Examen Parcial - Semana 4 - Ra - Segundo Bloque-Proceso Administrativo - (Grupo2)

9/6/2019 Examen parcial - Semana 4: RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO2]
Examen parcial - Semana 4
Fecha límite 11 de jun en 23:55 Puntos 75 Preguntas 20 Disponible 8 de jun en 0:00-11 de jun en 23:55 4 días
Tiempo límite 90 minutos Intentos permitidos 2
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ÚLTIMO Intento 1 34 minutos 71.25 de 75
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 12 de jun en 0:00 al 12 de jun en 23:55.
Calificación para este intento: 71.25 de 75

Presentado 9 de jun en 20:08
Este intento tuvo una duración de 34 minutos.
Pregunta 1 3.75 / 3.75 ptos.
El análisis de la matriz DOFA radica en relacionar las fortalezas, amenazas, oportunidades y

debilidades de la organización, con el propósito de usar las fortalezas para aprovechar las
oportunidades, Usar las fortalezas para evitar las amenazas, vencer las debilidades aprovechando
las oportunidades y reducir al mínimo las debilidades y evitar las amenazas , a través de la
formulación de estrategias FO – DA – FA – DO.
Son el resultado de buscar el desarrollo y superación de las debilidades, en aras de un buen

aprovechamiento de las oportunidades que ofrece el entorno, con el propósito de crear estrategias
de supervivencia que permitan reforzar las debilidades. Identifique la estrategia a la que se refiere el
enunciado:
Estrategias DO
Estrategias DA
Estrategias FO
Estrategias FA
Incorrecto Pregunta 2 0 / 3.75 ptos.
Las organizaciones no están exentas de que aparezcan situaciones o eventos no considerados en el

proceso de planeación, existen riesgos cuando las circunstancias de negocio son volátiles y no
controlables por parte de la organización, inclusive algunos aconsejan planear cuando no es
necesario con el fin de prevenir situaciones no contempladas que pueden afectar el normal
desarrollo de la organización.
Desarrollar dos o más planes basados en diferentes escenarios que pueden ocurrir, prepara a la
organización ante una situación no planeada y permite que los administradores desarrollen
habilidades para pensar estratégicamente y con flexibilidad para reaccionar a los cambios no
planeados. Esto lo explica:
La Planeación de Contingencia
La estrategia corporativa
La planeación estratégica
La administración por objetivos
Una organización es un grupo de personas que trabajan juntos…
Para maximizar el patrimonio de los accionistas
Para reducir costos y ser más eficientes
Para generar la mayor utilidad
Para obtener objetivos comunes
Cuando Planeo, requiero un punto de partida para plantear Objetivos y estrategias por ello es clave:
Generar un Diagnostico
Generar Políticas y reglas
Generar Conocimiento
Todas las Anteriores
Desde la labor de un buen Administrador, es evidente, que se hace uso de herramientas y Técnicas
que hacen que esta labor sea :
Una Ciencia de mejoramiento Continuo
Una ciencia aplicada
Una ciencia experimental
Una Ciencia social
Una empresa de Software recibe un cliente que requiere una solución a una problemática
presentada en su empresa, la empresa de software debe reunir a sus expertos en elaboración de
proyectos y software para crear opciones y generar una solución que le permita a su cliente resolver
su problemática en el orden correspondiente, de acuerdo con lo anterior, ¿cuál sería el nombre de
las personas que se reúnen para la respuesta y como se le llama el enfoque para encontrar las
soluciones?
Equipo tomador de decisiones y enfoque en el cliente
Equipo tomador de decisiones y enfoque en procesos.
Junta directiva y enfoque en proyectos de software.
Equipo de alto rendimiento y enfoque en procesos.
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas naturistas, llamadas Mundo
Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar contable, ella como administradora y un grupo de
vendedoras que realizan la labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este último cargo ha
venido presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque muchas personas manifiestan no
tener claro que deben hacer, por lo cual ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha
experiencia y esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe que debe hacer
algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de una manera muy empírica y lo que sabe
lo ha venido aprendiendo sobre la marcha, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan
con ella pueden irse y esto le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el
entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le hace perder mucho dinero. De acuerdo a
la historia anterior, Para que Juanita no pierda tanto dinero al tener que contratar permanentemente
personal ¿qué debería hacer?
Diseñar bien los cargos que necesita.
Crear un plan de capacitación
Hacer un mejor reclutamiento y selección
Especializar el cargo de vendedora.
1. Una empresa de Software recibe un cliente que requiere una solución a una problemática presentada en su
empresa, la empresa de software debe reunir a sus expertos en elaboración de proyectos y software para
crear opciones y generar una solución que le permita a su cliente resolver su problemática en el orden
correspondiente, de acuerdo con lo anterior, ¿cuál sería el nombre de las personas que se reúnen para la
respuesta y como se le llama el enfoque para encontrar las soluciones?
Junta directiva y enfoque en proyectos de software.
Equipo tomador de decisiones y enfoque en el cliente
Equipo de alto rendimiento y enfoque en procesos.
¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes generales?
Técnicas y conceptuales
Interpersonales y conceptuales
Interpersonales y técnicas
Conceptuales y estratégicas
Como producto de las quejas recibidas de los clientes de la sucursal principal del restaurante de
comidas ràpidas por la apertura del segundo local que contaba con sillas y mesas; Juan Sebastián
y su socio decidieron que era hora de hacer algo y pensaron en quitar el segundo local y para no
perder los clientes que estaban allí, al local principal le pusieron servicio a domicilio, a fin de cumplir
con la demanda que tenían. Esta idea fue todo un bum, ya que muchos oficinistas preferían hacer su
pedido en vez de tener que salir a buscar la comida, para esto crearon promociones, pago con
datafono y una pequeña encuesta después de cada servicio para conocer la satisfacción de los
clientes. Teniendo en cuenta la historia anterior, las quejas de los clientes por hacer su pedido y no
poder obtener una mesa en el local 2 del restaurante, configuraron para Juan Sebastián y su socio:
Una Amenaza
Una Oportunidad
Una Fortaleza
Una Debilidad
Una PYME del sector de la Construcción, cuenta con unas obras en el Cesar y Magdalena. Han
empezado a tener algunos inconvenientes con los obreros toda vez que los ingenieros encargados
al momento de hacer la contratación no enviaron papeles para las afiliaciones de seguridad social
de los mismos y sus familias y una epidemia de dengue se ha propagado por la región lo cual ha
hecho evidente el problema de no tenerlos afiliados.
Frente a este problema el propietario, ha decidido llamar a la auxiliar contable de la constructora,

