1.

GLOSARIO DE TERMINOS DE INGENIERIA INDUSTRIAL POR: GERARDO CRISTIAN CACERES

IZQUIERDO AREQUIPA -2010
INTRODUCCION En la época de la revolución industrial la administración de las fábricas no era
problema, sin embargo a medida que se desarrollaban nuevos aparatos y se descubrían nuevas
fuentes de energía, se tuvo la necesidad práctica de organizar las fábricas para que pudieran
aprovechar las innovaciones. En el desarrollo progresivo de las industrias, nacieron nuevas
maquinas, nuevos estándares, nuevos procesos, nuevos diseños, es decir, sucedieron
innumerables cambios. Y con ellos llegaron nuevas palabras, nuevas definiciones, nuevos
conceptos. El presente glosario es una recopilación de las palabras, abreviaturas, signos usados
con frecuencia en la labor del ingeniero industrial, que serán de mucha utilidad para un
completo desarrollo de sus habilidades y conocimientos.

Por tanto he considerado prudente …

Desde la revolución industrial, la ingeniería ha sufrido muchos cambios ….

 I. GLOSARIO

-A-

ABRASIÓN, desgaste de la superficie, producido por rayado continuo, usualmente debido

a la presencia de materiales extraños, o partículas metálicas en el lubricante.

ACCIDENTE DE TRABAJO, es un suceso repentino que sobreviene por causa o con ocasión
del trabajo y que produce en el trabajador daños a la salud (una lesión orgánica, una
perturbación funcional, una invalidez o la muerte).

ACEITE, base fluida, usualmente un producto refinado del petróleo o material sintético, en
el que los aditivos son mezclados para producir lubricantes terminados.

ACEITE MINERAL, aceite derivado del petróleo o de una fuente mineral, a diferencia de
algunos aceites que tienen origen en plantas y animales.

ACEITE MONOGRADO, aceites cuyos índices de viscosidad varían considerablemente en

función de la temperatura. Estos aceites deben ser cambiados si las condiciones de
temperatura presentan variaciones importantes.

ACEITE MULTIGRADO, aceites que mantienen su índice de viscosidad, aunque se

produzcan grandes variaciones en su temperatura de funcionamiento.

ACEPTACION BANCARIA, operación financiera mediante la cual al beneficiario o vendedor

se le garantiza ante una entidad financiera el pago de una letra de cambio girada por el
comprador para pagar su transacción comercial. Es utilizada frecuentemente en procesos
de exportación e importación.

ACERO, metal formado a base de hierro y aleado con carbono en una proporción entre el
0,03% y el 2%. El acero dulce se caracteriza por ser muy maleable (con gran capacidad de
deformación) y tener una concentración de carbono inferior al 0,2%. Por encima de esta
proporción de carbono, el acero se vuelve más duro, pero más frágil.

ACERO INOXIDABLE, acero que presenta una gran resistencia a la acción de la oxidación,
característica que se consigue aleándolo con el cromo y el níquel.

ACERO RÁPIDO, nombre con el que habitualmente se conoce al acero aleado de las
herramientas por su composición. Tiene un elevado contenido de carbono que se detecta
por su dureza al someterle a la prueba de la limadura.

ACOPLAMIENTO VISCOSO, acoplamiento de líquido en que los ejes de entrada y de salida

se combinan con discos delgados y espaciados en forma alterna en una cámara cilíndrica
llena de un líquido viscoso que se sujeta a los discos y que, por lo tanto, los hace resistir las
diferencias de velocidad entre los dos ejes.

ACR (ANÁLISIS CAUSA RAÍZ), herramienta sistemática para hallar la causa verdadera de un
problema.
ACTIVOS, recursos del sistema de información o relacionados con éste, necesarios para
que la organización funcione correctamente y alcance los objetivos propuestos por su
dirección. Se pueden estructurar en cinco categorías: activos del entorno; del sistema de
información; de la información; de las funcionalidades de la organización y otros (como
por ejemplo la credibilidad de las personas, su intimidad o su imagen).

ADITIVOS, elementos naturales o químicos que se añaden a un producto para añadir o

potenciar alguna de sus características. Se utilizan en los lubricantes, combustibles,
líquidos refrigerantes, etc.

ADMINISTRACIÓN, es el proceso de lograr que las cosas se realicen por medio de la

planeación, organización, delegación de funciones, integración de personal, dirección y
control de otras personas, creando y manteniendo un ambiente en el cual la persona se
pueda desempeñar entusiastamente en conjunto con otras, sacando a relucir su potencial,
eficacia y eficiencia y lograr así fines determinados”.

ADUANA, entidad del gobierno encargada de la valoración y el cobro de impuestos por

importaciones y exportaciones (usualmente arancelarios), además de la aplicación de las
leyes relevantes a importaciones y exportaciones. AHORRO, parte de los ingresos no
destinada a la obtención de bienes o servicios inmediatos. Por tanto, es el porcentaje de
los ingresos que no se contempla dentro de gastos, costos e inversiones inmediatas.

ALEACIÓN, sustancia con propiedades metálicas compuesta por dos o más elementos
químicos de los cuales al menos uno es un metal.

ALTERNADOR, dispositivo accionado por un motor que convierte la energía mecánica en

corriente eléctrica alterna. El alternador suministra energía para hacer funcionar todos los
componentes eléctricos del vehículo cuando el motor está funcionando, y para la carga del
acumulador o batería.

AMBIENTE, conjunto de componentes físicos, químicos, biológicos y sociales capaces de

causar efectos directos o indirectos, en un plazo corto o largo, sobre los seres vivos y las
actividades humanas.

AMORTIGUADOR, sistema que absorbe la energía cinética del vehículo cuando se produce
un desplazamiento vertical de las ruedas. Para realizar su función utilizan la resistencia que
ofrece el aceite al pasar por pequeños conductos. Los amortiguadores trabajan junto a los
resortes (muelles, ballestas, barras de torsión) y evitan sus oscilaciones que generan
durante su proceso de deformación y recuperación.

ANALISIS DE ESCENARIOS, estudio de eventos con probabilidades altas de ocurrencia,

utilizado para la evaluación de sucesos futuros.

ANÁLISIS DE RIESGOS, estudio de los activos, su vulnerabilidad y las probabilidades de

materialización de amenazas, con el propósito de determinar la exposición al riesgo de
cada activo ante cada amenaza.
ANALISIS DE TENDENCIAS, método para estimar la demanda a futuro de la oferta de una
compañía. Comúnmente se hace por tendencias históricas, tomando los promedios de los
últimos tres a cinco años.

ANONIZADO, tratamiento químico anti desgaste que recubre algunos componentes

metálicos.

ANTICONGELANTE, líquido utilizado en el circuito de refrigeración del motor que

desciende el punto de congelación del agua. Según la proporción del anticongelante en el
agua varía el punto de congelación. También evita que se produzcan corrosiones por el
interior de los conductos de refrigeración del motor, sobre todo en las piezas de aluminio.

ANTIOXIDANTES, productos que prolongan el periodo de inducción del aceite básico en la

presencia de condiciones oxidantes y metales catalizadores a elevadas temperaturas,
evitando o retardando la oxidación de los elementos lubricados.

APERTURA ECONÓMICA, proceso de modernización de la economía de un país,

internacionalizándola, para lograr mayor eficiencia en la producción de sus bienes y
servicios para efectuar sus procesos productivos y de exportación a menor costo, además
de volverse competitivos en mercados internacionales, haciendo crecer su economía.

ARANCEL ADUANERO, impuesto cobrado sobre los bienes que se intercambian

comercialmente a nivel mundial. De acuerdo al producto, el porcentaje cobrado sobre el
valor total es variable.

ARANCEL COMPENSATORIO, tipo de impuesto utilizado para proteger la producción

nacional de importaciones subsidiadas por los gobiernos extranjeros.

ÁREA DE LIBRE COMERCIO, modalidad de integración económica en la que se eliminan las

barreras de entrada entre los países que participan de la integración; los aranceles son
usualmente las primeras barreras que se eliminan.

ASOCIACION LATINOAMERICANA DE INTEGRACION ALADI, grupo de libre comercio

fundado con el objetivo de reducir las barreras comerciales entre los países
latinoamericanos, fomentando a su vez la cooperación económica entre los mismos. Se
excluyen los países centroamericanos (excepto México) y las Guayanas.

AUDITORÍA, proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias

y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el alcance al que se cumplen los
procedimientos o requisitos contra los que se compara la evidencia basada en datos
medidos o asumidos.
 -B-

BALANCE GENERAL, estado financiero que refleja la situación económica de una empresa
comparando sus activos contra sus pasivos y patrimonio durante un lapso de tiempo
determinado, que por lo general es anual.

BALANZA CAMBIARIA, cruce de transacciones de activos monetarios entre el sector

financiero nacional con el extranjero. Se mide comúnmente a corto plazo para evaluar la
liquidez y otros indicadores económicos.

BALANZA DE PAGOS, cruce de valores registrados de las transacciones entre un país con el
resto del mundo.

