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DEPRISA

Es una unidad de negocios de Avianca dedicada al transporte de documentos, paquetes y

mercancías con los mejores tiempos de entrega del país, dando soluciones eficientes de
acuerdo a las necesidades de los clientes.

¿Cómo funciona el negocio?

El cliente solicita recogida de su mercancía a través del Call Center o puede llevar su
mercancía a cualquier punto de venta ubicado en Colombia, de acuerdo al producto que el
cliente adquiera, así mismo se le ofrecen unos tiempos de entrega de su envío.

Análisis del modelo de negocio como un SPS

Producto: Avión

Características de este producto.

Ciclo cerrado: El avión principalmente se utiliza para el transporte de pasajeros y sus

equipajes, quedando espacio en sus bodegas, el cual es aprovechado por DEPRISA para
el transporte de mercancía, este mismo avión lleva a un destino paquetes y regresa con
mas paquetes.

Capacidad de actualización: La flotilla de aviones de Avianca, están en constante cambio,

remodelación, implemento de nuevas tecnologías, la empresa cuenta con aviones propios
y alquilados los cuales van circulando de acuerdo a las necesidades de la compañía, los
aviones que salen de circulación son vendidos a aerolíneas más pequeñas o en su caso
las alquiladas cambiadas por aviones de mayor capacidad.

Alternativa de sustitución de propiedad: Los aviones que salen de circulación son vendidos
a aerolíneas más pequeñas o en su caso las alquiladas son cambiadas por aviones de
mayor capacidad o más eficientes.

Servicio: Trasportan mercancías a la mayoría de ciudades colombianas vía aérea, en donde

se tienen tiempos de entrega de 6 horas para ciudades principales, lo que hace de la
empresa la más rápida en entrega de envíos.

Características del servicio.

Disponibilidad: Las recogidas se realizan de lunes a viernes de 08:00 a 17:00, también se

atiende en los puntos de venta de los aeropuertos hasta las 22:00 horas, se cuenta con el
punto de venta de Bogota Aeropuerto el cual recibe y entrega mercancías las 24 horas los
7 días de la semana
Flexibilidad: Se prestan servicios Premium así,

Aeropuerto – Aeropuerto que entrega con hasta 6 horas en destino

12M entrega en destino en la dirección al siguiente día hábil a medio día
9M entrega en destino en la dirección al siguiente día hábil a las 9 de la mañana
Estandar entrega entre 1 a 3 días hábiles (aplica mayormente para municipios de Colombia)
Carga Realiza de envíos de todas las características sin restricciones ejemplos (armas,
mercancías peligrosas, Animales vivos, Restos humanos etc)

Infraestructura: Zonas de acopio (estaciones), carreteras, Aeropuertos, puntos de venta.

Redes de trabajo: Talleres de mantenimiento de los aviones, estaciones, Soporte del Call
Center

Ahora miremos por qué es un negocio sostenible

Competitivo: El negocio es rentable, ya que la utilización de las bodegas de los aviones es

un espacio que se aprovecha por Deprisa para el traslado de mercancías, se cobra un
servicio extra rápido el cual solo es posible vía aérea. Los servicios que son entregados por
el cliente en los aeropuertos son beneficiosos para la compañía, ya que la logística es muy
mínima porque la mercancía se traslada de un punto a otro sin necesidad de incurrir en
costos de traslado como lo es un camión(se recibe en aeropuerto y se entrega en
aeropuerto), los dividendos son significativas con este producto, otro punto a favor es que
las demás compañías de envíos utilizan DEPRISA para trasladar su mercancía mediante
acuerdos corporativos, lo que la convierte en la más rápida para entrega de envíos.

Necesidades del consumidor: Los clientes no necesitan comprar un tiquete aéreo para
transportar una encomienda con urgencia, solo con dirigirse al aeropuerto de origen basta.
El cliente paga de acuerdo con el tiempo que requiere su envió en destino. DEPRISA
transporta mercancías en tiempos récord, que son de vital importancia para el cliente, en
donde depende, por ejemplo, la vida de una persona, un negocio importante etc…

Ambientalmente conveniente: En un avión donde viajan hasta 200 pasajeros, como

transporte público que es, pueden viajar hasta 6 toneladas de mercancías de los clientes
de DEPRISA sin incurrir en otros medios de transporte contaminantes, lo que hace que se
incurra en menos recursos, logrando así la desmaterialización que es una buena alternativa
para el desarrollo sostenible. Por su parte Avianca trabaja bajo los lineamientos del sistema
de gestión ambiental ISO 14.001, las normas específicas de la industria de Aviación IOSA¹,
ISAGO² , la normatividad nacional e internacional.
https://www.avianca.com/content/dam/avianca_new/pdf/informe-de-sostenibilidad-avianca.pdf

¹ La IATA Operational Safety Audit (IOSA) es un sistema internacionalmente reconocido y aceptado

de evaluación, diseñado para evaluar la gestión operativa y los sistemas de control de una compañía
aérea. ² La implementación de la Auditoría de Seguridad IATA para Operaciones en Tierra, ISAGO
(IATA Safety Audit for Ground Operations) es una herramienta que permite controlar y mejorar la
seguridad de las operaciones, como también reducir los costos de las aerolíneas, por medio de una
reducción drástica de accidentes y lesiones.