Actividad de aprendizaje 10

Evidencia 5
Taller “Indicadores de gestión logística”

Yolvin Andrés Ospina Morales

Servicio Nacional de Aprendizaje

SENA
 Caso: Empresa de correas LPQ Belts

La empresa de correas LPQ Belts esta ubicad a en la ciudad de Medellín y se dedica

a la fabricación de correas en cuero y sintéticas. Esta empresa lleva en el mercado
50 años y quiere conocer sus indicadores de gestión logísticos para el año en curso.
Información de la empresa:
1. Indicadores de compras y abastecimientos
Calidad de los pedidos generados

Mes Pedidos generados sin problemas Total pedidos generados

Enero 1.000 1.100

Para los siguientes meses del año los pedidos generados sin problemas aumentan
un 20% con respecto al mes anterior y el total de pedidos generados aumentan en
un 25% con respecto al mes anterior.

Teniendo en cuenta lo anterior responda los siguientes puntos:

a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.
b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.
c. Interpretar el indicador.
Calidad de los pedidos generados
Pedidos generados Total de pedidos
Mes sin problemas generados Porcentaje
Enero 1000 1100 90.9
Febrero 1200 1375 87.3
Marzo 1440 1718.8 83.8
Abril 1728 2148.4 80.4
Mayo 2073.6 2685.5 77.2
Junio 2488.3 3356.9 74.1
Julio 2986 4196.2 71.2
Agosto 3583.2 5245.2 68.3
Septiembre 4299.8 6556.5 65.6
Octubre 5159.8 8195.6 63.0
Noviembre 6191.7 10244.5 60.4
Diciembre 7430.1 12805.7 58.0

Calidad de pedidos generados

100%
91%
87%
90% 84%
80%
77%
80% 74%
71%
68%
70% 65% 63%
60% 58%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%

Según el cuadro y la gráfica del indicador podemos ver que cada mes va en aumento
los pedidos generados sin problemas, pero el total de los pedidos aumenta casi al
doble en el mes de diciembre lo cual afecta el resultado del indicador de calidad de
pedidos generados que desciende hasta un 58%.
Volumen de compras
Mes Valor de la compra Total de ventas
Enero $15.000.000 $35.000.000

Para los siguientes meses del año el valor de las compras aumenta en 15 % con
respecto al mes anterior; y el total de ventas aumenta en un 8 % con respecto al
mes anterior.
De acuerdo a lo anterior responda los siguientes puntos.
a. Hallar el valor indicador para todos los meses del año.
b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.
c. Interpretar el indicador.
Volumen de compras

Mes Valor de la compra Total de ventas Porcentaje

Enero $ 15,000,000 $ 35,000,000 42.9
Febrero $ 17,250,000 $ 37,800,000 45.6
Marzo $ 19,837,500 $ 40,824,000 48.6
Abril $ 22,813,125 $ 44,089,920 51.7
Mayo $ 26,235,094 $ 47,617,114 55.1
Junio $ 30,170,358 $ 51,426,483 58.7
Julio $ 34,695,911 $ 55,540,601 62.5
Agosto $ 39,900,298 $ 59,983,849 66.5
Septiembre $ 45,885,343 $ 64,782,557 70.8
Octubre $ 52,768,144 $ 69,965,162 75.4
Noviembre $ 60,683,366 $ 75,562,375 80.3
Diciembre $ 69,785,871 $ 81,607,365 85.5
 Volumen de compras
90.00% 85.50%
80.30%
80.00% 75.40%
70.80%
70.00% 66.50%
62.50%
58.70%
60.00% 55.10%
51.70%
48.60%
50.00% 45.60%
42.90%
40.00%

30.00%

20.00%

10.00%

0.00%

Según la gráfica del resultado del indicador podemos ver que cada mes que pasa
el porcentaje del volumen de compras está aumentando más que el total de las
ventas realizadas.