BANCO IBEROAMERICANO DE DESARROLLO BID, entidad creada para promover el

desarrollo social y económico de los países hispanos. Hoy en día vincula a otros países no
Iberoamericanos, pero son estos los que tiene prevalencia.

BANCO MUNDIAL BM, creado para promover proyectos de desarrollo y fortalecimiento

social y económico para países postulantes mediante créditos de bajo interés. Es de
propiedad de varios gobiernos. Actúan a su vez como consejeros de políticas
socioeconómicas.

BARRERAS NO ARANCELARIAS, impedimentos o mecanismos de protección de reguladas

por ley para restringir la compra de bienes y servicios producidos fuera del país. En
ocasiones, se emplea por ejemplo un control a la Inversión Extranjera Directa IED.

BASTIDOR, estructura que soporta la carrocería de un vehículo y donde se sujetan las

suspensiones y demás elementos.

BATERÍA, acumulador de energía eléctrica por medio de un proceso químico reversible. Su

función es principalmente aportar la energía necesaria para poner el motor en marcha en
vehículos o máquinas.

BIELA, parte del motor que une el pistón con el cigüeñal. Se encarga de recoger la fuerza
de la combustión y transmitirla al cigüeñal, transformando el movimiento lineal del pistón
en rotatorio. Se fabrican en acero forjado y templado.

BIENES, son todo aquello que puede ser objeto de apropiación; por tanto, que tiene un
valor económico y que se encuentra dentro del comercio. Ahora, el conjunto de bienes,
integra el patrimonio de las personas.

BISELADO, rectificado de los bordes de un canto hasta convertirlo en una superficie

angular plana similar a la letra "v".

BOLSA DE VALORES, entidad privada, avalada por el Gobierno, encargada de efectuar

operaciones de compra y venta de numerosas modalidades de títulos valores.

BRAINSTORMING (LLUVIA DE IDEAS), es 'una lluvia de ideas', se proponen muchas ideas

sobre el mismo tema, ya sea para enriquecerlo o para clarificar el sentido del mismo.
BRONCE, metal de color rojizo y origen fundido. Es el nombre con el que se conoce a un
amplio grupo de aleaciones de cobre y estaño (hojalata). Algunos bronces también
contienen zinc.

BUJE, cojinete de suspensión que acomoda el movimiento giratorio limitado y que está
generalmente compuesto por dos tubos de acero coaxiales unidos por un manguito de
goma.

BUJÍA, elemento encargado de permitir el salto de una chispa eléctrica en el interior de la

cámara de combustión de un motor de gasolina. Está formado por un cuerpo metálico que
se rosca en la culata y que tiene unido el electrodo de masa.

BUSINESS INTELLIGENCE BI, son sistemas de inteligencia de negocios que hacen que las
herramientas de toda la compañía se integren en una misma plataforma que genera
información de manera inteligente, haciendo que los resultados sean personalizados y
diseñados a la medida exacta de las necesidades de la empresa. Se soporta en otro tipo de
herramientas (Enterprise Resource Planning ERP es la mejor para construir una plataforma
de BI) y puede avanzar al empleo de Artificial Intelligence AI u otras herramientas
amigables como Virtual Reality VR u otras.

-C-

CALDERA DE VAPOR, es una máquina o dispositivo de ingeniería que está diseñado para
generar vapor saturado. Este vapor se genera a través de una transferencia de calor a
presión constante, en la cual el fluido, originalmente en estado líquido, se calienta y
cambia de estado.

CALIDAD, estándar, meta, serie de requisitos. La calidad es un objetivo alcanzable, un

esfuerzo continuo a mejorar, más que un grado fijo de excelencia. Es un resultado.

CANJE, intercambio de títulos de valor (o de bienes tangibles e intangibles) realizado

cuando los poseedores de los títulos cambian estos por otros diferentes según las
características que buscan.

CAPILARIDAD, propiedad de un sistema sólido-líquido, manifestado por la tendencia del

líquido a subir o bajar por la pared del sólido del nivel del líquido restante.

CAPITAL, sumatoria de todos los valores, bienes y recursos utilizados para la constitución y
puesta en marcha de una empresa o negocio.

CAPITAL DE RIESGO, son recursos financieros que un inversionista coloca en empresas,

negocios o transacciones de alto riesgo, con el objetivo de lograr una rentabilidad mayor a
la esperada en otros escenarios.

CAPITAL DE TRABAJO, es la diferencia entre los activos y pasivos circulantes de la

empresa.
CAPITALISMO, es un sistema económico en el que los seres humanos y las empresas llevan
a cabo la producción y el intercambio de bienes y servicios mediante transacciones en las
que intervienen los precios y los mercados.

CAPTACION, proceso mediante el cual se obtienen recursos por concepto de inversiones

bajo rentabilidad en el sector financiero.

CARRERA, la distancia máxima recorrida por un pistón entre el centro estático inferior y el
centro estático superior. Cuanto mayor sea la carrera, mayor será el desplazamiento.

CÁRTER, pieza que cierra la parte inferior del bloque y que recoge el aceite utilizado en la
lubricación del motor.

CARTERA, monto de valores, títulos o productos financieros que posee un agente

económico. Se relaciona al concepto de portafolio.

CATALIZADOR, dispositivo en el sistema de escape. Por lo general, contiene platino o

paladio, que actúa como un catalizador en una reacción química que convierte los
hidrocarburos no quemados y el monóxido de carbono en: vapor de agua, dióxido de
carbono y otros gases menos tóxicos que los gases de escape no tratados.

CHEQUE, es un título valor en el que la persona que es autorizada para extraer dinero de
una cuenta, extiende a otra persona una autorización para retirar una determinada
cantidad de dinero de su cuenta, prescindiendo de la presencia del titular de la cuenta
bancaria.

CHUMACERA, un tipo de cojinete deslizante teniendo movimiento ya sea oscilatorio o

rotatorio en conjunto con el muñón con el que opera.

CICLO DE VIDA, lapso de tiempo que toma un producto o servicio desde que es creado
hasta que decae. Básicamente se distinguen las siguientes etapas en su orden: 1. Creación,
2. Crecimiento, 3. Madurez, y 4. Decaimiento.

CILINDRADA, la cilindrada del motor es la medida del volumen total cilíndrico a través del
cual los pistones de un motor se mueven de un extremo de la carrera al otro, multiplicado
por el número de cilindros.

CLEARING, acuerdo comercial mediante el cual dos o más países compensan las
importaciones y las exportaciones efectuadas entre ellos con el objetivo de lograr un
equilibrio en sus balanzas comerciales.

CLIENTE, aquel que contrata servicios o adquiere bienes a un proveedor; En especial, aquel
que lo hace regularmente de un mismo proveedor; Persona adscrita a la protección de un
tutor o mecenas; Programa o dispositivo electrónico que recaba datos de una aplicación
diferente llamada servidor.

CLIMA DE NEGOCIOS O CLIMA ECONOMICO, nivel de riesgo asociado a las inversiones en

los mercados nacionales o extranjeros sobre productos financieros.

CLIMA ORGANIZACIONAL, estado de percepción que el personal de una organización

tiene sobre su empresa con respecto al ambiente de trabajo en que ejerce sus labores.
COBRE, metal muy maleable y de elevada resistencia a la corrosión, muy utilizado en
elementos eléctricos.

COEFICIENTE IMPORTADOR, porcentaje del consumo interno que es de producción

extranjera.

COJINETES, es un elemento mecánico que reduce la fricción entre un eje y las piezas
conectadas a éste, que le sirve de apoyo y facilita su desplazamiento.

COMERCIO, Es el cambio o transacción de algo a cambio de otra cosa de igual valor.

COMERCIO DESVIADO, método empleado por países miembros de una integración

económica mediante el cual se disminuye el volumen de transacciones comerciales entre
países no pertenecientes a la integración, fortaleciendo el comercio entre los países
miembros.

COMERCIO EN ESPECIE, intercambio comercial en el cual importadores y exportadores

reciben como pago de su transacción productos o servicios de la contraparte, sin
necesidad de transar dinero en el proceso. Es una especie de trueque en el ámbito
comercial.

COMERCIO EXTERIOR, intercambio de bienes o servicios entre diferentes países.

COMERCIO INTERIOR, intercambio entre oferentes y demandantes de un mismo país.

COMISIONISTA DE BOLSA, persona autorizada y capacitada para efectuar transacciones de

compra y venta de títulos valores en bolsas y mercados de valores.

COMMODITIES, bienes primarios o materias primas que se transan internacionalmente

para ser transformados.

COMPAÑIA DE SEGUROS, empresa cuya función exclusiva es el giro de los seguros según
su actividad y la de sus clientes. Existen desde seguros de vida hasta seguros comerciales y
pólizas de cumplimiento.

COMPETENCIA DIRECTA, aquella que ofrece productos y servicios con características

similares a los ofrecidos por una empresa, que satisfacen las mismas necesidades de la
demanda del mercado.

COMPETENCIA INDIRECTA, aquella que satisface las mismas necesidades de la demanda

del mercado con productos y servicios con características diferentes a los ofrecidos por
una empresa.

CONCESION, acto mediante el cual una empresa obtiene de otra el permiso para utilizar
sus patentes, marcas, modelos o tecnologías.

