Asignatura:

PSICOMETRÍA

Título del trabajo Derechos de Autor

PRIMER AVANCE DE TEST PSICOTÉCNICO

Presenta

TANIA ISABEL ZÚÑIGA ID 632344

YULI VIVIANA LÓPEZ ERAZO ID 632550
ALONSO GUEVARA DE LOS RIOS ID 405965

Docente
JUAN CARLOS CHAVES YEPES

Colombia, San Juan de Pasto. Agosto 24 del 2019

 EL ESTRÉS LABORAL

El instituto de Seguridad e Higiene en el Trabajo de España INSHT (citado por Moreno,

2019) ha definido el estrés como la respuesta fisiológica, psicológica, y de comportamiento de un

individuo que intenta adaptarse y ajustarse a presiones internas y externas.

El estrés se define en un estado vivencial, cambiante en el tiempo, asociado a desordenes

tanto físicos como psicológicos que presenta una persona a consecuencia de las demandas o

exigencias del ambiente de trabajo. (Zaldivar, 1996)

En la actualidad a nivel mundial el estrés ha sido considerado como la enfermedad del siglo

XXI, afectando a una gran cantidad de trabajadores de forma física y cognitiva, al igual que a sus

organizaciones en donde se evidencia una baja productividad y por ende incremento en costos.

El termino estrés se ha convertido en un palabra común en la sociedad, recurrentemente se

escucha en nuestros familiares, amigos, y compañeros expresiones tales como amanecí con estrés,

usted me estresa, no me voy a estresar con esto, por hoy cero estrés. Muchos mencionan esta

palabra de manera natural, quizás obviando las dimensiones que conlleva en la salud de los seres

humanos.

El estrés actualmente es un trastorno que ha sido vinculado dentro del entorno laboral y se

lo reconoce bajo el término estrés laboral, trayendo consigo múltiples consecuencias personales,

familiares, sociales, y laborales; generando daños secundarios afectando la salud a nivel físico y

psicológico. Todo lo anterior influye negativamente tanto en las relaciones interpersonales como

en el rendimiento y la productividad, se generan así costos evidentes como enfermedades,

ausentismo laboral, accidentes, mal clima laboral, entre otros, representando una carga económica

y social para la empresa.

 McGrath y Altman (1970) definen el estrés como un desequilibrio sustancial entre la

demanda y la capacidad de respuesta (p, 214), así mismo se le define como un estado con síntomas

psicológicos, físicos o sociales, donde para la persona es difícil establecer un enlace entre sus

habilidades y las expectativas puestas en ellos (Pasca y Wagner, 2012, p.379). En resumen, las

definiciones de estrés giran en torno a la adaptación del ser humano a demandas externas, a la

capacidad del organismo para hacerle frente y a un estado del organismo con síntomas físicos,

psicológicos, etc.

El estrés laboral es entendido como ese proceso de desgaste mental y cognitivo que

invariablemente hoy en día parece ser un acompañante intrínseco a la jornada laboral y más allá de

ella abarcando las diferentes esferas de la vida cotidiana. (Gonzales Norma, 2012).

Hoy en día, el concepto de estrés laboral es causado por la interacción entre el trabajador y

su ámbito laboral, en las que las exigencias del ambiente sobrepasan la capacidad de respuesta del

trabajador, produciendo en él la pérdida de control. (Lazarus & Folkman, 1986)

Según la organización mundial de la salud (OMS, 1999) un trabajador estresado suele ser

más enfermizo, estar poco motivado, ser menos productivo y tener menos seguridad laboral;

además la entidad para la que trabaja suele tener bajas perspectivas de éxito en un mercado

competitivo.

La Organización Internacional del Trabajo (OIT, 2016) enfatiza en que el estrés no sólo

afecta al trabajador, también amenaza el futuro de la empresa y la productividad de un país, de ahí

la importancia de su detección precoz para evitar las funestas secuelas que la acompañan.

