Técnicas de Recolección de

Datos
Jessica Oliva Gastulo
joliva@usat.edu.pe

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 Objetivos

 Identificar las fuentes de datos.

 Identificar las técnicas de
recolección de datos.
 Pasos para elaborar un
cuestionario.

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 Lista de Contenidos

• Fuentes de datos.
• Técnicas de recolección de datos
• Cuestionario

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Fuentes de datos
Es el lugar, la institución, las personas o elementos
donde están o poseen los datos que se necesitan
para cada una de las variables o aspectos de la
investigación o estudio.

En general, se pueden disponer de cinco tipos de

fuentes.
1. Las Oficinas de Estadística
2. Archivos o Registros Administrativos
3. Documentos
4. Encuestas y censos
5. Los elementos o sujetos
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A) FUENTES PRIMARIAS
 Datos recolectados para el trabajo.
 Se registran bajo dos métodos: directos e indirecto.

Ejemplos: Encuestas, censos, elementos o sujetos.

B) FUENTES SECUNDARIAS
 Datos recolectados anteriormente para cumplir otros
objetivos.
 Primera fuente que se debe analizar.
 La técnica es el fichaje.
- Internas
- Externas

Ejemplo: Las oficinas de Estadística, Archivos o

registros administrativos, datos publicados en revistas
especializadas, tesis, etc.

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 Comparación entre datos primarios y
secundarios

Recopilación Datos primarios Datos secundarios

Para el problema que se resuelve Para otros problemas

Propósito

Mucha participación Rápido y fácil

Proceso

Alto Relativamente bajo

Costo

Prolongado Breve
Tiempo

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 Técnicas de Recolección de Datos

1.- Documentación Constituye la técnica de

recolección de datos más básica y a la vez
la más inexacta; corresponden a los
estudios retrospectivos donde es la única
forma disponible de recopilar la
información. Habitualmente la información
fue recolectada con fines distintos al
estudio en curso.
Los estudios basados en la
documentación no cuentan con
instrumentos de medición, únicamente con
una ficha de recolección de datos donde
debemos copiar o trasladar la información
previamente registrada.

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 Técnicas de Recolección de Datos

2.- Observación La observación es

científica cuando es sistemática, controlada
y cuenta con mecanismos destinados a
evitar errores de subjetividad, confusiones,
etc. La observación es no participante
cuando no perturba la acción o situación
que se está investigando. La observación
participante puede ser natural cuando el
observador pertenece al conjuntohumano
que investiga, y artificial cuando la
integración del observador al grupo se
hace con el objeto de desarrollar un
trabajo de investigación.

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 Técnicas de Recolección de Datos
3.- Entrevista La evaluación que se realiza al
individuo evaluado no puede pasar inadvertido de
su participación, por lo que se requiere del
consentimiento informado para su participación.
Es la evaluación uno a uno, porque la reacción
la provoca directamente el evaluador, el
investigador plantea interrogantes al
investigado donde el individuo evaluado
proporciona la información solicitada. La
entrevista puede ser :
a) estructurada si cuenta con un
instrumento.
b) no estructurada cuando busca explorar
características en el evaluado.

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 Técnicas de Recolección de Datos
4.- Encuesta : requiere necesariamente de un
instrumento el cuál puede ser autoadministrado
si el individuo completa los reactivos
(asincrónico) y heteroadministrado cuando hay
un encuestador (sincrónico), que no
necesariamente pertenece a la línea de
investigación, busca conocer la reacción o la
respuesta de un grupo de individuos que pueden
corresponder a una muestra o a una población.
Esta técnica implica gran economía de tiempo y
personal, ya que los cuestionarios pueden
enviarse por correo.

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 Instrumento de Medición

Destinados a medir variables subjetivas

denominadas constructos, requieren de tareas o
procedimientos estructurados que recogen las
respuestas de un participante, cuya puntuación es
independiente de la persona que evalúa. Los
instrumentos deben provocar una reacción a los
evaluados cuya respuesta se plasme en un
documento.

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 • El Cuestionario. Es un plan
formalizado para recolectar datos de
encuestados y/o entrevistados. Es el
método más conocido para la
recolección de datos y el más
familiarizado. Un cuestionario
supone un conjunto de preguntas
que el sujeto tiene que responder a
fin de evaluar alguna capacidad,
generalmente cognitiva, lo cual debe
ser calificado por el evaluador .
• Como ejemplo podemos citar a los
exámenes para evaluar rendimiento
académico.

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Cuestionario

Documento
estructurado que
contiene una lista de
preguntas abiertas y
cerradas con la
finalidad de recolectar
datos de los
encuestados

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 Pasos a seguir para elaborar un cuestionario

1°Determinar 2°Determinar 3°Decidir el

la información el contenido tipo de
requerida de las preguntas a
preguntas formular

4°Tomar en 5°Establecer 6°Determinar

cuenta la la secuencia las
redacción de las características
de las preguntas físicas
preguntas

7°Someterlo a
la prueba
piloto
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 Procedimiento para la elaboración de un
cuestionario

1° Determinar la información
requerida
– Definición clara de la población ESTO ES CLAVE Y
TENGO QUE ANOTARLO
objetivo
– Mientras más heterogéneo más
difícil diseñar un cuestionario
apropiado para todos.