CONSOLIDACION, evaluación y combinación de los estados financieros de las subsidiarias

adjuntas a la casa matriz de una compañía. Cuando son grupos económicos o
empresariales, es el conjunto de los estados financieros de todas las compañías para
evaluar las finanzas del grupo en conjunto.

CONSUMIDOR, es una persona u organización que demanda bienes o servicios

proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o servicios
CONSUMO, es un fin básico de la economía, mediante el cual los bienes y servicios
ofrecidos en el mercado son utilizados en los fines a que están destinados, satisfaciendo
necesidades básicas, suntuarias o de producción.

CONTENEDORES, estructura sólida de grandes dimensiones empleadas para el transporte

de carga a nivel internacional. Están diseñadas de diferentes maneras según las
especificaciones del modo de transporte: aéreo, marítimo, terrestre, ferroviario o
multimodal.

CONTRATISTA, empresas, profesionales o personas naturales que, contando con las

capacidades técnicas y económicas adecuadas, asumen la responsabilidad de ejecutar por
orden de un mandante la compra de servicios, determinadas acciones profesionales o
técnicas bajo condiciones previamente definidas.

CONTRATO, es un acuerdo de voluntades, oral o escrito, manifestado en común entre dos

o más personas; que se obligan en virtud del mismo, regulando sus relaciones relativas a
una determinada finalidad o cosa.

CONTRIBUCIÓN, tributo monetario efectuado con el objetivo de transferir tales recursos a

la realización de actividades gubernamentales, principalmente de carácter social.

CONTROL DE CAMBIO, manejo controlado del flujo de la moneda local frente a las
extranjeras.

COOPERATIVAS, tipo de organizaciones empresariales cuyo objetivo es beneficiar a las

personas que lo componen, cuya característica principal es que por cada miembro hay un
voto válido en toma de decisiones de acuerdo al monto de capital o aporte realizado
periódicamente en la cooperativa.

CORONA, engrane, elemento del diferencial que recibe el movimiento del piñón de ataque
y lo transmite a la caja de satélites.

CORROSIÓN, ataque químico y electroquímico gradual sobre un metal producido por la

atmósfera, la humedad y otros agentes.

COST INSURANCE FREIGHT CIF, termino internacional utilizado para hacer referencia al
tipo de contrato de exportación - importación en el que se contemplan dentro del valor
transado los costos, seguros y fletes de la mercancía vendida, de tal forma que el vendedor
se asegura de tomar todos los gastos de la exportación mínimo hasta el puerto de
importación del importador. Con base en este dato se realizan los cálculos de importación
o de exportación.

COSTO, Valorización monetaria de la suma de recursos y esfuerzos que han de invertirse

para la producción de un bien o de un servicio.

COSTO DE VIDA, es como se le llama al índice que muestra los cambios en los precios de
bienes y servicios de consumo regular de las familias e individuos. Con base en este dato
se modifican los salarios y honorarios de trabajo.

COSTOS FIJOS, aquellos que permanecen constantes así la producción se incremente, se

disminuya o no se produzca, puesto que son implícitos dentro del proceso.
COSTOS VARIABLES, aquellos que fluctúan o varían de acuerdo al nivel o cantidad de
producción de una empresa en un periodo determinado.

COSTUMBRE MERCANTIL, prácticas o hábitos comerciales que se contemplan como lícitas

por la tradicionalidad de su manejo.

CRECIMIENTO DE MERCADO, aumento de la cuota de ventas en un mercado determinado

durante un lapso de tiempo específico.

CRISIS ECONOMICA, se conoce como un lapso en el que la estructura económica de un

país o región sufre ciertos trastornos gracias a un conjunto de problemas relacionados que
afectan las variables de producción y consumo.

CULTURA ORGANIZACIONAL, conjunto de valores y principios de carácter grupal

compartido destinada el cambio planificado en organizaciones. Su conformación exige un
proceso completo de especificación y adaptación a tales características comunes.

-D-
DATA MINING DM, sistema encargado de la exploración y profundización de los datos y la
información que se tiene acerca de algo especifico, de tal forma que genera información
nueva a partir de datos primarios y secundarios ya existentes y de otras fuentes. Muy
utilizado en sistemas de venta cruzada y demás estrategias de comercialización agresiva.

DECLARACIÓN DE RENTA, registro mediante el cual los contribuyentes, a razón del cruce
de sus ingresos y egresos, declaran sus entradas netas de dinero y sus pertenencias
patrimoniales dentro del periodo gravable del primero de enero y el 31 de diciembre del
año lectivo.

DÉFICIT, resultado negativo de los estados financieros a término de un periodo que refleja
mayores salidas, deudas o pasivos frente a las entradas o ingresos de la empresa.

DEGASIFICADO, remoción de aire de un líquido, generalmente por métodos de vacío o

ultrasonido.

DENSIDAD, es la relación entre el peso de un elemento y el volumen que ocupa.

DEPRECIACIÓN, pérdida de valor de un bien mueble (por uso u obsolescencia), de activos

monetarios (por tasa de interés) o de la moneda misma (por efecto cambiario).

DESARROLLO ORGANIZACIONAL, ligado a cultura organizacional, son los valores,

principios y conceptos sociales del conjunto de personas de la organización, todas estas
orientadas a las operaciones básicas y de cambio planteadas a nivel empresarial.

DESCRIPCION DEL PUESTO, texto que describe con exactitud todas las actividades relativas
a un puesto de trabajo dentro de cada departamento o área de la organización.

DESGASTE, la pérdida de material de la superficie como resultado de una acción mecánica.

DEUDA EXTERNA, la que se adquiere por la adopción de créditos externos tanto del sector
privado como del sector público. Tiene relación directa con la inversión directa extranjera
IED y es pagada en moneda internacional.

DEUDA INTERNA, la que se adquiere por la adopción de créditos tanto del sector público
como del privado dentro del mismo país.

DEUDA PÚBLICA, mecanismo para equiparar los ingresos y egresos del gobierno nacional
mediante la adopción de créditos externos e internos con el fin de financiar déficit
presupuestales o fiscales.

DEVALUACIÓN, reducción del valor de la moneda local frente a alguna moneda

internacional, medido de acuerdo al tipo de cambio de la moneda local frente a la externa.
Su relación afecta positiva o negativamente el comercio internacional según sea el
escenario.

DIFERENCIAL, sistema de engranajes en el conjunto de transmisión final de un vehículo

que transmite torsión a las ruedas sin considerar si el vehículo se está moviendo en línea
recta o si está girando. El diferencial permite que las ruedas giren a diferentes velocidades
mientras proporciona una torsión uniforme. En ocasiones, pueden bloquearse para
facilitar ciertas maniobras.

DIFERENCIAL VISCOSO, diferencial autoblocante que cambia su mecánica de engranajes

por líquido hidráulico y discos.

DIRECCION, habilidad gerencial y de liderazgo mediante la cual se dirige, influye y motiva a

los seguidores y miembros de la compañía a la consecución de tareas relativas al
mejoramiento empresarial.

DIRECTORIO, La dirección se encarga de orientar, comunicar, capacitar y motivar al

recurso humano de la empresa para que desempeñen efectivamente, con entusiasmo y
confianza su trabajo y contribuir así al logro de los objetivos de la empresa.

DISEÑO INDUSTRIAL, es una rama del diseño que busca crear-modificar objetos y/o ideas
para hacerlos útiles, prácticos o simplemente bellos con la intención de cubrir necesidades
del ser humano, adaptando los objetos e ideas no solo en su forma sino también las
funciones de este.

DISTANCIAMIENTO DE PODER medida que expresa la distancia en las relaciones entre la

alta gerencia y el cuerpo de trabajo de la empresa.

DIVIDENDO, porción de las utilidades netas de una empresa que serán distribuidas entre
los socios y accionistas de la misma.

DUMPING, comercio de bienes importados en un país por debajo del precio real en su país
de origen. Ante esto, varios países y la Organización Mundial de Comercio OMC han
creado políticas anti dumping.

DUREZA, la resistencia de una sustancia a la abrasión de la superficie.

DUREZA BRINELL, dureza de un metal en función de los valores aportados por la escala
Brinell.
 -E-

ECONOMETRIA, rama de Economía encargada de cuantificar matemática y

estadísticamente las variables principales de una estructura económica analizada.

ECONOMIA DE MERCADO, Nombre que describe al sistema económico capitalista,

también conocido como de libre empresa.

ECONOMIA MIXTA, aquella donde confluyen capitales privados y estatales para una
determinada labor. Se aprecia bastante en operaciones de licitación y en empresas de
capital mixto.

ECONOMIAS DE ESCALA, aquellas donde el aumento en la cantidad producida disminuye

los costos de producción, disminuyendo el costo unitario y a su vez el precio del mismo.

EFECTIVIDAD, es la capacidad de lograr un efecto deseado, esperado o anhelado. En

cambio, eficiencia es la capacidad de lograr el efecto en cuestión con el mínimo de
recursos posibles viables.

