Unitatea de învăţământ: Colegiul Comercial „Carol I” Nr. ......./03.09.

2018
Profilul: Servicii Avizat,
Domeniul de pregătire de bază/Economic/Calificarea profesională: Tehnician în administrație Director
Modulul: M 1-Etică și comunicare profesională
Nr de ore/an: 105 ore/an
Nr. ore /săptămână: din care: T: 70, LT: 35,
Clasa: a X-a C Avizat,
Profesor: DUDAN Anghelina (LT)
Plan de învăţământ aprobat prin O.M.E.N. nr. 3915 din 18.05.2017, Anexa 1 Șef catedră
Programa aprobată prin O.M.E.N. nr. 3915 din 18.05.2017, Anexa 2 l

PLANIFICARE CALENDARISTICĂ
AN ŞCOLAR: 2018-2019

Unitatea de rezultate ale învăţării /

Nr. Rezultate ale învăţării Conţinuturile învăţării
Crt.
Cunoştințe Abilităţi Atitudini
Recapitulare
1. UR.1 Etică și comunicare profesională
Test iniţial
2. 1.1.1.Enumerarea 1.2.1. Poziționarea 1.3.1.Manifestarea interesului Procesul comunicarii
elementelor procesului interlocutorului într-o cu privire la nevoile Ce este comunicarea
comunicării schemă de comunicare interlocutorului Elementele procesului de
1.1.2. Precizarea 1.3.2.Adoptarea unui ton comunicare
obiectivelor și funcțiilor1.2.2. Evaluarea discret și politicos Poziționarea într-o schema de
comunicării obiectivelor și funcțiilor conștientizând impactul comunicare
1.1.3. Descrierea comunicării vorbirii asupra altora. Obiectivele comunicării
nivelurilor comunicării 1.2.3 Analizarea 1.3.3. Conștientizarea nevoii Funcțiile comunicării
nivelurilor comunicării de a întelege și utiliza Nivelurile comunicării
limbajul într-un mod
responsabil și pozitiv social.
1.3.4. Manifestarea capacității
de concentrare într-o situație
de comunicare dată.
1.3.5.Manifestarea unei
atitudini deschise și de
respect pentru diversitatea
expresiilor culturale.
1.3.6. Argumentarea clară și

