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PLANEACIÓN ESTRATÉGICA E INNOVACIÓN DE LAS TIC EN LAS EMPRESAS

DEL VALLE DEL CAUA

MARDEN LEONARDO RIVERA CORRALES

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA CENTRO SUPERIOR - UNICUCES


FACULTAD DE INGENIERIA
INGENIERIA DE INDUSTRIAL
SANTIAGO DE CALI
2017
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA E INNOVACIÓN DE LAS TIC EN LAS EMPRESAS
DEL VALLE DEL CAUA

MARDEN LEONARDO RIVERA CORRALES

Artículo de reflexión como requisito parcial para optar el título de Ingeniero de Industrial

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA CENTRO SUPERIOR - UNICUCES


FACULTAD DE INGENIERIA
INGENIERIA DE INDUSTRIAL
SANTIAGO DE CALI
2017
Tabla de Contenido

1. RESUMEN…………………………………………………………………………4

2. ABSTRACT………………………………………………………………………...5

3. INTRODUCCIÓN………………………………………………………………….7

4. MARCOS DE REFERENCIA……………………………………………………8

4.1. Marco Contextual……………..………………………………………………….15

4.2. Marco Teórico………………...…………………………………………………..16

4.2.1 Las Tic en el Avance de las Empresa………………...………………………...16

5. REFLEXIÓN………………………………………………………………………..8

5.1 Planeación Estratégica Y Las Tic……………………………………………….8

6. CONCLUSIONES……………..………………………………………………...15

7. BIBLIOGRAFÍA………………...………………………………………………...16
1. RESUMEN

En el artículo se presenta la importancia de la planeación estratégica y el vínculo


tan significativo que tiene en la actualidad la implementación de la TIC en las
empresas del valle del cauca, las empresas están constantemente en la búsqueda
de herramientas que les brinden ventajas competitivas para buscar la excelencia
en su mercado de acción. La Planeación Estratégica surge como una alternativa
fuertemente arraigada en las empresas, ya que les permite tener un proceso más
detallado, estructurado y eficaz en la definición de metas y objetivos direccionados
de una forma organizada y con planificación de recursos; adicionalmente
reconoce que la cultura organizacional juega un papel importante para lograr el
éxito

El aprovechamiento de los recursos tecnológicos, la automatización de las


actividades en las empresas brindan calidad y ventaja competitiva que ofrecen
un paso adelante en la planeación estratégica de las organizaciones

Palabras Claves: planeación estratégica, automatización, cultura organizacional,


planificación, calidad, competitiva
2. ABSTRACT

The article presents the importance of strategic planning and the significant link
that currently has the implementation of ICT in the companies of the valley of
cauca, companies are constantly in search of tools that give them competitive
advantages to search The excellence in its market of action. Strategic Planning
emerges as a strongly rooted alternative in companies, as it allows them to have
a more detailed, structured and effective process in the definition of goals and
objectives addressed in an organized and resource planning way; Additionally
recognizes that organizational culture plays an important role in achieving success.

The use of technological resources and the automation of activities in companies


provide quality and competitive advantage that offer a step forward in the strategic
planning of organizations

Keywords: strategic planning, automation, organizational culture, planning,


quality, competitive
3. INTRODUCCIÓN

En un ambiente empresarial globalizado, donde los aspectos como tecnología,


medio ambiente, recursos físicos y humanos se encuentra asociados claramente
a las empresas modernas, el proceso de planificación estratégica es un esfuerzo
organizacional disciplinado y bien definido que tiende a la especificación completa
de la estrategia de una empresa y a la asignación de responsabilidades para su
ejecución. Este proceso formal de planificación debe reconocer las funciones que
desempeñan los directivos de una empresa, en la formulación, implementación y
el control de las estrategias, y depende de las características particulares de cada
empresa

La planeación estratégica exige crear una nueva cultura organizacional, ser


flexibles al cambio. Analizar los diferentes aspectos de la empresa, sus áreas con
el fin de detectar debilidades y amenazas, aprovechar fortalezas y oportunidades.
Crear un nuevo enfoque en la educación del Recurso Humano, donde se rescate
la innovación, el manejo de tecnología. Imponerse un estilo gerencial basado en
las estrategias bien diseñadas, planeadas y evaluadas.
La principal estrategia debe ser reaccionar rápido frente a la competencia, por lo
tanto la empresa debe ser innovadora, creativa y audaz.