Entregas perfectamente recibidas

Mes Pedidos rechazados Total ordenes de compra
Enero 12 35

Para los meses de febrero y marzo los pedidos rechazados aumentan en 10 % con
respecto al mes anterior, para el segundo trimestre los pedidos rechazados
disminuyen en 5 %; para el tercer trimestre aumentan en 5 %, el cuarto trimestre
aumenta en 8 % y el total de órdenes de compra aumentan en un 20 % con respecto
al mes anterior.
Con base a lo descrito anteriormente responda los siguientes puntos:
a. Hallar el valor indicador para todos los meses del año.
b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.
c. Interpretar el indicador.
Entregas perfectamente recibidas

Mes Pedidos rechazados Total ordenes de compra Porcentaje

Enero 12 35 34.3
Febrero 13.2 42 31.4
Marzo 14.5 50.4 28.8
Abril 13.8 60.5 22.8
Mayo 13.1 72.6 18.1
Junio 12.4 87.1 14.3
Julio 13.1 104.5 12.5
Agosto 13.7 125.4 10.9
Septiembre 14.4 150.5 9.6
Octubre 15.6 180.6 8.6
Noviembre 16.8 216.7 7.8
Diciembre 18.2 260.1 7.0

Entregas perfectamente recibidas

40.00%
34.30%
35.00%
31.40%
28.80%
30.00%

25.00% 22.80%

20.00% 18.10%
14.30%
15.00% 12.50%
10.90%
9.60% 8.60%
10.00% 7.80% 7.00%

5.00%

0.00%

Según el grafico del indicador podemos evidenciar que aunque los pedidos
rechazados aumentan el total de órdenes de compra se eleva mucho más y esto
hace que el porcentaje de entregas perfectamente recibidas disminuya
favorablemente.

2. Indicadores de producción e inventarios

Capacidad de producción utilizada
Mes Capacidad utilizada Capacidad máxima del
recurso
Enero 18.000 33.000

Para los siguientes meses del año la capacidad utilizada aumenta en 12 % con
respecto al mes anterior y la capacidad máxima del recurso aumenta en un 10 %
con respecto al mes anterior.
Teniendo en cuenta lo anterior responda los siguientes puntos:
a. Hallar el valor indicador para todos los meses del año.
b. Graficar el valor indicador para todos los meses.
c. Interpretar el indicador.

Capacidad de producción utilizada

Capacidad maxima del

Mes Capacidad utilizada recurso Porcentaje
Enero 18000 33000 54.5
Febrero 20160 36300 55.5
Marzo 22579.2 39930 56.5
Abril 25288.7 43923 57.6
Mayo 28323.3 48315.3 58.6
Junio 31722.2 53146.8 59.7
Julio 35528.8 58461.5 60.8
Agosto 39792.3 64307.7 61.9
Septiembre 44567.3 70738.4 63.0
Octubre 49915.4 77812.3 64.1
Noviembre 55905.3 85593.5 65.3
Diciembre 62613.9 94152.9 66.5
 Capacidad de producción utilizada
68.00%
66.00% 65.30%
64.10%
64.00% 63.00%
61.90%
62.00% 60.80%
59.70%
60.00% 58.60%
57.60%
58.00% 56.50%
55.50%
56.00% 54.50%
54.00%
52.00%
50.00%
48.00%

Según los datos arrojados por el indicador de capacidad de producción utilizada nos
dice que a medida que pasan los meses la capacidad de producción utilizada va
aumentando esto quiere decir que se está utilizando de una manera eficiente las
instalaciones de la compañía.

Rendimiento de maquina
Mes Número de unidades Capacidad máxima del
producidas recurso
Enero 8.000 21.000

Para el mes de febrero el número de unidades producidas aumentó en un 5 % con

respecto al mes anterior, en marzo aumentó 8 %, en abril disminuyó en un 5 %, en
mayo aumentó 10 %, en junio aumentó el 8 %, en julio aumentó el 5 %, en agosto
disminuyó el 8 %, en septiembre disminuyó el 5 %, en octubre aumentó el 8 %, en
noviembre aumentó el 10 % y el mes de diciembre aumentó el 15 %; todo esto con
respeto a los meses anteriores. La capacidad máxima del recurso para todo el año
es de 21.000.
De acuerdo a lo anterior responda los siguientes puntos:
a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.
b. Graficar el valor indicador para todos los meses.
c. Interpretar el indicador.
Rendimiento de maquina