encargada de realizar la nómina y las afiliaciones a seguridad social desde Bogotá para preguntarle
qué fue lo que paso y como pueden solucionar la situación, a lo cual responde que ella si bien lleva
la nómina y realiza las afiliaciones a la seguridad social, depende de lo que los ingenieros de cada
uno de los departamentos reportan y que en ningún momento a ella le han reportado nada. De
acuerdo a la historia anterior, Usted como consultor ¿cree que el proceso de planeación que debe
emprender esta PYME debe estar en cabeza de los ingenieros fijos debido a que el propietario ha
demostrado no tener ni idea de cómo va la operación de la empresa?
Sí, porque los planes diseñados pueden ser más aterrizados a la realidad de la empresa y cumplir mejor
las metas y planes propuestos.
Sí, porque los ingenieros fijos poseen mayor poder y autoridad que los ingenieros residentes de cada una
de las obras.
No, porque los ingenieros no tienen el poder suficiente para tomar decisiones claves dentro de la
organización.
No, porque los ingenieros carecen del conocimiento global de todos los factores que afectan la empresa.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La planeación incluye examinar el

desempeño de la empresa, identificar las desviaciones entre lo esperado y lo obtenido y tomar las
acciones correctivas necesarias. 2 – La planeación incluye establecer metas y definir las acciones
necesarias para lograrlas de acuerdo con la situación presente. 3 – La función de organizar incluye
determinar las tareas que se deben hacer, quién debe hacerlas y cómo esas actividades serán
dirigidas y coordinadas. 4 – La función de organización incluye la creación de una estructura que
sea capaz de obtener los objetivos organizacionales mientras cumple su responsabilidad con su
ambiente externo.
1 – 2 – 3 son correctas
1 – 2 - 4 son correctas
Una PYME frente a la situación cambiante del mercado, debe tomar la decisión de quedarse únicamente con una
de sus líneas de comercialización; su equipo ejecutivo decide crear una representación visual de los variados
riesgos, las recompensas y los valores potenciales de cada opción, para decidir entre las posibles alternativas de
acción, ¿esto que decide realizar la empresa se llama?
Tomar una Única Decisión
Reingeniería Decisoria Empresarial
Elaborar un Arbol de Decisiones
Realizar un Comité Extraordinario
Estructura organizacional es un sistema que visualiza el nivel de complejidad y alcance de la

