Unidad I: Aspectos Básicos de un

Centro de Computación
Definiciones Básicas

Administración

Definición Etimológica

La palabra "Administración", se forma del prefijo "ad", hacia, y de "ministrato". Esta última
palabra viene a su vez de "ministre", vocablo compuesto de "minús.", Comparativo de
inferioridad, y del sufijo "ter", que sirve como término de comparación. Si pues "magíster"
(magistrado), indica una función de preeminencia o autoridad -el que ordena o dirige a otros
en una función-, "ministre" expresa precisamente lo contrario: subordinación u obediencia; el
que realiza una función bajo el mando de otro; el que presta un servicio a otro.

La etimología nos da pues de la Administración, la idea de que ésta se refiere a una

función que se desarrolla bajo el mando de otro; de un servicio que se presta. Servicio y
subordinación, son pues los elementos principales obtenidos.

Diferentes Conceptos De Administración

G. P. Terry: "Consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno".

Henry Fayol (considerado por muchos como el verdadero padre de la moderna

Administración), dice que "administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar".

A. Reyes Ponce: "Es un conjunto de sistemático de reglas para lograr la máxima

eficiencia en las formas de estructurar y manejar un organismo

Organización

La creación de una estructura, la cual determine las jerarquías necesarias y agrupación

de actividades, con el fin de simplificar las mismas y sus funciones dentro del grupo social.
 El término "organización" (del Latín Organón, órgano elemento de un sistema y sistema
en sí mismo) es prácticamente utilizado en todos los ámbitos (empresarial, educativo, social,
deportivo, religioso, entren otros) para referirse, por una parte, a una entidad (por ejemplo, a
una empresa, corporación, institución pública, organización no gubernamental, etc.) y por
otra, a una actividad (como la organización de una empresa, un evento o simplemente de
una reunión familiar); por tanto, requiere de un concepto que pueda ser aplicado a cada uno
de éstos casos por separado y/o a ambos al mismo tiempo, con la finalidad de tener una
idea cabal acerca del significado de éste término según el contexto en el que se utilice.

Concepto de Organización Aplicable a Entidades:

Para este caso en particular (cuando el término organización es utilizado para referirse a
una colectividad considerada como unidad, como una empresa, corporación, compañía o
institución), planteo el siguiente concepto de organización:

Una organización es un conjunto de elementos, compuesto principalmente por

personas, que actúan e interactúan entre sí bajo una estructura pensada y diseñada para
que los recursos humanos, financieros, físicos, de información y otros, de forma coordinada,
ordenada y regulada por un conjunto de normas, logren determinados fines, los cuales
pueden ser de lucro o no.

Como ejemplo, tenemos a las grandes corporaciones, medianas y pequeñas empresas

(mypes) y microempresas que son organizaciones con fines de lucro; en cambio, las ONG´s
e instituciones públicas (pertenecientes al Estado) son, en la mayoría de los casos,
organizaciones sin fines de lucro.

Por otra parte, cabe señalar que el término organización no solo se utiliza para referirse
a entidades legalmente establecidas, sino también, a entidades que operan informalmente, e
incluso, a aquellas que actúan o ejercen operaciones al margen de la ley, como
organizaciones criminales, delincuenciales, mafiosas u otras.

Concepto de Organización Aplicable a Actividades:

Para este caso (en el que el término organización se emplea para referirse a un conjunto
de operaciones o tareas propias de una persona o entidad), planteo el siguiente concepto
de organización:
 La organización es el resultado de coordinar, disponer y ordenar los recursos
disponibles (humanos, financieros, físicos y otros) y las actividades necesarias, de tal
manera, que se logren los fines propuestos.

Como ejemplo, tenemos la organización de una empresa que ofrece productos de valor,
es competitiva en el mercado y genera una determinada utilidad, o, la organización de un
evento para el lanzamiento de un nuevo producto con la finalidad de lograr un buen
posicionamiento inicial de la marca.