Numero de unidades Capacidad maxima del

Mes producidas recurso Porcentaje
Enero 8000 21000 38.1
Febrero 8400 21000 40.0
Marzo 9072 21000 43.2
Abril 8618.4 21000 41.0
Mayo 9480.2 21000 45.1
Junio 10238.7 21000 48.8
Julio 10750.6 21000 51.2
Agosto 9890.5 21000 47.1
Septiembre 9396 21000 44.7
Octubre 10147.7 21000 48.3
Noviembre 11162.5 21000 53.2
Diciembre 12836.8 21000 61.1

Rendimiento de maquina
70.00%
61.10%
60.00%
53.20%
51.20%
48.80% 47.10% 48.30%
50.00% 45.10% 44.70%
43.20%
40% 41%
38.10%
40.00%

30.00%

20.00%

10.00%

0.00%
De acuerdo al resultado de la gráfica del rendimiento de máquina, esta nos arroja
el siguiente resultado, un promedio de capacidad utilizada de máquina que es igual
a 46.8 % con su punto más bajo en enero con un 38.1% y su punto más alto en
diciembre con un 61.1%.

Rotación de mercancías
Mes Ventas acumuladas Inventario promedio
Enero 45.000.000 15.000.000

Para los siguientes meses del año las ventas acumuladas aumentan en 10 % con
respecto al mes anterior y el inventario promedio aumenta en un 8 % con respecto
al mes anterior.
Con base a lo descrito anteriormente responda los siguientes puntos:
a. Hallar el valor indicador para todos los meses del año.
b. Graficar el valor indicador para todos los meses.
c. Interpretar el indicador.

Rotación de mercancías

Valor del
Mes Ventas acumuladas Inventario promedio indicador
Enero $ 45,000,000 $ 15,000,000 3
Febrero $ 49,500,000 $ 16,200,000 3.1
Marzo $ 54,450,000 $ 17,496,000 3.1
Abril $ 59,895,000 $ 18,895,680 3.2
Mayo $ 65,884,500 $ 20,407,334 3.2
Junio $ 72,472,950 $ 22,039,921 3.3
Julio $ 79,720,245 $ 23,803,115 3.3
Agosto $ 87,692,270 $ 25,707,364 3.4
Septiembre $ 96,461,496 $ 27,763,953 3.5
Octubre $ 106,107,646 $ 29,985,069 3.5
Noviembre $ 116,718,411 $ 32,383,875 3.6
Diciembre $ 128,390,252 $ 34,974,585 3.7
 Rotación de mercancías
4 3.7
3.5 3.5 3.6
3.3 3.3 3.4
3.5 3.2 3.2
3 3.1 3.1
3

2.5

1.5

0.5

Según el resultado de la gráfica de este indicador, nos dice que el número de veces
que el capital invertido esta siendo recuperado va aumentando gradualmente con
forme pasan los meses.

3. Indicadores de almacenamiento y bodegaje

Costo de unidad almacenada

Mes Costo de Número de unidades

almacenamiento almacenadas
Enero 90.000.000 1.500.000

Para los siguientes meses del año los costos de almacenamiento aumentan en 2 %
con respecto al mes anterior y el inventario promedio aumenta en un 10 % con
respecto al mes anterior.
Teniendo en cuenta lo anterior responda los siguientes puntos.
 a. Hallar el valor indicador para todos los meses del año.
b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.
c. Interpretar el indicador.
Costo de unidad almacenada

Costo de Numero de unidades Valor del

Mes almacenamiento almacenadas indicador
Enero $ 90,000,000 1500000 $ 60
Febrero $ 91,800,000 1650000 $ 56
Marzo $ 93,636,000 1815000 $ 52
Abril $ 95,508,720 1996500 $ 48
Mayo $ 97,418,894 2196150 $ 44
Junio $ 99,367,272 2415765 $ 41
Julio $ 101,354,618 2657341.5 $ 38
Agosto $ 103,381,710 2923075.7 $ 35
Septiembre $ 105,449,344 3215383.2 $ 33
Octubre $ 107,558,331 3536921.5 $ 30
Noviembre $ 109,709,498 3890613.7 $ 28
Diciembre $ 111,903,688 4279675.1 $ 26

Costo de unidad almacenada

$70
$60
$60 $56
$52
$48
$50
$44
$41
$38
$40 $35
$33
$30
$28
$30 $26

$20

$10

$0
Según los indicadores de la gráfica, nos damos cuenta que a mayores unidades
que se almacenan el precio de almacenamiento de la misma disminuye.