Los clientes se han multiplicado exponencialmente y sus exigencias son mucho


mayores exigen calidad, precio, servicio personalizado y especial, adatado a sus
necesidades reales.
Se está construyendo una gran sociedad virtual donde cada uno define su papel,
esto lleva a buscar la virtualidad los procesos, Construir centros de apoyo al
cliente integrado en Internet y la tendencia hacia la globalización, originada en las
fuerzas de la tecnología con la apertura económica ha causado un aumento
dramático en la intensidad y diversidad de la competencia
El aprovechamiento de los recursos y la implementación de las TIC generan una
ventaja competitiva, que es el valor agregado que una empresa logra dar a sus
clientes, es el nuevo rumbo que buscan tener un punto o modelo diferenciado de
sus competidores principales. En esa búsqueda, la Planeación Estratégica juega
un papel fundamental y se ha convertido en parte fundamental de la cultura
organizacional, que le permite tener siempre un norte o una dirección a seguir,
unos objetivos, metas y una ruta diferenciadora para lograr alcanzar esa visión
que se propone cada organización
------------------------------------------
PORTER, M. CAMPOS, E. MORENO, C. y PAZ, M. Ventaja competitiva: creación y sostenibilidad
de un rendimiento superior. 1ª Edición, 2010. ISBN: 9788436823219
2Planificación estratégica y operativa aplicada a gobiernos locales: manual de facilitación incluye

materiales para los... Burgwal, Gerrit. Cuéllar, Juan Carlos


3 Magíster en Administración de Empresas. Ingeniero de... territorial y TIC. Caso de estudio centro

del Valle del Cauca: Tuluá, Buga y El Darién - pp. 97-121... Precisamente, a través de las TIC los
municipios podrán implementar herramienta
4. MARCOS DE REFERANCIA

4.1 Marco Contextual

Las empresas del valle del cauca se han constituido en uno de los sectores
productivos más significativos para la economía del país a nivel mundial debido a
su contribución en el desarrollo económico y a la generación de riqueza. Colombia
es un país cuya economía se soporta en empresas de pequeña escala donde las
Pymes, conjuntamente con las microempresas, representan al menos el 85% del
parque empresarial nacional y generan el 69 % del empleo y el 51% de la
producción bruta de los sectores: industrial, comercial y de servicios. No obstante
de la importancia que tienen las pymes en la economía del país, ellas enfrentan
una serie de problemas que estancan su desarrollo, entre los cuales se encuentra
el tema de las tecnologías de la información.

La adopción de la tecnología es un proceso complejo que requiere no solamente


inversión, sino también que la organización tenga la capacidad de realizar los
cambios que exige el uso la aplicación de las mismas en las diferentes funciones
empresariales. El desarrollo de las TIC ha liberado un cambio estructural en el
ámbito productivo y social de la humanidad moderna. Y no es para menos: su uso
ha implicado una revolución que ha transformado la forma como se genera,
divulga y utiliza la información en la sociedad

La planeación estratégica también debe complementarse con el objetivo


primordial de un sistema de información que es apoyar a la toma de decisiones y
controlar todo lo que ocurre en ella parte de allí el papel tan importante que juegan
las TIC en el ámbito empresarial
Los sistemas informativos abarcan todas las áreas funcionales, como son las
tareas de ejecutar procesos de negocios a lo largo de toda la empresa e incluye
todos los niveles administrativos y operativos
Los sistemas de aplicación son:
 Sistema de administración de la cadena de la cadena (SCM)
 Sistemas de administración de relación con el cliente (CRM)
 Sistema empresarial (ERP)
 Sistemas de administración del conocimiento (KMS)

Todos estos sistemas permiten a las organizaciones desarrollar, controlar los


objetivos y metas del plan estratégico
4.2 Marco Teórico

4.2.1 Las tic en el avance de las empresas

El empresario del siglo XXI debe formarse en dos sentidos, por un lado, en las
nuevas tendencias administrativas que aportan los elementos clave para el logro
de los objetivos organizacionales de su direccionamiento estratégico; y por el otro,
en las tendencias tecnológicas que apoyan positivamente la realización de cada
una de las fases del direccionamiento estratégico, de esta forma, el profesional
puede adquirir suficientes conocimientos para afrontar la creciente exigencia de
innovación que enfrentan actualmente las organizaciones. Tal y como lo comentó
en los años setenta Drucker (1970)