Concepto de Organización Aplicable a Ambos Casos:

El término organización es utilizado para referirse a entidades y actividades, por tanto,

tiene dos significados: el primero, se refiere a un conjunto de elementos, compuesto
principalmente por personas, que actúan e interactúan entre sí bajo una estructura pensada
y diseñada para que los recursos humanos, financieros, físicos, de información y otros, de
forma coordinada, ordenada y regulada por un conjunto de normas, logren determinados
fines, los cuales pueden ser de lucro o no; y el segundo: se refiere al resultado de coordinar,
disponer y ordenar los recursos disponibles (humanos, financieros, físicos y otros) y las
actividades necesarias, de tal manera que se logren los fines propuestos.

Datos

Datos son los hechos que describen sucesos y entidades. “Datos” es una palabra en
plural que se refiere a más de un hecho. A un hecho simple se le denomina “data-ítem” o
elemento de dato.

Los datos son comunicados por varios tipos de símbolos tales como las letras del
alfabeto, números, movimientos de labios, puntos y rayas, señales con la mano, dibujos, etc.
Estos símbolos se pueden ordenar y reordenar de forma utilizable y se les denomina
información.

Los datos son símbolos que describen condiciones, hechos, situaciones o valores. Los
datos se caracterizan por no contener ninguna información. Un dato puede significar un
número, una letra, un signo ortográfico o cualquier símbolo que represente una cantidad,
una medida, una palabra o una descripción.
 La importancia de los datos está en su capacidad de asociarse dentro de un contexto
para convertirse en información. Por si mismos los datos no tienen capacidad de comunicar
un significado y por tanto no pueden afectar el comportamiento de quien los recibe. Para ser
útiles, los datos deben convertirse en información para ofrecer un significado, conocimiento,
ideas o conclusiones.

Procesamiento de Datos

Es el conjunto de métodos y procedimientos que permiten obtener información. Estos

métodos pueden ser distinguidos entre manuales, electromecánicos y electrónicos y el último
de ellos es llamado Procesamiento Electrónico de Datos o popularmente Computación.

Centro de Procesamiento de Datos

Un Centro de Procesamiento de Datos (CPD) es el conjunto de recursos físicos,

lógicos, y humanos necesarios para la organización, realización y control de las actividades
informáticas de una empresa.

Por otro lado, se denomina centro de proceso de datos a aquella ubicación donde se
concentran todos los recursos necesarios para el procesamiento de información de una
organización. También se conoce como centro de cálculo.

Dichos recursos consisten esencialmente en unas dependencias debidamente

acondicionadas, computadoras y redes de comunicaciones. Los centros de proceso de datos
se suelen denominar por su acrónimo: CPD. En inglés, se denomina Data Center.

Objetivos del CPD

El principal objetivo de un CPD es el de concentrar el procesamiento de datos e

información de una manera sistematizada y automática.

Además, los centros deben prestar servicio de apoyo en las áreas de redes, informática y
telecomunicaciones de la organización a que pertenece el centro de procesamiento de
datos, teniendo presente los objetivos siguientes:
 Operar y administrar la infraestructura que da apoyo a las actividades de administración
de los diferentes procesos que se llevan dentro de la organización para la cual presta sus
servicios.
 Planificar el crecimiento y la actualización de la plataforma tecnológica y la
implementación de nuevas tecnologías de información.
 Planificación de los requerimientos de actualización a los usuarios y personal del centro
en el manejo de nuevos sistemas y aplicaciones

Misión del CPD

Apoyar de una manera decidida el desarrollo de la plataforma tecnológica de la

organización, para que el personal pueda ampliar sus conocimientos en los diferentes
procesos informáticos, que permitan que los profesionales de los diferentes departamentos
lleven a cabalidad sus funciones.

Funciones del CPD

Dentro de una empresa, el Centro de proceso de Datos cumple diversas funciones que
justifican los puestos los puestos de trabajo establecidos que existen en él.

Explotación de sistemas o aplicaciones: La explotación u operación de un sistema

informático o aplicación informática consiste en la utilización y aprovechamiento del sistema
desarrollado. Consta de previsión de fechas de realización de trabajos, operación general
del sistema, control y manejo de soportes, seguridad del sistema, supervisión de trabajos,
etc.

