ANEXO 02 - A

FLUJOGRAMA DE CONSTANCIA DE ATENCIÓN

Oficina Economía
Dirección General Oficina de Estadística e Informática
Usuario Trámite Documentario Cajero Jefatura Unidad Archivo
Téc. Administrativo Téc. Administrativo Secretaria Jefe Técnico Archivo

INICIO

Solicita información del Orienta y entrega FUT y

trámite a realizar deriva

Procedimie
nto de Caja

Registra FUT. en libro de

registro y solicita Historia Clínica
Comprobante
de Pago
Presenta requisitos
de acuerdo al TUPA RECIBO
PAGO

Recibe, revisa, registra Ubica y registra salida de

documentos y deriva Historia clínica

Recibe Historia Clínica

¿Existe
atención?
Si No

Elabora constancia de Elabora Constancia

atención de acuerdo a la de no atención
H.C.

Revisa, firma y sella const.

de atención

Recibe y deriva const. de

atención o informe de
atención

Recibe y archiva
constancia de atencion
Historia Clínica

Solicitud (cargo)

Ubica y registra
constancia de atención
en cuaderno de cargo

Constancia de Fin
atención

TIEMPO GLOBAL DE ATENCIÓN: 03 DÍAS

TIEMPO EFECTIVO DE ATENCIÓN: 34 MINUTOS

OFICINA EJECUTIVA DE PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO 17

 ANEXO 02 - B
FLUJOGRAMA DE CERTIFICADO DE SALUD

Dirección General Oficina Economía Departamento Consulta Externa Dep.Patología Clínica Dep.Diag.por Imágenes
Usuario
Trám.Documentario Cajero Serv.Patología Clinica Serv.Radiología
Secretaria / Jefe Técnico Enfermeria Médico Especialista
Téc. Administ. Téc. Administ. Técnol. Médico Técnol. Médico

INICIO

Solicita información del

trámite a realizar

Orienta y entrega FUT, Ficha

de Seguiemiento de C, de
Salud (FSCS) y deriva

Procedimie 1
nto de Caja 1

Comprobante
de Pago Proced.:
Proced.: Toma
Recepciona y deriva FUT, Com. RECIBO de muestra Toma de Rx.
de pago y documentos PAGO
requeridos
Placas y informe
Resultado de la
Recepciona y registra radiológico
muestra
Con copia de comp.de expediente con
pago se presenta al documentos requeridos RECIBO
RECIBO
servicio indicado PAGO
PAGO

Registra Ficha de
Seguimiento y entrega Talón
númerado con cita

1
Usuario se
va a casa
Ubica resultados de Exa.
Auxiliares y entrega

Usuario viene de
casa

Realiaza evaluación clínica a

paciente y evalua resultados de
análisis.
Registra Certificado
de Salud
Solicitud (cargo)
previa DNI Recibe y registra Cert. De
Salud
Firma y sella
Visa Certificado de Certificado de Salud
Cert.Salud Salud

si
¿Resultad
Deriva Certificado de o (+)?
Recibe solicitud, ubica Salud
Certificado de Salud y
registra cargo Modulo
no de Citas
Registra y deriva
Cert. De Salud Certificado de Salud

Fin

TIEMPO GLOBAL DE ATENCIÓN: 2 DÍAS

TIEMPO EFECTIVO DE ATENCIÓN: 63 MINUTOS
OFICINA EJECUTIVA DE PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO 18
 ANEXO 02 - C
FLUJOGRAMA DE INFORME MÉDICO PSICOSOMÁTICO, PSICOLÓGICO U ODONTOLÓGICO

DIRECCIÓN GENERAL OF. ECONOMÍA OFICINA DE ESTADÍSTICA E INFORMÁTICA

DIRECCIÓN GENERAL DEPARTAMENTO ASISTENCIAL
Usuario Trámite Docum. Caja Unidad Archivo
Jefe / Secretaria
Téc. Adminis. Téec. Administ. Secretaria Director Téc. Archivo Secret. / Médico Jefe

Inicio

Registra expediente en el libro

Solicita Información de de reg. de doc. y solicita Historia
trámite a realizar Clínica

Ubica y registra salida de

Historia clínica

No
¿Persona
Natural? Registra y deriva expediente
e Hist. Clínica
Si
1
Recepciona y registra
Orienta, entrega FUT y expediente e H. Clínica
deriva

Elabora Informe
firma y sella
Proced.
Caja
Verifica y firma con V°B°

Comprobante R
Presenta requisitos 1 E
de pago Recepciona y entrega Historia
de acuerdo al TUPA G Registra y entrega Hist.
Clínica
I
AC Clínica e Informe Médico
S
EPT
T Historia
A
R
ATE Clínica
NCI
O
Recibe, revisa, registra ON
documento y deriva Si
D
E ¿Persona
2 Natural?
U
S No
U
A
R
I
O
2

Solicitud (cargo)
previa DNI Recibe y registra Informe
Médico

Informe Médico Registra Informe Médico

y elabora
Oficio

Revisa, firma y sella

Recibe solicitud, ubica Informe Oficio
Médico y registra cargo

Sella y registra Oficio

Informe Médico
Recepciona y entrega sobre
a Currier

Fin
RE
QUI
TIEMPO GLOBAL DE ATENCIÓN: 07 DÍAS ER
E
TIEMPO EFECTIVO DE ATENCIÓN: 75 MINUTOS RE
DE
RE
NCI
OFICINA EJECUTIVA DE PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO A 19
 ANEXO 02 - D
FLUJOGRAMA DE COPIA FEDATEADA DE HISTORIA CLÍNICA O EPICRISIS