Las organizaciones que no están habituadas al uso de la tecnología generan una


cierta apatía que les impide actualizarse de forma rápida, pudiendo incluso llegar
a poner en peligro la competitividad de la empresa. La utilización de las TIC en los
procesos estratégicos de la organización requiere de una concientización del valor
que estas tienen y de un procedimiento que permita que sean manejadas de forma
adecuada. En este sentido, una empresa puede mejorar sus costos y competir
con las TIC de manera muy eficiente, sin tener necesariamente la última
tecnología, o por el contrario, disponer de la más avanzada tecnología y usarla de
manera tal que se convierta en un lastre, más que en una ventaja

Indudablemente, uno de los factores más importantes que soporta la


competitividad de una región y la generación de marca territorial es la
infraestructura, relacionada directamente con la conectividad o la accesibilidad
(calidad de comunicación existente entre los puntos de un territorio) a dicha
región. Esta infraestructura se puede categorizar en dos frentes: lo que
corresponde al transporte y lo referente a las tecnologías de la información y las
comunicaciones (tic)

La productividad es la relación entre lo que se produce y los recursos humanos


(naturales y de capital) empleados para producirlos. El ingreso nacional per cápita
tiene como factor determinante la productividad de una nación. Por otro lado, la
competitividad de un país o región es la capacidad de producir bienes y servicios
que compitan con éxito en mercados globales, generen crecimiento sostenible en
el largo plazo y contribuyan a mejorar los ingresos y la calidad de vida de sus
habitantes. Se relaciona con múltiples factores que afectan las actividades
productivas, tales como la infraestructura (incluye las tic), los recursos humanos
(incluye el capital humano), la ciencia y la tecnología (incluye la aplicación
eficiente de infraestructura de tic), las instituciones (privadas y públicas), el medio
ambiente y el entorno macroeconómico
El objetivo es que, las empresas del Valle del Cauca conozcan cómo a través del
uso de las TIC se pueden impactar dos acciones estratégicamente definidas por
Michael Porter en Expo Gestión 2014, donde el gurú del marketing aseguro
que “Los clusters y su integración van a marcar la pauta para el crecimiento
económico y la competitividad de la región”. Michael Porter, Harvard Business
School

A nivel local y regional ha establecido relaciones e interactúa de manera


permanente con las siguientes instituciones: Alcaldía de Santiago de Cali,
Gobernación del Valle del Cauca, Invest Pacific, Cámara de Comercio de Cali,
CUEEV, RUPIV, Comisión Regional de Competitividad, son 80 empresas que
conforman el Parquesoft con 50 empresas de TIC dentro del Parque y el Grupo
Multisectorial con 20, más las 6 empresas grandes, PacifiTIC cuenta con cerca de
80 empresas, lo cual representa un buen porcentaje de esta Industria en la ciudad

PacifiTIC fue creada en Santiago de Cali el 20 de junio de 2012, como una


Corporación sin ánimo de lucro. Su nombre corresponde a la “Plataforma para la
Aceleración de la Competitividad, la Innovación, la Formación, y la Investigación
para el Sector TIC de la región Pacífico de Colombia”, cuya sigla es Corporación
PacifiTIC.

Todo esto se al logrado con el apoyo del ministerios TIC y logrando generar
alianza con diez importantes empresas del Valle del Cauca firmaron el Pacto por
el Teletrabajo, iniciativa que promueven el Ministerio TIC y el Ministerio del
Trabajo para consolidar este modelo laboral en el país.

Las empresas firmantes de este pacto son la Cámara de Comercio de Cali,


Alcaldía de Yumbo, Alcaldía de Buga, Comfandi, Giros y Finanzas, Almaiz S.A.,
Coomeva, Gerencia Selecta y Elemento Atalaya S.A.A.

