Estudiante: Ariana Vásquez Miranda

a)
Tabla N°1
Efectividad de las operaciones de la ventanilla A según su tiempo de atención
Operador A
Tiempo xi f Fi xi*f x^2*f
28 32 30 6 6 180 5400
32 36 34 10 16 340 11560
36 40 38 17 33 646 24548
40 44 42 19 52 798 33516
44 48 46 15 67 690 31740
48 52 50 9 76 450 22500
52 56 54 4 80 216 11664
Total - 80 - 3320 140928
Fuente: Dpto. de control de gestión de una entidad financiera

b) Media (operador A) 41.5

Interpretación: El tiempo de atención promedio del operador A es de 41.8 segundos aproximadamen

Media (operador B) 46.55

Interpretación: El tiempo de atención promedio del operador B es de 46.6 segundos aproximadamen

c) n/2= 40 F3<40<F4
Mediana (operador A) 41.47
Interpretación: El 50% de las atenciones realizadas en el operador A, se realizaron en menos de 41.4

Mediana (operador B) 45.78

Interpretación El 50% de las atenciones realizadas en el operador B, se realizaron en menos de 45.7

Moda (operador A) 41.33

d1 2
d2 4
Interpretación: El tiempo de atención más frecuente del operador A es de 40.67 segundos

Moda (operador B) 52.83

d1 6
d2 23
Interpretación El tiempo de atención más frecuente del operador B es de 52.83 segundos

d) Rango (operador A)
Li 28
Ls 56
R 28
 Rango (operador B)
Li 32
Ls 64
R 32

Rango intercuartil (operador A)

kn/4 20 kn/4 60
Q1 36.94 Q3 46.13
Rq 9.19
Interpretación El 50% del tiempo de atención en el operador A oscila entre los 36.94 y 46.13 segund

Rango intercuartil (operador B)

kn/4 20 kn/4 60
Q1 40 Q3 53.67
Rq 13.67
Interpretación El 50% del tiempo de atención en el operador B oscila entre los 40 y 53.67 segundos,

Varianza (operador A)
S^2 39.85

Varianza (operador B)
S^2 63.90

Desviación estándar (operador A)

S 6.31
Interpretación El tiempo típico en el que el operador A difere de su promedio es de, 6.61 segundos

Desviación estándar (operador B)

S 7.99
Interpretación El tiempo típico en el que el operador B difere de su promedio es de, 7.99 segundos

CV (operador A)
CV 15.2109283
Interpretación Los datos obtenidos del operador A son regularmente heterogéneos

CV (operador B)
CV 17.1718798
Interpretación Los datos obtenidos del operador B son regularmente heterogéneos

RESPUESTA El operador que resultó más efectivo fue el operador A, ya que el tiempo estimado de atención es menor en c
 Tabla N°2
Efectividad de las operaciones de la ventanilla B según su tiempo de atención
Operador B
Tiempo xi f Fi xi*f x^2*f
32 36 34 8 8 272 9248
36 40 38 12 20 456 17328
40 44 42 12 32 504 21168
44 48 46 18 50 828 38088
52 56 54 24 74 1296 69984
56 60 58 1 75 58 3364
60 64 62 5 80 310 19220
Total - 80 - 3724 178400
Fuente: Dpto. de control de gestión de una entidad financiera

a+8+a+12= 42*2
2a+20= 84
a= 32

41.8 segundos aproximadamente

46.6 segundos aproximadamente

se realizaron en menos de 41.47 segundos

se realizaron en menos de 45.78 segundos

s de 40.67 segundos

s de 52.83 segundos
 entre los 36.94 y 46.13 segundos, lo que equivale a un rango intercuartil de 9.19 segundos

entre los 40 y 53.67 segundos, lo que equivale a un rango intercuartil de 13.67 segundos

promedio es de, 6.61 segundos

promedio es de, 7.99 segundos

heterogéneos

heterogéneos

ado de atención es menor en comparación al del operador B

 Accion A
x1 90 Media 100
x2 100 Interpretación La cotización promedio de las operaciones realizadas por la acción A e
x3 105
x4 98 Mediana
x5 97 Me 99.5
x6 98 Interpretación El 50% de las operaciones realizadas por la acción A no sobrepasaron l
x7 103
x8 110
x9 94 Moda 98
x10 102 Interpretación Las operaciones más frecuentes realizadas por la acción A no sobrepas
x11 101
x12 106 Desv. Estándar 4.80
x13 98 Interpretación La cantidad típica en la que las operaciones de la acción A defrieron d
x14 99 CV 4.80
x15 97 Interpretación Los datos son muy homogéneos
x16 102
suma 1600

Accion B Media 93.19

x1 94 Interpretación La cotización promedio de las operaciones realizadas por la acción B e
x2 97
x3 112 Mediana
x4 96 Me 96.5
x5 106 Interpretación El 50% de las operaciones realizadas por la acción B no sobrepasaron l
x6 113
x7 92 Moda 97
x8 85 Interpretación Las operaciones más frecuentes realizadas por la acción B no sobrepas
x9 97
x10 106 Desv. Estándar 23.09
x11 94 Interpretación La cantidad típica en la que las operaciones de la acción B defrieron d
x12 97 CV 24.78
x13 99 Interpretación Los datos son heterogéneos
x14 11
x15 96
x16 96
suma 1491
Media 100.63
Accion C Interpretación La cotización promedio de las operaciones realizadas por la acción C e
x1 98
x2 93 Mediana
x3 115 Me 101
x4 102 Interpretación El 50% de las operaciones realizadas por la acción C no sobrepasaron l
x5 92
x6 103 Moda 105
x7 101 Interpretación Las operaciones más frecuentes realizadas por la acción C no sobrepas
x8 100
x9 96 Desv. Estándar 5.69
x10 105 Interpretación La cantidad típica en la que las operaciones de la acción B defrieron d
x11 94 CV 5.66
x12 101 Interpretación Los datos son homogéneos
x13 102
x14 105
x15 98 RESPUESTA: Las recomendaciones que se le tendría que dar al gerente, desde mi p
x16 105 es la que menos fluctúa en la cotización de sus operaciones en compa
suma 1610
es realizadas por la acción A en las 16 semanas anteriores fue de 100 soles aprox.

la acción A no sobrepasaron los 99.5 soles aprox.

as por la acción A no sobrepasaron los 98 soles aproximadamente

nes de la acción A defrieron de su promedio, fue de 4.80 soles

es realizadas por la acción B en las 16 semanas anteriores fue de 93.19 soles aprox.

la acción B no sobrepasaron los 96.5 soles aprox.

as por la acción B no sobrepasaron los 97 soles aproximadamente

nes de la acción B defrieron de su promedio, fue de 23.09 soles

es realizadas por la acción C en las 16 semanas anteriores fue de 100.63 soles aprox.

la acción C no sobrepasaron los 101 soles aprox.

as por la acción C no sobrepasaron los 105 soles aproximadamente

nes de la acción B defrieron de su promedio, fue de 5.69 soles

ue dar al gerente, desde mi punto de vista es trabajar con la compañía número C, ya que
de sus operaciones en comparación con las compañías A y B.
 13 13 13 20 26 27 31 34
38 41 41 45 57 57 57 50

Media 41.1 Mediana 37.5

Moda 34
S 16.53908641

As 0.429286106
El coefciente de asimetría es de cola a la derecha, por lo tanto la distribución de los tiempos de la empresa AAA es positiva

Mo<Me<x
 34 34 34 35 35 36 37
51 53 54 56 62 67 82

e la empresa AAA es positiva