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ENTREVISTA CLÍNICA Docente Maria Luisa Barreto Zambrano

ENTREVISTA

CLÍNICA

Docente Maria Luisa Barreto Zambrano

• Proviene del francés ''entrevoir'' = verse uno al otro • La entrevista es una

Proviene del francés

• Proviene del francés ''entrevoir'' = verse uno al otro • La entrevista es una forma

''entrevoir''

= verse uno al otro

La entrevista es una forma oral de comunicación interpersonal que tiene como

finalidad obtener información

en relación a un objetivo

(Acevedo y López, 2006).

Entrevista Obtener información Entre dos o más personas • Conversación • Interrogatorio • Discurso Tiene
Entrevista Obtener información Entre dos o más personas • Conversación • Interrogatorio • Discurso Tiene

Entrevista

Obtener información
Obtener
información
Entre dos o más personas • Conversación
Entre dos o
más personas
Conversación

Interrogatorio

Discurso

Tiene un

objetivo

Diferenciando la entrevista de…

Conversación

• Diálogo informal sin objetivo, solo la búsqueda de placer
• Diálogo informal sin
objetivo, solo la búsqueda
de placer

Interrogatorio

• Uno de los participantes se siente obligado, lo que dificulta la interacción
• Uno de los participantes se
siente obligado, lo que
dificulta la interacción
• Solo el emisor tiene un papel activo, no hay intercambio, dificultando la interacción
• Solo el emisor tiene un
papel activo, no hay
intercambio, dificultando
la interacción

Discurso

Objetivos Diagnóstico Selección Orientación Intervención (Marquez, 2011)
Objetivos Diagnóstico Selección Orientación Intervención (Marquez, 2011)
Objetivos Diagnóstico Selección Orientación Intervención (Marquez, 2011)
Objetivos Diagnóstico Selección Orientación Intervención (Marquez, 2011)

Objetivos

Diagnóstico

Selección

Orientación

Intervención

(Marquez, 2011)

Aspectos relevantes para la entrevista clínica

Aspectos relevantes para la entrevista clínica Establecer una relación de confianza y empatía Obtener información
Aspectos relevantes para la entrevista clínica Establecer una relación de confianza y empatía Obtener información
Aspectos relevantes para la entrevista clínica Establecer una relación de confianza y empatía Obtener información

Establecer una relación de confianza y empatía

Obtener información relevante y suficiente

Obtener información para el examen

mental

Hacer la devolución de la información al

paciente

- Conceptualizar el problema

- Formular hipótesis (adquisición,

mantenimiento, diagnóstico y

pronóstico)

- Seleccionar las metas terapéuticas

Formular hipótesis (adquisición, mantenimiento, diagnóstico y pronóstico) - Seleccionar las metas terapéuticas

Clasificación de la entrevista

Estructura

• No estructurada • Estructurada • Semiestructurada
• No estructurada
• Estructurada
• Semiestructurada

Grado de

dirección o participación

• Directivas • No directivas
• Directivas
• No directivas

Ámbito de aplicación - objetivos

• Asesoramiento • Clínico • Selección
• Asesoramiento
• Clínico
• Selección

Clasificación de la entrevista

Funciones

• Evaluación y diagnóstico • Motivadora • Terapéutica
• Evaluación y diagnóstico
• Motivadora
• Terapéutica

Secuencia

temporal

• Screening • Entrevista inicial • Entrevista de devolución • Entrevista de alta clínica
• Screening
• Entrevista inicial
• Entrevista de devolución
• Entrevista de alta clínica

Marco

teórico

terapéutico

• Dinámica • Fenomenológica • Conductual
• Dinámica
• Fenomenológica
• Conductual
Aspectos previos • - Fijar el lugar (ambiente físico – iluminación, poco ruido, y anímico

Aspectos previos

- Fijar el lugar (ambiente físico iluminación, poco ruido, y anímico agradable).

-Fecha, hora, duración

-Objetivos

-Planificación de preguntas

-Disposición

-Materiales (hojas, esferos, pañuelos, reloj)

-Muebles y decoración

de preguntas • -Disposición • -Materiales (hojas, esferos, pañuelos, reloj) • -Muebles y decoración

Factores que influyen en la entrevista

*2/3 de la

comunicación es no verbal

Comunicación no Comunicación verbal verbal Contexto Entrevistador Entrevistado
Comunicación no
Comunicación verbal
verbal
Contexto
Entrevistador
Entrevistado
verbal verbal Contexto Entrevistador Entrevistado Debe saber qué preguntar, cómo preguntar y saber guardar

Debe saber qué preguntar, cómo preguntar y saber guardar silencio y escuchar

**Procurar objetividad Manejo de las emociones Aceptación, autocomprensión (conocerse)

Fases de la entrevista

Recepción Iniciación y encuadre Desarrollo
Recepción
Iniciación y
encuadre
Desarrollo

Preparación

Finalización

Fases de la entrevista Recepción Iniciación y encuadre Desarrollo Preparación Finalización
Fases de la entrevista Recepción Iniciación y encuadre Desarrollo Preparación Finalización
Fases de la entrevista Recepción Iniciación y encuadre Desarrollo Preparación Finalización

