13/9/2019 Ejemplo de Gráfica U - Minitab

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Un gerente de una empresa de transcripciones desea evaluar la calidad del servicio de

transcripción. El gerente selecciona de forma aleatoria 25 conjuntos de páginas de órdenes
consecutivas y cuenta el número de errores tipográ cos (defectos). Cada conjunto tiene un
número diferente de páginas.

El gerente crea una grá ca U para monitorear el número de errores.

1. Abra los datos de muestra, ErroresTransc.MTW.

2. Elija Estadísticas > Grá cas de control > Grá cas de atributos > U.

3. En Variables, ingrese Errores.

4. En Tamaños de los subgrupos, ingrese No. de páginas.

5. Haga clic en Opciones de grá ca U.

6. En la cha Pruebas, seleccione 1 punto > K desviaciones estándar desde la línea central
(Prueba 1) y K puntos consecutivos en el mismo lado de la línea central (Prueba 2).
Si no está seguro de qué pruebas se aplican en su situación especí ca, utilice las pruebas 1
y 2 cuando establezca por primera vez los límites de control con base en los datos.

7. Haga clic en Aceptar en cada cuadro de diálogo.

Interpretar los resultados

Puesto que las muestras no son del mismo tamaño, los límites de control varían. El número
promedio de defectos por conjunto de páginas es 0.238. Los subgrupos 6 y 18 no pasaron la
Prueba 1, porque están fuera de los límites de control. Por lo tanto, el proceso está fuera de
control. El gerente debe identi car y corregir cualquier factor que contribuya a la variación por
causas especiales.

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PRUEBA 1. Un punto fuera más allá de 3.00 desviaciones estándar de la línea

central.
La prueba falló en los puntos: 6, 18

* ADVERTENCIA * Si se actualiza la gráfica con los nuevos datos, los resultados

anteriores quizás ya no sean correctos.

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