UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

(UAPA)

ESCUELA DE NEGOCIOS
LICENCIATURA EN MERCADEO

TEMA:
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PRESENTADO POR:
Solanyi Altagracia García Espinal

MATRICULA:
10-2191

ASIGNATURA:
Comercio Electrónico

FACILITADORA:
Gina Guzmán

Santiago
República Dominicana
Septiembre, 2019
 INTRODUCCION
El desarrollo de la tecnología en los últimos años ha generado avances y cambios
en todos los aspectos de la vida del ser humano. La aparición y evolución de Internet
ha sido uno de estos grandes cambios que ha influido en nuestras costumbres
diarias, por ejemplo en la forma de buscar información, de entretenernos, y de
comunicarnos, por consiguiente han aparecido nuevas estrategias para la compra "
venta de bienes y servicios.

En la actualidad estos cambios traen grandes beneficios a las empresas que han
encontrado grandes oportunidades en el uso del Internet como un nuevo canal de
ventas, sustituyendo las visitas personales por pedidos electrónicos, ya que
gestionar un pedido por internet cuesta un 5% menos que hacerlo por vías
tradicionales.

Las empresas y los distintos tipos de negocios, tanto formales como informales han
hecho uso del internet para ofrecer información sobre sus productos o servicios, por
lo que en los tiempos actuales no existe un negocio que no tenga los servicios de
esta herramienta tecnológica para enviar y recibir información. En este trabajo
trataremos sobre el impacto que tiene el internet como medio de transmisión de
información.

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Análisis sobre el Impacto social de los negocios a través del internet como
medio de transmisión de información.

El desarrollo y el uso creciente de Internet han impactado a las sociedades y

empresas en todo el mundo. Sólo los países desarrollados han acogido esta
tecnología desde el principio, pero ahora es frecuente en todas partes. El comercio
electrónico permite a las empresas pasar a través de fronteras sin necesidad de
estar realmente en un lugar. Esto ha dado lugar a la eficiencia del negocio y abrió
nuevas vías de comercio. El Internet ha creado un lazo global económica entre
varios países, ya que su uso ha traspasado las fronteras, es decir, las personas y
las corporaciones usan la tecnología para realizar negocios. Por lo tanto, se pueden
llevar a cabo transacciones comerciales exitosas en línea a nivel internacional.
Actualmente, la mayoría de las empresas sobre todo las pequeñas y medianas,
consideran que el principal componente de toda economía es el comercio
electrónico, debido a que mediante este se pueden realizar varias transacciones de
manera efectiva. El Internet permite que las compañías usen de manera efectiva
sus recursos las transacciones comerciales. Asimismo, los consumidores tienen
mejor acceso a la búsqueda que necesitan, ya que pueden realizar transacciones
inmediatas, es decir, pueden ordenar en línea y monitorear sus órdenes de compra.
Además, los negocios se pueden llevar a cabo mediante transacciones electrónicas
de información, servicios y productos.

Las empresas están usando el Internet para ofrecer mejores servicios y productos
a los clientes, para aumentar sus beneficios, reducir inventarios y para expandir su
área de mercado. En sí, la Internet ha tenido una fuerte evolución en los últimos
años, por lo tanto ha generado una nueva forma de mercadear bienes y servicios a
través de redes informáticas lo cual ha dado lugar comercio electrónico. Las
tecnologías han dado lugar al crecimiento del comercio electrónico, ya que la
tecnología de la información reduce el costo de producir bienes y servicios, facilita
el flujo de información de manera eficiente así como las transacciones a nivel
internacional y crea nuevos canales de distribución. En sí, el comercio electrónico
ha tenido un fuerte impacto a nivel global, ya que se han modificado la forma de
hacer transacciones comerciales lo cual ha generado mayores ingresos para las
sociedades. Las empresas dedicadas al comercio internacional encuentran que
Internet les ayuda a mejorar la gestión de la cadena de suministro para sus
productos y servicios. Esto reduce los gastos generales asociados con las funciones
de mercadeo, de distribución y de transporte. El Internet es la mejora de la eficiencia
de la distribución comercial y la logística, que permite el desplazamiento de la
información sin la necesidad de transporte, seguro ni otros gastos. Estas eficiencias
de la cadena de abastecimiento hacen que sea más fácil vender productos, como
prendas de vestir y de salud, a través del comercio electrónico. La Internet permite
que las compañías usen de manera efectiva sus recursos las transacciones
comerciales. Asimismo, los clientes tienen mejor acceso a la información que
necesitan, ya que pueden realizar transacciones inmediatas, es decir, pueden
ordenar en línea y monitorear sus órdenes de compra. Además, los negocios se

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pueden llevar a cabo mediante transacciones electrónicas de información, servicios
y productos.

