GESTION DE TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS

Presentado por:

JEINNY JOHANA CANTOR MUÑOZ

FICHA: 1966085

Especialización Tecnológica
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
2019
 1. OBJETIVO DEL INFORME DIAGNOSTICO EMPRESA DISTRICHIA SAS

El objeto del presente informe es conocer el estado actual de Distribuidora y

salsamentaria Districhia SAS, con el fin de establecer una serie de condiciones que
no han permitido a la distribuidora, mantener un constante volumen de ventas,
rotación del personal entre otros factores de la organización interna. El resultado
esperado de este diagnóstico es establecer un plan de mejoramiento a corto plazo
en aquellas áreas que presentan deficiencias.

2. ALCANCE DEL DIAGNOSTICO

El alcance determinará qué aspectos están deteriorando la empresa desde su

interior, cuales no están funcionando acorde a las prioridades, identificar que
situaciones internas no permiten que la empresa mantenga su volumen de ventas,
porque el clima laboral se presenta en un contexto negativo, presentando alta
rotación de personal. Para que los objetivos planteados a Districhia SAS se pongan
en curso, deberán tener como común denominador; el compromiso de los
trabajadores y directivos a realizar un cambio en los aspectos negativos o faltantes
encontrados, los cuales se les presentaran de forma realista, medibles en el corto
plazo, específicos para cada situación, área o persona.
 DIAGNOSTICO DE NECESIDADES
DISTRICHIA SAS 2019

ACCION DE
SITUACION CONTRIBUCION
ÍTEM ORIGEN/CAUSAS CAPACITACION
DETECTADA ESPERADA
REQUERIDA
1. Conocimiento de la No hubo inducción Brindar información Conocer la misión,
empresa general de la empresa visión y valores
organizacionales
2. Atención al cliente No se ha recibido Ejecutar el plan de Excelente servicio y
capacitación capacitación disposición hacia el
cliente
3. Aptitud para el Selección y contratación Proceder al monitoreo Menos rotación de
servicio de personal no adecuado y supervisión de personal
selección y
contratación
4. Actitud personal Carácter y pensamientos Informar y brindar Actitud positiva hacia
hacia su trabajo adquiridos anteriormente orientación de la su trabajo
importancia de cargos
5. Conocimientos No hay capacitación Brindar información Clientes satisfechos
productos constante acerca de los productos
 INFORME

La problemática central en Districhia SAS, se presenta por la aplicación de

procesos empíricos que carecen de un fundamento administrativo respecto a los
cuales se concluye lo siguiente: Se percibe la ausencia del Área de Talento
Humano, lo que genera desgaste en la administración y punto de venta, que deben
realizar estas funciones, sin un esquema ideal o unos parámetros a seguir, que
propicien una toma de decisiones adecuadas para procesos como la selección, que
es el filtro para enganchar personal idóneo acorde a las necesidades de la empresa.
Se dejan de lado procesos tan importantes como la capacitación del personal que
rinde sus frutos entregando valor agregado a los colaboradores, además ayuda a
mejorar la autoestima, proporcionando conocimiento y especialización en la función
realizada, se debe tener en cuenta que la falta de capacitación con el tiempo
ocasiona que el nivel socio cultural de los empleados decaiga y esto hace que
desmejore la imagen frente al cliente. Aunque se resalta el compromiso que
Districhia tiene con sus colaboradores al realizar su pago de nómina y los pagos a
la seguridad social cumplidamente, hace falta una política salarial, que cree
motivación en las personas y brinde una remuneración justa y equitativa de acuerdo
a la función realizada. No existe un Manual de Funciones o documento donde se
encuentren las especificaciones de cada puesto de trabajo y que sirva de guía para
el reclutamiento, selección e inducción de personal. Cabe concluir que Districhia
requiere la creación de Talento Humano con todos los procesos administrativos,
que asesore a la Gerencia y a toda la organización en los procesos de personal y
aporte ideas que orienten y permitan una adecuada planificación de este recurso,
ya que se pueden reducir costos como los ocasionados por la alta rotación y tiempos
perdidos en entrenamiento que se genera por una mala selección. Es necesario
tener en cuenta que el personal juega un papel importante dentro de la organización,
ya que es indispensable para el desarrollo de las actividades diarias y para el
cumplimiento de los objetivos.