Recepción

Llegada del consultante

Romper el

hielo

Saludo y presentación

• Romper el hielo • Saludo y presentación Iniciación y encuadre • Reglas de cada sesión
• Romper el hielo • Saludo y presentación Iniciación y encuadre • Reglas de cada sesión
• Romper el hielo • Saludo y presentación Iniciación y encuadre • Reglas de cada sesión
• Romper el hielo • Saludo y presentación Iniciación y encuadre • Reglas de cada sesión

Iniciación y

encuadre

Reglas de cada sesión

Recolección

de datos de identificación

Motivo de consulta

Desarrollo

Exploración de la

situación:

síntomas,

antecedentes,

etc

Finalización

Resumen

Expectativas

Cierre

Esquema de la primera sesión

Bajas expectativas

Generar confianza

Bienvenida
Bienvenida
Aclarar confidenciali Indagar experiencia s previas en psicología Proponer Competencia agenda de dad sesión
Aclarar
confidenciali
Indagar
experiencia
s previas en
psicología
Proponer
Competencia
agenda de
dad
sesión

Rapport

Saludo

Competencia agenda de dad sesión   Rapport Saludo   Formación  Experiencia Nombre 
Competencia agenda de dad sesión   Rapport Saludo   Formación  Experiencia Nombre 
Competencia agenda de dad sesión   Rapport Saludo   Formación  Experiencia Nombre 
Competencia agenda de dad sesión   Rapport Saludo   Formación  Experiencia Nombre 

Formación

Experiencia

Nombre

Rapport Saludo   Formación  Experiencia Nombre  Información del contexto  Motivo de consulta

Información del contexto

Motivo de consulta

Historia personal

Áreas de ajuste

Cierre y

retroalimentación

Habilidades clínicas

EMPATÍA

Capacidad de ponerse en el lugar del otro

Actitud de aceptación, comprensión y

respeto por la integridad del entrevistado,

no prejuzgar

y respeto por la integridad del entrevistado, no prejuzgar “Pedir que le enseñen como parecer sincero,

“Pedir que le enseñen como parecer sincero, aceptable, y

empático es confesar la ausencia de estas cualidades”

ESCUCHA ACTIVA COMUNICACIÓN ASERTIVA Decir las cosas en el momento adecuado, a la persona adecuada

ESCUCHA ACTIVA

ESCUCHA ACTIVA COMUNICACIÓN ASERTIVA Decir las cosas en el momento adecuado, a la persona adecuada y

COMUNICACIÓN

ASERTIVA

Decir las cosas en el momento

adecuado, a la persona adecuada y de

ACTIVA COMUNICACIÓN ASERTIVA Decir las cosas en el momento adecuado, a la persona adecuada y de
ACTIVA COMUNICACIÓN ASERTIVA Decir las cosas en el momento adecuado, a la persona adecuada y de

la forma adecuada.

VALIDACIÓN EMOCIONAL Comunicar al paciente que sus respuestas emocionales tienen sentido y son entendibles dentro

VALIDACIÓN

EMOCIONAL

Comunicar al paciente que sus respuestas emocionales tienen sentido y son entendibles

dentro de su historia y/o contexto actual

(Linehan, 1993).

que sus respuestas emocionales tienen sentido y son entendibles dentro de su historia y/o contexto actual

Uso de preguntas

• Abiertas/ cerradas
• Abiertas/ cerradas

Motivación mínima

• Repetir algunas palabras del consultante • Hacer comentarios breves
• Repetir algunas palabras del consultante
• Hacer comentarios breves

Parafraseo

• Repetir la esencia de las afirmaciones más recientes del consultante
• Repetir la esencia de las afirmaciones más
recientes del consultante
• Mostrar entendimiento de las emociones que evidencia el consultante • Observar y atenderá los
• Mostrar entendimiento de las emociones que evidencia el
consultante
• Observar y atenderá los sentimientos
• Corresponder un sentimiento con las propias
expresiones faciales (empatía)
• Seleccionar las palabras del sentimiento exactas

Reflejo de sentimientos

Resumir

• Hacer una síntesis de lo reportado por el consultante a lo largo de varios
• Hacer una síntesis de lo reportado por el
consultante a lo largo de varios minutos.

*Rapport y empatía

Inicio: conversación casual Atmósfera confortable, aceptación, comprensión

y respeto

Habilidades clínicas de

acompañamiento

Afirmaciones

directivas

Expresión de

contenido

Dar instrucciones, decir al cliente que hacer

Brindar retroalimentación, información,

instrucciones

Expresión de

sentimientos y Autorrevelación

Ofrecer un modelo para compartir experiencias y emociones

Interpretación

Renombrar o reetiquetar los pensamientos

y sentimientos del entrevistado

Consejo o información

de orientación

Pautas de intervención

del entrevistado Consejo o información de orientación • Pautas de intervención Habilidades clínicas para influir

Habilidades clínicas para

influir

Referencias • Acevedo, A. & López, A. (2006). El proceso de entrevista: conceptos y modelos.

Referencias

Acevedo, A. & López, A. (2006). El proceso de entrevista:

conceptos y modelos. publicación México: Editorial Limusa.

Perpiña, C. (2012). Manual de la entrevista psicológica:

saber escuchar, saber preguntar. Madrid: Ediciones Pirámide.

Phares, E. (1999). Psicología clínica: conceptos, métodos y práctica. México: Manual Moderno