organización. De igual manera identifica la jerarquía que se ejecuta, las relaciones entre las diversas
unidades operacionales, las actividades a realizar en cada unidad. Por último existen formas y
características que las identifican.
El Director del área de Planeación de la Empresa Servicios Clínicos Integrales S.A.S., asevera con
relación con las estructuras organizacionales que la comunicación, la toma de decisiones y los
niveles de responsabilidad que se desarrollan al interior de una estructura, está asociada con las
características o sentido de la misma. Por lo tanto, ¿cuál es la característica de las siguientes, NO
corresponde de la estructura vertical?
Departamentalización
Jerarquía
Tramo del control
Autoridad
Dos amigos piensan montar un restaurante de comidas rápidas en un contenedor en la zona de

fiestas de la ciudad, donde solo la persona llegue por su pedido y se vaya. Su propósito es ampliar
el Mercado y lograr ser el restaurante más conocido en la ciudad. Inician unas encuestas para
conocer el poder adquisitivo de las personas y los platos pueden ofrecer. Posterior a los resultados
de la encuesta decieen abrir el restaurante, con unos menu muy nutricionales, precios comodos y un
servicio de entrega de pedidos muy eficiente. Teniendo en cuenta la historia anterior, la misión de la
organización esta evidenciada en:
Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se vayan más conocido de
la ciudad.
Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se vayan con platos
nutritivos y precios cómodos.
Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se vayan con platos muy
nutritivos y precios cómodos,más conocido de la ciudad.
Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se vayan.
Juan Sebastián y su socio propietarios de un restaurante decidieron cerrar el segundo local para no
perder los clientes que estaban allí, al local número 1 le pusieron servicio a domicilio, a fin de cumplir
con la demanda que tenían. Esta idea fue todo un bum, ya que muchos oficinistas preferían hacer su
pedido en vez de tener que salir a buscar la comida, para esto se crearon promociones, pago con
datáfono y una pequeña encuesta después de cada servicio para conocer la satisfacción de los
clientes. Teniendo en cuenta esta situación, ¿Qué etapa del proceso de planeación están
desarrollando?
Evaluación y Control
Análisis del entorno
Implantación Estrategica
Formulación de Estrategias
Luis es un ingeniero civil que está iniciando su empresa de construcción. Recientemente ganó un
contrato para construir un edificio, pero no cuenta con todas las personas necesarias para cumplir
con el mismo, por lo cual decidió aliarse con otras empresas que presten servicios de carpintería,
albañilería y electricidad. Para lo que desea hacer Luis en su empresa la estructura de red es la más
ventajosa ¿por qué?
Facilita la especialización.
Le permite realizar más actividades con menores recursos.
Le permite tener grupos de trabajo más cohesionados.
Le permite adaptarse a las necesidades locales.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los gerentes de línea supervisan a las
personas que están directamente involucradas y son responsables por los productos de la empresa.
2 – Un ejecutivo de un supermercado que es responsable de la sección de abarrotes, de la de
carnes y de la de panadería, se considera como un gerente funcional. 3 – Las habilidades técnicas
incluyen la utilización de herramientas y procedimientos específicos de un campo particular y son
esenciales para los gerentes generales. 4 – Los gerentes medios deben planear y distribuir
recursos, coordinar grupos interdependientes y gestionar el desempeño de estos grupos.
2 y 4 son correctas
1 y 3 son correctas
1 y 4 son correctas
2 y 3 son correctas
Diana Carolina es la jefe de planeación de Velmec Ltda, ella actualmente se encuentra realizando
una reestructuración de toda la empresa ya que se han dado cuenta que la manera en que están
organizados no les permite avanzar mucho hacia el desarrollo profesional de sus trabajadores, el
desarrollo de la misión de la organización y el logro de los objetivos. Por lo anterior ha decidido crear
un nuevo organigrama en el cual se evidencie de manera mucho más clara el trabajo en red que
están efectuando en distintos proyectos y distribuir las responsabilidades acorde a cada cargo de
manera mucho explicita. Teniendo en cuenta la historia anterior, ¿Cómo podríamos llamar a todos
estos cambios que está implementando Diana Carolina en Velmec Ltda?
Horizontes de Decisión.
Diseño Organizacional.
Estructuración de la organización.
Mecanismo de integración
El proceso administrativo involucra la planeación, organización, dirección y control, cada función es

