Cuadro comparativo ITIL vs COBIT

ITIL COBIT
Corresponde a las siglas en inglés Information Technology Infrastructure Library – Son un conjunto de herramientas orientadas a garantizar el control y seguimiento de
Biblioteca de Infraestructura de Tecnología de la Información. Fue concebida en 1986 gobernabilidad de Sistemas de Información a largo plazo a través de auditorías. COBIT
por la Central Computer and Telecommunications Agency (CCTA) de Gran Bretaña. corresponde a las siglas en inglés para Control Objectives for Information and related
Definición ITIL es una colección de mejores prácticas para la administración efectiva de los Technology – Objetivos de control para la información y tecnologías relacionadas -; compila
Sistemas de Información (SI). mejores prácticas levantadas por expertos en TI provenientes de diversos sectores como
industria y servicios.
ITIL actúa sobre los procesos y, a través del conjunto de buenas prácticas que lo COBIT sirve para planear, organizar, dirigir y controlar toda la función informática dentro de
conforman, mejorar el servicio que ofrece la empresa y medirlos (para una mejora una empresa. Actúa sobre la dirigencia y ayuda a estandarizar la organización.
Objetivo continua).

1. Transición de servicios: Cubre los procesos de transiciones para la
implementación de nuevo servicio o su mejora
2. -Operación de servicio: cubre las mejores prácticas para la gestión del día a
Fases día en la operación de servicio.
3. -Mejora continua del servicio: Proporciona una guía para la creación y el
mantenimiento del valor ofrecido a los clientes a traces de un diseño,
transición y operación del servicio optimizado.
Dirección de aplicación, Entrega de servicio TI, Soporte de servicio, Gestión de Marco referencial, Objetivos de control, conjunto de herramientas de implantación, guías
Herramientas que infraestructura y perspectivas del negocio. gerenciales, CD-ROM.
utilizan
✓ La organización TI desarrolla una estructura más clara, se vuelve más eficaz,
y se centre más en los objetivos de la organización.
Ventajas ✓ A través de las mejores prácticas de ITIL se apoya al cambio en la cultura de
TI y su orientación hacia el servicio, y se facilita la introducción de un
sistema de administración de calidad.
✓ No se puede evaluar el cumplimiento de ITIL en una Organización.
✓ Tiempo y esfuerzo necesario para su implementación.
Desventajas ✓ Que no se el cambio de cultura en las áreas involucradas.
✓ Que no se vea reflejada una mejora, por falta de entendimiento, sobre
procesos, indicadores y como pueden ser controlados.
1. Entregar y dar soporte: Cubre la entrega de los servicios requeridos. Incluye la
prestación del servicio, administración de la seguridad y de la continuidad, el soporte
del servicio a los usuarios, la administración de los datos y de las instalaciones
operacionales. Recibe las soluciones y las hace utilizables por los usuariosfinales.
2. -Monitorear y evaluar: Todos los procesos de TI deben evaluarse de forma regular
en el tiempo en cuanto a su calidad y cumplimiento de los requerimientos de control.
Este dominio abarca la administración del desempeño, el monitoreo del control
interno, el cumplimiento regulatorio y la aplicación del gobierno. Monitorear todos
los procesos para asegurar que se sigue la dirección prevista.
✓ Es un marco de referencia aceptado mundialmente de Gobierno IT basado en
estándares y mejores prácticas de la industria. Una vez implementado, es posible
asegurarse de que IT se encuentra efectivamente alineado con las metas del negocio,
y orientar su uso para obtener ventajas competitivas.
✓ Suministra un lenguaje común que le permite a los ejecutivos de negocios comunicar
sus metas, objetivos y resultados con Auditores, IT y otros profesionales.
✓ “Resulta un modelo ambicioso que requiere de Profundidad en el estudio, que se
enriquece constantemente y provee de guías de auditorías que por dificultades
económicas y de gestión no hemos podido obtener.”
✓ “No existe en la bibliografía resultados de la experiencia práctica de los países en la
implementación de este modelo que lo hagan medible, sin embargo conocemos que
se emplea pero no en la generalidad de los casos.”