Costo de unidad despachada

Mes Costo total operativo del Total unidades
área disponible despachadas
Enero 20.000.000 11.000

Para los siguientes meses del año el costo total operativo del área disponible
aumenta en 5 % con respecto al mes anterior y el total de unidades despachadas
aumenta en un 10 % con respecto al mes anterior.
De acuerdo a lo anterior responda los siguientes puntos:
a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.
b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.
c. Interpretar el indicador.
Costo de unidad despachada

Costo total operativo del Total unidades Valor del

Mes area disponible despachadas indicador
Enero $ 20,000,000 11000 $ 1,818.2
Febrero $ 21,000,000 12100 $ 1,735.5
Marzo $ 22,050,000 13310 $ 1,656.6
Abril $ 23,152,500 14641 $ 1,581.3
Mayo $ 24,310,125 16105.1 $ 1,509.5
Junio $ 25,525,631 17715.6 $ 1,440.9
Julio $ 26,801,913 19487.2 $ 1,375.4
Agosto $ 28,142,008 21435.9 $ 1,312.8
Septiembre $ 29,549,109 23579.5 $ 1,253.2
Octubre $ 31,026,564 25937.4 $ 1,196.2
Noviembre $ 32,577,893 28531.2 $ 1,141.8
Diciembre $ 34,206,787 31384.3 $ 1,089.9
 Costo de unidad despachada
$2,000.00
$1,818.20
$1,800.00 $1,735.50
$1,656.60
$1,581.30
$1,600.00 $1,509.50
$1,440.90
$1,375.40
$1,400.00 $1,312.80
$1,253.20
$1,196.20
$1,141.80
$1,200.00 $1,089.90
$1,000.00
$800.00
$600.00
$400.00
$200.00
$0.00

Según los resultados del indicador, en la gráfica nos damos cuenta que los costos
unitarios de bodega disminuyen cuando el total de unidades despachadas aumenta.

Costo de despacho por empleado

Mes Costo total operativo de Número de empleados
la bodega de la bodega
Enero 11.000.000 18

Para los siguientes meses del año el costo total operativo de la bodega aumenta en
8 % con respecto al mes anterior, el número de empleados de la bodega para el mes
de febrero es de 19, para marzo es de 2, para el segundo trimestre es de 20, para el
tercer trimestre es de 18 y el cuarto trimestre es de 25.
Con base a los descrito anteriormente responda los siguientes puntos:
a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.
b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.
c. Interpretar el indicador.
Costo de despacho por empleado

Costo total operativo de Numero de empleados Valor del

Mes la bodega de la bodega indicador
Enero $ 11,000,000 18 $ 611,111.1
Febrero $ 11,880,000 19 $ 625,263.2
Marzo $ 12,830,400 2 $ 6,415,200.0
Abril $ 13,856,832 20 $ 692,841.6
Mayo $ 14,965,379 20 $ 748,268.9
Junio $ 16,162,609 20 $ 808,130.4
Julio $ 17,455,618 18 $ 969,756.5
Agosto $ 18,852,067 18 $ 1,047,337.1
Septiembre $ 20,360,232 18 $ 1,131,124.0
Octubre $ 21,989,051 25 $ 879,562.0
Noviembre $ 23,748,175 25 $ 949,927.0
Diciembre $ 25,648,029 25 $ 1,025,921.2

Costo de despacho por empleado

$7,000,000.00

$6,000,000.00

$5,000,000.00

$4,000,000.00

$3,000,000.00

$2,000,000.00

$1,000,000.00

$0.00

Según el grafico de este indicador podemos analizar que cuando disminuye el

número de empleados el costo del despacho por empleado se aumenta.

