EJEMPLO PARA LA CONSTRUCCIÓN DEL DIAGRAMA DE PARETO

0) Para la organización y construcción del diagrama de Pareto, se realiza en una hoja de cálculo de Excel

1) De la Matriz Resumen de Causas Cada estudiante, copia las causas que redacto y las registra en el cuadro "Causas Propuestas para
Para el Momento 2. Son las causas que redacto desde el punto de vista de los Métodos
Para el Momento 3. Son las causas que redacto desde el punto de vista de los Tiempos
Para el Momento 4. Son las causas vitales seleccionadas

Cuadro. Causas Propuestas para el Diagrama de Pareto

Participante Causa Descripcion de la causa

Estudiante 2 A= El preventista # 2 pierde 15 minutos esperando que se desocupe el gerente con el preventista #1 para entregar pagos
Juan Carlos B= Los preventistas invierten 1 hora en dictar los pedidos
Marroquin
C= El auxiliar de almacen #2 tiene qu esperar 43 minutos al almacenista

Estudiante 1 D= El preventista #2 tiene que invertir 15 minutos de su tiempo a que se desocupe el gerente para realizar la entrega de la
ANA MILENA E= El auxiliar de almacén #2 desperdicia 43 minutos esperando a que el Almacenista se desocupe para la entrega de la rem
VELANDIA
F= La verificación doble de los documentos generar pérdida de tiempo y atraso en el proceso.

Estudiante 3 G= Hay dos funcionarios haciendo dos tareas , para dictar lo pedidos que se tomaron con anticipación invirtiendo un tiemp
Steven Alexis H= Verificar para luego despachar, se está invirtiendo un tiempo de 40 minutos, cuando debería haber un inventario actual
Eslava los productos
Hacer el recorrido para acompañar al conductor (nos se cuenta con vehículo propio)y esperar a que se pague la factu
I= reducir si existiera otras condiciones de pago
El almacenista pierde tiempo en la verificación de existencias pues ya había realizado una verificación previa para el aux
Estudiante 4 J=
Sol Maria K= En las tareas de elaboración, verificación y entrega de facturas por parte del auxiliar de contabilidad #1 y #2 se toman 2
Otalora minuto más por parte de cada uno para verificar las facturas por parte de los Auxiliares de almacén #1 y #2. Lo haría inn
El auxiliar de almacén #2 desperdicia 43 minutos esperando a que el almacenista se desocupe; tiempo que puede ser u
L= camioneta y en la distribución de los mismos
Estudiante 5 M= Causa #1 redactada por el estudiante 5
Edithd Yolima N= Causa #2 redactada por el estudiante 5
Andrade
O= Causa #3 redactada por el estudiante 5
Como son 3 causas por cada estudiante, si participan los 5 estudiantes, entonces en el cuadro se registran 15 causas
Como son 3 causas por cada estudiante, si participan 4 estudiantes, entonces en el cuadro se registran 12 causas
Como son 3 causas por cada estudiante, si participan 3 estudiantes, entonces en el cuadro se registran 9 causas
Como son 3 causas por cada estudiante, si participan 2 estudiantes, entonces en el cuadro se registran 6 causas
Si participa solo 1 estudiante, entonces en el cuadro registra sus 3 causas y redacta 3 causas más para
para que sea representativo aplicar el diagrama
Entonces, se deduce que depende del número de partiicipantes para la construcción del diagrama de Pareto

2) Cada estudiante diligencia su columna respectiva, registrando la frecuencia de ocurrencia de cada una de sus causas durante una s
Y por su columna, También diligencia las causas registradas por sus compañeros, suponiendo cuantas veces se repite cada causa
que figura en la tabla descrita en numeral 1)
Estudiante
Causa Estudiante 2 Estudiante 3 Estudiante 4 Estudiante 5 Frecuencia
1

A 1 2 2 3 8
B 2 1 3 1 7
C 2 2 1 3 8
D 2 2 2 1 7
E 1 1 1 2 5
F 3 2 3 1 9
G 3 3 1 2 9
H 1 2 2 3 8
I 1 0 2 1 4
 J 1 1 1 3 6
K 1 2 1 3 7
L 1 1 1 3 6
M 0
N 0
O 0

Asi quedaria la tabla de frecuencias de ocurrencias de las 15 causas si participan los 5 estudiantes del grupo
Luego se totaliza en la columna "Frecuencia total por causa
Luego se proceden a "ordenar de mayor a menor", como se representa en la columna de color gris

ordeno de mayor a menor la

Frecuencia
Causa Estudiante 1 Estudiante 2 Estudiante 3 Estudiante 4 Estudiante 5 frecuencia de ocurrencia de las
Total / causa causas

A 1 2 2 3 8 3
B 2 1 3 1 7 6
C 2 2 1 3 8 4
D 2 2 2 1 7 7
E 1 1 1 2 5 11
F 3 2 3 1 9 1
G 3 3 1 2 9 2
H 1 2 2 3 8 5
I 1 0 2 1 4 12
J 1 1 1 3 6 9
K 1 2 1 3 7 8
L 1 1 1 3 6 10
M 0
N 0
O 0
84