EFECTO FISHER, teoría que enuncia que al aumentar la inflación de manera simultánea se
incrementan la tasa de interés nominal. A nivel internacional, mide la relación entre las
tasas de interés de dos países, y con base en su diferencia se obtiene un cálculo de los
cambios spot de cada cual.

EFICIENCIA, El estado o cualidad de ser eficiente, de tener la capacidad de producir cierto

resultado o efecto; Capacidad de hacer un trabajo minimizando el consumo de recursos;
Relación entre la cantidad de trabajo realizado o la energía generada por una máquina y la
energía suministrada.

ESTUDIO IMPACTO AMBIENTAL EIA, Actividad destinada a identificar, predecir,

interpretar y comunicar información respecto al impacto de una determinada acción en la
salud y bienestar de los seres humanos, incluyendo el impacto sobre el bienestar de los
ecosistemas de los cuales depende.

EMPRESAS INDIVIDUALES DE RESPONSABILIDAD LIMITADA EIRL, son personas jurídicas,

formadas exclusivamente por una persona natural, con patrimonio propio y distinto al del
titular, que realizan actividades de carácter netamente comercial (no de actividades de
segunda categoría).

ELASTICIDAD, resultado del estudio o apreciación del cambio general o particular

producido en el entorno económico al efectuar cambios en uno o varios de sus elementos
o variables dependientes e independientes. En mercadeo, la elasticidad de la demanda se
estudia como elasticidad de oferta y demanda en relación al cambio de las variables de
cada una de estas y su repercusión en el mercado.

ELASTÓMEROS, gomas de distintas durezas que facilitan el funcionamiento de un tipo de

elementos de suspensión.
EMBRAGUE, sistema que permite controlar el acoplamiento mecánico entre el motor y la
caja de cambios. El embrague permite que se puedan insertar las diferentes marchas o
interrumpir la transmisión entre el motor y las ruedas.

EMPLEADO, Un trabajador o trabajadora es una persona que, con la edad legal suficiente,
y de forma voluntaria presta sus servicios retribuidos. Si no presta los servicios de forma
voluntaria, se considera esclavitud o servidumbre.

EMPLEADOR, en un contrato de trabajo, la parte que provee un puesto de trabajo a una

persona física para que preste un servicio personal bajo su dependencia, a cambio del
pago de una remuneración o salario.

EMPOWERMENT, estrategia de liderazgo que mejora el desempeño de las organizaciones

con efectos directos en la cultura y el clima organizacional al maximizar las capacidades del
personal y la libertad de utilizar su criterio para la toma de decisiones en tareas propias o
comunes.

EMULSIÓN, mezcla íntima de aceite y agua, generalmente de una apariencia lechosa o

nebulosa.

ENSAYO DE TRACCIÓN, prueba consistente en aplicar peso o tracción a una muestra

estándar, registrando los resultados a medida que el peso es mayor y la pieza acaba por
romperse.

ENTERPRISE RESOURCE PLANNING ERP, sistema empresarial de sistemas que integra

todos los módulos de información en un mismo lenguaje, haciendo que la manipulación de
los datos sea mucho más ágil y eficiente. SAP es uno de los proveedores más grandes de
sistemas ERP. Su implementación es una de las más costosas del mercado tecnológico.

ERGONOMÍA, consideración del elemento humano en el diseño de ingeniería. Estudio del

diseño de dispositivos, con el objetivo de que las personas los usen de manera saludable,
cómoda y eficiente.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO, relacionado a la descripción del puesto, se encarga de

describir el perfil ideal del funcionario encargado de las labores de un puesto en especial.

ESPECULACIÓN, acción que se ejecuta con el objetivo de hacer operaciones basadas en

variaciones futuras en las tasas de interés, la devaluación y otras variables económicas a
riesgo de mayor rentabilidad.

ESPINA DE PESCADO (DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO), es una técnica gráfica

ampliamente utilizada, que permite apreciar con claridad las relaciones entre un tema o
problema y las posibles causas que pueden estar contribuyendo para que él ocurra.

ESTAMPACIÓN, fabricación de piezas mediante la presión de un molde sobre una plancha

de materia prima.

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD, es aquel que se realiza con el objetivo de analizar las

posibilidades de éxito de una labor futura por parte de una empresa o entidad, estudiando
diferentes escenarios posibles los recursos y herramientas necesarios para la consecución
de la misma labor.
ETICA, es un conjunto de consideraciones (que parten de los valores y principios) que
hacen que la persona contemple y evalúe comportamientos y procedimientos como
correctos o incorrectos.

EURODÓLARES, denominación para los montos en dólares en posesión del sector

financiero europeo por motivo de transacciones comerciales efectuadas entre empresas
de ambos bloques o por inversiones y préstamos del gobierno estadounidense.

EVALUACION DE DESEMPEÑO, labor que evaluar la conducta y el trabajo de las personas

de la organización, individual y grupalmente, respecto a las labores bajo su
responsabilidad y los logros alcanzados en el mismo.

EVALUACIÓN DE RIESGOS, etapa posterior al análisis de riesgos que, partiendo de la

exposición a un riesgo y del riesgo aceptable, establece recomendaciones acerca de los
controles de seguridad existente y propuesta de otros nuevos.

EXPORTACIONES - IMPORTACIONES NETAS, resultado de la balanza comercial que expone

el resultado positivo o negativo del cruce entre exportaciones e importaciones de un país.

EXTRUSIÓN, forzar un metal a través de un troquel con la forma buscada.

-F-

FACTOR DE RIESGO, es un elemento, fenómeno o acción humana que puede provocar

daño en la salud de los trabajadores, en los equipos o en las instalaciones. Ejemplo, sobre
esfuerzo físico, ruido, monotonía.

FACTORES DE PRODUCCIÓN, se consideran básicos: la tierra, la mano de obra y el capital.

FACTORING, modalidad comercial del sector financiero que se encarga de comprar

carteras empresariales de corto y mediano plazo. En Colombia existen empresas
especializadas en Factoring.

FACTURA COMERCIAL, documento que muestra el valor de la mercancía expedida. La

logística internacional adopta en algunas ocasiones este documento como contrato de
venta, pues enuncia y describe al vendedor y al comprador con todos los datos necesarios
y las cláusulas incluidas en la transacción comercial.

FIDUCIA, operación en la que un fiduciante transfiere un número de activos a un

fiduciario, el cual se encarga de administrarlos según los requerimientos y especificaciones
del fiduciante a favor del mismo o de un tercero conocido como fideicomisario. Las
empresas que efectúan estas operaciones se conocen como fiducias o fiduciarias.

FILTRACIÓN, el proceso físico o mecánico de separar materiales insolubles de un fluido, tal

como aire o líquido, mediante la circulación del fluido a través de una media filtrante que
no permite a las partículas pasar por ella.
FILTRO, un dispositivo o sustancia porosa usada como un colador para la limpieza de
fluidos mediante la remoción de material en suspensión.

FILTRO MAGNÉTICO, un elemento filtrante que, en adición a la media filtrante, tiene un

magneto o imán incorporados a su estructura para atrapar y contener partículas ferrosas.

FINANZAS, Esta área se encarga de la obtención de fondos y del suministro del capital que
se utiliza en el funcionamiento de la empresa procurando disponer con los medios
económicos necesarios para cada uno de los departamentos con el objeto de que pueden
funcionar debidamente

FLETE, valor pagado por el trasporte de mercancías a un agente de carga u operador de

transporte logístico.

FLUCTUACIÓN, variabilidad en los precios y el valor de los activos transables, lo cual hace
que estos suban o bajen durante determinado periodo.

FLUJO DE CAJA, En finanzas y en economía se entiende por flujo de caja o flujo de fondos a
los flujos de entradas y salidas de caja o efectivo, en un período dado.

FONDO MONETARIO INTERNACIONAL FMI, creado para promover y soportar la estructura

económica de diferentes países en desarrollo con el objetivo de fortalecer sus economías.
Su propiedad es de varios gobiernos. Actúan a su vez como consejeros de políticas
económicas.

FONDOS DE INVERSIÓN, monto de capital administrado por una Sociedad Anónima

conformado por los aportes de personas naturales y jurídicas para ser invertidos en
conjunto en portafolios financieros de valores y bienes con el objeto de obtener
rentabilidades más altas gracias al monto conjunto invertido en diferentes modalidades en
los portafolios seleccionados.

FORJA, formación de un metal en caliente bien golpeándolo, bien ejerciendo presión.

FORWARDS, contrato donde el poseedor o comprador se ve obligado a comprar una

cantidad específica de un activo determinado en una fecha establecida a cambio de un
valor determinado previamente en el contrato.

FRANQUICIA, contrato mediante el cual se otorga una licencia a una empresa, cediendo
para esta su marca registrada, maquinaria y cultura administrativa.

FREE ON BOARD FOB, término internacional utilizado para hacer referencia al tipo de
contrato de exportación - importación en el que el valor transado solo contempla la
colocación de los bienes vendidos en el punto de embarque, listos para ser exportados.
Con base en este dato se realizan cálculos de exportación e importación.

FUNDICIÓN BLANCA, metal duro, quebradizo y magnético. Se rompe rápidamente al

golpearlo con un martillo y la fractura es de color plateado y blanco.

