Cadena de valor

 Es una herramienta estratégica usada para analizar las actividades de

una empresa y así identificar sus fuentes de ventaja competitiva.
 Se trata de una herramienta de gestión empresarial que permite detectar
las debilidades y fortalezas, y, por tanto, las ventajas competitivas de
una empresa. Además, facilita la aplicación del análisis DAFO. Pero,
abundando más en qué es la cadena de valor, podría decirse que se
concreta en la clasificación de dos grandes tipos de actividades a las que
denomina respectivamente primarias o de apoyo.

Cadena de suministros

Logística

Proceso de planificar, llevar a cabo y controlar, de una forma eficiente y efectiva

el flujo y almacenamiento de materias primas, inventarios en proceso, productos
terminados, servicios e información relacionada, desde el punto de origen al
punto de consumo con el fin de satisfacer las necesidades del cliente.

En todo proceso logístico existen 5 funciones básicas:

1. La gestión del tráfico y transportes: se ocupa del movimiento físico de los

materiales.

2. La gestión del inventario: conlleva la responsabilidad de la cantidad y surtido

de materiales que se han de disponer para cubrir las necesidades de producción
y demanda de los clientes.

3. La gestión de la estructura de la planta: consiste en una planificación

estratégica del número, ubicación, tipo y tamaño de las instalaciones de
distribución (almacén, centros de distribución e incluso de las plantas)

4. La gestión del almacenamiento y manipulación de materiales: se ocupa de la

utilización eficaz del terreno destinado a inventario y de los medios manuales,
mecánicos y/o automatizados para la manipulación física de los materiales.

5. La gestión de las comunicaciones y de la información: conlleva la acumulación,

análisis, almacenamiento y difusión de datos puntuales y precisos relevantes de
las necesidades de toma de decisiones logísticas con eficiencia y eficacia. Las
comunicaciones y la información integran las áreas operacionales logísticas y las
actividades de apoyo en un sistema y permiten que éste sea eficaz.

Canal de marketing

Son todas aquellas organizaciones que se involucran en el proceso de hacer que

un producto o servicio esté disponible para el uso o consumo de los clientes, es
decir son los intermediarios existentes entre los fabricantes y los clientes finales.
Estos canales influyen en las decisiones de marketing de la empresa, entre ellas
la fijación de precios, decisiones de ventas y publicidad, entre otras.

5 P’s

Producto: Es el bien físico, servicio o idea que se ofrece al mercado. El concepto

de producto es algo más amplio que un objeto en sí, ya que puede incorporar el
envase, la tapa, la presentación, los servicios anexos como el de post-venta o
traslado, garantías, etc.

Plaza: Es el lugar donde vendemos el producto. Esto puede jugar un rol relevante
para el éxito de nuestro negocio

Promoción: Es la publicidad que hagamos para vender el producto, es decir, las

formas de informar y convencer de las bondades de nuestro producto o servicio.

Precio: Es el valor de intercambio del producto, determinado por la utilidad o la

satisfacción, derivada de la compra y el uso o el consumo del producto.

Post-Venta: Son las actividades que se realizan con posterioridad a la venta y

cuyo objetivo inmediato es asegurarse la completa satisfacción del cliente y una
posible recompra. Implica dar seguimiento a los compradores, conocer sus
hábitos, gustos, expectativas, etc.

Canal de distribución

Es el camino seguido por un producto o servicio para ir desde la fase de

producción a la de adquisición y consumo.

El camino de un canal está formado por un número variable de organizaciones

más o menos autónomas, internas y/o externas a la empresa, que mantienen
estructuras, comportamientos y relaciones sociales en general, que dan como
resultado la realización, con mayor o menor éxito, de las diversas funciones de
distribución.

Las organizaciones que forman el canal se denominan intermediarias, siendo

empresas de distribución situadas entre el productor y el consumidor final.

