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FICHA 1667962
Presentado por
FICHA: 1667962
INTRODUCCION
por lo tanto, el diálogo adecuado, la escucha y la transmisión de ideas, son factores que
pueden marcar la diferencia en la productividad, orientación al logro, alcance de los objetivos
y metas que pueda llegar a tener una determinada compañía. Es decir, se considera que la
comunicación asertiva es un factor determinante en la productividad de una empresa.
OBJETIVOS
OBJETIVOS ESPECIFICOS
JUSTIFICACION
Con todo lo expuesto, se evidencia que así como se necesita la comunicación entre los seres
humanos para que las sociedades avancen y evolucionen estableciendo sistemas de
comunicación comprensibles que construyen relaciones; así mismo las organizaciones,
empresas o corporaciones deben trabajar a diario en definir un código comunicacional que les
permita establecer su propia identidad corporativa, y la mejor forma de hallar esta identidad
es hacer uso adecuado de la comunicación.
Partiendo de lo anterior, para esta evidencia desarrolle un informe teniendo en cuenta los
siguientes puntos:
1. A continuación, se listan el mínimo de habilidades que debe tener una persona para desarrollar
procesos asertivos y eficaces en la comunicación; por ello, partiendo del material de formación
“Comunicación asertiva” e investigando en fuentes confiables en internet, elabore una definición de
no más de cinco (5) líneas para cada una de ellas:
Cortesía.
Escucha activa.
Hablar neutralmente.
Usar lenguaje claro.
Identificar y analizar problemas.
Identificar y plantear soluciones.
Predisposición a colaborar.
Capacidad para dar instrucciones.
Empoderamiento.
Sensibilidad al sentir de la contraparte.
Escucha activa: la escucha activa no es oír a la otra persona, sino a estar totalmente
concentrados en el mensaje que el otro individuo intenta comunicar. No es solo tener la
habilidad de escuchar al otro sino también interpretar sus sentimientos, ideas o
pensamientos, aún más que eso se trata de interpretar el significado correcto del mismo
comprender la totalidad del mensaje, buscando entender desde el propio punto de vista del
interlocutor aquello que nos está comunicando.
Hablar neutralmente: esto significar dar a conocer una opinión, de una manera o modo
neutral, indiferente, equitativo, neutro, ecuánime, imparcial y objetivo, que no hace parte de
un conflicto o contienda entre las personas por lo que pensar y hablar positivamente fortalece
nuestras decisiones equitativamente. Ayudando a los que están a nuestro alrededor a confiar
en nosotros por lo tanto el habla neutral ayuda a las empresas y las personas a mejorar.
Usar lenguaje claro: Utilizar un lenguaje claro, sencillo y frases cortas, hablar despacio y
claramente y recurrir a la comunicación no verbal son herramientas fundamentales para
mejorar la comunicación entre las personas es una de las facetas de la llamada comunicación
clara, que busca transmitir de modo fácil, directo, transparente, simple y eficaz información
relevante para los ciudadanos o los consumidores.
Capacidad para dar instrucciones: son cualidades o actitudes que tiene cada persona para
enseñar, adoctrinar, comunicar conocimientos, dar a conocer el estado de algo La clave de
este éxito de dar instrucciones radica en la actitud que tengamos a la hora de anunciarlas y
2. De las habilidades anteriormente descritas, elija las cuatro (4) que más se acomodan a el
proceso de comunicación asertiva en su organización y explique con ejemplos prácticos de su
actuar diario el porqué de la elección.
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Predisposición a colaborar en esta parte en nuestra empresa a pesar de que algunas de las
asignaciones son individuales y otras en grupo siempre estoy dispuesto a prestarle ayuda a
quien lo necesite, tengo una actitud de ser generoso con los de más sin importar sexo, raza lo
cual me hace que me lleve bien con mis compañeros de trabajo, me hace ser mejor persona,
amigo y compañero siempre brindándoles apoyo.
Escucha activa esta es una de las habilidades más exigentes de mi labor, ya que los jefes
hacen una planeación diaria con instrucciones muy estrictas por lo que he desarrollado la
habilidad de escuchar para no irme a equivocar así los puedo interpretar y a laves ejecutar al
pie de la letra las instrucciones dadas por nuestros jefes.
3. De las habilidades definidas, identifique cuatro (4) de las cuales usted siente que necesita
mejorar y explique en cada una de ellas que acciones realizará para ello. En este punto se
puede apoyar con fuentes confiables de internet.
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CONCLUSIONES
cuando vemos las imágenes encada una de estas habilidades nos expresan la
verdadera razón de la comunicación asertiva.
BIBLIOGRAFIA
http://revistavirtual.ucn.edu.co/index.php/RevistaRyS/article/view/733
https://www.edu.xunta.es/espazoAbalar/sites/espazoAbalar/files/datos/1464945
204/contido/1_fase_definicin_y_anlisis_del_problema.html
https://www.divulgaciondinamica.es/blog/empoderamiento