El estrés en el trabajo puede afectar a cualquier persona, de cualquier nivel, puede aparecer

en cualquier sector y en organizaciones de cualquier tamaño.

 El estrés laboral es uno de los principales problemas a los que se enfrentan en el mundo casi

un 35% de los trabajadores, los estudios indican que entre el 50% y 60% de las bajas laborales

están relacionadas con el mismo. Ello representa un enorme costo, tanto en sufrimiento humano

como en perjuicios económicos. (Posada, 2011)

Según Posada (2011) en Colombia, dos de cada tres trabajadores refieren estar expuestos a

factores psicosociales durante la jornada laboral completa, a los que se suman factores de este tipo

a nivel externo al lugar del trabajo (demasiado tiempo para llegar al lugar de trabajo, violencia en

la zona donde queda ubicado su trabajo, no hay mucho tiempo de descanso). Entre un 20% y 33%

manifestaron sentir altos niveles de estrés.

El trabajo suele ser una parte esencial para la vida porque se constituye como una fuente de

ingresos, autoestima, estatus, relaciones sociales y proporciona una sensación de logro e

integración, sin embargo así como algunas personas logran obtener esa sensación para otras se les

convierte en un enemigo latente que genera altos niveles de estrés provocando sensaciones

contrarias, sensaciones de insatisfacción personal, baja autoestima, aislamiento social y falta de

integración; poniendo en riesgo la seguridad laboral dentro de la mayoría de las organizaciones de

nuestro país.

La creación de empresa en nuestro país se extiende desde las áreas rurales hasta la zona

urbana dando oportunidad de que cada uno de sus habitantes logre una sustentación económica

para el bienestar propio y el de sus familias. El trabajo es una de las diversas maneras en las que

cada individuo busca conseguir su supervivencia mediante la obtención de recursos económicos,

ahí reside la importancia de establecer cuáles son los factores determinantes para la aparición del

estrés a nivel intra o extra laboral que se genera en los trabajadores de zonas urbanas, para de esta
manera poder reconocer y establecer algunos planes de prevención y protección que generen

concientización en la responsabilidad social de la empresa y en el autocuidado de los trabajadores.

Los agentes estresores que pueden aparecer en un entorno laboral son exorbitantes, entre

ellos estarían las relaciones interpersonales que maneje la persona con su entorno laboral, el trabajo

de horas extras sin remuneración salarial, acoso laboral por parte de los jefes de área, un

cumplimiento de metas demasiado elevado, una excesiva responsabilidad frente al cumplimiento

de tareas, que existan preferencias de empleados por parte de los jefes, etc., estos factores podrían

desencadenar en el empleado un elevado nivel de estrés generándole ansiedad, fatiga, cansancio,

desorden en su alimentación, trastornos de sueño, mal humor, irritabilidad, depresión, entre otros

síntomas.

El estudio del estrés laboral en los trabajadores es un tema de interés actualmente, tomando

en cuenta que esta problemática se ha venido presentando tiempo atrás, pero es en los últimos años

que esta situación se ha manifestado de manera crítica dentro de mucha de la población trabajadora.

Siendo esta enfermedad un problema apremiante no podemos estar ajenos a esta realidad, reconocer

e informar claramente las causas que dan origen y estimulan la aparición del estrés laboral, nos

permite prevenir, concientizar y desarrollar una visión más clara para poder actuar cuando se

presente esta situación.

