16/9/2019 Quiz 1 - Semana 3: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO7]

Quiz 1 - Semana 3

Fecha límite 17 de sep en 23:55 Puntos 75 Preguntas 10

Disponible 14 de sep en 0:00-17 de sep en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

Historial de intentos

Intento Tiempo Puntaje

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Intento Tiempo Puntaje

MANTENER Intento 2 27 minutos 75 de 75

ÚLTIMO Intento 2 27 minutos 75 de 75

Intento 1 25 minutos 67.5 de 75

 Las respuestas correctas ya no están disponibles.

Calificación para este intento: 75 de 75

Presentado 16 de sep en 15:25
Este intento tuvo una duración de 27 minutos.

Pregunta 1 7.5 / 7.5 ptos.

El forzar la planificación estratégica a un ciclo anual, genera un conjunto

de riesgos que generalmente llevan a la indiferencia de los ejecutivos,
quienes deben tomar decisiones importantes a lo largo del año. La
problemática principal expuesta por Mankins & Steele, es que delimitar a
un encuentro anual es un tiempo muy breve para garantizar un análisis
de los siguientes eventos. ¿Cuáles son?

Compilar hechos relevantes, analizar las alternativas de la competencia y

realizar la mejor elección estratégica.

Entender, comprender y realizar la visión de los líderes y propietarios,

determinar los nichos de mercado y lograr la ventaja competitiva.

Compilar ejercicios de planeación anteriores y sus resultados, determinar

las tendencias del mercado y actualizar la visión de la empresa.

Estudiar las tendencias del mercado, analizar nuestros recursos y

desarrollar un análisis interno favorable para una estrategia.

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Pregunta 2 7.5 / 7.5 ptos.

Las siguientes opciones son consejos útiles para mejorar sus habilidades,
marque la más acertada, de acuerdo con sus lecturas y material

Todas las opciones hacen parte útil para manejar habilidades sociales.

Administración, control, dirección, ejecución.

Nuestra sonrisa, el agradecimiento, prestar atención a los demás, resolver

conflictos, comunicarse de forma clara.

Desarrollar el coaching, socializar las técnicas del manejo del stress,

mantener un liderazgo estratégico y manejo efectivo del personal.

Pregunta 3 7.5 / 7.5 ptos.

El tiempo es un recurso fundamental y valioso en la búsqueda de la

eficiencia de recursos. Es perecedero e irrecuperable. Entonces, ¿cuál es
el propósito de la gestión del tiempo?

Ejercer control

Hacer eficiente la organización

Estructurar planes de acción

Dar herramientas a la dirección

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Pregunta 4 7.5 / 7.5 ptos.

Las compañías con una planificación estratégica tradicional han

madurado y están cambiando su proceso de toma de decisiones, hacia
un modelo orientado al logro de la estrategia. En consecuencia Mankins
& Steele, mencionan que las empresas han logrado, la siguiente
producción:

Al año reportan menos decisones tomadas, la falta de comprensión en los

cambios del entorno y la complejidad de los negocios por la globalización
limitan la agilidad.

Al año toman menos de la mitad de las decisones estratégicas que en

periodos anteriores realizaban, gracias a una mayor comprensión de la
estrategia y de la escaces de recursos.

Al año toman casi el doble de decisones estratégicas.

Si bien no se toman una mayor cantidad de decisones, el resultado de

ellas es más incierto, debido a la complejidad de las negociaciones
internacionales y la dinámica del mercado.

Pregunta 5 7.5 / 7.5 ptos.

Coyne & Cia, afirman que los estudios de investigación de mercados son
muy valiosos cuando se trata de conocer las expectativas, describir las
reacciones sobre un producto o servicio que se encuentra plenamente
identificado y es tangible por parte del cliente. Sin embargo son poco
eficientes a la hora de:

Encontrar cuáles son las causas de la falta de fidelidad de los clientes.

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Identificar los aspectos por los cuales los clientes los rechazan.