Soporte técnico a usuarios: El soporte, tanto para los usuarios como para el propio
sistema, se ocupa de seleccionar, instalar y mantener el sistema operativo adecuado, del
diseño y control de la estructura de la base de datos, la gestión de los equipos de
teleproceso, el estudio y evaluación de las necesidades y rendimientos del sistema y, por
último, la ayuda directa a usuarios.

Gestión y administración del propio Centro de Procesamiento de Datos: Las

funciones de gestión y administración de un Centro de Procesamiento de Datos engloban
operaciones de supervisión, planificación y control de proyectos, seguridad y control de
proyectos, seguridad general de las instalaciones y equipos, gestión financiera y gestión de
los propios recursos humanos.
Las principales funciones que se requieren para operar un centro de cómputo son:

1. Operar el sistema de computación central y mantener el sistema disponible para los

usuarios.
2. Ejecutar los procesos asignados conforme a los programas de producción y calendarios
preestablecidos, dejando el registro correspondiente en las solicitudes de proceso.
3. Revisar los resultados de los procesos e incorporar acciones correctivas conforme a
instrucciones de su superior inmediato.
4. Realizar las copias de respaldo (back-up) de la información y procesos de cómputo que
se realizan en la Dirección, conforme a parámetros preestablecidos.
5. Marcar y/o señalizar los productos de los procesos ejecutados.
6. Llevar registros de fallas, problemas, soluciones, acciones desarrolladas, respaldos,
recuperaciones y trabajos realizados.
7. Velar porque el sistema computarizado se mantenga funcionando apropiadamente y estar
vigilante para detectar y corregir fallas en el mismo.
8. Realizar labores de mantenimiento y limpieza de los equipos del centro de cómputo.
9. Aplicar en forma estricta las normas de seguridad y control establecidas.
10. Mantener informado al jefe inmediato sobre el funcionamiento del centro de cómputo.
11. Cumplir con las normas, reglamentos y procedimientos establecidos por la Dirección para
el desarrollo de las funciones asignadas.

Tipos de CPD

Centralizado

Se dice centralizado cuando tiene un núcleo que comanda a todos los demás, y estos
dependen para su activación del primero, ya que por sí solos no son capaces de generar
ningún proceso.

Al referirnos a un Centro de Cómputo Centralizado estamos en presencia de una

estructura que concentra su personal en un solo sector dentro de la Organización, como así
también la distribución de su equipamiento. Aquí los datos estarán almacenados en un solo
lugar físico, así como las terminales de captura; este tipo de instalación obliga a resguardar
los datos periódicamente (backup).
 Toda la información y documentación requerida por las distintas dependencias de la
organización serán suministradas desde el CPD, teniendo que acceder a las autorizaciones
de jerarquías superiores.

Ventajas

Permite un control más sencillo, ya que es la mejor forma de captar, manipular y usar la
información cuando es necesario que un gran número de usuarios puedan acceder a ella.
Evita la inconsistencia o redundancias de las aplicaciones y de los programas de los
departamentos.

Desventajas

Su máximo inconveniente radica en que genera retrasos y pérdidas de tiempo al

establecer prioridades entre usuarios, a la vez que anula la iniciativa individual.

Centralización total: todo gira alrededor de este Dpto. dependiendo de las

características de la organización, la centralización puede ser muy perjudicial, tanto en la
parte administrativa como en la humana.

Desmotivación: Este tipo de funcionamiento puede provocar desmotivación por parte del
usuario de la información, quien suele perder la noción del valor agregado que aporta su
trabajo al ser procesado en otro lugar y en otro momento.

Deja de lado el enriquecimiento: Los integrantes de CPD son quienes llevan adelante
la totalidad de la función informática, sin ser ellos los que hacen uso de la información,
dejando de lado el enriquecimiento que produce el intercambio entre el técnico o profesional
y el usuario de la información.