Es crucial para el buen desarrollo de esta investigación conocer cuáles son los factores

detonantes en la aparición de estrés laboral en trabajadores de las zonas urbanas, quienes se

encuentran expuestos al tráfico en horas pico, a la sobrecarga laboral, al trabajo de horas extras sin

remuneración económica, al abuso de autoridad, a la carga familiar, etc., en donde cada uno de

estos factores generan relación alguna provocando daño físico, cognitivo y emocional en el

individuo quien tiene que llevar la carga de los distintos factores antes mencionados.
 TERMINOLOGÍA DE CONTENIDO

SOBRECARGA DE TRABAJO: El exceso de trabajo es considerado como aquel

realizado de tal modo que va más allá de la posibilidad de recuperación del individuo; este hecho

puede representar un riesgo, ya que muchas personas pueden exigir demasiado de su organismo y

presentar dificultades de recuperación. El trabajo en exceso o sobre carga de trabajo puede ser

entendido como la situación en que el trabajador aumenta por voluntad propia o por determinación

del empleador la carga horaria, trabajando horas más allá de lo habitual, generando expansión de

la carga horaria de trabajo, implicando sacrificios de horarios de alimentación, ocio, descanso,

sueño, y de contacto con familiares y amigos. (Cruz, 2009)

RELACIONES LABORALES: Las relaciones interpersonales son asociaciones entre dos

o más personas, estas asociaciones pueden basarse en emociones y sentimientos. Las relaciones

interpersonales ocupan un lugar especial en la sociedad, debido a que se convive cotidianamente

con diversas personas, mismas que conservan puntos de vista, ideas, metas, percepciones o

formación diferentes, debido a ello se requiere de una convivencia sana para hablar de calidad de

vida. En el trabajo se requiere establecer comunicación constante con las personas, generando así

relaciones interpersonales sanas. (Montes, 2016)

CUMPLIMIENTO DE METAS: Una meta es un pequeño objetivo que lleva a conseguir

el objetivo como tal. La meta se puede entender como la expresión de un objetivo en términos

cuantitativos y cualitativos. Las metas son los procesos que se deben seguir y terminar para poder

llegar al objetivo. Todo objetivo está compuesto por una serie de metas, que unidas y alcanzadas

conforman el objetivo. Dentro de la exigencia de la empresa basada en el cumplimiento de tareas

o metas fijadas en determinados periodos de tiempo, seria causal de estrés significativo en el

empleado porque si no se realiza lo requerido corre el riesgo de abandonar la organización por no

cumplir con los parámetros designados.(Gonzalez, 2014)

EXCESIVA RESPONSABILIDAD: El exceso de responsabilidad en el trabajo puede

afectar negativamente las relaciones emocionales, si nos excedemos en responsabilidades

podríamos poner en riesgo nuestra salud psicológica, e incluso física. (Bisbal, 2016)

TAXONOMÍAS

Conocimiento: Implica el recuerdo de hechos específicos. Los verbos de muestra en los

reactivos de conocimiento son definir, identificar, mencionar y nombrar. (Aiken, 2003)

Evaluación: Es formular un juicio basado en el razonamiento. Los verbos de muestra en

los reactivos de evaluación son comparar, criticar, evaluar y juzgar. (Aiken, 2003)

Análisis: Se trata de descomponer algo para revelar su estructura y las interrelaciones que

hay entre sus partes. Los verbos de muestra en los reactivos de análisis son analizar, diferenciar y

relacionar. (Aiken, 2003)

 OBJETIVO GENERAL

Determinar cuáles son los factores detonantes en la aparición de estrés laboral en

trabajadores de las zonas urbanas entre los 20 a 50 años, perteneciente al sector privado.

TABLA DE ESPECIFICACIONES

TAXONOMÍAS

Objetivos conductuales
% Conocimiento Evaluación Análisis

Sobrecarga de trabajo. 25%

1 2 2 5

Relaciones laborales 25%

2 2 2 6

Cumplimiento de metas 25%

1 1 2 4

Excesiva responsabilidad 25%

2 2 1 5

TOTAL 100% 20 reactivos

 TEST PSICOMETRICO DE ESTRÉS LABORAL

Fecha: ________________________
Nombre: ____________________________________ Edad: ____________________
Ocupación: __________________________________

Objetivo: Identificar el grado de estrés en el que se encuentran los trabajadores de determinadas áreas
que ejercen funciones en el sector privado.