FUNDICIÓN GRIS, forma más común del hierro fundido utilizado principalmente en
fundiciones. La fractura es de color gris oscuro, siendo utilizada para bancadas, bases, etc.
FUSION, proceso en el que dos o más empresas se unen con el propósito de conformar
una empresa nueva, usualmente prescindiendo de las anteriores.

FUTUROS, valor de transacción de bienes de capital basado en una cotización futura del
valor del mismo activo. Se efectúan transacciones de valores basadas en futuros, y
comercialmente se realizan negocios sobre cálculos de futuros a riesgo para ambas partes.

-G-

GALVANIZADO, revestimiento del acero con zinc para así evitar la corrosión.

GARANTIA, mecanismo utilizado para dar seguridad al demandante acerca de sus

derechos sobre los activos adquiridos.

GIRO, operación en la cual una persona dirige a otra un monto de dinero a una fecha
determinada, directamente a una persona o al portador de la obligación.

GLOBALIZACION, proceso que amplía la producción y oferta de bienes y servicios a nivel

mundial. Se entiende como un proceso político y económico cuya visión es hacer del
mundo - globo terráqueo - un solo mercado.

GOOD WILL, es un concepto que reúne las características que diferencian a una empresa
de sus competidores, otorgándole su elemento diferenciador en el mercado, reflejado
comúnmente en su ventaja competitiva. No es fácil de medir o determinar.

GRADO DE INVERSIÓN, El grado de inversión es una clasificación otorgada a un país sobre

una evaluación concedida por las agencias calificadoras de riesgo crediticio como son Fitch
Ratings, Standard & Poor's y Moody's, que dan diferentes grados calificadores a la deuda
gubernamental.

GRAFITO, una forma cristalina del carbón que tiene una estructura laminar y que es
utilizado como lubricante. Puede ser de origen natural o sintético.

GRASA, un lubricante compuesto de un aceite o aceites, espesados con un jabón, jabones

u otros espesantes a una consistencia sólida o semisólida.

GRIPADO, denominación que se utiliza comúnmente para nombrar un tipo de avería que
se produce cuando dos piezas que tienen rozamiento se sueldan por efecto de las altas
temperaturas alcanzadas. El gripado aparece habitualmente cuando se han producido
deficiencias en su lubricación.

GUERRA DE PRECIOS, competencia por participación de mercado en la que las empresas

oferentes bajan sus precios a cierto nivel (debajo de sus costos en algunas ocasiones) con
el objetivo de minimizar las oportunidades de su competencia en el mercado.
 -H-

HACIENDA, activos pertenecientes al estado. Generalmente se relaciona con los activos

públicos monetarios, es decir, con el tesoro público.

HIGIENE INDUSTRIAL, ciencia y técnica de reconocer, evaluar y controlar los agentes

ambientales y las tensiones que se originan en el lugar de trabajo y que pueden causar
enfermedades, perjuicios a la salud o al bienestar, o incomodidades e ineficiencia entre los
trabajadores.

HIPERINFLACIÓN, inflación cuyo crecimiento sobrepasa los límites esperados, al

presentarse un alza en los precios cuyas dimensiones se vuelven incontrolables por los
entes regulatorios y las fuerzas del mercado durante un tiempo que puede ser corto o
largo según la profundidad del problema.

HISTOGRAMA, es una representación gráfica propia de las variables estadísticas continuas.

Se construye representando los intervalos en el eje de abscisas y la densidad de frecuencia
en el eje de ordenadas

HOLDING, organización gerencial donde la empresa matriz es la dueña de las acciones de

sus subsidiarias. Usualmente controla y gerencia a su vez a las demás empresas del grupo
empresarial. Puede ser de un grupo empresarial de un mismo sector, o también de
empresas de diferentes sectores económicos y productivos.

HOME BANKING, servicio bancario en el que se efectúan operaciones financieras desde el

computador u otras herramientas, bajo mecanismos virtuales, sin necesidad de
desplazarse hacia las sucursales bancarias.

HTML, lenguaje empleado para generar documentos en internet.

 -I-

ILIQUIDEZ, cuando los activos son de difícil conversión a efectivo.

IMPUESTO, monto de dinero al que las empresas e individuos están obligados a pagar al
estado para la financiación de los gastos del mismo por diferentes conceptos establecidos
por ley.

IMPUESTO GENERAL A LAS VENTAS – IGV, impuesto que grava la venta al por menor y
mayor de la mayor parte de bienes y servicios en función del valor del producto vendido,
es decir un porcentaje, el cual actualmente es de 19%. Es una obligación del comprador,
siendo el vendedor un mero intermediario entre éste y el ente recaudador (SUNAT).

INCIDENTE, es un acontecimiento no deseado, que, bajo circunstancias diferentes, podría

haber resultado en lesiones a las personas o a las instalaciones.

INDECOPI, El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la

Propiedad Intelectual, Tiene como funciones la promoción del mercado y la protección de
los derechos de los consumidores. Además, fomenta en la economía peruana una cultura
de leal y honesta competencia, resguardando todas las formas de propiedad intelectual:
desde los signos distintivos y los derechos de autor hasta las patentes y la biotecnología.

INDICADORES DE BURSATILIDAD ACCIONARIA, dato que refleja el nivel del potencial que
tiene determinada acción de ser ofrecida o demandada en el mercado de valores de
acuerdo a la frecuencia y el volumen o cantidad transado.

INDICADORES ECONOMICOS, datos empleados en el análisis del clima financiero y

económico, en el que se basan presupuestos, inversiones y predicciones. De este
entonces, se deriva la especulación.

ÍNDICE, dato que relaciona dos o más variables entre sí, siendo útil para el análisis
financiero y económico de las empresas para evaluar matrices de datos y variables.

ÍNDICE DE MORTALIDAD, dato estadístico que refleja la esperanza de vida de un grupo

poblacional, usualmente un país.

ÍNDICE DE PRECIOS AL CONSUMIDOR IPC, es un dato producto de estadísticas

combinadas que involucran los precios al por menor de un conjunto de bienes y servicios
básicos o de uso continuo (canasta familiar, en Colombia), a una cantidad y calidad
constantes durante un periodo de tiempo.

ÍNDICE DE PRECIOS AL PRODUCTOR IPP, es un dato producto de estadísticas combinadas

de los precios de un conjunto de bienes y servicios no solo de uso continuo sino además de
otra índole, diferenciándose del IPC en los subgrupos en los que se divide el índice.

ÍNDICE DE PRECIOS, dato que ilustra la variabilidad en los niveles medios de los precios de
los bienes y servicios, tomando los más comunes.

INFLACION, aumento continuo y sostenido del nivel general de precios de la economía.

INGENIERÍA FINANCIERA, función de gestión financiera encargada de utilizar herramientas
de proyección e inversión Para la consecución de los objetivos y metas institucionales.
Relacionado directamente al plan financiero de la empresa, dentro del plan de negocios.

INHIBIDOR, cualquier sustancia que reduce o previene las reacciones químicas de

corrosión o de oxidación.

INNOVACIÓN, cambios que se efectúan con el objeto de mejorar los resultados e impactos
tanto a nivel de la empresa como ante el consumidor o demandante de sus bienes y
servicios. Se realizan con el fin de mejorar las técnicas operativas y productivas, de tal
forma que se obtenga las misma (o mayor) cantidad de producción con mayor calidad
utilizando menos recursos. Algunas innovaciones dan lugar a creaciones o mejoras en algo
ya existente (inventos) o a la incursión de algo nunca antes utilizado (descubrimientos);
todo ligado a la investigación.

INTERCAMBIADOR DE CALOR, es un dispositivo diseñado para transferir calor entre dos

medios, que estén separados por una barrera o que se encuentren en contacto. Son parte
esencial de los dispositivos de refrigeración, acondicionamiento de aire, producción de
energía y procesamiento químico.

INTERES, es el valor del dinero. Es un promedio que mide la apreciación o depreciación de

la renta misma de la moneda local.

INTRANET, red privada de una empresa de tipo Internet. Su aspecto es similar al de las
páginas de Internet.

INVENTARIOS, Proceso de identificación y categorización de los recursos de información

de modo sistemático. Proporciona una fotografía de lo que tiene la organización en
términos de recursos de información en un momento determinado

INVERSION EXTRANJERA DIRECTA IED, transferencia o envío de fondos de un país a otro

con fines comerciales o de negocios. Usualmente se realiza entre empresas,
principalmente del sector privado.

INVESTIGACION CUALITATIVA, aquella cuyos resultados se basan en observaciones y

estudios perceptibles, no necesariamente palpables. Su medición no suele ser numérica,
puesto que son resultados característicos intangibles, y son más empleados como
herramienta de estudio de variables culturales y comportamiento del consumidor.

INVESTIGACION CUANTITATIVA, aquella cuyos resultados se miden en términos palpables

o tangibles, usualmente numéricos, que describen con mayor exactitud los resultados
obtenidos. Comúnmente pueden generar índices estadísticos.