Descentralizado

Descentralizado es aquel donde el núcleo de comando y decisión está formado por varios
subsistemas. En dicho caso el sistema no es tan dependiente, sino que puede llegar a
contar con subsistemas que actúan de reserva y que sólo se ponen en funcionamiento
cuando falla el sistema que debería actuar en dicho caso.
 La descentralización del CPD, cuenta con una estructura distribuida en cuanto al personal
afectado y ubicación física. De la misma manera, el equipamiento no se encuentra en un
único sector dentro de la organización y fuera de la misma. Necesitando hacer uso de redes
de comunicaciones amplias.

De acuerdo a la distribución del personal y la función que éste desempeñe los datos se
pueden capturar desde distintas terminales remotas, por lo cual el resguardo será necesario
periódicamente.

Debido a la tecnología existente (Internet, Intranet, etc.) la información situada en

distintos puntos, puede ser consultada en el momento requerido sin necesidad de
autorizaciones y permisos.

Ventajas

 Motiva a los empleados ya que les proporciona un cierto nivel de autonomía.

 Facilita el reparto de la carga de trabajo.
 Permite adaptar los sistemas a las necesidades de los usuarios.
 La descentralización permite adaptar las necesidades del usuario, por lo tanto, motiva al
usuario, facilita el reparto de las tareas y multiplica la eficacia de las funciones directivas.
El centro de información pasa a tener una función consultora.
Desventajas

 Mayor Control: La función de control adquiere un papel aún más protagónico que otras
situaciones; el ingreso de datos en diferentes lugares, las aplicaciones repetidas y
empresas externas contratadas, son factores de riesgo que pueden provocar
inconsistencias o redundancias de información, en detrimento de la calidad de la misma.
La contratación de empresas externas requiere seguimiento para verificar el cumplimiento
de obligaciones pactadas. Por otra parte, en algunas ocasiones los costos se disparan,
no proporcionando el beneficio esperado.
 Mayor Costo: El gran inconveniente es que la tecnología no satisface siempre en coste y
calidad a los requerimientos de cada usuario.

Los sistemas centralizados se controlan más fácilmente que los descentralizados, son
más sumisos, requieren menos recursos, pero son más lentos en su adaptación al contexto.
 Por el contrario los sistemas descentralizados tienen una mayor velocidad de respuesta
al medio ambiente pero requieren mayor cantidad de recursos y métodos de coordinación y
de control más elaborados y complejos.
Distribuido o Mixto

Una solución intermedia entre descentralización y centralización es la llamada informática

distribuida o mixta. Consiste en crear un equilibrio entre estos dos extremos desarrollando
aplicaciones específicas para determinados puestos de trabajos, y compartiendo otras
cuando se entiende que es lo más conveniente.

Estos sistemas mixtos pueden presentarse de diferentes maneras: el centro de

información podrá adoptar diferentes combinaciones de centralización o descentralización,
teniendo en cuenta quien ejerce el control sobre las funciones informáticas, quien la
dependencia funcional y la jerárquica, así como también el lugar geográfico donde las
funciones se desarrollan.

Ubicación del CPD

La ubicación física e instalación de un Centro de Procesamiento de Datos en una

empresa depende de muchos factores, entre los que podemos citar: el tamaño de la
empresa, el servicio que se pretende obtener, las disponibilidades de espacio físico existente
o proyectado, etc.

Generalmente, la instalación física de un Centro de Proceso de Datos exige tener en

cuenta los siguientes puntos:

 Local físico: Donde se analizara el espacio disponible, el acceso de equipos y personal,

instalaciones de suministro eléctrico, acondicionamiento térmico y elementos de
seguridad disponibles.
 Espacio y movilidad: Características de las salas, altura, anchura, posición de las
columnas, posibilidades de movilidad de los equipos, suelo móvil o falso suelo, etc.
 Iluminación: El sistema de iluminación debe ser apropiado para evitar reflejos en las
pantallas, falta de luz en determinados puntos, y se evitará la incidencia directa del sol
sobre los equipos.
 Tratamiento acústico: Los equipos ruidosos como las impresoras con impacto, equipos
de aire acondicionado o equipos sujetos a una gran vibración, deben estar en zonas
donde tanto el ruido como la vibración se encuentren amortiguados.
 Seguridad física del local: Se estudiará el sistema contra incendios, teniendo en cuenta
que los materiales sean incombustibles (pintura de las paredes, suelo, techo, mesas,
estanterías, etc.). También se estudiará la protección contra inundaciones y otros peligros
físicos que puedan afectar a la instalación.
 Suministro eléctrico: El suministro eléctrico a un Centro de Procesamiento de Datos, y
en particular la alimentación de los equipos, debe hacerse con unas condiciones
especiales, como la utilización de una línea independiente del resto de la instalación para
evitar interferencias, con elementos de protección y seguridad específicos y en muchos
casos con sistemas de alimentación ininterrumpida (equipos electrógenos, instalación de
baterías, etc.).
Por otra parte, desde el punto de vista funcional, el Centro de Procesamiento de Datos se
ubica, dentro del organigrama de una empresa, de cuatro posibles formas:

 Dependiente de la dirección de la empresa: En esta ubicación, el Centro

Procesamiento de Datos es gestionado directamente por la dirección y a través de ésta
presta servicio a los diferentes departamentos. Posiblemente fue la primera ubicación que
existió cuando los equipos y sus necesidades de instalación y personal resultaban muy
costosos.
 Dependiente del departamento de administración o financiero: Como la mayor parte
de las necesidades informáticas de una empresa se dan en el departamento de
administración o en el departamento financiero, desde que el uso de las computadoras se
extendió a la gestión de las empresas, suele ser ésta última una ubicación bastante
usual. Es este caso, el resto de departamento recibe el servicio informático a través del
departamento de administración o financiero. El Esquema representa la ubicación del
Centro de procesamiento de Datos dependiente del departamento de administración.

 Ubicación independiente: En este caso, el Centro de Procesamiento se constituye en

un departamento más de la empresa, cuyo objetivo es prestar sus servicios al resto de
departamentos. En el esquema vemos que el Centro de Procesamiento de Datos se
encuentra como un departamento más en el organigrama de una empresa.
 Ubicación descentralizada o distribuida: Debido a la gran aceptación que ha tenido
recientemente lo que se denomina proceso distribuido, al gran desarrollo de la
microinformática y, por último, al grado de conectividad actual de los equipos, aparece en
muchas empresas una ubicación donde no existe el Centro de Procesamiento de Datos
como tal, sino que está constituido por diferentes secciones asignadas a cada uno de los
diferentes departamentos, según sus propias necesidades.

Planeación

Algunas definiciones de la planeación como parte de su significado pueden ser:

 Proceso por el cual se obtiene una visión del futuro, en donde es posible determinar y
lograr los objetivos, mediante la elección de un curso de acción.
 Proceso que permite la identificación de oportunidades de mejoramiento en la operación
de la organización con base en la técnica, así como el establecimiento formal de planes o
proyectos para el aprovechamiento integral de dichas oportunidades.
 Es la función que tiene por objetivo fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse,
estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para
realizarlo y las determinaciones de tiempo y números necesarios para su realización.
 "Hacer que ocurran cosas que de otro modo no habrían ocurrido". Esto equivale a trazar
los planes para fijar dentro de ellos nuestra futura acción.
 Determinación racional de a dónde queremos ir y cómo llegar allá.
Niveles de Planeación

La planeación considerada como uno de los principales elementos del proceso

administrativo, es de fundamental importancia dentro de la estructuración de un Centro de
Cómputo; como tal considera los siguientes niveles:

 Planeación estratégica.- Se refiere a las estrategias a seguir en la construcción del