Proveedor

Un proveedor es aquel tercero que abastece de materiales u otros suministros a

la empresa, los cuales son necesarios para su desarrollo y funcionamiento.
Dependiendo del tipo de mercancía o servicio que nos preste nuestro proveedor,
podremos diferenciarlos en 3 tipos:

 Proveedor de bienes: éste sería el encargado de proveer a la empresa de

artículos y objetos tangibles, por ejemplo, en una carpintería sería el
proveedor de la madera.
 Proveedor de servicios: éste tipo de proveedor no aporta material sino que
presta un servicio o actividad para que sus clientes puedan a su vez
desempeñar sus funciones en la empresa. Por ejemplo, como
proveedores de servicios genéricos que toda empresa necesita estarían
las compañías telefónicas, de agua y luz.
 Proveedor de recursos: éstos serían los encargados de cubrir las
necesidades económicas de la empresa, por ejemplo, bancos y entidades
de crédito o financieras.

Esto quiere decir que el proveedor es la persona o empresa de la cual le

brinda sus servicios a otra persona o empresa para obtener un beneficio, ya
sea monetario o no. De igual manera se puede decir que hay tres tipos de
proveedores como por ejemplo: el de bienes, del cual brinda bienes tangibles
a la empresa; el de servicios del cual brinda servicios a las empresas pero de
manera externa ya sea directa o indirecta como por ejemplo los servicios de
luz, agua, capacitaciones, etc.; y por ultimo el de recursos del cual
mayormente son las entidades bancarias.

Fabricante
Un fabricante es una persona o una compañía registrada que elabora productos
terminados a partir de materias primas en un intento por obtener una ganancia.
Los bienes se distribuyen posteriormente a los mayoristas y minoristas que luego
venden a los clientes.

Principalmente, los fabricantes deben cumplir con los requisitos de certificación

del producto. Este proceso implica pruebas de rendimiento y pruebas de garantía
de calidad de los bienes que se producen. Los organismos de certificación hacen
hincapié en cumplir con todas las normas internacionales aplicables. Es una
estrategia para mejorar la protección del consumidor.

Esto quiere decir que el fabricante puede ser la persona o empresa de la cual se
encarga de fabricar un bien del cual otra persona lo necesita o requiere ya sea
de manera inmediata o a largo plazo.
El fabricante puede ser minorista o mayorista dependiendo hacia donde va
dirigido su empresa, cabe indicar que los grandes fabricantes deben contar con
un control de calidad, es por ello que se preocupan por tener una certificación no
solo por la imagen de su empresa si no que también es por la protección del
consumidor, además de que algunas empresas exigen dicha certificación para
poder obtener un mayor status en su producto.

Consumidor

 Definición de consumidor según Philip Kotler: El consumidor es una

persona que satisface una de sus necesidades utilizando hasta su término
y destruyendo un producto o un bien.
 El consumidor es aquel individuo que requiere satisfacer cierta necesidad
a través de la compra u obtención de determinados productos.
 Agente económico con una serie de necesidades y deseos que puede
satisfacer a través del mercado.

Canal de abasto

BIBLIOGRAFIA
 Reviso. (s.f). ¿Qué es un proveedor?. Recuperado de:
https://www.reviso.com/es/que-es-un-proveedor
 Ecommerce Platforms. (s.f). ¿Qué es un fabricante?. Recuperado de:
https://ecommerce-platforms.com/es/glossary/manufacturer

 Cardenas, A. (2019). ¿Qué es la cadena de valor? | Definición de cadena

de valor. Recuperado el 10 Agosto de 2019, de
https://www.emprendepyme.net/que-es-la-cadena-de-valor.html
 Garralda Ruiz de Velasco, Joaquín. La cadena de valor. IE business
publishing, 1999.
 McLeod, Raymond. Sistemas de información gerencial, Pearson
Educación, 2000.
 Mintzberg, Henry, Quinn, James B. y Voyer, John. El proceso estratégico:
conceptos, contextos y casos. Pearson Educación, 1997.