Pregunta 1

0 / 7.5 ptos.
Una vez elaborado el plan estratégico de la organización se deben ejecutar
acciones que nos dejen realizar lo planteado, el plan operativo se encarga de
concretar las acciones para cumplir con el plan estratégico. El plan operativo se
plantea una sola vez con una duración de un año, tiene en cuenta los objetivos
generales de la organización. Detalla el día a día para direccionar a la
organización, traza el camino para apoyar a la planeación táctica y enfatiza en los
logros de corto plazo. De acuerdo con el contexto anterior, el plan operativo está
relacionado con:

Acciones específicas, Recursos, Estrategia.

Respondido

Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional Perspectiva

del cliente,
Respuesta correcta

Políticas, Reglas, Programas, Procedimientos

Perspectiva de procesos, Perspectiva financiera

Pregunta 2
7.5 / 7.5 ptos.
La mayoría de las organizaciones realizan procesos de planeación estratégica
para establecer el rumbo y el destino de la organización no obstante la
organización se enfrenta a la decisión de cómo implementar este plan. La
respuesta es a través del plan táctico, el cual especifica concretamente la manera
de llevar a cabo lo descrito en el plan estratégico y conseguir las metas de la
organización. El plan táctico es a corto plazo y entre los elementos con los que
cuenta, existe uno que “expresa en dinero cuánto cuesta la formulación y
consecución de los componentes que constituyen los tipos de planes, a fin de
decidir su puesta en marcha”. Según el contexto planteado, se infiere que el
elemento descrito es:
¡Correcto!

Presupuestos

Metas,
Recursos

La estrategia

Pregunta 3
7.5 / 7.5 ptos.
El _____________ , a través del cual todo subordinado debe conocer lo que se
espera de él y aquello que debe hacer, lleva a la ejecución inteligente de las
órdenes en lugar de una obediencia ciega.
¡Correcto!

principio de dirección

principio de mando central

principio de subordinación

principio de unidad de mando

Pregunta 4
7.5 / 7.5 ptos.
El jefe administrativo de una Empresa se siente frustrado en su trabajo al
presentar un proyecto de teletrabajo ante la gerencia que puede reducir costos
fijos, debido a que la propuesta no se analizó por parte de la gerencia
considerándola innecesaria, toda vez que incrementaría la pereza de los
trabajadores, pues estando en la oficina no hacían nada, mucho menos desde sus
casas. A pesar de los beneficios de la misma no contó con el apoyo de los
coordinadores quienes prefirieron no contrariar al gerente opinando que
posiblemente sería una locura. El jefe administrativo está pensando en renunciar.
De acuerdo a la historia anterior, Para que el jefe administrativo pueda poner en
marcha su proyecto ¿que requeriría implementar en la compañía? De acuerdo a lo
anterior, El gerente tiene una idea Mcgregoriana del comportamiento de los
trabajadores porque:
¡Correcto!
. Considera que los empleados evitan en lo posible hacer tareas o asumir
responsabilidades.

. Considera que los empleados para trabajar necesitan del grupo para poder sentir
confianza en el trabajo y producir.

. Considera que los empleados requiere un supervisor permanente para realizar

sus tareas adecuadamente.

. Considera que los empleados requieren de relaciones sociales solidas como

factor fundamental de productividad

Pregunta 5
7.5 / 7.5 ptos.
El jefe administrativo de una Empresa se siente frustrado en su trabajo al
presentar un proyecto de teletrabajo ante la gerencia que puede reducir costos
fijos, debido a que la propuesta no se analizó por parte de la gerencia
considerándola innecesaria, toda vez que incrementaría la pereza de los
trabajadores, pues estando en la oficina no hacían nada, mucho menos desde sus
casas. A pesar de los beneficios de la misma no contó con el apoyo de los
coordinadores quienes prefirieron no contrariar al gerente opinando que
posiblemente sería una locura. El jefe administrativo está pensando en renunciar.
De acuerdo a lo anterior, Los coordinadores están basando su falta de apoyo al
proyecto por factores de que tipo:

. Factores tecnológicos

¡Correcto!

. Factores socioculturales

. Factores económicos

. Factores políticos

Pregunta 6
7.5 / 7.5 ptos.
Cada trabajo gerencial tiene un alcance o rango de responsabilidad que está
definido en términos del enfoque de sus deberes y de las relaciones de trabajo
dentro de la organización, hay administradores que tienen la capacidad de
establecer el rumbo de la organización, es decir asumen la dirección estratégica,
contribuyen a definir la misión y visión y toman decisiones que tiene
consecuencias en el futuro de la organización. Según el planteamiento del
enunciado seleccione el nivel gerencial descrito:

Intermedio

Supervisores

¡Correcto!

Alta gerencia

Dirección estratégica

Pregunta 7
7.5 / 7.5 ptos.
BUSK SEGUROS es una empresa que vende productos de seguros a nivel
nacional. Actualmente se encuentra diseñando un plan de marketing que le
permita alcanzar los objetivos y la visión del plan estratégico de la empresa y
deciden llegar al consumidor objetivo por medio de la televisión, para lo cual
estiman paso a paso el desarrollo de la campaña, mensaje apropiado, canal de
difusión y el seguimiento de clientes potenciales que puedan responder a la
campaña. De acuerdo a lo anterior y teniendo en cuenta aspectos relevantes
sobre los niveles de planeación dentro de una organización ¿Qué tipo de
Planeación realiza para este caso BUSK SEGUROS?.

D. Planeación Marketing

¡Correcto!

D. Planeación Táctica

D. Planeación Operativa

D. Planeación Estrategica
Pregunta 8
7.5 / 7.5 ptos.
Frank y Lillian Gilbreth estudiaron los movimientos de los trabajadores y
propusieron principios para la reducción de la fatiga. Estos principios se
relacionaban con:
1 el uso del cuerpo humano
2 la distribución física de la fabrica
3 el desempeño de herramientas y equipos
4 la recompensa adecuada al trabajador

1-3-4

1-2-4

2-3-4

¡Correcto!

1-2-3

Pregunta 9
7.5 / 7.5 ptos.
Tatiana trabaja para la empresa TEXTILES EL FARO S.A , una empresa
comercial que lleva 12 años con presencia nacional. Hace aproximadamente 6
meses se comunicó que la empresa abriría una nueva sede en la ciudad de
Bogotá, por lo que se realizarían procesos internos para un traslado y ascenso de
personal.
Tatiana lleva trabajando 7 años en la compañía, tiempo que lleva con presencia en
Bogotá. Ella ha venido realizando carrera en la compañía hasta convertirse en la
Asistente del Administrador en la sede de Suba.
Exitosamente Tatiana queda elegida para ocupar el cargo de Administrador en el
punto Chapinero, pero actualmente se han presentado problemas con el personal
por el trato que Tatiana le da a sus empleados. ¿Qué rol y que tipo de dirección
podemos encontrar y aconsejarle a Tatiana para que haga un mejor trabajo?:

Roles Negociadores
Roles Informativos

Roles Decisiorios

¡Correcto!

Roles Interpersonales

Pregunta 10
7.5 / 7.5 ptos.
El gerente de la compañía ALDA inicia la implementación de un plan para el
lanzamiento de un nuevo producto al que considera será todo un éxito acorde a
los estudios arrojados en su último estudio de marketing. Sera él, quien iniciará el
proceso de planeación. De acuerdo con la situación, el gerente hace uso de la
planeación:

En todos los sentidos

Horizontal y Vertical

¡Correcto!

De arriba hacia abajo

De abajo hacia arriba.