Dirección General Of. Economía

Dirección Ejecutiva Oficina de Estadística e Informática
Usuario Tramite Docum. Caja
Téc. Administ. Téc. Administ. Secretaria Jefe Secretaria Técnico Archivo Fedatario

Inicio

Registra expediente en el libro

de reg. de doc. y solicita Historia
Solicita información del Clínica
trámite a realizar
Ubica salida de Historia
clínica y registra en
sistema
¿Persona
Natural?
Fotocopia historia clínica
y entrega
1

Orienta, entrega FUT y Verifica Historia

deriva clínica con la
fotocopia, firma y
sella

Proced.
Caja Registra y deriva copia de
Historia Clínica Fedatada
Presenta requisitos Comprobante
de acuerdo al de pago Historia
TUPA Clínica
1
Si
Recibe, revisa, registra ¿persona
documento y deriva natural?

No

Solicitud (cargo) 2
22
Recibe y registra copia de
H.Cl. fedatada

Recepciona y elabora
Copia de HCl. oficio

Recibe solicitud, ubica

copia de H.Cl. y registra Revisa y firma
cargo oficio

Sella y registra Oficio

Copia
Fedatada de Recepciona y entrega sobre
H.Clínica a Currier

Fin

TIEMPO GLOBAL DE ATENCIÓN: 6 DÍAS

TIEMPO EFECTIVO DE ATENCIÓN: 69 MINUTOS

OFICINA EJECUTIVA DE PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO 20

 ANEXO 02 -E
FLUJOGRAMA DE CERTIFICADO DE DISCAPACIDAD

Unid. Trám.
DEPARTAMENTO DE MÉDICINA FÍSICA Y REHABILITACIÓN
Docum.
Usuario
Mod. Téc.
Téc. Administ. Secretaria Jefatura Médico Especialista
Enfermeria

Inicio
Evalúa al paciente, revisa
H.C. Evaluaciones, ex.
Auxiliares y placas N
S
¿Per
Solicita Información del io
sona
trámite a efectuar Natur
al?
Orienta y entrega ficha Verifica informe de la
de certif. de Anota resultados en en la
especialidad de su H.C. y en el Cert.
Discapacidad Disccapacidad Discapacidad

¿Es Si
No
Conforme? sella y firma H.C. y
cert. Discapac.

Separa Cita con el Médico

1 Especialista
Módulo de Cita
1 Entrega cert.
1 discapacidad para
fotocopia (3 juegos)
Fotocopia y
entrega

Recepciona cert.
Discapacidad y entrega 1
con H.C.

Revisa, firma y sella Ceri.

de Discapacidad
2

Archiva copia de Cert.

Solicitud (cargo)
Recibe y registra Cert. De Discapacidad en HC., Historia
previa DNI
Discapacidad arch.interno Clínica

Cert.Discapacidad

Recibe solicitud, ubica Cert.

Discapacidad y registra Registra y deriva Certif.de
cargo Discapacidad

Cert.Discapacidad

Fin

TIEMPO GLOBAL DE ATENCIÓN: 18 DÍAS

TIEMPO EFECTIVO DE ATENCIÓN: 39 MINUTOS

OFICINA EJECUTIVA DE PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO 21

 ANEXO 02 - F
FLUJOGRAMA DE CERTIFICADO DE INVALIDEZ
Dirección General Oficina Economía Departamento Servicio Social Comisión Médica Departamento Médico
Usuario
Trám.Documentario Cajero Comisión Médica
Asistenta Social Secretaria Médico Especialista
Téc. Administ. Téc. Administ. Calificadora (CMCI)

INICIO
1
1 Usuario viene de
casa
Solicita información del
trámite a realizar Recepciona expediente Recepciona y
requerido y evalua en Sistema registra FUT y
de ES-SALUD si tiene expendiente Revisan y evaluan
Autogenerado expediente, deciden la
Orienta y entrega Formul. de especialidad médica que
requisitos para evaluación de derivarán el expediente y
Informe Social orienta

¿Autogener Si
Se va a
ado? Deriva a ES-SALUD
casa
Si ¿Conform No
e?
No
P. Devolución de dinero
Cita a paciente para
elaboración de Informe
Social Recepciona el
Presenta requisitos expediente y trámita
de acuerdo al formato cita en la especialidad

Realiza atención médica,

revisa Historia Clínica y
decide

Proc.de
Recepciona Ficha Social, Apoyo al
orienta, entrega FUT y Dx.
deriva Realiza evaluación y registra en Ficha de
informe Social firma y sella, paciente
firma le entregan ficha original y deriva
Procedimie
Registra en la H.Clínica y elabora
nto de Caja
el informe de evaluación médica
de incapacidad.

Recepciona y deriva FUT, Ficha Comprobante

de Pago Evalua el informe médico de
Social, documentos requeridos y
cita a paciente RECIBO incapacidad y expediente
PAGO

1 Califica y expide Cert. Médico RS.N

°166-2005-EF, por duplicado firman y
sellan los Miembros del Comité y
registra en Acta.

Registra Cert. Médico RS.N

°166-2005-EF., envía a la
ONP la copia y original
Solicitud (cargo) Recibe y registra Cert. deriva
previa DNI Médico RSN°166-2005-EF

Recibe solicitud, ubica Cert.

Médico de Invalidez y registra
cargo

Cert.Médico de
Invalidez

Fin

TIEMPO GLOBAL DE ATENCIÓN: 30 DÍAS

TIEMPO EFECTIVO DE ATENCIÓN: 130 MINUTOS
 22
OFICINA EJECUTIVA DE PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO