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Mercadeo
Asignatura:
Metodología de la investigación II
Participante:
Matricula:
201804629
Facilitador:
Tema:
Trabajo Final
Fecha:
2
Contenido
CAPITULO I .................................................................................................................................... 5
ASPECTOS INSTRODUCTORIOS...................................................................................................... 5
1.1 Introducción ..................................................................................................................... 6
1.2 Delimitación ..................................................................................................................... 7
1.3 Planteamiento del problema ......................................................................................... 8
1.4 Formulación del problema ........................................................................................... 10
1.4.1 Sistematización del problema ................................................................................. 10
1.5 Objetivo general ............................................................................................................ 11
1.5.1 Objetivo especifico ................................................................................................... 11
1.6 Justificación ................................................................................................................... 12
CAPITULO II ............................................................................................................................. 13
MARCO TEORICO ......................................................................................................................... 13
2.1 Marco Teórico..................................................................................................................... 14
2.2 Contextualización............................................................................................................... 15
2.3 Hipótesis.............................................................................................................................. 18
2.4 Cronograma de actividades ............................................................................................. 18
CAPITULO III ............................................................................................................................ 19
ANALISIS DE DATOS ............................................................................................................. 19
3.1 Muestreo ............................................................................................................................. 20
CAPITULO IV: METODOLOGÍA ..................................................................................................... 21
4.1 Tipo de investigación......................................................................................................... 22
4.2 Método ................................................................................................................................. 22
4.3 Población a trabajar........................................................................................................... 22
CONCLUSIONES ..................................................................................................................... 23
RECOMENDACIONES............................................................................................................ 25
Bibliografía ................................................................................................................................. 27
Anexos ....................................................................................................................................... 30
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COMO AFECTA EL USO DE LAS REDES SOCIALES LAS
ACTIVIDADES EN LA MERCADOTECNIA.
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CAPITULO I
ASPECTOS INSTRODUCTORIOS
5
1.1 Introducción
Existen numerosas redes sociales pero Facebook e Instagram son las redes
sociales más populares del mundo y dos "pequeñas naciones" con más de 300
millones de usuarios, algunos expertos aseguran que estas ayudan y
perjudican el mercadeo.
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1.2 Delimitación
Hay que tomar conciencia que tenemos una errónea creencia de que las redes
sociales pueden incentivar la productividad de un negocio de manera positiva
todo el tiempo.
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1.3 Planteamiento del problema
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Sin embargo, no toda la publicidad que se transmite por estas redes sociales
es efectiva; muchas veces las empresas realizan campañas publicitarias sin
saber que tan eficaces son, si realmente se está posicionando el producto o
servicio y si cumple el objetivo de comunicación y comercialización que se
busca; es decir, si realmente el público logra distinguir el producto o servicio de
otro, y si mediante la publicidad, el consumidor lo recuerda y tiene una actitud
favorable hacia este.
Para lograr que un anuncio publicitario sea atractivo y altamente recordado, las
empresas deben comprender cuál es la mejor forma de llegar al consumidor,
así como entender su comportamiento, conocer sus preferencias y
necesidades, para no sólo lograr la realización de publicidad adecuada, sino
también el éxito en las ventas.
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1.4 Formulación del problema
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1.5 Objetivo general
Identificar los elementos que hacen que la publicidad en las redes sociales
Facebook e Instagram efectiva, los beneficios y desventajas de las mismas.
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1.6 Justificación
La forma como se realizan los negocios en el mundo moderno, requiere que las
empresas tengan claridad de los procesos críticos que conlleva el comercializar
productos o servicios en medio de la agresividad de la competencia a través de
redes sociales e internet y donde la tecnología avanza tan rápido que no
alcanzamos a asimilar sus ventajas o desventajas. Es por esto que las
empresas que realizan ventas especializadas necesitan ingenieros que posean
muy buenos conocimientos técnicos.
Las redes sociales ayudan a definir los objetivos en el mundo digital. Este
punto es de particular importancia debido a algunos conceptos errados que se
manejan comúnmente. No sirve de nada crear muchos seguidores y no atender
las quejas a través de las redes sociales por ejemplo, lo que nos puede hacer
perder la credibilidad de la marca. Es indispensable también cruzar estos
objetivos con los del negocio para obtener un verdadero retorno de inversión.
Mediante el análisis en el Plan de Marketing, se puede identificar cuáles son las
estrategias digitales más efectivas para nuestra marca (industria/objetivos).
Definimos por ejemplo, si un concurso en Facebook o Instagram para nosotros
pueden ser más efectivos que una estrategia online/offline. Con ello logramos
invertir nuestros recursos en donde vamos a obtener ganancia, inversión
segura. Pero que además hayan desarrollado las competencias necesarias
para llevar a cabo con éxito un proceso comercial que se adapte a estas
nuevas tecnologías
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CAPITULO II
MARCO TEORICO
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2.1 Marco Teórico
Definición
Estas herramientas le permite saber qué hacen y qué piensan sus contactos,
compartir fotos, vídeos y documentos, invitar a eventos, contactar con otros
profesionales, participar en foros, compartir conocimientos, exponer duda. Se
trata pues de un sistema online abierto y en construcción permanente que
aglutina a individuos con características comunes que interactúan entre sí.
Antecedentes
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redes sociales, en relación con su situación académica, su lugar de trabajo o
región geográfica.