3) Ahora, las causas se organizan de de Mayor a menor ocurrencia, como se muestra en la siguiente t
Con base en esta tabla se proceder a realizar la figura del Diagrama de Pareto, para identificar las

1° 2° 4° 3° 5° Figura 1. Diagrama de Pareto

Frecuencia %Acumulada
Frecuencia Frecuencia
Causa Acumulada 80-20 Diagrama de
10
1 F 9 10.7% 9 80% 9
2 G 9 21.4% 18 80%
8
3 A 8 31.0% 26 80%
7
4 C 8 40.5% 34 80% Causas
5 H 8 50.0% 42 80% vitales 6
6 B 7 58.3% 49 80% 5

3
 7

5
7 D 7 66.7% 56 80%
4
8 K 7 75.0% 63 80%
9 J 6 82.1% 69 80% 3

### L 6 89.3% 75 80% 2

### E 5 95.2% 80 80%
1
### I 4 100.0% 84 80% Causas
0
### M 100.0% 84 80% triviales F G A C H B D K
### N 100.0% 84 80%
### O 100.0% 84 80% Frecuencia % Frecue
84
Fuente: Garnica S., Luz S. Causas vitales
Fuente: Garnica S., Luz S.

Importante: Para la organización y construcción de la figura del diagrama de Pareto,

Es importante observar detenidamente el video que se relaciona a continuación:

Merino, Elizabeth (2012). Diagrama de Pareto. Perú: Senati. Consultado en Julio 2016 de:

https://youtu.be/kJ91IIIQ3ds
 DCE = Diagrama Causa Efecto
Momento 2 Act 4 DCE en EAP (Entorno Aprendizaje Prác
Matriz Causas y Diagrama Causa Efecto <-- De
o "Causas Propuestas para el Diagrama de Pareto" https://drive.google.com/file/d/0B1GyMFXpK3BXeVByUV

para entregar pagos

Ejemplo. Efecto: Llegar tarde al trabajo

te para realizar la entrega de las copias de las facturas, dineros cobrados y archivo de las facturas. Causa L Ma Mi J V
ocupe para la entrega de la remisión junto con las facturas causa 1 0 0 0 0 0
causa 2 0 0 0 0 0
ticipación invirtiendo un tiempo de 1 hora causa 3 0 0 0 0 0
ería haber un inventario actualizado y en momento de facturar se reflejaría las existencias de
esperar a que se pague la factura de invierte un tiempo de 4 horas y 15 minutos que se puede
otras condiciones de pago
verificación previa para el auxiliar de almacén #1 que le tomo 40 minutos. Por tanto tiene un registro fresco de lo que le queda en existencias. Y se resumiría a tiemp
ontabilidad #1 y #2 se toman 21 minutos por parte de cada uno para que todo quede claro y 1
e almacén #1 y #2. Lo haría innecesario que cada uno de ellos destine 5 minutos una nueva
cupe; tiempo que puede ser utilizado en la verificación de materiales al ser subidos a la

dro se registran 15 causas Tenga en cuenta que:

se registran 12 causas El procedimiento de comercialización se repite 3 ve
se registran 9 causas
se registran 6 causas P1 P2 P3
Lu Ma Mi Ju Vi

iagrama de Pareto Por ejemplo el Estudiante 1 hace el siguiente analisis pa

A, el estudiante supone que se presenta en los tres proce
e sus causas durante una semana B, el estudiante supone que se presenta en los procedimi
ces se repite cada causa C, el estudiante supone que se presenta solo en P2 por lo

Luz Stella Garnica

Sandoval: Esta es
p1 p2 p3
la frecuencia a
A 1 1 1 3 registrar en cada
B 1 1 0 2 una da las Causas
que redacto y
C 0 1 0 1
registro

Cuando ya se ha diligenciado todas las causas

El numero minimo de veces que se presenta una ca
El numero máximo de veces que se presenta una ca
udiantes del grupo

Las frecuencias totales indican las veces que se repite cad

Dependiendo del número de estudiantes que participen
ordeno de mayor a menor la
frecuencia de ocurrencia de las
causas Luego, se concluye que:
3 La causa A se repite en total 12 veces
6 La causa B se repite en total 10 veces
4 La causa C se repite en total 9 veces y asi sucesivamente

7
11
1
2 La causa G queda en primer lugar
5 porque se repite 15 veces
12
9
8
10

uestra en la siguiente tabla

eto, para identificar las Causas Vitales

Diagrama de Pareto
120.0%

100.0%

80.0%

60.0%

40.0%
 80.0%

60.0%

40.0%

20.0%

0.0%
A C H B D K J L E I M N O

uencia % Frecuencia Acumulada 80-20

Causas vitales Causas triviales

Garnica S., Luz S. Las causas vitales son: F G A C H B D K J

Las causas vitales son las que se analizan en la matr

Proponer acciones de mejora para dar solución a la

Formular un indicador de productividad para UNA d

Ejemplo:
% clientes atendidos por prenventista #1 =
ntorno Aprendizaje Práctico)
Causa Efecto <-- De click
B1GyMFXpK3BXeVByUVNacG40LU0/view?usp=sharing

