas del mercado anticipadamente, pudiendo reaccionar a tiempo.
Psicometría
EEC