Historia de Instagram
Instagram fue creada por Kevin Systrom y Mike Krieger y fue lanzada en
octubre de 2010. Esta aplicación rápidamente ganó popularidad, con más de
100 millones de usuarios activos en abril de 2012 y superó los 300 millones en
diciembre de 2014.1 Instagram fue diseñada originariamente para iPhone y a
su vez está disponible para sus hermanos iPad y iPod con el sistema iOS 3.0.2
o superior. A principios de abril de 2012, se publicó una versión para Android, y
en 2013 se lanzó la versión beta para Windows phone.
2.2 Contextualización
Ventajas:
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En la actualidad, un gran número de los potenciales clientes, ya sea una
empresa o un emprendedor, poseen un perfil en alguna de las cientos de redes
existentes en el panorama digital actual.
Esto irá creando con el paso del tiempo una inmejorable forma de potenciar la
reputación del negocio.
Estos medios de comunicación digitales han conseguido ser una opción que
reaviva las posibilidades de muchos negocios que estaban prácticamente a
merced de las grandes compañías.
Por tanto, estas plataformas gozan de la misma característica que las hace
ser una ventana al mundo 24 x 7 (o lo que es lo mismo, sin horarios).
Desventajas:
Este es uno de los errores más comunes y que muchas empresas repiten en
redes sociales: olvidarse de que todo esto es con un marcado perfil social y
cuando hablamos de «social», hablamos de personas.
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En definición, esto va de lo que le interesa a los clientes y no de lo que le
interesa a los dueños o accionistas como negocio.
Aunque este suele ser, por lo general, un problema más relacionado con
perfiles personales que de negocios.
Sea como fuere, ya están advertidos con las últimas noticias que nos llegaban
a mediados de 2018, acerca de las «fugas» de datos personales en Facebook,
por las cuales sus fundadores aún siguen emboscados en temas legales.
Aquí he de decir que hay empresas que consideran una de las mayores
desventajas de las redes sociales es ésta, sin darse cuenta de que tienen
presencia en TODAS ellas, sin plantearse dónde está su público objetivo.
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Por ello, el tiempo invertido en una plataforma donde no estén los usuarios
potencialmente interesados en nuestros productos o servicios, será un tiempo
perdido.
Aunque todo el mundo piense que esto es sencillo y que cualquiera puede
hacerlo, la realidad es otra bien distinta.
2.3 Hipótesis
Diagrama de Gantt
Actividad 5 15 30 5 15 30 5 15 30
Plan de trabajo
Recopilación de
material
Análisis y
ordenamiento de
datos
Redacción y
presentación del
trabajo
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CAPITULO III
ANALISIS DE DATOS
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3.1 Muestreo
Población: 50
Tamaño de muestra: 20
30
Condenadas = 0.6 x 20= 12 = 60%
50
20
Preventivas =0.4 x 20= 8 = 40%
50
20
CAPITULO IV: METODOLOGÍA
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4.1 Tipo de investigación
Esta investigación fue documental porque la mayoría de información fue
adquirida de libros, periódicos, internet y documentos.
4.2 Método
Utilizamos el método deductivo porque partimos desde lo generar del problema
para llegar a lo particular del problema, y luego determinar cuál es la mejor
solución al problema.
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CONCLUSIONES
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La evolución del mundo digital en todas sus vertientes ha provocado que las
diferentes etapas en la toma de decisiones de compra hayan sido modificadas.
Por un lado, el canal digital como finalizador de la transacción comercial en
todos sus ámbitos, con la evolución ya asentada del comercio electrónico y por
otro lado, Internet como herramienta de búsqueda de información y como
elemento de prescripción. La aparición de los medios sociales ha sido el
elemento definitivo que ha permitido interconectar a una velocidad elevada
páginas y perfiles de empresas comerciales, lo cual ha dotado a individuos y
marcas de potentes herramientas para intercambiar contenido y lo que es más
importante, convertir las relaciones en bilaterales, donde el consumidor puede
de manera muy directa, emitir sus opiniones ante experiencias de compra y
consumo y difundirlas a millones de usuarios; ya sean otras personas u otras
marcas; provocando, en este caso, un poder de influencia enorme sobre
potenciales consumidores de esa misma marca.
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Finalmente, si las empresas están ideando posibles líneas de negocio
diferenciadas usando el canal digital o en particular los medios sociales, como
canal directo o en complicidad con la distribución.
RECOMENDACIONES
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Dado a los hallazgos encontrados con la investigación y recolección de datos,
recomiendo que las empresas contraten a personal capacitado para la
promoción de sus empresas, ya que la inexperiencia puede causar grandes
consecuencias por el mal manejo de las redes sociales tan populares como son
Facebook e Instagram.
Darse más a conocer mostrando los atributos y aun mas en el mercado de hoy
en día, donde el mundo digital abarca la mayor parte de los consumidores, es
una gran beneficio para cualquier empresa, pero antes de tiene que tener claro
el publico en especifico, ya que estas redes también cuentan con el beneficio
de poder hacer campañas de marketing donde se puede especificar el tipo de
público el cual queremos alcanzar o en términos de marketing el mercado
meta.
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Bibliografía
27
J, F. (2018). Josefacchin.com. Obtenido de https://josefacchin.com/ventajas-
desventajas-de-las-redes-sociales/
28
Sarmiento,A. (27 de Julio de 2011). Obtenido de
https://es.slideshare.net/adesarmiento/por-qu-incluir-redes-sociales-en-el-plan-
de-marketing
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Anexos
Facebook
40%
60%
30
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