Centro de Cómputo. ¿Por qué construirlo? Cuando se responde a este cuestionamiento,
pueden inferirse los caminos a seguir para la construcción del mismo.
 Planeación de recursos.- Dentro de este ámbito deben considerarse los recursos
económicos que va a requerir la construcción del Centro de Cómputo. ¿Cuánto dinero se
va a ocupar? La planeación de recursos en para un centro de cómputo es aquella que
establece los objetivos y determina un curso de acción a seguir, de los siguientes
elementos:
o Instalaciones: Edificios y acondicionamiento del mismo, plantas de emergencia,
dispositivos de seguridad, etc.
o Equipo: Equipo de cómputo necesario para su funcionamiento, periféricos, etc.
o Materiales de producción: Materias primas para su funcionamiento, así como
materiales directos e indirectos.
 Planeación Operativa.- La planeación operativa de un centro de cómputo consiste en
realizar un detallado análisis de necesidades de la empresa y definir en base a estas
necesidades una plataforma tecnológica con una infraestructura en hardware, software,
personal operativo, etc. que soporte las operaciones de la empresa y se utilice como el
medio de procesamiento de información. Ésta determinará el ¿Cómo va a funcionar el
Centro de Cómputo?, ¿Qué Software será necesario? y ¿Qué cantidad de personal será
necesaria?, etc.
 Planeación de personal.- ¿Quiénes van a operar al Centro de Cómputo?, ¿Cuáles
serán sus funciones?, ¿Qué cantidad de personal será necesaria?, etc.
 Planeación de instalaciones físicas.- ¿En dónde estará ubicado el Centro de
Cómputo?, ¿Cuántas secciones será necesario construir?, ¿En dónde se colocará el
centro de carga?, ¿En dónde serán ubicados los servidores?, ¿Qué condiciones de
ventilación serán necesarias?, etc.
Para planear eficientemente es necesario tomar en cuenta los siguientes principios:

 Factibilidad.- Lo que se planee debe ser realizable.

 Objetividad y cuantificación.- Cuando se planea es necesario basarse en datos reales
y nunca en especulaciones u opiniones. La planeación será más confiable en cuanto
pueda ser cuantificada o sea, expresa en tiempo, dinero, cantidades y especificaciones
(porcentajes, unidades, volumen).
 Flexibilidad.- Al elaborar un plan este debe de afrontar situaciones imprevistas, y que
proporcionen nuevos cursos de acción que se ajusten fácilmente a las condiciones.
 Unidad.- Todos los planes específicos deben integrarse a un plan general y dirigirse a
logros de los propósitos y objetivos generales.
 Del cambio de estrategias.- Cuando un plan se extiende en relación al tiempo, será
necesario rehacerlo completamente.

Etapas de la Planeación

Propósitos: Son las aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo cualitativo que

persiguen en forma permanente o semipermanente, un grupo social. Son los fines a los que
se quiere llegar.

Investigación: Consiste en determinar todos los factores que influyen en el logro de los
propósitos, así de los medios óptimos para conseguirlos.

Premisas: Son suposiciones que se deben considerar ante aquellas circunstancias o

condiciones futuras que afectarán el curso en que va a desarrollarse el plan.

Objetivos: Presentan los resultados que el Centro de Cómputo espera obtener, son fines
por alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un
tiempo específico.

Estrategias: Son cursos de acción general o alternativas que muestran la dirección y el

empleo general de los recursos y esfuerzos, para lograr los objetivos en las condiciones más
ventajosas.

Políticas: Son guías para orientar la acción, son criterios, lineamientos generales a observar
en la toma de decisiones, sobre problemas que se repiten una y otra vez.

Programas: Es un esquema donde se establece la secuencia de actividades específicas

que habrán de realizarse para alcanzar los objetivos, y el tiempo requerido para efectuar
cada una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados.
Presupuestos: Los presupuestos son un elemento indispensable al planear, ya que a través
de ellos se proyectan, en forma cuantificada, los elementos que se necesitan para cumplir
con los objetivos. Un presupuesto es un esquema escrito de tipo general y/o específico, que
determina por anticipado, en términos cuantitativos (monetarios y/o no monetarios).

Procedimientos: Establecen el orden cronológico y la secuencia de actividades que deben

seguirse en la realización de un trabajo repetitivo.