indispensable para garantizar el cumplimiento de los objetivos de la empresa. En este caso la
organización permite a las personas tengan una mejor visión de la institución, su misión, tareas y
procesos, y en particular con la departamentalización, los individuos y las áreas tienen
responsabilidades y actividades bien definidas lo que permite a la entidad ser eficaz. La
departamentalización es vertebral para implementar la estrategia de la organización. A partir de lo
anterior, una empresa multinacional desea proteger al producto, promover la especialización y

mejora la evaluación de la gestión y la responsabilidad de la misma, por lo que su gobierno
corporativo ha decidido implementar la departamentalización por:
Geográfica
Funcional
Producto
Matricial
Calificación de la evaluación: 71.25 de 75

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Intento Tiempo Puntaje

Calificación para este intento: 71.25 de 75

Pregunta 1 3.75 / 3.75 ptos.

El análisis de la matriz DOFA radica en relacionar las fortalezas, amenazas, oportunidades y

Son el resultado de buscar el desarrollo y superación de las debilidades, en aras de un buen

Incorrecto Pregunta 2 0 / 3.75 ptos.

Las organizaciones no están exentas de que aparezcan situaciones o eventos no considerados en el

La administración por objetivos

Pregunta 3 3.75 / 3.75 ptos.

Una organización es un grupo de personas que trabajan juntos…

Para maximizar el patrimonio de los accionistas

Para reducir costos y ser más eficientes

Para generar la mayor utilidad

Para obtener objetivos comunes

Pregunta 4 3.75 / 3.75 ptos.

Generar Políticas y reglas

Todas las Anteriores

Pregunta 5 3.75 / 3.75 ptos.

Una Ciencia de mejoramiento Continuo

Una ciencia aplicada

Una ciencia experimental

Una Ciencia social

Pregunta 6 3.75 / 3.75 ptos.

Equipo tomador de decisiones y enfoque en el cliente

Equipo tomador de decisiones y enfoque en procesos.

Junta directiva y enfoque en proyectos de software.

Equipo de alto rendimiento y enfoque en procesos.

Pregunta 7 3.75 / 3.75 ptos.

Diseñar bien los cargos que necesita.

Crear un plan de capacitación

Hacer un mejor reclutamiento y selección

Especializar el cargo de vendedora.

Pregunta 8 3.75 / 3.75 ptos.

Junta directiva y enfoque en proyectos de software.

Equipo tomador de decisiones y enfoque en el cliente

Equipo de alto rendimiento y enfoque en procesos.

Pregunta 9 3.75 / 3.75 ptos.

Pregunta 10 3.75 / 3.75 ptos.

Pregunta 11 3.75 / 3.75 ptos.

Frente a este problema el propietario, ha decidido llamar a la auxiliar contable de la constructora,

Pregunta 12 3.75 / 3.75 ptos.

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La planeación incluye examinar el

Pregunta 13 3.75 / 3.75 ptos.

Tomar una Única Decisión

Reingeniería Decisoria Empresarial

Elaborar un Arbol de Decisiones

Realizar un Comité Extraordinario

Pregunta 14 3.75 / 3.75 ptos.

Estructura organizacional es un sistema que visualiza el nivel de complejidad y alcance de la

Tramo del control

Pregunta 15 3.75 / 3.75 ptos.

Dos amigos piensan montar un restaurante de comidas rápidas en un contenedor en la zona de

Pregunta 16 3.75 / 3.75 ptos.

Análisis del entorno

Pregunta 17 3.75 / 3.75 ptos.

Le permite realizar más actividades con menores recursos.

Le permite tener grupos de trabajo más cohesionados.

Le permite adaptarse a las necesidades locales.

Pregunta 18 3.75 / 3.75 ptos.

Pregunta 19 3.75 / 3.75 ptos.