INVESTIGACION DE MERCADO, análisis específico de las características de un mercado

actual o futuro para el campo de acción de una empresa. De acuerdo a las necesidades
particulares de una organización, los puntos a evaluar son diferentes de acuerdo a los
datos y a la información que habrá de obtenerse mediante la investigación.

INYECTOR, componente del sistema de inyección encargado de la adición del combustible

al interior del cilindro o al conducto de admisión del mismo o en el caso de los diesel a la
cámara de pre-combustión.
 -J-

JOBBER, como se le conoce al agente comercial de la bolsa de Londres que se encarga de

operar como mayoristas de títulos y acciones a favor de agentes de bolsa, quienes a su vez
trabajan en representación de inversionistas terceros.

JOINT VENTURES, alianza efectuada entre dos o más empresas mediante la cual se crea
una nueva empresa en conjunto con un objetivo específico.

JUEGO, espacio que necesitan para su correcto funcionamiento elementos de sistemas

mecánicos que trabajan entre sí. El juego debe dejarse en elementos que aumentan su
volumen, - dilatación -, al estar sometidos a determinadas condiciones de trabajo.

JUNTA, componente que hace estanca la unión entre dos piezas evitando el escape, goteo
o caída, del líquido o gas contenido en su interior.

-L-

LATÓN, metal de color amarillo y está formado por láminas, extrusiones de tubos y
redondos de acero. Es también el nombre común con el que se conoce a las aleaciones
consistentes principalmente en cobre y zinc.

LETRA DE CAMBIO, título negociable que obliga al emisor a pagar un monto determinado
de dinero a una fecha explícita, según lo contemplado en el texto.

LEVANTE, proceso mediante el cual la aduana autoriza al tenedor el retiro de mercancías

para despachar, trabajándolas a su disposición. Se maneja en procesos de importación.

LICENCIAS, contrato mediante el cual una empresa recibe de otra el derecho de uso de
varios de sus activos a cambio del pago de un monto determinado por el uso de los
mismos. Estos activos son propios de la empresa otorgante, como su marca, patentes o
tecnologías.

LLUVIA DE IDEAS, acción que promueve la innovación en los procesos y la creatividad de

las personas mediante la libre expresión de ideas acerca de los modos de trabajo y demás
procedimientos en los que se incurre tradicionalmente para la ejecución de labores
básicas, con el objeto de mejorar las existentes y fijar nuevos objetivos; inclusive para
cambiar la misión y la visión de la organización.

LOGISTICA, proceso que controla las labores de entrada, transformación (caja negra) y
salida en los procesos productivos de una empresa. En términos comerciales y de
distribución nacional e internacional es un proceso mediante el cual sea controla el flujo
de bienes detalladamente desde un lugar de origen hasta su destino.

LUBRICANTE, cualquier sustancia que se interpone entre dos superficies en movimiento

relativo con el propósito de reducir la fricción y el desgaste entre ellas.
LUBRICAR, acción de reducir el rozamiento entre dos superficies con movimiento relativo
al interponer entre ellas una sustancia lubricante.

-M-

MAGNESIO, material ligero que se obtiene por electrólisis del cloruro de magnesio. Se
emplea junto al cobre en las aleaciones de aluminio para aumentar la dureza, la resistencia
y facilitar los procesos de fabricación con respecto al aluminio puro.

MANEJO DE MATERIALES, estructura de manejo y control de todo lo relativo a inventarios

para asegurar la eficiencia productiva de la organización.

MANO DE OBRA, el coste total que representa el montante de trabajadores que tenga la
empresa incluyendo los salarios y todo tipo de impuestos que van ligados a cada
trabajador.

MANTENIMIENTO, todas las acciones que tienen como objetivo mantener un artículo o
restaurarlo a un estado en el cual pueda llevar a cabo alguna función requerida. Estas
acciones incluyen la combinación de las acciones técnicas y administrativas
correspondientes.

MANTENIMIENTO CORRECTIVO, aquel que está orientado al diagnóstico y reparación del

equipo cuando se presenta un problema técnico.

MANTENIMIENTO PREDICTIVO, tareas de seguimiento del estado y desgaste de una o más

piezas o componente de equipos prioritarios a través de análisis de síntomas, o análisis por
evaluación estadística, que determinen el punto exacto de su sustitución.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO, permite detectar fallos repetitivos, disminuir los puntos

muertos por paradas, aumentar la vida útil de equipos, disminuir costos de reparaciones,
detectar puntos débiles en la instalación entre una larga lista de ventajas.

MANTENIMIENTO SELECTIVO, servicios de cambio de una o más piezas o componentes de

equipos prioritarios, de acuerdo con recomendaciones de fabricantes o entidades de
investigación.

MANUFACTURA, describe la transformación de materias primas en productos terminados

para su venta. También involucra procesos de elaboración de productos semi-
manufacturados.

MAQUILAS, empresas que se dedican a fabricar para terceros, usualmente en todas las
ramas y actividades de manufactura, en capacidad de utilizar materias primas e insumos
del exterior, para efectuar transformaciones en el mismo y exportar el producto
terminado.
MÁQUINA, artificio o conjunto de aparatos combinados para recibir cierta forma de
energía, transformarla y restituirla en otra más adecuada o para producir un efecto
determinado.

MARCA, símbolo que relaciona directamente a este con la empresa o persona que
produce el bien o servicio que se comercializa bajo este signo.

MARGEN DE INTERMEDIACIÓN FINANCIERA, utilidad generada por la diferencia del

monto de capital y de las tasas de interés entre las operaciones de captación y colocación
por parte del sector financiero.

MARKETING, área administrativa que se especializa en el análisis de las tareas que las
empresas tienen que efectuar para conocer las necesidades de la demanda mediante
investigaciones básicas y aplicadas, para que con los datos obtenidos se genere
información útil particular para la empresa en todos los campos involucrados en sus
procesos.

MATERIA PRIMA, los materiales extraídos de la naturaleza y que se transforman para

elaborar bienes de consumo.

MECANIZADO, proceso de fabricación con torno, fresadora u otra máquina herramienta,

en el cual se construye una pieza partiendo de un bloque metálico.

MECATRONICA, surge de la combinación sinérgica de distintas ramas de la ingeniería,

entre las que destacan: la mecánica de precisión, la electrónica, la informática y los
sistemas de control. Su principal propósito es el análisis y diseño de productos y de
procesos de manufactura automatizados.

MEF, es el organismo encargado del planeamiento y ejecución de la política económica del

Estado Peruano con la finalidad de optimizar la actividad económica y financiera del
Estado, establecer la actividad macroeconómica y lograr un crecimiento sostenido de la
economía del país. Su sede central se encuentra en la ciudad de Lima.

MERCADO DE CONSUMO, integrados por los individuos o familias que adquieren

productos para su uso personal, para mantenimiento y adorno del hogar. Por lo tanto,
aquí podemos englobar innumerables productos de todo tipo.

MERCADO DE NEGOCIOS, Son todas las organizaciones que adquieren bienes y servicios
para usarlos en la producción de otros bienes y servicios, o para revenderlos, o alquilarlo a
otros, obteniendo una utilidad.

MERCADO DE TRABAJO, término que describe el medio en el que se encuentra la oferta y

demanda de empleos y puestos de trabajo.

MERCADOTÉCNICA, el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos

satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios

MERCANTILISMO, es una doctrina o Política Económica que surge en un periodo

intervencionista en la época de nacimiento del Capitalismo, previo a la Revolución
Industrial y que se enfoca principalmente en el Comercio Exterior como fuente de
Desarrollo Económico.
MERCOSUR, acuerdo de libre comercio pactado por los países del cono sur: Brasil,
Argentina, Uruguay y Paraguay. Chile perteneció anteriormente al acuerdo.

METALURGIA, es la ciencia y técnica de la obtención y tratamiento de los metales desde

minerales metálicos, hasta los no metálicos. También estudia la producción de aleaciones,
el control de calidad de los procesos vinculados, así como su control contra la corrosión.

MISION, razón de ser y trabajar de la empresa basada en los propósitos trazados a un

momento determinado, medida, cuantificada y alcanzable. Relativo al "quienes somos".

MONOPOLIO, empresa o compañía que en el mercado es oferente único de un bien o

servicio sin competencia alguna, controlando todas las variables relativas al mismo (precio,
cantidades producidas, cantidades ofrecidas).

MULTINACIONAL, empresas que operan en más de un país, efectuando sus operaciones

de entrada, proceso y salida a nivel internacional.

-N-

NEGOCIACION COLECTIVA, aquella en los cuales los términos y acuerdos pactados se

realizan según la opinión y consentimiento de todos los seguidores y empleados de la
organización.

NEUMÁTICA, ciencia de la ingeniería perteneciente a la presión de los gases y su flujo.

NIVEL DE VIDA, medición de la riqueza de un país mediante los niveles de renta per cápita.
Se relaciona directamente con calidad de vida y poder adquisitivo.

NIVELES DE DESEMPLEO, el porcentaje de la población en edad laboral que no tiene

trabajo o fuente de ingresos directa. El porcentaje restante se toma inmediatamente como
población en edad laboral económicamente activa (empleada).