4. Indicadores de transporte y distribución

 Mes Costo total del Total valor en ventas
transporte
Enero 25.000.000 280.000.000

Para los siguientes meses del año el costo total del transporte aumenta en 2 % con
respecto al mes anterior y el total valor en ventas aumenta en un 5 % con respecto
al mes anterior.
Teniendo en cuenta lo anterior responda los siguientes puntos:
a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.
b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.
c. Interpretar el indicador.
Indicadores de transporte y distribución

Costo total del

Mes transporte Total valor en ventas Porcentaje
Enero $ 25,000,000 $ 280,000,000 8.9
Febrero $ 25,500,000 $ 294,000,000 8.7
Marzo $ 26,010,000 $ 308,700,000 8.4
Abril $ 26,530,200 $ 324,135,000 8.2
Mayo $ 27,060,804 $ 340,341,750 8.0
Junio $ 27,602,020 $ 357,358,838 7.7
Julio $ 28,154,060 $ 375,226,779 7.5
Agosto $ 28,717,142 $ 393,988,118 7.3
Septiembre $ 29,291,485 $ 413,687,524 7.1
Octubre $ 29,877,314 $ 434,371,900 6.9
Noviembre $ 30,474,860 $ 456,090,495 6.7
Diciembre $ 31,084,358 $ 478,895,020 6.5
 Costo de transporte Vs venta
10.00%
8.90% 8.70%
9.00% 8.40% 8.20% 8%
7.70% 7.50%
8.00% 7.30% 7.10% 6.90% 6.70% 6.50%
7.00%
6.00%
5.00%
4.00%
3.00%
2.00%
1.00%
0.00%

Según el resultado del indicador en la gráfica, podemos ver que, aunque ambos
valores suben no afecta de manera negativa el indicador de transporte y
distribución pues al subir los valores el indicador de transporte y distribución baja.

Costo operativo por conductor

Mes Costo total del Número de conductores
transporte
Enero 25.000.000 18

Para los siguientes meses del año el costo total del transporte aumenta en 2% con
respecto al mes anterior y el número de conductores para el mes de febrero es de
16, para marzo es de 23, para el segundo trimestre es de 21, para el tercer trimestre
es de 18, el cuarto trimestre es de 28.
De acuerdo a lo anterior responda los siguientes puntos:
a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.
b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.
c. Interpretar el indicador.
Costo operativo por conductor

Costo total del Valor del

Mes transporte Numero de conductores indicador
Enero $ 25,000,000 18 $ 1,388,888.89
Febrero $ 25,500,000 16 $ 1,593,750.00
Marzo $ 26,010,000 23 $ 1,130,869.57
Abril $ 26,530,200 21 $ 1,263,342.86
Mayo $ 27,060,804 21 $ 1,288,609.71
Junio $ 27,602,020 21 $ 1,314,381.91
Julio $ 28,154,060 18 $ 1,564,114.47
Agosto $ 28,717,142 18 $ 1,595,396.76
Septiembre $ 29,291,485 18 $ 1,627,304.70
Octubre $ 29,877,314 28 $ 1,067,046.94
Noviembre $ 30,474,860 28 $ 1,088,387.87
Diciembre $ 31,084,358 28 $ 1,110,155.63

Costo operativo por conductor

$1,800,000

$1,600,000

$1,400,000

$1,200,000

$1,000,000

$800,000

$600,000

$400,000

$200,000

$0

Según el resultado del indicador en la gráfica, nos podemos dar cuenta que a mayor
número de conductores el costo operativo por conductor disminuye.
Comparativo costo de transporte
Mes Costo total de Costo tercerizar
transporte por unidad transporte por unidad
Enero 550 680

Para los siguientes meses del año el costo total del transporte por unidad aumenta
en 2 % con respecto al mes anterior y el costo de tercerizar transporte por unidad
aumenta en un 5 % con respecto al mes anterior.
Con base a lo descrito anteriormente responda los siguientes puntos:
a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.
b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.
c. Interpretar el indicador.
Comparativo costo de transporte

Costo total de transporte Costo tercerizar

Mes por unidad transporte por unidad Porcentaje
Enero $ 550 $ 680 80.9
Febrero $ 561 $ 714 78.6
Marzo $ 572 $ 750 76.3
Abril $ 584 $ 787 74.1
Mayo $ 595 $ 827 72.0
Junio $ 607 $ 868 70.0
Julio $ 619 $ 911 68.0
Agosto $ 632 $ 957 66.0
Septiembre $ 644 $ 1,005 64.1
Octubre $ 657 $ 1,055 62.3
Noviembre $ 670 $ 1,108 60.5
Diciembre $ 684 $ 1,163 58.8
 Comparativo costo de transporte
90.00%
80.90% 78.60%
80.00% 76.30% 74.10%
72% 70% 68% 66%
70.00% 64.10% 62.30%
60.50% 58.80%
60.00%

