MEDE01.05.02.18.

M01
SISTEMAS DE GESTIÓN Y CONTROL INTEGRADOS
(SISTEDA, SGC y MECI) VERSIÓN 2

MANUAL DE CALIDAD FECHA DE ENTRADA

15/ago/2018
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO EN VIGENCIA
PLANEACIÓN INSTITUCIONAL

Anexo 4. Matriz de Identificación de partes interesadas

MATRIZ DE IDENTIFICACIÓN DE PARTES INTERESADAS

Identificación de Partes Interesadas

¿A quien le interesa que a la entidad le vaya bien? Compromisos de la Alcaldía
Necesidades Expectativas
¿A que se compromete la entidad?
Clasificacion Parte Interesada

Recibir asistencia técnica en materia de desarrollo empresarial y empleabilidad

Velar por el cumplimiento de las condiciones minimas, para la prestación del servicio educativo.
Cobertura total y prestacion del servicio de salud.
Contar con conocimientos asociados a eventos de desastres.
Programas de proteccion animal.
Desarrollo artistico y cultural.
Seguridad; facilidad en el acceso a la justicia y los mecanismos de información para el A generar las condiciones necesarias para la oportuna
seguimiento a la problemática de violencia. prestación de los servicios públicos y sociales.
Goce y disfrute de los derechos a la cultura, asi como la cobertura y acceso a la infraestructura
Tener sus necesidades básicas satisfechas
cultural. Planificación del desarrollo económico, social,
Persona natural o jurídica, habitante del territorio Participación ciudadana en los diferentes ciclos de la gestión, Diagnostico, Formulación, ambiental y del territorio .
Ciudadano Ser atendido con oportunidad y calidad de la
del Municipio de Santiago de Cali. seguimiento y evaluación de la gestión pública.
respuesta
Cobertura y acceso al deporte , la recreación y la actividad fisica con adecuados escenarios Administrar efectivamente los recursos, propiciando
deportivo y recreativo. la participación ciudadana en la gestión pública.
Preparacion ante eventos de desastres
Cobertura de abastecimiento de agua potable en la zona rural.
Participar en las desciciones de la gestión
Medio ambiente sostenible que favorezca la calidad de vida. Velar por los derechos y deberes constitucionales de
pública.
Acceso a las tecnologías de información y las comunicaciones; ser ciudadanos digitales. convivencia pacífica entre sus habitantes, con el fin de
Acceso a la vivienda digna y cobertura. mejorar su calidad de vida
Facilidad de acceso a los programas de
Eficiencia en el transporte urbano y sus diversas modalidades; acceso al peatón y la
atencion para la poblacion vulnerable.
infraestructura para tal fin. Ejercer acciones de inspección , vigilancia y control
Vías en buen estado y señalizadas que permitan su desplazamiento eficaz y seguro.
Inspección , vigilancia y control a obras en construcción. Descentralizar los servicios

Asistencia Humanitaria
Primera Infancia Atencion Humanitaria
Poblacion vulnerable Mujer victima de violencias Garantia y restablecimientos de sus derechos
Victimas del conflicto armado Atencion integral para su desarrollo
Atencion con enfoque diferencial

Ministerios Públicos, Agencias Nacionales, Información, datos y evidencias de todas las actividades realizadas referente a la implementación Suministrar información y evidencias con las
Trazabilidad en la Información confiable y
Gobierno Comisiones Nacionales, Direcciones Nacionales, de todas las políticas, lineamientos, directrices publicas nacionales dirigidas al servicio de la características requeridas por parte de los Entes
oportuna
Departamentos Administrativos comunidad. Nacionales.
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(SISTEDA, SGC y MECI) VERSIÓN 2

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DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO EN VIGENCIA
PLANEACIÓN INSTITUCIONAL

Anexo 4. Matriz de Identificación de partes interesadas

MATRIZ DE IDENTIFICACIÓN DE PARTES INTERESADAS

Identificación de Partes Interesadas

¿A quien le interesa que a la entidad le vaya bien? Compromisos de la Alcaldía
Necesidades Expectativas
¿A que se compromete la entidad?
Clasificacion Parte Interesada

Información de las necesidades en la estructura de la Administración Municipal y las funciones Suministrar información con las características
de sus dependencias requeridas por parte del concejo.
información sobre la participación de la comunidad.
Información de calidad y veraz sobre la
Planes y programas de desarrollo económico y social
Concejo Municipal gestión y ejecución de proyectos y recursos
información del presupuesto. Atender los llamados por parte del Concejo el cual
de la Administración Municipal.
ejerce el control a la gestión y ejecución de proyectos
Informes sobre la gestión y ejecución de proyectos y recursos por parte de los diferentes y recursos de los organismos de la Administración
organismos de la Administración. Municipal.

