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Se detallarán a continuación los pasos para identificar los puntos claves de un análisis
de necesidades de capacitación.
Este punto guarda una estrecha relación con el anterior, ya que a la hora de conocer
a los empleados y sus habilidades se observará que existen competencias que no se pueden
mejorar o que resultan demasiado costosas en términos de tiempo y recursos.
Una vez establecidas las competencias clave del punto anterior, la organización debe
saber qué competencias clave se encuentran cubiertas por sus empleados, qué competencias
se pueden mejorar fácilmente a través de programas de aprendizaje y qué competencias no
se cubren, dando lugar a la posibilidad de tener que contratar a personas expertas en dicha
competencia carente.
Lo más importante de este punto consiste en encontrar una metodología que esté bien
estructurada e impartida, ya que es importante saber comunicar y enseñar de la forma más
efectiva posible las competencias necesarias a los empleados.
Es importante que para los empleados el programa sea una experiencia positiva. De
lo contrario, el programa en sí puede ser de buena calidad y ayude a alcanzar las competencias
que se buscan, pero la falta de motivación por parte de los empleados hará que sea algo
contraproducente. ¹
Existen muchas áreas en las que las organizaciones deben invertir para mejorar
constantemente, innovar y permanecer vigentes en los mercados. Pero, sobre todo en
momentos de crisis, hay que ponerlas sobre la mesa para definir prioridades y descartar las
inversiones que no se consideren tan necesarias debido a la falta de recursos disponibles para
estos fines.
La capacitación es como un vagón con muchas ruedas, de las cuales hay tres que
deben estar en constante movimiento en cualquier momento en una organización; una
empresa siempre debe estar ocupándose de alguna de las tres:
Se hace énfasis en lo estratégico que puede ser este tercer tipo de capacitación, ya
que el nuevo supervisor solía ser uno de esos empleados, por lo que ya cuenta con una
cercanía importante a ellos y con esa otra perspectiva que, junto a la nueva que puede adquirir
con la capacitación, lleva a monitorear más efectivamente la calidad y la productividad, así
como a motivar a los trabajadores.