50.00%

40.00%

30.00%

20.00%

10.00%

0.00%

Según el resultado del indicativo en la gráfica, podemos ver que tanto el costo de
transporte por unidad y el costo de transporte tercerizado sube con forme pasan
los meses, el porcentaje de del indicativo tiende a bajar por que el costo tercerizado
es más caro.

5. Indicadores de importación y exportación

Costo de unidad importada/exportada
Mes Costo de mercancía Total de unidades
importada/exportada importadas/exportadas
Enero USD 5.000.000 USD 6.500

Para los siguientes meses del año el costo de mercancías importada / exportada
aumenta en 4 % con respecto al mes anterior y el total de unidades importada /
exportada aumenta en un 10 % con respecto al mes anterior.
Partiendo de la descripción anterior responda los siguientes puntos:
a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.
 b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.
c. Interpretar el indicador.
Costo de unidad importada/exportada

Costo de mercancia Total de unidades Valor del

Mes importa/exportada importadas/exportadas indicador
Enero USD 5,000,000 USD 6,500 USD 769
Febrero USD 5,200,000 USD 7,150 USD 727
Marzo USD 5,408,000 USD 7,865 USD 688
Abril USD 5,624,320 USD 8,652 USD 650
Mayo USD 5,849,293 USD 9,517 USD 615
Junio USD 6,083,265 USD 10,468 USD 581
Julio USD 6,326,595 USD 11,515 USD 549
Agosto USD 6,579,659 USD 12,667 USD 519
Septiembre USD 6,842,845 USD 13,933 USD 491
Octubre USD 7,116,559 USD 15,327 USD 464
Noviembre USD 7,401,221 USD 16,859 USD 439
Diciembre USD 7,697,270 USD 18,545 USD 415

Costo de unidad importada/exportada

900

800 769
727
688
700 650
615
581
600 549
519
491
500 464
439 415
400

300

200

100

Según el resultado de la gráfica del indicador, evidenciamos que a mayor cantidad

de unidades importadas o exportadas el precio por unidad disminuye.
  ¿Cuál es la importancia de que una empresa tenga indicadores de gestión
logísticos en sus procesos productivos?
Es muy importante que una empresa cuente con indicadores de gestión logística en
sus procesos productivos ya que estos le permiten a la misma hacer mediciones en
las distintas etapas de sus procesos vitales con el fin de identificar con la mayor
objetividad posible en qué grado dicha etapa está contribuyendo o está
perjudicando a la consecución de los objetivos estratégicos.

 ¿Cómo solucionaría el desempeño de las actividades logísticas de

abastecimiento y distribución a nivel interno y externo?
Mediante los indicadores de gestión nos damos cuenta que parte de los procesos
es la que está fallando y se tomarían medidas correctivas para mejorar los
resultados de dicho proceso.

 Si una empresa no cuenta con información periódica de indicadores de

gestión logísticos en sus procesos ¿puede ser una empresa exitosa?
Justifique su respuesta.
Si una empresa no cuenta con información periódica de indicadores de gestión
logística en sus procesos no puede ser una empresa productiva porque
simplemente no se darían cuenta cual o cuales son los procesos productivos que en
realidad están afectando su rendimiento en la productividad y no los van a poder
corregir.

 Cree que, si una empresa cuenta con indicadores de gestión logísticos

óptimos, ¿tiene alguna ventaja competitiva frente a otras empresas que no
cuenta con indicadores de gestión logísticos?
Si una empresa cuenta con indicadores de gestión logística óptimos en sus procesos
si tiene ventaja competitiva frente a otra que no los tenga porque esta va estar
informada de las falencias que tiene en sus procesos y los va poder corregir de una
manera rápida mientras la otra si tiene falencias no se va a dar cuenta y no las van
a poder corregir haciendo sus procesos menos eficientes en comparación de la otra
empresa.