1. Cree usted que el trabajo que realiza en comparación a sus compañeros es:

a) Demasiado b) Muy poco c) Normal d) No sabe

2. Siente usted que el tiempo que utiliza en su jornada laboral con respecto a sus compañeros es:

a) Muy Corto b) El Necesario c) Muy Largo

3. Si se han presentado problemas con sus compañeros de trabajo, que sentimientos o emociones le
producen estos acontecimientos.

a) Rabia b) Tristeza c) Miedo d) Desanimo e) Preocupación

4. Siente que el trato de su Jefe inmediato con relación a el trato a sus compañeros es :

a) Amable b) Déspota c) Respetuoso d) Grosero

5. Siente que las responsabilidades de su trabajo comparada con sus compañeros son:

a) Demasiadas b) Iguales c) Menores d) Desconoce

6. Como se siente cuando mira que en su trabajo tiene muchas responsabilidades con respecto a la de sus
compañeros

a) Preocupado b) Tranquilo c) Desesperado d) Ansioso e) Explotado

7. Cree usted que ha cumplido las metas propuestas en su trabajo con respecto a las metas de los demás
compañeros

a) Siempre b) A veces c) Nunca

8. Identifica usted cuál de las siguientes opciones han sido causantes de malas relaciones en su trabajo

a) Poca Comunicación b) Irrespeto c) Competitividad d) Problemas Personales entre

compañeros
 9. Cuando identifica que hay compañeros que en su trabajo no realizan las actividades propuestas para la
empresa, usted siente por el compañero:

a) Rabia b) Tristeza c) Impotencia d) Le da lo mismo

10. Identifica que hay tanto trabajo en su jornada laboral que por momentos no puede salir a descansar que
siente cuando pasa esto:

a) Desesperación b) Rabia c) Impotencia d) Ganas de llorar e Quiere renunciar

Marca solo una casilla para cada fila, si marca más de una no podremos contar su respuesta. Si es difícil elegir una sola
respuesta, piensa en cuál es tu opinión la mayor parte del tiempo

ITEMS TOTAL BASTANTE NI ACUERDO NI BASTANTE TOTAL

DESACUERDO DESACUERDO DESACUERDO ACUERDO ACUERDO
¿El trabajo adicional desarrollado y asignado
durante el día de hoy en la empresa te produjo
estrés?
¿El incremento de horas laborales en la empresa,
crees que es un detonante para la aparición de
estrés?
¿Las malas relaciones interpersonales o malas
actitudes de tus compañeros de trabajo te
generan estrés dentro de la empresa?
¿Las relaciones interpersonales positivas que se
generen dentro de la empresa son un factor
beneficioso para la disminución de estrés?
El excesivo cumplimiento de metas exigido por la
entidad es un factor desencadenante para la
aparición de estrés en el trabajador.
El cumplimiento de metas logra que el trabajador
tenga un mejor rendimiento, aumente su
productividad y por ende disminuya los índices de
estrés.
Cuando en la entidad se exige un cumplimiento de
metas se hace evidente una competencia entre
compañeros de trabajo para cumplir esa meta
dada. Esta competencia dada entre los
compañeros de trabajo desencadenaría un
elevado nivel de estrés en todos los involucrados.
La asignación de excesivas responsabilidades
dadas por su jefe provoca en usted un sentimiento
de ira al ver que tiene más trabajo por hacer que
el de sus compañeros.
La asignación de excesivas responsabilidades le
genera un sentimiento de gratificación al ver que
su jefe confía en usted.
La necesidad de cumplir con las múltiples
responsabilidades asignadas genera en usted un
amplio grado de estrés, al ver que de pronto no va
a cumplir con las responsabilidades asignadas

“DE ANTEMANO LE AGRADECEMOS SU GRATA COLABORACIÓN”

 REFERENCIAS

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