El teletrabajo autónomo es una de las modalidades consagradas por la Ley 1221


de 2008, un modelo de empleo que permite la ejecución de tareas desde lugares
distintos a las oficinas, a la vez que impulsa la innovación organizacional, la
productividad y la calidad de vida. Esta modalidad ya ha sido adoptada por el 9%
de las empresas en la capital del Valle del Cauca, las cuales han encontrado en
el teletrabajo una forma de impulsar su competitividad en el mercado nacional y
global.

Colombia comienza a ser reconocida a nivel internacional como una fuente de


soporte de servicios y soluciones para las telecomunicaciones. No es gratuito,
entonces, que se lograron duplicar las ventas de la industria TIC de 2,6 billones
de pesos en 2010 a 5,9 billones en 2013, aseguró Molano Vega.
Se debe recalcar es que los diferentes sectores de la economía deben reconocer
su oportunidad de innovar con TIC y la diferenciación estratégica de ellos se verá
en la medida que aprovechen las oportunidades existentes y futuras para cada
uno. Los sectores innovadores en una economía digital son aquellos que apropien
las ventajas competitivas de la era digital y encuentren allí sinergias
intersectoriales. Conocer y precisar la estrategia empresarial TIC ayuda a
fortalecer el talento humano de las organizaciones con productividad y diseñar el
ecosistema digital para el posicionamiento de las marcas de la región en los
mercados locales y globales

Considerar a la empresa como sistema abierto ha sido planteado por diversos


autores, tomando como base los preceptos del biólogo Ludwig von Bertalanffy al
definir que el notable y a la vez improbable proceso de permanente equilibrio e
incrementado nivel de organización de los sistemas vivos y de muchas de las
estructuras sociales, económicas e industriales creadas por el hombre no podía
ser expuesto bajo la perspectiva de una entropía creciente. La razón de ello habría
que buscarla en el hecho de que estos sistemas interaccionan con su entorno:
son sistemas abiertos. Estos sistemas intercambian con su entorno flujos de
materia, energía e información, y estos flujos marcan diferencias esenciales con
los sistemas cerrados. La integración de sistemas e infraestructuras de TIC en el
proceso de gestión es esencial para obtener resultados efectivos, y refleja la visión
estratégica de la organización. Sin embargo, la identificación de las necesidades
de la organización está lejos de ocurrir en una manera directa; las políticas dentro
de la organización y los intereses e intenciones de los participantes afectan la
difusión e implantación de las innovaciones en las TIC En este sentido se propone
un instrumento que viabilice una implementación favorable para la empresa y así
garantizar el éxito de la implementación de soluciones de comercio electrónico,
los instrumentos se respalda en los conceptos de planeación estratégica y mapas
de conocimiento como herramienta para reducir la complejidad, atendiendo los
lineamientos respectivos con tecnología para un diagnóstico organizacional con
el fin de determinar si la empresa es apta o no para implementar soluciones de
comercio electrónico.

_______________________________
PORTER, M. CAMPOS, E. MORENO, C. y PAZ, M. Ventaja competitiva: creación y sostenibilidad de un rendimiento
superior. 1ª Edición, 2010

G. M. Tarazona, L. Rodríguez, C. Pelayo-Garcia, and O. Sanjuan, ''Model Innovation of Process Based on the Standard e-
commerce International GS1'' International Journal of Interactive Multimedia and Artificial Intelligence, vol. 1, n.° 7, p. 70,
2012

https://estrategiasdenegocios.blogspot.com/2011/.../peter-drucker-y-la-innovacion.ht...30 ago. 2011 - No está limitada,


repito – decía Drucker- al negocio de fabricación. La innovación de la
5. REFLEXION

5.1 Planeación Estratégica y las TIC

La planificación estratégica y las TIC debe convertirse en la columna vertebral de


la organización, que le permite mantener su equilibrio y guiar su dirección,
manteniendo la flexibilidad que se requiere para no quebrar ni salir del mercado.
Cuando se entiende, por otro lado, la planeación estratégica como “un proceso
sistemático de desarrollo e implementación de planes para alcanzar propósitos u
objetivos”, permite pensar en la relación directa con la Visión y Misión, teniendo
en cuenta que con la evolución de los mercados, las empresas sin importar su
tamaño ni su razón, tienen un objetivo estratégico que buscan cumplir de forma
eficaz. Es aquí donde empieza a tomar fuera y se hace necesario entender el
concepto de Visión empresarial, visto como todo aquello que pretende conseguir
la empresa en un futuro, es decir donde desea llegar, su norte.