El comercio electrónico captura los datos de la interacción social entre los

compradores y los websites, con la finalidad de ver la influencia que tiene este tipo
de comercio en las decisiones de los consumidores. Debido a que, la mayoría de
las decisiones de compra de los consumidores que compran en línea, son
potentemente influenciadas por este tipo de comercio, ya que estos compradores
obtienen nuevos productos rápida y cómodamente. Los websites de comercio
electrónico generan una gran influencia social, por lo que los compradores en línea
obtienen mayores beneficios al obtener alta calidad en los productos debido a que
pueden personalizar los productos en base a sus gustos y preferencias. En sí, estos
websites ayudan a los consumidores a tomar una decisión final acerca de lo que va
a comprar. El Internet reduce el tiempo de comercialización y disminuye los costos
de comunicación, por lo que es una herramienta de comercio valorado por las
empresas internacionales. La entrega de información de Internet en un formato
digital a bajo costo ayuda a las empresas operar con mayor eficiencia. Y pueden
pasar los ahorros de costes para el cliente. Las empresas dedicadas al comercio
internacional encuentran que Internet les ayuda a mejorar la gestión de la cadena
de suministro para sus productos y servicios. Esto reduce los gastos generales
asociados con las funciones de mercadeo, de distribución y de transporte. El
Internet es la mejora de la eficiencia de la distribución comercial y la logística, que
permite el desplazamiento de la información sin la necesidad de transporte, seguro
ni otros gastos.

El Internet permite a las pequeñas empresas acceder a los clientes en todo el mundo
sin gastos de transporte. Una pequeña empresa se encuentra en desventaja, sin
una toma de corriente bien amueblado en una ubicación privilegiada. Internet provee
un impacto igualador, una pequeña empresa puede utilizar varios efectos especiales
en su sitio web, al igual que un negocio más grande. Empresas rurales y regionales
también se benefician del comercio electrónico y la reducción de los costos de
transporte. Las empresas pueden agruparse para presentar información sobre sus
especialidades regionales y de atender las consultas de los clientes. Además, este
permite operaciones y transferencia de bienes y servicios a través de sistemas
electrónicos. Hoy podemos acceder desde nuestro domicilio a una infinita galería
comercial y navegar fácilmente por ella sin movernos de casa. El comercio
electrónico es posible gracias a extensas redes digitales conexas a nivel mundial,
de las cuales resalta de forma especial la Internet, que ofrece cobertura a millones
de usuarios. El comercio electrónico brinda ventajas evidentes, donde un individuo
puede visualizar rápidamente la vitrina electrónica sin tener que trasladarse a la
tienda, optimizando el tiempo de atención al cliente al evitar las colas. Otras ventajas
del comercio electrónico son la creación de mercados más competitivos y la
ampliación del mercado potencial para cada empresa, sea esta grande o pequeña.
Pero, este tipo de comercio presenta peligros y aún en proceso de solución, donde
destaca la débil seguridad en algunas operaciones de compra-venta.

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Las empresas que deseen tener una presencia en internet más efectiva no se
pueden conformar con una página corporativa que tan sólo proporcione información.
En los tiempos que corren el comercio electrónico se ha revelado como una gran
vía de negocio para aquellos que sepan aprovechar sus posibilidades. Los
consumidores ya están totalmente acostumbrados a realizar sus compras online y
los procedimientos de pago son cada vez más diversos y seguros. Esto acerca
mucho más al consumidor a la experiencia de compra en internet, con más
confianza y ya totalmente adaptados al uso. Se han dado grandes éxitos en el área
del E Commerce que demuestran la efectividad de una buena tienda online a la hora
de mejorar sustancialmente los beneficios de todo tipo de empresas. Las ventajas
que se manejan en los negocios virtuales son la expansión de mercado globalizada
que se alcanza, y la rapidez con la que se manejan los negocios. Aunque las
relaciones con los clientes son interpersonales y pueden causar complicaciones en
los negocios, el uso de las nuevas tecnologías y su innovación han creado cambios
que han mejorado la comunicación con el cliente y la empresa. Gracias al comercio
electrónico se puede efectuar casi cualquier transacción sin moverse de casa. Las
empresas instalan una tienda virtual que despliega un catálogo de diversos
productos, el cliente selecciona los de su interés e inicia el procesamiento de pago
que, por coherencia y comodidad debe ser también electrónico. El pedido llega a la
casa o al ordenador dependiendo del producto seleccionado. Para esto existe un
excelente soporte, atención de quejas y procesamiento de devoluciones es un punto
fundamental para el comercio electrónico, esta característica es el inicio de la
diferenciación en cualquier empresa que lo implemente.