Dar cumplimiento al programa anual de auditorias con

Información relacionada con el manejo de los recursos a cargo de la entidad y su administración, Trazabilidad en la Información confiable y
Contraloría Municipal las condiciones requeridas Suministrar la
Órganos de Control para un adecuado control fiscal. oportuna
información pertinente.

Información de la conducta de los funcionarios públicos sobre la gestión en la Administración

Dar cumplimiento en suministrar la información con las
Personería Municipal Municipal. así mismo información sobre afectaciones en la protección de los derechos Información clara y oportuna
condiciones requeridas cuando se requiera
fundamentales colectivos.

Información sobre la gestión y faltas disciplinarias de los servidores públicos y los particulares Trazabilidad en la información, veraz y Dar cumplimiento en suministrar la información con las
Procuraduría General de la Nación
que ejercen funciones públicas o manejan dineros del estado oportuna condiciones requeridas cuando se requiera

Transparencia en la información veraz y Dar cumplimiento en suministrar la información con las

Fiscalía Información sobre denuncias que involucren delitos penales y los presuntos infractores
oportuna condiciones requeridas cuando se requiera

Información relacionada con los aspectos sociales que desarrolla la entidad.

Generar espacios de intercambio de información y
Alianzas para el desarrollo de investigaciones y formulación de proyectos. experiencias.
Información actualizada y de calidad.
Academia Universidades Información de las necesidades de los programas de capacitación por parte de los Dar cumplimiento de los programas establecidos.
Generacion de espacios para intercambio
funcionarios y/o proveedores
de experiencias e informacion
Brindar herramientas para promover la investigacion,
Formulación de agendas de trabajo conjunto en temas de Investigación, Desarrollo e Innovación desarrollo e innovacion.
, en busca de la productividad y competitividad.

DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
PLANEACIÓN INSTITUCIONAL
Anexo 4. Matriz de Identificación de partes interesadas
Identificación de Partes Interesadas
¿A quien le interesa que a la entidad le vaya bien?
Clasificacion Parte Interesada
Asociación Nacional de Empresarios de Colombia
ANDI
Federación Nacional de Comerciantes FENALCO
Asociación Colombiana de Pequeños Industriales
ACOPI
Gremios
Asociación Nacional de Exportadores ANALDEX
Asociación Hotelera y Turística de Colombia
COTELCO
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EN VIGENCIA
MATRIZ DE IDENTIFICACIÓN DE PARTES INTERESADAS
Compromisos de la Alcaldía
Necesidades Expectativas
¿A que se compromete la entidad?
Información sobre Políticas Publicas referentes a incentivos, necesidades por sectores Fortalecer las iniciativas de emprendimiento, que
económicos. generen ambientes atractivos de negocios , teniendo
presente innovación de productos y servicios,
Información veraz, actualizada y de calidad
Diagnostico estadístico poblacional. trabajando en cooperación con la competencia y
apoyadas por la capacidad institucional regional y
Lineamientos de las necesidades de desarrollo de los sectores productivos nacional.
Información consolidada sobre la distribución y ubicación de los comerciantes
Promover iniciativas de alianzas y sinergias público-
Caracterización de los usuarios . privadas que contribuyan al desarrollo económico,
Información oportuna y actualizada iniciativas de emprendimiento e innovación de
Información sobre las necesidades identificadas del sector de los comerciantes productos y servicios recibiendo capacitaciones y
lineamientos para desarrollarlos.
Estímulos económicos necesarios que promuevan el sector.
Información sobre Políticas Públicas referentes a incentivos a pequeños industriales ,
necesidades por sectores económicos.
Diagnostico estadístico de los pequeños industriales de la región Planes, programas y proyectos para fortalecer las
Lineamientos de las necesidades de desarrollo de los sectores productivos Información y datos Concretos de calidad iniciativas de emprendimiento y desarrollo industrial ,
con acompañamiento.
Promoción de Políticas de Estado sustentada en una adecuada rentabilidad económica y social
para asegurar un flujo sostenido de inversión privada y conocimientos tecnológicos que le
otorguen competitividad y liderazgo a la economía nacional.
Programas que ayuden a construir redes
Información sobre los sectores y productos de mayor volumen exportados .
empresariales y de proveedores con organismos de
que ayudarán a que las empresas eleven sus niveles
Información de ingresos en cifras de producción exportada.
de productividad, innoven, aumenten sus
Veracidad y pertinencia en la información
exportaciones y logren participar en economías de
Información de productos y/o servicios producidos en la región que son exportados .
escala, mejorando sus ingresos y capacidades
competitivas y con ello generen mayor desarrollo
Necesidades expuestas sobre lineamientos y asesorías en el proceso de exportación
económico y competitivo de Cali.
Promover con planes y programas para aumentar y
Información y lineamientos referentes a la promoción del turismo.
potencializar el turismo de la región, empleando
Información clasificada, actualizada.
acciones encaminadas a actividades que generen
Información sobre planes programas e incentivos relacionados con el turismo de la región
ingresos y fomenten el desarrollo económico de Cali.
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MANUAL DE CALIDAD FECHA DE ENTRADA