En una época caracterizada como la era de la Información, con una altísima tasa
de crecimiento tanto en el ritmo como en la profundidad de los cambios; el
imperativo es: innovar o quedarse atrás. Esta versión de renovación del “adáptate
o muere” exige a las organizaciones innovar permanentemente generando nuevos
cambios en su interacción con el entorno

Las empresas del valle del cauca cuenta con el apoyo del gobierno nacional,
departamental, municipal y están enfocadas en el crecimiento económico
mejorando la infraestructura tecnológica que permita alcanzar niveles más altos
de competitiva esto obliga a generar cambios en la gestión del conocimiento que
le permita alcanzar

 La diferenciación estratégica
 Producir nuevos conocimientos mediante la experiencia, las aptitudes y el
cambio de cultura organizacional
 Optimizar procesos e incrementar la productividad
 Optimizar los recursos y sacar el mayor provecho para la organización
 Mejorar la comunicación
 Aprovechar la información para la toma de decisiones
 Generar indicadores que permitan evaluar y genera la mejora continua
 Aprovechamiento del conocimiento y transferirlo eficazmente

Los expertos concuerdan en que la forma de hacer negocios ha sido


revolucionada por las TIC. Por lo que no es difícil predecir que aquellas pequeñas,
medianas y grandes empresas que no adopten estas iniciativas, no podrán
persistir mucho tiempo más ya que resulta imposible pensar el desempeño de
una compañía sin ellas.
6. CONCLUCIONES

 La cultura organizacional juega un papel fundamental para establecer un


proceso de planeación estratégica e implementación de la TIC ya que es la
que determina la forma de pensar, sentir y actuar de los colaboradores y a
su vez esto es lo que establecerá la velocidad y disciplina con que se
adopte el proceso.

 El valle del cauca ha obtenido grandes avances en la implementación las


tic como herramienta de innovación en el crecimiento económico del
departamento

 En un proceso de planeación estratégica es de vital importancia el


involucramiento de todos los niveles de la organización, para asegurar que
tanto los empleados como los altos directivos sientan pertenencia por la
misma y se pueda asegurar su cumplimiento

 La implementación de la TIC en el valle del cauca ha brindado a las


empresas darse a conocer en el mercado nacional e internacional
convirtiéndose en uno de los departamentos que aporta gran parte de la
exportación del país

 Los sectores innovadores en una economía digital son aquellos que


apropien las ventajas competitivas de la era digital y encuentren allí
sinergias intersectoriales.

 Los sectores de la economía deben reconocer su oportunidad de innovar


con las TIC y la diferenciación estratégica de ellos se verá en la medida
que aprovechen las oportunidades existentes y futuras para cada uno.
7. BIBLIOGRAFIA

PORTER, M. CAMPOS, E. MORENO, C. y PAZ, M. Ventaja competitiva: creación y


sostenibilidad de un rendimiento superior. 1ª Edición, 2010

GRUPO NO.6 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA, “Importancia de la cultura organizacional


con relación a la Planificación Estratégica de Recursos Humanos”. Internet:
(http://cunoriplaneacion.blogspot.com.co/2013/05/importancia-de-la-cultura.html)

BURGWAL, Gerrit. CUÉLLAR, Juan Carlos. Planificación estratégica y operativa


aplicada a gobiernos locales. 1ª Edición.

BENDLIN, C. (2000). Curso de Planificación Estratégica.

G. M. Tarazona, L. Rodríguez, C. Pelayo-Garcia, and O. Sanjuan, ''Model Innovation of


Process Based on the Standard e-commerce International GS1'' International Journal of
Interactive Multimedia and Artificial Intelligence, vol. 1, n.° 7, p. 70, 2012

F. F. Faroughian, S. P. Kalafatis, L. Ledden, P. Samouel, and M. H. Tsogas, ''Value and


risk in business-to-business e-banking'' Industrial Marketing Management, vol. 41, n.° 1,
pp. 68-81, Jan. 2012

https://estrategiasdenegocios.blogspot.com/2011/.../peter-drucker-y-la-
innovacion.ht...30 ago. 2011 - No está limitada, repito – decía Drucker- al negocio de
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