CASO PRÁCTICO

VIDEO ELECTRONICS COMPANY

1. Introducción

Con el paso del tiempo, se ha podido notar que las reestructuras y que los cambios en las
organizaciones siempre son importantes y significativos para beneficios futuros.
El cambio organizacional se puede dar sin una planeación previa y en forma algo caótica
o de manera planeada. Por su naturaleza el cambio caótico es difícil de manejar. Las
organizaciones suelen esforzarse por reducir al mínimo el proceso de transformación.
Según Romero (2013) es más probable que el cambio se dé en orden cuando se ha
planeado. El proceso de planeación puede ayudar a transformar a la organización si se
logra convencer a los trabajadores que existe la necesidad de cambio y de que participen
en las decisiones relacionada con las modificaciones.

En esta ocasión, analizaremos el caso de Video Electronics Company, una empresa 10

años de experiencia en la producción de aparatos electrónicos, cuyas instalaciones estaban
en la zona rural de Nueva York. Se contaba localmente con suficientes personas no
capacitadas que podían ser contratadas por la expansión, la cual requería operar dos turnos
en vez de uno. Los pronósticos a futuro señalaban que la expansión sería constante al
igual que su crecimiento moderado hasta cinco años más.

2. Desarrollo

Un cambio organizacional es cualquier transformación en el diseño o funcionamiento de

una organización (Castán, 1996). Como ya mencionó es importante tener en cuenta
cuándo necesitan el cambio y orientar a las organizaciones por el proceso
correspondiente; este trabajo lo deben de realizar eficazmente todos los gerentes.

Las grandes modificaciones operativas de las organizaciones ocurren no sólo en

ocasiones. En realidad, el cambio por lo regular se da en pequeñas etapas. El deseo de
mejorar de manera continua, junto con el de superar a la competencia son unas de las
razones más importantes para enfocarse primero en pequeños cambios en la compañía.
Las grandes organizaciones tienen la experiencia en llevar a cabo cambios radicales y
más significativos. Por lo que se puede mencionar el caso de Video Electronics Company.
Esta compañía que por la gran demanda de producto que estaban atravesando, se dieron
cuenta que necesitaban hacer cambios en el área de la producción. Por lo que se
contrataron dos personas que llevarían a cabo todas estas modificaciones.

A continuación, se exponen cada una de las preguntas del caso.

1. ¿Qué tipos de cambios están ocurriendo en Video Electronics Company?

El aumento inesperado de la demanda llevó a la empresa a tomar las siguientes

decisiones:

 Contratación un Gerente General y un Ingeniero Industrial.

 Nuevos mandos a los que hay que reportar y escuchar órdenes.

 Modificaciones en la administración de la producción y calidad: empleados,

maquinarias, procesos, productos, desperdicios.

 Nuevas ideas de trabajo que no son aceptadas por los empleados antiguos.

2. Describa los efectos del cambio en la organización de Video Electronics

Company.

 Los empleados se quejan por los cambios que se desean implementar en cada uno
de los departamentos: Plan de Estudio de la Producción.
 Rebelión franca que fue contrarrestada.
 Los supervisores van a exponer sus inconformidades con el dueño.

3. ¿Se puede considerar que en este caso se están aplicando las tres etapas del
cambio (descongelación, cambio y re-congelación)? Explique las razones.

No, ya que a pesar de que se han llevado a cabo cambios minúsculos, los
empleados se rehúsan a cambiar su método tradicional de trabajo ya que
consideran que la forma en cómo manejan los procesos es la correcta.
4. ¿Debería haber permitido Simpson que los supervisores lo abordaran, desde
la perspectiva que ahora le reportan directamente a Rider?

Sí, ya que como dueño tiene la responsabilidad de compartir y hacer entender la

nueva visión y misión que se tiene para la compañía para que ellos entiendan
porqué está bien realizarlo de cierta forma y deben de contribuir para lograr las
metas propuestas, es decir, conseguir cambios participativos y compromisos
colectivos (Sandoval, 2016). Al igual que siempre será bien visto que los
directivos escuchen a sus empleados.

5. ¿Qué tipo de estructura organizacional conviene más a la empresa Video

Electronics Company? Explique su respuesta.

Les quedaría adecuada la Estructura Funcional ya que pueden haber diversas áreas
de especialización donde se divida el trabajo según las funciones en cuanto a los
productos que fabrican y así se desarrolle mejor cada una de las actividades donde
exista la delimitación concreta de atribuciones y responsabilidades (Pérez, 2017).

6. ¿Qué funciones de la empresa Video Electronics Company, se pueden

subcontratar en Outsourcing? ¿Por qué?

Podrían subcontratar toda la parte de producción, así no tendrían que preocuparse

por contratar mano de obra ni capacitarlos, llegando a incurrir en costos menores
y percibiendo mayor utilidad que la esperada. Sería solo necesario contar con
algún supervisor capacitado que corrobore que la empresa subcontratada esté
llevando acabo correctamente todos los procesos para la fabricación del producto
conservando la calidad y rapidez que los ha representado y hecho que ganen
mercado.
7. ¿Qué tipo de benchmarking emplearía para mejorar la estrategia y
resultados de la Video Electronics Company?

A Video Electronics Company ya estar posicionada por la calidad de su producto,

considero necesario que empleen un Benchmarking Funcional para mejorar las
estrategias y resultados ya que este consiste en identificar cuáles serían las mejores
prácticas de otras empresas y luego aplicarlas en el área que se desea cambiar
(Manene, 2017). Es decir, tomar las buenas prácticas de excelentes empresas y
aplicarlas internamente.

8. ¿Qué cambios significativos ha habido en la industria en la que compite

Video Electronics Company y cómo ha evolucionado?

Aumento creciente de la competencia que fabrican la misma línea de productos.

Lo cual llevó a que VEC también se expanda por la gran demanda del producto,
dando como resultado a que el mayor accionista busque mejorar sus procesos en
cuanto a la producción contratando personal experimentado y capacitado.

3. Conclusión

Después de analizar el caso, podemos concluir que los cambios en las empresas
siempre serán necesarios. Pero antes de llevarlos a cabo, se debe de llegar con el
mensaje sobre la necesidad de hacerlo a los trabajadores porque ellos son una pieza
fundamental en la compañía. En el caso de VEC, los empleados no veían la necesidad
de implementar cambios por lo que estaban en contra de ellos. Es importante notar
que si hay resistencia, el trabajo no será bien realizado por lo que no habrán tampoco
buenos resultados en el área.
Bibliografía

Castán, J. (1996). Gestionar El Cambio. Obtenido de El cambio de la cultura organizacional.

Romero, J. (2013). Sobre el cambio organizacional. Una revisión bibliográfica. INNOVAR, 43-45.

Manene, L. M. (Abril de 2017). BENCHMARKING:DEFINICIONES, APLICACIONES, TIPOS Y FASES

DEL PROCESO. Obtenido de Marketing y Mejora Continua.

Pérez, J. (2017). Organización funcional, matricial… En busca de una estructura adecuada para
la organización. Obtenido de Scielo .

Sandoval, C. (2016). Repositorio Cepal. Obtenido de La planificación participativa para lograr

un cambio estructural con igualdad.