1
 concisă a propriilor puncte
de vedere manifestând
dispoziția spre un dialog
critic și constructiv
3. 1.1.4. Caracterizarea 1.2.4. Aplicarea diferitelor 1.3.7. Manifestarea unei Formele de comunicare
formelor de forme de comunicare în atitudini conciliante în Comunicarea verbală
comunicare: verbală, diferite contexte. procesul de comunicare și în Comunicarea nonverbală
nonverbală și scrisă 1.2.5.Monitorizarea și primirea feed-backului Comunicarea scrisă
adaptarea propriei 1.3.8.Manifestarea capacitatii Stabilirea formelor de comunicare
comunicări la cerințele de autoevaluare, asimilare, indicate în diferite contexte
situaționale. analiza și sinteza a
1.2.6. Căutarea, informațiilor și
colectarea, prelucrarea documentelor în situația
de informații din surse dată.
diferite. 1.3.9. Manifestarea
1.2.7. Realizarea capacității de a derula o
comunicării în contexte comunicare eficientă cu
diferite. partenerii de afaceri în
situația dată.
4. 1.1.5. Descrierea 1.2.8.Transmiterea 1.3.10. Manifestarea Mijloace de comunicare
principalelor tipuri de mesajelor oral și cu capacității de a rezolva Mass-media
interacțiune verbală ajutorul mijloacelor de situații conflictuale în situația Mijloace de comunicare orală
comunicare. dată. Mijloace de comunicare scrisă
1.3.11. Asumarea Mijloace de comunicare vizuală
responsabilă a utilizării Mijloace de comunicare audio-
mijloacelor mass-media vizuală
interactive. Internet
5. 1.1.6. Enumerarea 1.2.9. Redactarea unui 1.3.12. Conștientizarea Comunicarea scrisă
regulilor unei mesaj scris, cu conceptelor de baza cu Caracteristicile mesajului scris
comunicări scrise respectarea regulilor și privire la indivizi, organizații Reguli de redactare a mesajului
folosirea diferitelor tipuri de muncă, egalitate de gen și scris
de texte. nediscriminare. Formele comunicării scrise (proces-
1.2.10. Formularea și 1.3.13. Implicarea activă în verbal, minuta, memoriu, referat,
exprimarea propriilor monitorizarea corespondenței raport, dare de seamă)
păreri oral sau în scris. conform regulilor prestabilite. Corespondența comercială (cerere
1.3.14. Asumarea de ofertă, comanda)
responsabilității și încadrarea Raportul formal
în normele etice la locul de
muncă.
1.3.15. Manifestarea
2
 disciplinei în munca și
păstrarea secretului de
serviciu.
6. 1.1.7. Caracterizarea 1.2.11. Aplicarea 1.3.16. Respectarea Comunicarea nonverbală
elementelor diferitelor forme ale principiilor etice de Limbajul tăcerii
comunicării nonverbale comunicarii nonverbale comportament în relațiile de Limbajul timpului
muncă. Limbajul corpului
1.3.17. Manifestarea unei Gestica
atitudini proactive în viața Tonalitatea vocii
socială, personală ca și în Aspectul fizic/prezența personală
timpul orelor de lucru. Limbajul spațiului
Limbajul culorilor
7. 1.1.8. Enumerarea 1.2.12. Ameliorarea 1.3.16. RespectareaComunicarea eficientă
elementelor unei calității comunicării principiilor etice deFactori ce influențează
comunicări eficiente 1.2.13. Îndepărtarea comportament în relațiile decomunicarea
barierelor comunicării muncă. Tehnici de ascultare
1.2.14. Soluționarea 1.3.17.Manifestarea uneiAscultarea activă/pasivă
situațiilor conflictuale atitudini proactive în viațaBarierele comunicării și
socială, personală ca și în îndepartarea lor
timpul orelor de lucru. Conflicte și soluționarea lor
8. 1.1.9. Prezentarea 1.2.15. Organizarea unei 1.3.16. RespectareaAgenda electronică
metodelor de agende electronice principiilor etice deImportanța agendei electronice
detensionare a unei comportament în relațiile deColectarea, prelucrarea și folosirea
situații conflictuale muncă. informațiilor
1.1.10. Prezentarea 1.2.16. Utilizarea 1.3.17.Manifestarea uneiValidarea informațiilor oferite de
agendei electronice agendei electronice. atitudini proactive în viațaagenda electronică
înțelegând rolul și socială, personală ca și în
oportunitățile oferite timpul orelor de lucru.
de tehnologia
societății
informaționale în viața
socială, personală și la 1.2.17. Colectarea, Organizarea unei agende
locul de muncă. prelucrarea și folosirea electronice
1.1.11. Descrierea sistematică a Utilizarea agendei electronice
problematicii referitoare informațiilor.
la validitatea și 1.2.18. Folosirea
credibilitatea informației tehnologiei societății
disponibile informaționale pentru a
sprijini creativitatea și
inovația
3
9. 1.1.12. Descrierea 1.2.19. Aplicarea 1.3.16. Respectarea Administrarea corespondenței
principiilor legale și procedurilor specifice principiilor etice de Reguli de monitorizare a
etice implicate în recepției corespondenței comportament în relațiile de corespondenței
folosirea interactivă a 1.2.20. Înregistrarea muncă. Proceduri specifice de recepție a
tehnologiei societății datelor cu privire la 1.3.17. Manifestarea unei corespondenței și aplicarea lor
informaționale. corespondența primită. atitudini proactive în viața Înregistrarea datelor cu privire la
1.2.21. Expedierea socială, personală ca și în corespondența primită
corespondenței firmei timpul orelor de lucru. Expedierea corespondenței prin
prin poștă sau fax. poștă sau fax
1.2.22.Realizarea Poșta electronică
comunicării prin poșta
electronică.
10. 1.1.13. Prezentarea 1.2.23. Aplicarea 1.3.16. Respectarea Etica profesională
regulilor de principiilor de etică principiilor etice de Relațiile interumane-climatul optim
monitorizare a profesională la locul de comportament în relațiile de de muncă
corespondenței. muncă. muncă. Condiții care facilitează activitatea
1.1.14. Precizarea 1.2.24. Aplicarea 1.3.17.Manifestarea unei umană: structura personalității,
principiilor de etică normelor etice la locul atitudini proactive în viața tipuri de temperament, psihologia
profesională. de muncă. socială, personală ca și în grupurilor
1.1.15. Cunoașterea 1.2.25. Participarea la timpul orelor de lucru. Imaginea personală
normelor etice și a viața comunității și la Deontologia profesională
necesității respectării activitățile în comun ale Principii de etică profesională
lor și a codului de grupului de lucru. Norme etice la locul de muncă,
conduită și maniere la norme de comportament
locul de muncă și în Disciplina în muncă și secretul de
societate. serviciu