-O-
OLIGOPSONIO, contrario al oligopolio, es aquel mercado en el que son pocos los
demandantes de bienes y servicios determinados.

OPERACIONES DE MERCADO ABIERTO OMAS, operaciones de oferta y demanda de

instrumentos financieros por parte del Banco Central al mercado público - abierto - que
otorga liquidez al mismo por medio de la compra de títulos, aumentando el efectivo
líquido circulante.

OPTIMIZACIÓN, es el proceso de modificar un sistema para mejorar su eficiencia o

también el uso de los recursos disponibles

ORGANIGRAMA, gráfico que describe la estructura como está conformada la organización,

ilustrando acerca del modelo de trabajo (subordinación, empowerment o demás), los
niveles de dependencia y la relación interinstitucional entre las áreas o departamentos ahí
descritos.

ORGANIZACIÓN DE ESTADOS AMERICANOS OEA, creada en 1948 en reemplazo de la

Oficina Comercial de las Repúblicas Americanas y funciona como organismo regional,
contemplado por las Naciones Unidas creada en la Conferencia Internacional Americana.

ORGANIZACIÓN DE LAS NACIONES UNIDAS ONU (UN - inglés), creada en etapas

posteriores a la segunda guerra mundial, se instauró con el objeto de operar como
reguladora o mediadora de problemas políticos, sociales, económicos y culturales de
humanidad. A esta pertenecen la mayoría de los países del mundo y de esta se derivan
otras organizaciones sectoriales y otras instituciones de carácter internacional en justicia,
derecho y comercio.

ORGANIZACIÓN DE LAS NACIONES UNIDAS PARA LA AGRICULTURA Y LA ALIMENTACIÓN

FAO, órgano de las Naciones Unidas que promueve políticas y estrategias para mejorar la
situación mundial de alimentación y producción agrícola y pecuaria.

ORGANIZACIÓN DE PAÍSES EXPORTADORES DE PETRÓLEO OPEP, creada en 1960 con el

fin de coordinar políticas y relativas al petróleo para con de los países integrantes de la
organización (Arabia Saudita, Argelia, Ecuador, Emiratos Árabes Unidos, Gabón, Indonesia,
Irak, Irán, Katar, Kuwait, Libia, Nigeria y Venezuela) y de ellos frente a sus compradores.

ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DEL TRABAJO OIT, organismo internacional encargado

de promover las medidas adecuadas de protección al trabajador, vigilando por la justa
aplicación de leyes competentes al trabajo y regímenes laborales a nivel mundial.

ORGANIZACIÓN MUNDIAL DEL COMERCIO OMC, organismo creado por los países
inscritos en la Ronda Uruguay el 15 de abril de 1994, con el fin de formalizar el
funcionamiento de diferentes tratados, donde el Acuerdo General de Aranceles Aduaneros
y Comercio (GATT, por sus siglas en inglés) era el más importante; prácticamente este
último se convirtió en la OMC. Se encarga del cumplimiento de la normatividad comercial
a nivel de los países miembros a esta, teniendo capacidad de sancionar a aquellos que
incumplen las normas comerciales internacionales.

OUTSOURCING, Es el método mediante el cual las empresas desprenden alguna actividad,

que no forme parte de sus habilidades principales, a un tercero especializado. Por
habilidades principales o centrales se entiende todas aquellas actividades que forman el
negocio central de la empresa y en las que se tienen ventajas competitivas con respecto a
la competencia.

OVERHAUL, El proceso de desmontar, inspeccionar, reparar y volver a montar como una

pieza de maquinaria.

OXIDACIÓN, degeneración por el ataque del oxígeno a un material o lubricante. El proceso

es acelerado por calor, luz, catalizadores metálicos y la presencia de agua, ácidos o
contaminantes sólidos.
 -P-

PAGARÉ, es un valor que contiene la promesa incondicional de una persona -denominada

suscriptora-, de que pagará a una segunda persona -llamada beneficiaria o tenedora-, una
suma determinada de dinero en un determinado plazo de tiempo. Su nombre surge de la
frase con que empieza la declaración de obligaciones: "debo y pagaré".

PARTICIPACION EN EL MERCADO, es el porcentaje del mercado que una empresa

abastece frente a sus competidores.

PATENTE, es el derecho que el propietario tiene para explotar un proceso innovador, una
tecnología específica o un invento propio u otorgado por licencia a un tercero, natural o
jurídico, durante un periodo de tiempo.

PIÑÓN, el más pequeño de dos engranes en contacto. Puede ser el impulsor o el

impulsado.

PLAN DE NEGOCIOS, documento maestro de la empresa en el cual se refleja

detalladamente toda la funcionalidad de la misma, demarcando desde las estrategias y
tácticas a desarrollar, hasta el perfil de empresa y el desarrollo especifico de cada área de
la compañía a futuro.

PLAN UNICO DE CUENTAS PUC, codificación que unifica los registros de datos en el
sistema contable de tal forma que exista una referencia específica para cada ítem.

PLANEACION ESTRATEGICA, relativo directamente al plan de negocios y demás

estructuras de trabajo planificadas, es todo un proceso detallado mediante el cual los
líderes y directivos de la compañía expresan los nuevos objetivos a cumplir y la forma
como se procederá para la consecución de los mismos a término de un periodo de tiempo
específico.

PLATAFORMAS TECNOLOGICAS, matriz de sistemas hardware y software que conforman

una unidad completa para operar sistemas y tecnologías de información.

POTENCIA, cantidad de trabajo realizada en una unidad de tiempo. La potencia de un

motor se mide en caballos de vapor (cv) o en kilovatios (kw) en el sistema internacional.

PRECIO, expresión del valor que se le asigna a un producto o servicio en términos

monetarios y de otros parámetros como esfuerzo, atención o tiempo, etc.

PRESUPUESTO, cálculo anticipado de los ingresos y gastos de una actividad económica

durante un período, por lo general en forma anual.

PREVENCIÓN, el conjunto de actividades o medidas adoptadas o previstas en todas las

fases de actividad de la empresa con el fin de evitar o disminuir los riesgos derivados del
trabajo.

PRIVATIZACION, proceso mediante el cual una organización de propiedad pública o estatal

pasa a control de propiedad privada.
PROCESO PRODUCTIVO, consiste en transformar entradas (insumos) en salidas, (bienes o
servicios) por medio del uso de recursos físicos, tecnológicos, humanos, etc.

PRODUCTIVIDAD, nivel de eficiencia y eficacia que combinadas correctamente ofrecen

resultados de mejoras en la producción de la empresa.

PRODUCTO BRUTO INTERNO PBI, dato monetario obtenido a partir de la sumatoria de los
bienes y servicios producidos en un país, sea por parte de residentes nativos o por parte
de extranjeros residentes.

PRODUCTO NACIONAL BRUTO PNB, dato monetario obtenido a partir de la sumatoria de

la producción de bienes y servicios por parte de personas de nacionalidad y residencia del
país estudiado, aun cuando los factores productivos con los que se generan se encuentran
fuera de los límites territoriales del mismo país, lo cual lo diferencia del PIB.

PRODUCTO, es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para satisfacer un deseo
o una necesidad

PROVEEDOR, Persona o empresa que abastece de algunos artículos necesarios.

PUNTO DE EQUILIBRIO, aquel nivel de producción y ventas que una empresa o negocio
alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con sus ingresos obtenidos.

PYME, Las pequeñas y medianas empresas son empresas con características distintivas, y
tienen dimensiones con ciertos límites ocupacionales y financieros prefijados por los
Estados o Regiones.

-R-

RADIADOR, elemento utilizado en los motores refrigerados por líquido para realizar el
intercambio de calor entre el líquido refrigerante y la atmósfera.

RCM, la confiabilidad se puede definir también como la probabilidad en que un producto

realizará su función prevista sin incidentes por un período de tiempo especificado y bajo
condiciones indicadas.

REASEGUROS, nuevo seguro con el que se respaldan los riesgos de un primer contrato de
seguros.

RECIBO POR HONORARIOS, Es el comprobante de pago que debe emitir el trabajador

independiente que preste sus servicios por el ejercicio individual de su profesión, arte,
ciencia u oficio.

REDUCTOR, un conector que tiene un tamaño menor de línea en un lado que en el otro.

REFRIGERACIÓN INDUSTRIAL, es el proceso de reducción y mantenimiento de la

temperatura (a un valor menor a la del medio ambiente) de un objeto o espacio.

REGALIAS, contraprestación por el uso o explotación de bienes ajenos a cambio del pago
de un porcentaje de las utilidades obtenidas por el producto de tal ejercicio
REINGENIERIA, proceso en el cual una empresa reinventa todos los procesos que efectúa a
nivel interno y externo, de tal forma que los métodos anteriores se transformen en su
totalidad.

RELACIÓN DE COMPRESIÓN, en un motor de combustión interna, la relación del volumen

del espacio de combustión entre el punto con el pistón en su punto más bajo en relación
con el espacio con el pistón en su punto más bajo.

RESERVAS INTERNACIONALES, activos extranjeros financieros o de otra índole con los que
se controlan los desequilibrios de la balanza de pagos de un país. Son manejados por el
Banco Central.

