BANCO DE CREDITO DEL PERU SOLUCIONES EN PROCESAMIENTOS S.A.

Se revoca la resolución 1423-2008 del 23 de julio de 2008, emitida por comisión de protección al
consumidor, declarando infundada la denuncia de la señora Maria Aurora Gonzalez Espinosa
contra el BCP por infraccion al articulo 8 del D.L 716.

Donde el BCP realizo la compensación de la deuda de la denunciante mediante cargos en su

cuenta de pago de haberes por montos que superaron el limite permitido por ley; bloqueo de la
cuenta injustificadamente.

Imponiéndose una multa por 10 UIT, medida correctiva que extorne a la cuenta de ahorros de la
denunciante lo indebidamente cargado.

Cuestiones en discusión

- Si soluciones en procesamiento y la señora Gonzales mantienen una relación consumo

respecto de los hechos materia de denuncia.
Se denuncio a soluciones ya que era la encargada de los cobros de las deudas vencidas del
Banco, realizo el bloqueo de su cuenta de ahorros y la compensación de su deuda
mediante cargos en la misma NO EXISITIENDO UNA RELACION DE CONSUMO ENTRE LAS
PARTES.SIENDO EL RESPONSABLE EL BANCO
- Si el banco ha infrigido lo establecido en el articulo 8 del decreto legislativo 716 al
realizar compensaciones mediante cargos a la cuentas de pago de haberes de la señora
Gonzales
Si bien la norma establece que las empresas del sistema financiero tienen derecho a
realizar la compensación entre sus acreencias y los activos del deudor, existen activos
excluidos de este derecho, conforme a la ley 26702 Art 132.
Como funciona la compensación:

El código civil define a la compensación como un modo de extinción de obligaciones y

establece de manera taxativa los supuestos en los que se encuentra prohibido realizar la
compensación incluyendo entre ellos al crédito inembargable, constituyendo un activo
excluido del derecho de compensación en las entidades del sistema financiero.
 Para las entidades financieras el crédito esta consituido por los fondos de las cuentas que
el banco tiene en su poder.
El código procesal civil establece cuales son los bienes calificados como inemargables,
incluyendo las remuneraciones cuando no exceden las 5 URP siendo embargable hasta la
tercera parte.
Finalmente se concluye que el derecho de compensación de las entidades del sistema
financiero procede sobre los activos del deudor que aquellas mantengan en su poder
estando prohibidas respecto de remuneraciones cuando estas no sean mayores a las 5
URP. El banco infirngio lo dispuesto en el art 8 del D.L 716 al haber realizado la
compensación de la deuda vencida de la señora Gonzales mediante cargos en su cuenta
de ahorros de pago de haberes por montos que exceden el limite permitido por la ley
revocando en este extremo la resolución.

- Si el banco infringio lo establecido en el articulo 8 del decreto legislativo 716 al realizar

el bloqueo de la cuenta de pago de haberes de la señora Gonzales
El bloqueo se relaizo injustificadamente ya que no existe disposicion alguna para realizar el
bloqueo ya que solo esta permitido en dos casos 1) mandato de autoridad 2)advierta
operaciones inusuales o sospechosas
- La pertinencia de ordenar medidas correctivas
Se debe tener en cuenta que el monto a retener es el superior a las 5 urp y no toda la
remuneración debiendo el banco devolver la diferencia.
- La sanción a imponer
Se debe tener en cuenta la gravedad de la falta, el daño resultante de la infraccion, los
beneficios obtenidos por el proveedor, la conducta del infractora lo largo del
procedimiento, efectos en el mercado. Por lo tanto se le impuso 10 uit, por la retención e
imposibilidad de acceder a sus remuneraciones.
- Pertinencia de ordenar el pago de costas y costos del procedimiento
No se emite pronunciamiento
- Pertinencia de solicitar al consejo directivo del indecopi la publicación de la presente
resolución