INTRODUCCIÓN
plan de formación adaptado a la realidad de la Distribuidora LAP S.A.S, actualización permanente de todos los
colaboradores, contribuyendo con esto al desarrollo profesional de los mismos y por ende al de la organización .
Objetivo General
Mejorar y afianzar esencialmente el
desarrollo laboral de los colaboradores
mediante el fortalecimiento de
conocimientos de los colaboradores.
Las capacitaciones se desarrollarán con
los siguientes criterios
 Motivación
 Presentación dinámica de conceptos
 Modelación
 Simulación
 Ejercitación
 Evaluación
 Competencia: saber, saber hacer, saber
actuar.
Selección De Destinatarios
Dirigido a todo el personal de planta
fija y/o temporales; se podrá desarrollar
de carácter abierto (nivel básico) o
cerrado para una departamento según
directriz del área de Gestión Talento
Humana..
Lugar de la Capacitación
El colaborador es autónomo de escoger
el lugar donde va estudiar, se
recomienda un lugar tranquilo donde se
facilite la concentración, cómodo y
organizar el tiempo para que el ingreso
al Campus Virtual sea productivo.
-Reacción
OBJETIVOS Objetivos Especificos
Ofrecer capacitaciones con respecto a cada área,
necesidad de la misma y los colaboradores.
Aumentar los niveles de eficacia y calidad en la
prestación de servicios a los clientes.
Capacidad de adaptación de los colaboradores a
los cambios previstos, implantación de las
nuevas tecnologías de Información y nuevas
técnicas laborales.
CONTENIDOS Contenidos a desarrollar
MODULOS
 Cierre de ventas
 Manejo de paquete de office
 Habilidades para hablar en público
 Módulo habilidades de servicio al cliente
 Administración de tiempo
METODOLOGIA
UTILIZADA
Intensidad Horaria
 Intensidad horaria de 10 horas
VIRTUAL 100%  Autonomía en el tiempo de estudio
 Mayor comodidad y oportunidades diario
 Vía correo electrónico Cápsulas
de formación.
Informativas con intensidad horaria de
 Disminuir barreras geográficas y
30 minutos.
temporales.
 Acceder 24/7 desde cualquier
dispositivo con acceso a internet.
 El éxito depende en gran medida
de tu compromiso para estudiar
con los niveles de autonomía y Facilitadores Internos Y Externos
motivación necesarios.
Dirigido a todo el personal de planta fija
y/o temporales; se podrá desarrollar de
carácter abierto (nivel básico) o cerrado
para una departamento según directriz
del Cada nivel del curso contará con tres
tutores uno es de talento humano, otro es
del área específica donde se hacen los
INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN DE LA macroprocesos y profesional externo
ACCIÓN FORMATIVA idóneo en el desarrollo de habilidades
Comportamiento Resultados ROI
Aprendizaje
FINALIZACION
DEL PROCESO DE
CAPACITACIONES
JEIMMY PATRICIA MOLINA