CONSECUTIVO 053

000

INFORME DE SERVICIO TECNICO

NUMERO DE INFORME 15
UBICACIÓN/ FECHA DE INFORME 31/08/2019

NOMBRE DEL CLIENTE OSPINA DREAM HOME S.A.S

APLICACIÓN INMOBILIARIA
MARCA DE EQUIPO
MODELO DEL EQUIPO
VERSION DEL SISTEMA OPERATIVO WINDOWS 10

NOMBRE DEL TECNICO DAVID MASABUEL

FECHA DE SOPORTE PRESENCIAL 2/09/2019

HISTORIAL DE SERVICIO TECNICO

A. TITULO DEL INFORME
SOPORTE TECNICO - AGOSTO
C. EVALUACION Y ANALISIS TECNICA
EN ESTE MES LOS EQUIPOS TUVIERON UN MANTENIMIENTO CORRECTIVO, LA MAYORIA DE
EQUIPOS SE LES REALIZO EL MANTENIMIENTO DESDE SISTEMA OPERATIVO, HASTA LA
SEGURIDAD DE ANTIVIRUS, SE ENCONTRARON MUCHOS ERROES DE SISTEMA, LENTITUD EN LA
PARTE VIRTUAL Y MANEJADA POR EL USUARIO, INCONSISTENCIA EN CONEXION A INTERNET,
INCONSISTENCIAS EN CONECCION A IMPRESOA Y AL SCAN, ADICIONALMENTE SE ENCONTRARON
LOS EQUIPOS BASTANTE ENPOLVADOS EN LA PARTE INTERNA DEL PC, Y DESPROTEGIDOS EN
CUANTO A SI SISTEMA DE SEGURIDAD Y ACTUALIZACIONES
D. PROCESO TECNICO - CORRECCION DEL PROBLEMA

SE REALIZARON PROCESOS DE PRUEBA CON LA ENTIDAD DE UNE PARA MEJORAR EL SISTENA

ALAMBRICO HE INALAMBRICO DE LA RED, AUNQUE FALTAN MAS CONFIGURACIONES PERO AL
PASO DE ELLOS IREMOS SOLUCIONANDO CADA PASO, ESTE PROCESO NOS PERMITO MAS
COBERTURA DE RED Y VELOCIDAD, ADICIONANDO LA CONFIGURACION QUE SE LE HIZO AL
ROUTER QUE SE COMPRO, PARA MEJORAR EL ESTADO FISICO DE LOS COMPUTADORES, A TODOS
SE LES REALIZO MANTENIMIENTO PREVENTIVO A LA PARTE DEL HARDWARE DEL CADA UNO DE
LOS PC'S, Y ASI MANTENERLOS EN LINEA Y SIN CORTOS PREVIOS, EN CUANTO A LOS ERRORES
DEL SISTEMA Y DEMAS PARTE DEL SOFTWARE, SE REALIZO EL FORMATEO DESDE EL SETAR DE LA
MAQUINA, Y SE INSTALO EL SISTEMA OPERATIVO DE NUEVO, PERO DE EN UNA CONFIGURACION
DIFERENTE Y PERSONALIZADA MANEJADA POR NOSOTROS EN LA EMPRESA PARA EL MEJOR
FUNCIONAMIENTO DEL MISMO, ADICIONALMENTE SE ACTUALIZARON LOS PROGRAMAS A CADA
COMPUTADOR, PERMITIENDO QUE ESTOS UTILIZARAN LAS ULTIMAS VERSIONES DE SUS
SOFTWARE SI ASI ERA POSIBLE, DE ACUERDO A SU CAPACIDAD Y POTENCIA, SE ASEGURARON LAS
CONFIGURACIONES CON EL ANTIVIRUS Y SE REALIZO SUS RESPECTIVAS VACUNACIONES, LAS
CUALES SE DEBEN HACER CADA MES PARA PROTEGER EL EQUIPO, ADICIONALMENTE SE NOTO
QUE LOS EQUIPOS QUEDARON CORRIENDO A UNA VELOCIDAD MAS MODERADA Y BUENA, Y LOS
EQUIPOS QUE NO TENIAN FUNCIONAMIENTO, AL REALIZARLES EL MANTENIMIENTO CORECTO,
LOGRAMOS RECUPERARLOS Y VOLVERLOS A UTILIZAR...
E. CONCLUSION
TODO HA SIDO UN EXCELENTE PROCESO, AUNQUE HACE FALTA CONCLUIR EN LA RED, QUE SE
DEBEN HACER OTRAS CONFIGURACIONES MEJORES CON LA RED DE UNE, Y PARA ELLO ESTAMOS
ESPERANDO RESPUESTA DE ELLOS, POR EL MOMENTO VAMOS POR BUEN CAMINO ASISTIENDO
DE MANERA PRESENCIAL Y REMOTA CADA NECESIDAD EN LA EMPRESA