RESORTE, elemento elástico, muelle para automatismos mecánicos. RIESGO, es la

probabilidad de ocurrencia de un evento. Ejemplo Riesgo de una caída, o el riesgo de
ahogamiento.

RODAMIENTO, elemento antifricción que contiene elementos rodantes en la forma de

bolas o rodillos, un soporte o guía en la que una flecha o eje es posicionado, con respecto
a las otras partes de un mecanismo.

ROLES, patrones de comportamiento característicos de una persona de acuerdo a la

posición que asume en un equipo de trabajo o en una organización.

ROZAMIENTO, es la fuerza que aparece entre dos superficies con movimiento relativo
entre ellas. Está en función del coeficiente de rozamiento, de la superficie en contacto y de
la fuerza que presiona ambas superficies entre ellas.

RUTA CRITICA, línea de todo el proceso productivo de la empresa que describe los
procedimientos más demorados en términos de tiempo que pueden se relacionan a los
factores claves de éxito de la empresa con respecto a su proceso productivo.

-S-

SAC SOCIEDAD ANÓNIMA CERRADA, es una forma especial de la sociedad anónima

diseñada para sociedades pequeñas y en las que, generalmente, existe una relación
estrecha entre los accionistas. El número de socios no debe ser menor de dos ni mayor de
veinte.

SALUD OCUPACIONAL, Se define como la disciplina que busca el bienestar físico, mental y
social de los empleados en sus sitios de trabajo.

SALUD, Es un estado de bienestar físico, mental y social. No solo en la ausencia de

enfermedad.
SEGURIDAD, Conjunto de normas que desarrollan una serie de prescripciones técnicas a
las instalaciones industriales y energéticas que tienen como principal objetivo mantener a
salvo la integridad.

SENSORES, es un dispositivo capaz de medir magnitudes físicas o químicas, llamadas

variables de instrumentación, y transformarlas en variables eléctricas.

SIDERURGIA, Se denomina a la técnica del tratamiento del mineral de hierro para obtener
diferentes tipos de éste o de sus aleaciones.

SINTETIZACIÓN, proceso industrial por el cual se consigue crear piezas que son
complicadas de obtener por otros procedimientos como el forjado o el mecanizado. Se
basa en reducir el material base a polvo para luego comprimirlo en un molde a una
determinada presión y calentarlo a una temperatura controlada.

SMAW (SOLDADURA POR ARCO DE METAL BLINDADO), es un tipo de soldadura por

fusión, la corriente eléctrica es usada para crear el ARCO ELÉCTRICO entre el material base
y la barra de electrodo consumible (material de aporte).

SOCIEDAD ANÓNIMA, es aquella sociedad mercantil cuyos titulares lo son en virtud de

una participación en el capital social a través de títulos o acciones.

SOLDADURA, es un proceso de fabricación en donde se realiza la unión de dos materiales,

(generalmente metales o termoplásticos), usualmente logrado a través de la coalescencia,
en la cual las piezas son soldadas fundiendo ambas y agregando un material de relleno
fundido (metal o plástico), el cual tiene un punto de fusión menor al de la pieza a soldar,
para conseguir un baño de material fundido (el baño de soldadura) que, al enfriarse, se
convierte en una unión fija.

SRL SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, es un tipo de sociedad mercantil en la

cual la responsabilidad está limitada al capital aportado, por lo tanto, en el caso de que se
contraigan deudas, no se responde con el patrimonio personal a las mismas.

SUB CONTRATISTA, la persona física o jurídica que asume contractualmente ante el

contratista, empresario principal, el compromiso de realizar determinadas partes o
instalaciones de la obra, con sujeción al proyecto por el que se rige su ejecución.

SUMINISTROS, Se trata de la actividad que se realiza para satisfacer las necesidades de

consumo de una unidad económica.

SUNAT (SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA), es una

institución pública descentralizada del sector Economía y Finanzas, dotada de personería
jurídica de Derecho Público, patrimonio propio y autonomía económica, administrativa,
funcional, técnica y financiera que, en virtud a lo dispuesto por el D.S. N° 061-2002-PCM
SUPERAVIT, resultado positivo de los estados financieros en el que se refleja un exceso de
entradas o ingresos frente a las salidas o egresos de la empresa.

SWAPS, contrato en el que las partes se obligan a efectuar intercambios financieros en un

momento determinado, el cual se especifica en el momento en el que se pacta el contrato.
Se utiliza para reducir riesgos de financiamiento a futuro.
 -T-

TAREAS DE RUTINA, al repetir una misma tarea o actividad muchas veces. La rutina
implica una práctica que, con el tiempo, se desarrolla de manera casi automática, sin
necesidad del razonamiento.

TASA DE INTERÉS, valor del Dinero. Margen de diferencia de un monto prestado o

captado, que se entiende por rentabilidad de la operación.

TASA REPRESENTATIVA DEL MERCADO TRM, valor representativo del intercambio de dos
monedas: una local frente a una divisa. Refleja el número de unidades de moneda local
que se debe pagar por una unidad de la divisa.

TASACIONES, Estimar un profesional el precio de una determinada mercancía; Valorar

algo; Limitar el consumo de algo, especialmente si es por tacañería

TEMPLADO, proceso de recalentamiento de un acero templado hasta alcanzar una

temperatura inferior a la de transformación para después enfriarlo al ritmo que se desee,
con el fin de cambiar sus características físicas.

TERMOPEGADO, unión entre tubos y racores con pegamento y posterior horneado.

TERMOSTATO, mecanismo empleado en el sistema de refrigeración para controlar el

caudal de líquido refrigerante que se desvía hacia el radiador.

TMEF (EL TIEMPO MEDIO ENTRE FALLOS), es el predicho, el tiempo transcurrido entre las
fallas inherentes de un sistema durante la operación.

TOPOGRAFÍA, es el estudio de la Tierra la superficie de la forma y las características o las

de los planetas, lunas y asteroides. Es también la descripción de formas y características de
superficie, (especialmente en su representación en mapas).

TPM (MANTENIMIENTO PRODUCTIVO TOTAL), es una filosofía originaria de Japón que se

enfoca en la eliminación de pérdidas asociadas con paros, calidad y costes en los procesos
de producción industrial. Las siglas TPM fueron registradas por el JIPM ("Instituto Japonés
de Mantenimiento de Planta").

TRABAJO, Es toda actividad que el hombre realiza de transformación de la naturaleza con

el fin de mejorar la calidad de vida. TRIADA, concepto por el que se conoce a los tres
grandes bloques económicos del mundo: Estados Unidos (Nafta), la Unión Europea y Japón
más los tigres asiáticos.

-U-

UTILIDAD, se usa también para referirse a las ganancias o beneficios

 -V-
VALOR AGREGADO, aquella parte del valor total de un proceso que se añade al mismo y
otorga ventajas o resultados positivos a favor de ambas partes involucradas.

VALOR DE TRANSFERENCIA, monto por el cual se efectúa una transacción entre empresas
filiales o de una misma matriz. Se conoce también como precio de transferencia intra-
organizacional.

VÁLVULA, un dispositivo que controla la dirección del fluido o la tasa de flujo.

VENTAJA COMPETITIVA, características básicas o agregadas de una empresa que le

otorgan distinción en tales aspectos frente a su competencia directa e indirecta.

VISCOSIDAD, medida de la resistencia de un líquido a fluir. La medida común métrica de la

viscosidad absoluta es el poise, que es definido como la fuerza necesaria para mover un
centímetro cuadrado de área sobre una superficie paralela a la velocidad de 1 cm. por
segundo, con las superficies separadas por una película lubricante de 1 cm. de espesor.

VISION, razón por la cual la organización trabaja en pro de convertirse en cuanto se aspira
bajo el mismo concepto. Es lo que llegará a ser la empresa por medio de sus objetivos,
metas y misiones a corto, mediano y largo plazo. Relativo al "quienes queremos (o
llegaremos a) ser".

-W-

WEIBULL, es la técnica mayormente elegida para estimar una probabilidad.

WORLD WIDE WEB WWW, es el medio virtual en donde se encuentran y operan todos los
portales y páginas de internet.

-Z-

ZAPATAS, piezas formadas por un soporte, que se acopla a la leva de un freno, y un

compuesto especial que fricciona con el elemento a frenar.

ZONA FRANCA, es un sector delimitado dentro de los límites de un país donde rigen
incentivos aduaneros, cambiarios y tributarios para con la producción de bienes y servicios
destinados a ser ofrecidos en el exterior.

ZONA LIBRE DE COMERCIO, en una zona conformada entre dos o más países con el objeto
de eliminar las barreras arancelarias y comerciales entre ellos mismos, avanzando en
ocasiones a imponer ante terceros un arancel común externo. Se maneja con las fronteras
de los países miembros de la zona.
http://normateca.issste.gob.mx/webdocs/X10/200312100857231253.pdf

https://byconstrucciones.wordpress.com/2011/02/28/glosario-ilustrado-de-terminos-
mas-usados-en-la-ingenieria-y-la-arquitectura/

https://es.slideshare.net/JOBAMHA/glosario-industrialindustrial