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 Procedimiento para la elaboración de un
cuestionario

2° Determinar el contenido de las preguntas

¿Podrá y querrá el
encuestado aportar ¿Abarca adecuadamente
la información que la pregunta el área de
se le solicita? contenido de la cual es
¿Es realmente responsable?
necesaria la
pregunta?

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 Procedimiento para la elaboración de un
cuestionario

No estructuradas
(abiertas)

Tipos

Dicotómicas
Estructuradas
Simples
(cerradas) (100%)
De opción
múltiple
Mixtas
Respuestas
múltiples

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 Procedimiento para la elaboración de un
cuestionario

No Estructuradas/ Abiertas
• Libertad al encuestado para responder con sus propias
palabras
• Fáciles de formular pero difíciles de codificar
• Expresan actitudes y opiniones
• Tienen menor influencia de tendencias aunque hay
potencial influencia del entrevistador
• No deben usarse en autoadministradas

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 Procedimiento para la elaboración de un
cuestionario

Estructuradas/Cerradas
• Exige que el encuestado seleccione una o más
respuestas de una lista de alternativas que se le
presentan

• Tener en cuenta:
– El número de alternativas

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 PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN
DE UN CUESTIONARIO
Estructuradas/dicotómicas
•Permite polarizar
•Ocasionalmente pueden aceptar opciones
espontáneas (“no sé”, “ambos”, “ninguno”)
•Incluir una opción neutral, si es que se espera
una proporción importante que tenga esa posición

• ¿Aprueba o desaprueba la gestión del actual Alcalde de Chiclayo?

1. Aprueba 2. Desaprueba 3. No sabe, no opina

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 PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN
DE UN CUESTIONARIO

Preguntas estructuradas /de opción múltiple

•Tiene 3 o más opciones.

•Tomar en cuenta el número de alternativas a incluir
•Si son simples- sólo aceptan una respuesta-
las alternativas deben ser mutuamente excluyentes
•Si son múltiples aceptan más de una respuesta

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 PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN
DE UN CUESTIONARIO

Pregunta estructurada de opción múltiple simple

¿Cuál es la marca de gaseosa que prefiere consumir?
1. Inca Kola 2. Pepsi cola 3. Coca cola 4. Fanta
5. Concordia 6. Otro

Pregunta estructurada de opción múltiple con

respuestas múltiples

¿En cuales de los siguientes lugares compra sus productos de

higiene personal para la familia?
1. Hipermercado 2. Supermercados 3. Mercado Modelo
4. Bodegas ú otros lugares minoristas 5. Mercado Moshoqueque

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 Procedimiento para la elaboración de un
cuestionario

Preguntas mixtas
Son aquellas que incluyen tanto las preguntas
estructuradas como las no estructuradas

¿Podría decirme qué diarios lee habitualmente?

1.El Comercio 2. La Industria 3. República 4. Ojo
5. Otros (especificar)

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 Procedimiento para la elaboración de un
cuestionario

4° Redacción de las preguntas

– Definición clara
– Emplear palabras comunes y sencillas
– Palabras claras.
– No alternativas implícitas
– No suposiciones implícitas
– No generalizar/ no calcular estimados
– Respetar la intimidad del encuestado
– Utilizar preguntas corroborativas

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 Procedimiento para la elaboración de un
cuestionario

5° Establecer la secuencia de las preguntas

Es imposible fijar un conjunto inalterable de normas que
automáticamente nos den secuencia óptima de las
preguntas.
• Formular primero las preguntas de índole general para
pasar luego a las más específicas.
• Agrupar las preguntas por temas o cuestiones afines.
• Las preguntas más delicadas o difíciles van al final del
cuestionario.

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6° DIAGRAMACIÓN

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 Procedimiento para la elaboración de un
cuestionario

7° Someterlo a la prueba piloto

Simular lo mejor posible las condiciones en que se aplicará
• Identificar los cambios necesarios en:
• Redacción de preguntas
• Orden de las preguntas
• Instrucciones escritas
• Material de apoyo
• Alternativas de respuestas

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 Referencias
• ANDERSON, David R./ SWEENEY, Dennis J./ WILLIAMS, Thomas A. (1999):“Métodos
cuantitativos para los negocios”. México. Editorial ThomsonEditores. Séptima
edición, Octava y décima edición.
• BERENSON, Mark L./ LEVINE, David M. (2001). “Estadística Básica en
Administración. Conceptos y Aplicaciones”. México. Editorial Pearson Educación.
Sexta edición.
• LEVIN, Richard./RUBIN, David. (2004). “Estadística para Administración y
Economía”. México- Editorial Pearson Educación. Séptima edición.
• MASON, Robert D../ LIND, Douglas A../MARCHAL, William G. (2003). “Estadística
para Administración y Economía”. México. DF. Editorial Alfaomega Grupo Editor.
Décima edición.
• LEVINE, David M. KREHBIEL, Timothy C. BERENSON, Mark L.. (2006). “Estadística
para Administración. México. Editorial Pearson. Cuarta edición.
• WEBSTER, Allen L. (2000). “Estadística aplicada a los Negocios y a la Economía”.
Colombia. Editorial MCGRAW - HILL. Tercera edición.

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