Descubrir nuevas necesidades del mercado.

Describir las mejoras en los productos o servicios.

Pregunta 6 7.5 / 7.5 ptos.

El gobierno corporativo, es el conjunto de relaciones que tiene la

empresa con los diferentes grupos de interés y cómo se logra un
equilibrio entre ellas de tal manera que se de cabida en igualdad de
condiciones a los objetivos individuales y los comunitarios alcanzando
tanto beneficios económicos como sociales. De lo anterior se puede
concluir que el gobierno corporativo hace parte fundamental del diseño
organizacional ya que:

implica una conexión entre la organización con los demás sistemas de la

empresa con el fin de crear un sistema sinérgico.

el gobierno corporativo hace parte de la cultura organizacional y ésta

determina las condiciones de diseño a seguir.

logra un mayor grado de coordinación entre los intereses de los

individuos, las empresas y la sociedad en general.

permite establecer una guía, para la integración de las personas, la

información y la tecnología de una organización.

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Pregunta 7 7.5 / 7.5 ptos.

De acuerdo con Mankins y Steele, en la planeación estratégica, los altos

ejecutivos corporativos tienen problemas para establecer un diálogo
consistente y constructivo, debido principalmente por una de las
siguientes razones:

La dinámica del negocio cada día se ve afectada por la velocidad de las

fuerzas del entorno.

Existe una manipulación perversa de la información que los directivos

controlan para salvaguardar sus intereses.

Los altos directivos son ajenos a las operaciones del día a día y no tienen
la claridad de su cadena de valor.

Existe un gran divorcio entre la dinámica del negocio y la relación de los

directivos con la Alta Dirección de la compañía.

Pregunta 8 7.5 / 7.5 ptos.

Los gerentes generalmente están acostumbrados a observar las

condiciones que se desvían del plan y en caso de ser negativas aplicar lo
que se conoce como manejo por excepción, destinando recursos a
corregir lo que está fuera de los paramentaros establecidos como
permisibles, si por el contrario las desviaciones son positivas, realizar un
análisis del porqué presento la situación y recompensar a los
colaboradores por su buen desempeño. En ambos casos el gerente debe
realizar una retroalimentación y concertar con los colaboradores las
acciones futuras a ejecutar, sin embargo la retroalimentación puede
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generar problemas por el carácter de confrontación que esta implica, por

lo tanto, para evitar este tipo de inconvenientes, la mejor forma de
retroalimentar a los colaboradores seria:

reunir a los jefes inmediatos y que sean ellos los encargados de transmitir
los resultados a sus colaboradores con el fin de que ellos apliquen las
correcciones

emitir comunicados generales en donde se informe a todo el

departamento de los resultados y las medidas a ejecutar con el fin de
cumplir con la planeación estratégica.

establecer de común acuerdo un sistema de evaluación basado en

indicadores que se revisan en el corto plazo y planear de antemano las
acciones correctivas a ejecutar.

usar herramientas informáticas que permitan generar datos y hechos en

tiempo real con el fin de tomar medidas correctivas en el mismo instante
en que ocurren.

Pregunta 9 7.5 / 7.5 ptos.

Las empresas procuran estandarizar sus productos ya que procuran

obtener beneficios adicionales como:

Los productos gozan de excelente calidad

Los procesos se pueden optimizar obteniendo ahorros en tiempo y en

mano de obra empleada

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El personal que se contrate no requiere capacitaciones extensas

La cantidad de productos defectuosos disminuye con el tiempo

Pregunta 10 7.5 / 7.5 ptos.

Dora Díaz Duarte es la administradora de un importante supermercado,

sus indicadores de satisfacción con el servicio han desmejorado en los
últimos meses, de hecho han aumentado las quejas, en su mayoría por la
actitud de los vendedores. DDD debe:

Sancionar vendedores

Reunir los vendedores

Atender a los clientes

Escuchar a los clientes

Calificación de la evaluación: 75 de 75

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