En Internet las cosas cambian ya que es un medio que tiene características

particulares que lo hacen único. En primer lugar cabe aclarar que aunque existe la
posibilidad de que un emisor cualquiera entregue su mensaje a millones de
personas, este mensaje no puede ser distribuido de forma automática a todos como
sucede con la televisión, en donde el auditorio es pasivo y tiene un control nulo
sobre el contenido de los comerciales que ve, sino que cada uno de estos millones
de receptores tienen que buscar proactivamente la información del emisor,
obteniendo un mayor control de la información a la que se expone. Por otro lado,
tampoco es una comunicación únicamente de uno a uno (excepto por el correo
electrónico) ya que cada receptor es a su vez un emisor, creando una telaraña de
relaciones. De hecho, esta característica ha permitido que en la red se formen
réplicas virtuales de comunidades de individuos con intereses similares, formando
un modelo de comunicación. Sin embargo, esto implica un cambio profundo en la
mentalidad de los mercadólogos, los cuales deben dejar de lado el esquema uno a
muchos o uno a uno que prevalece en otros medios, liberando la información que
tienen en sus manos y entregándosela a los grupos relevantes de consumidores.
Solamente de esta manera se puede extraer un valor agregado de una participación
en Internet desde el punto de vista de la mercadotecnia y usándolo como medio de
comunicación con los clientes y consumidores. América Latina no es ajena a esta
tendencia y también está viviendo un crecimiento de las compras por Internet. Por
otro lado, el avance de la tecnología en el ámbito de las comunicaciones está
cambiando radicalmente los hábitos de compra y de vida, impulsando de gran
manera al rápido crecimiento del comercio electrónico a nivel mundial. Por esta
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razón, esta área de negocio representa una oportunidad para las pequeñas y
medianas empresas (pymes) de aumentar su participación en el mercado. El acceso
a internet de alta velocidad es una opción para que las empresas diversifiquen sus
ofertas, el flujo de las mercancías y las ventas.

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 CONCLUSION
Las redes mundiales de información están transformando al mundo y acercando
más a la gente a través de la innovación de las comunicaciones mundiales, lo cual
posibilita cambios en todos los ámbitos de la actividad humana, por ejemplo la
competitividad, el empleo y la calidad de vida de las naciones. Con las nuevas
tecnologías, el tiempo y la distancia dejan de ser obstáculos, los contenidos pueden
dirigirse a una audiencia masiva o a un pequeño grupo de expertos y buscar un
alcance mundial o meramente local. Las redes mundiales de información, como
Internet no conoce fronteras.
Internet es un medio de comunicación global, que permite el intercambio de
información entre los usuarios conectados a la red y que conecta a unos 8 millones
de servidores encargados de servicios de información y de todas las operaciones
de comunicación y de retransmisión; llega hasta unos 250 millones de usuarios en
más de 100 países. Internet ofrece una oportunidad única, especial y decisiva a
organizaciones de cualquier tamaño.
La rápida difusión y el gran interés en el mundo de la informática, ha permitido la
creación de tecnología Internet/ Web, una herramienta fundamental para redes de
computadoras y sus usuarios. Internet ofrece un nuevo mercado que define la
"economía digital". Los productores, proveedores de bienes/servicios y usuarios
logran tener acceso y transmisión mundial de la información y esparcimiento en
forma sencilla y económica, sean con fines comerciales o sociales. La apertura de
mercados es fundamental para el rápido crecimiento del uso de nuevos servicios y
la asimilación de tecnologías nuevas. En la práctica, las empresas están
comenzando a usar Internet como un nuevo canal de ventas, sustituyendo las visitas
personales, correo y teléfono por pedidos electrónicos, ya que gestionar un pedido
por Internet cuesta 5% menos que hacerlo por vías tradicionales. Nace entonces el
comercio electrónico, como una alternativa de reducción de costos y una
herramienta fundamental en el desempeño empresarial.

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 OPINIÓN PERSONAL
La tecnología ha arropado la sociedad y el comercio no es la excepción, pero a
pesar de todos estos avances podemos decir que existen varios puntos negativos
sobre la revolución tecnológica, uno de ellos es la falta de contacto personal con los
clientes cuando se realizan negocios a través del internet y esto trae consigo la
disminución de los recursos humanos en las empresas para realizar determinadas
tareas.
También podemos citar la poca la protección de los derechos de propiedad
intelectual, la protección de los consumidores en cuanto a publicidad engañosa o
no deseada, fraude, contenidos ilegales y uso abusivo de datos personales, hasta
otros provocados por la dificultad de encontrar información en Internet, comparar
ofertas y evaluar la fiabilidad del vendedor y del comprador en una relación
electrónica, la falta de seguridad de las transacciones y medios de pago
electrónicos, la falta de estándares consolidados, la proliferación de aplicaciones y
protocolos de comercio electrónico incompatibles y la congestión de Internet.
Lo que nos lleva a decir que, como todo en la vida que tiene sus ventajas y
desventajas, debemos tener mucho cuidado al utilizar el comercio electrónico, pero
afortunadamente existen negocios confiables los cuales podemos utilizar.