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DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO EN VIGENCIA
PLANEACIÓN INSTITUCIONAL
Gremios
Anexo 4. Matriz de Identificación de partes interesadas

MATRIZ DE IDENTIFICACIÓN DE PARTES INTERESADAS

Identificación de Partes Interesadas

¿A quien le interesa que a la entidad le vaya bien? Compromisos de la Alcaldía
Necesidades Expectativas
¿A que se compromete la entidad?
Clasificacion Parte Interesada

Capacitación para fomentar generación de ingresos

Información de los contribuyentes activos
formalizando el emprendimiento con acompañamiento,
Cámara de Comercio de Cali CCC Información Transparente y soportada
asistencia técnica, administrativa y contable a
Datos de los sectores económicos involucrados en el desarrollo Municipal
personas interesadas

Informacion veraz y actualizada

Fomentar el emprendimiento empleando acciones
Bancos Informacion sobre Emprendedores identificados en búsqueda de productos de financiación Diagnostico de emprendedores con
encaminadas al desarrollo economico en cali
necesidad de financiacion

Banco de desarrollo para el crecimiento Informacion veraz y actualizada

Informacion sobre Emprendedores identificados en búsqueda de productos de financiación para Fomentar el emprendimiento empleando acciones
empresarial en Colombia Diagnostico de emprendedores con
innovacion y desarrollo empresarial encaminadas al desarrollo economico en cali
BANCOLDEX necesidad de financiacion

Información clara sobre los requisitos de contratación. Transparencia en las acciones desarrolladas
Personas naturales o jurídicas que suministran un en las fases precontractual, contractual y
Suministrar información transparente. Realizar
Proveedores bien o prestan un servicio requerido por la Alcaldia Cumplimiento en los procesos de selección acorde a la ley. poscontractual
convocatorias con igualdad de condiciones.
Municipal de Santiago de Cali
Cumplimiento de las obligaciones por parte de la entidad. Oportunidad.

Información relacionada con la gestión del Alcalde y el cumplimiento de su plan de gobierno Brindar información veraz, suficiente. Propiciar
Medios de Comunicación Prensa, Radio , Televisión, medios virtuales. Información veraz, oportuna y confiable espacios para que los medios de comunicación
Información de interés publico relacionada con los productos y servicios que ofrece la entidad. accedan a la información.

Bienestar propio y de su familia.

Reconocimiento por su labor y acceso a
Estabilidad Laboral Plan bienestar
incentivos.
Crecimiento profesional y oportunidades de
Puesto de trabajo adecuado Plan anual de vacantes
aprendizaje.
Servidores públicos
Trato digno.
Ambiente de trabajo adecuado y seguro Generar un optimo clima organizacional, brindando
Respeto por el horario laboral.
todos lo recursos necesarios para que los funcionarios
Participación activa en comités o espacios
Cumplimiento de sus derechos laborales realicen sus funciones adecuadamente
relacionados con el bienestar del talento
humano.

Cliente Interno
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PLANEACIÓN INSTITUCIONAL

Anexo 4. Matriz de Identificación de partes interesadas

MATRIZ DE IDENTIFICACIÓN DE PARTES INTERESADAS

Identificación de Partes Interesadas

¿A quien le interesa que a la entidad le vaya bien? Compromisos de la Alcaldía
Necesidades Expectativas
¿A que se compromete la entidad?
Clasificacion Parte Interesada

Información del desempeño de los procesos y organismos del Ente Territorial para tomar Suministrar los datos reales correspondientes a la
Alcalde y gabinete Información clara, completa y veraz.
decisiones y establecer lineamientos. actualidad de los proceso y organismos.

Cliente Interno

Participar activamente en las decisiones que Brindar los espacios suficientes para la exposición y
Peticiones que garanticen sus derechos y condiciones laborales
Sindicato la entidad emprenda y que afecten el análisis de peticiones referente a las condiciones
bienestar del trabajador. laborales de sus empleados.

Interacción con otros procesos

Suministrar las directrices y recursos suficientes, para
que cada uno de los dueños de los procesos puedan
Seguimiento y evaluación al desempeño de
Lideres de proceso Lineamientos y directrices para la gestión efectiva de procesos operar de la mejor manera para siempre tener
los procesos
actualizados sus procesos buscando la mejora
continua.
Mejora continua de los procesos

Ministerio de Trabajo , las agencias publicas y

privadas de empleo que se encuentran registradas
Servicio Público de Empleo Registro de Vacantes, Registro de la Oferta Laboral Dinamizar el mercado laboral Articular los actores del servicio Publico de Empleo
en el servicio Publico de Empleo, Cajas de
Compensación y Alcaldía