S Frecuencia
0
0
0

cias. Y se resumiría a tiempo de despacho de pedido

cialización se repite 3 veces a la semana

P3
Sa

e el siguiente analisis para su causa:

esenta en los tres procedimientos, por ello coloca uno (1) en P1 P2 y P3
esenta en los procedimientos 1 y 2 por lo tanto coloca uno (1) y como no se presenta la causa en P3 coloca cero (0)
esenta solo en P2 por lo tanto coloca uno (1) y como No se presenta la causa en P1 y P3 coloca cero (0)

Luz Stella Garnica

Sandoval: Esta es Luz Stella Garnica
p1 p2 p3
la frecuencia a Sandoval: Esta es la
registrar en cada A x x x 3 frecuencia a
una da las Causas B x x 0 2 registrar en cada
que redacto y una da las Causas
C - x - 1 que redacto y
registro
registro
do todas las causas
s que se presenta una causa puede ser 1
s que se presenta una causa puede ser 15
s veces que se repite cada una de las causas de acuerdo al analisis realizado por los 5 estudiantes
udiantes que participen

ces y asi sucesivamente hasta la causa que se denota por la letra O

ue se analizan en la matriz 5Ws+H

ra para dar solución a las causas vitales

roductividad para UNA de las acciones de mejora propuestas

dos por prenventista #1 = # clientes atendidos por ruta

# Total de clientes
Matriz 5 Ws+H

What When
Who (Quién la
Estudiante Causa Vital (Cuándo lo
ocasiona?) (Qué hace?)
realiza?)
Causa A Preventista
JUAN C. MARROQUIN Causa B
Causa C
Causa D Preventista
ANA MILENA VELANDIA Causa E
Causa F
Hay dos funcionarios haciendo dos tareas , para dictar Preventista N.2 y La toma de Cuando se
lo pedidos que se tomaron con anticipación invirtiendo Aux. de almacen pedidios dictan los
un tiempo de 1 hora N.2 nuevamente pedidos

Verificar para luego despachar, se está invirtiendo un Almacenista Vereficar En el despacho

tiempo de 40 minutos, cuando debería haber un existencia de de los
inventario actualizado y en momento de facturar se productos productos
ALEXIS ESLAVA reflejaría las existencias de los productos

Hacer el recorrido para acompañar al conductor (nos Preventista 1 Acompañar En la

se cuenta con vehículo propio)y esperar a que se pague alcondcutor en distribucion d
la factura de invierte un tiempo de 4 horas y 15 minutos el recorrido elos pedidios
que se puede reducir si existiera otras condiciones de
pago

Causa J
SOL MARIA OTALORA Causa K
Causa L
Luz

Acciones de mejora
Estudiante Causa Vital Acción de mejora propuesta
Juan c Marroquin Causa A realizar la cancelacion de pedidos por central bancaria
Causa B Realizar la toma de pedidos mediantes la utilización d
Causa C el uso de la terminal portatil eliminaria este proceso
Estudiante Causa Vital Acción de mejora propuesta
Ana milena Velandia Causa D
Causa E
Causa F
Estudiante Causa Vital Acción de mejora propuesta

La hora que se gasta el preventista al dictar y el auxilia

Causa G utilizada para reforzar otras tareas que requieran más
Con ayuda del Aux. del Almacen, el Almacenista pued
Alexis Eslava Causa H que previo a su verificacion los productos se encuentr

Porque no pensar en tener un vehiculo propio, y otra

Causa I que evitaria que el preventista tenga que desplazarse
Estudiante Causa Vital Acción de mejora propuesta
Sol Maria Otalora Causa J
Causa K
Causa L
Estudiante Causa Vital Acción de mejora propuesta
Luz Causa A
Causa C
Causa F

Indicador de productividad
 Where Why How
(Dónde lo (Por qué
hace?) (cómo lo hace?)
así?)

Lo hacen en la Porque es el Después de que el preventista

empresa método para toma los pedidos, debe ir a la
proceder empresa a dictarlos nuevamente
ordenar el al Auxiliar de Almacén
despacho

Lo hace en la Porque Antes de proceder a despachar

empresa necesita verifica las existencias, lo que
corroborar la invierte un buen tiempo.
existencia d
elos porductos

En la entrega Para Según la ruta se se hace el

de los pedidos acompañar al recorrido para entregar el pedido.
según la ruta conductor y Alli se espera para que se cancele
poder cobrar la factura.
las facturas

didos por central bancaria

mediantes la utilización de Un Terminal Portatil (Hand held)
eliminaria este proceso

ntista al dictar y el auxiliar al tomar los pedidos , puede ser

areas que requieran más atención y organización
cen, el Almacenista puede teenr un inventario mas actualizado, ya
os productos se encuentranb facturados

n vehiculo propio, y otras condiciones de pago para los clientes lo

a tenga que desplazarse.