PSICOLOGÍA Y ORGANIZACIONES

Docente: Guillermo Arévalo Pachón (2019-II)

ESTUDIOS DE CASOS SOBRE EL TEMA DE CAMBIO ORGANIZACIONAL

Objetivo de la actividad: Contrastar lo visto en clase sobre los fenómenos psicológicos

relacionados con el cambio organizacional con la realidad de los cambios que se llevan a cabo en
las empresas de nuestro medio.

En qué consiste la actividad: cada grupo de 3 ó 4 alumnos debe presentar un caso real en el que se
haya presentado un cambio organizacional importante (introducción de nueva tecnología, de
nuevos procedimientos productivos o administrativos, nueva estructura organizacional, venta de
la empresa a nuevos propietarios, fusión de la empresa con otra empresa ya existente,
introducción de nuevos productos o servicios totalmente diferentes a los tradicionales, despido en
un mismo mes de un 25% o más de los trabajadores de la empresa, apertura de la empresa en una
nueva ciudad o país, etc.)

Cada grupo tendrá un tiempo máximo de 20 minutos en los que deben desarrollar los siguientes
puntos (pueden incluir videos o audios de entrevistas a personas que lideraron el cambio o
sufrieron los efectos del mismo):

1. Descripción de cambio: señalar con detalles el antes y el después del cambio y las
implicaciones de éste para la empresa y los trabajadores (pueden presentar fotos,
gráficos, cortos videos, etc.)
2. ¿Qué etapas o fases implicó el cambio? ¿En cuánto tiempo se llevó a cabo?
3. Preparación para el cambio: de forma crítica señalar cómo se preparó la alta gerencia y las
diferentes dependencias para el cambio y cómo se comunicó del mismo a los
trabajadores. ¿Hubo sensibilización para el mismo? ¿Hubo rumorología relacionada con
los aspectos que eran no claros en el cambio?
4. Efectos psicológicos (temores, ansiedad, depresión, apatía, tortuguismo, rivalidades,
desesperanza, etc.) que produjo el cambio antes, durante y después de implementado el
cambio
5. Hablar sobre el fenómeno de resistencia al cambio: ¿quiénes se mostraron críticos o
resistentes al cambio?, ¿qué hicieron? y ¿cómo manejó la empresa esta resistencia?
6. ¿Qué personas o dependencias apoyaron el cambio y se mostraron colaboradores con el
mismo? Motivaciones que tenían para mostrar este apoyo
7. Después de implementado el cambio ¿Qué fallas se detectaron en el proceso, que se
hubieran podido evitar?
8. ¿Qué podemos aprender los psicólogos de este proceso de cambio?