ACTIVIDAD 5: ESTUDIO DE CASO SOBRE DEMANDAS COGNITIVAS,

PSICOLOGICAS Y FISICAS EN EL TRABAJO

WILBER ADRIAN CUBILLOS DURAN ID 460320

NANCY MONGUI MANRIQUE REMOLINA ID 575008

MARIA FERNANDA BARRIOS GALVIS ID 513579

SANDRA MILENA FLOREZ VELASCO ID 548305

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACION EN SALUD OCUPACIONAL

ERGONOMIA -12468

SEMESTRE VII - DISTANCIA

SAN JOSE DE CUCUTA

2019
ACTIVIDAD 5: ESTUDIO DE CASO SOBRE DEMANDAS COGNITIVAS,

PSICOLOGICAS Y FISICAS EN EL TRABAJO

WILBER ADRIAN CUBILLOS DURAN ID 460320

NANCY MONGUI MANRIQUE REMOLINA ID 575008

MARIA FERNANDA BARRIOS GALVIS ID 513579

SANDRA MILENA FLOREZ VELASCO ID 548305

DOCENTE

YOLANDA VIVIANA CASTELLANOS ROMERO

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACION EN SALUD OCUPACIONAL

ERGONOMIA -12468

SEMESTRE VII - DISTANCIA

SAN JOSE DE CUCUTA

2019
 INTRODUCCION

La ergonomía es la ciencia que estudia la interacción del hombre con la máquina y el

ambiente en el que labora, pero también se puede analizar desde el punto de vista cognitivo que

influye en la productividad del trabajador al momento de realizar una actividad.

En este estudio de caso identificaremos los aspectos físicos, cognitivos y organizacionales que

afectan directamente al trabajador según su sistema de trabajo, así como las herramientas de

evaluación para identificar las condiciones negativas y posterior a ello recomendar medidas

correctivas y preventivas que ayudarán a minimizar el riesgo laboral existente.

ESTUDIO DE CASO SOBRE DEMANDAS COGNITIVAS, PSICOLOGICAS Y FISICAS EN

EL TRABAJO

Una trabajadora de 28 años de edad labora como asistente de un médico en un consultorio

particular. Ella debe levantarse desde las 4:30 a.m. para hacer los quehaceres de cocina y arreglo

de dos hijos menores de edad. Sale de su casa a tomar el transporte público a las 6:30 a.m. para

poder llegar a las 7:30 a.m. a su trabajo; en el transcurso del viaje siempre se va de pie y en

algunas ocasiones debe transportar una maleta con documentos de su trabajo solicitado por el

médico. Al llegar, debe revisar la agenda del día, hacerle aseo al consultorio, sacar las historias

clínicas de los pacientes antiguos y cargarlas en el sistema para que el doctor pueda revisarlas

previamente antes de llegar los pacientes.

Posteriormente se sienta a trabajar al frente de un computador en un puesto de trabajo de

mesa de escritorio antigua y la silla de trabajo es ergonómica. Entre sus funciones están el envío

de solicitudes de prestación de servicios, documentos administrativos para el funcionamiento del

consultorio, manejo de facturas y atención a los pacientes que llegan durante el día solicitando

documentos de identidad y/o carné de seguridad social (EPS/ Medicina propagada).

También, debe atender y organizar la agenda del día siguiente, llamando y confirmando las

personas que tienen citas programadas. Su horario de trabajo es de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. de lunes

a viernes; los días sábados trabaja hasta las 12 m. Ella refiere al profesional de seguridad y salud

en el trabajo que presenta algunos síntomas de dolor de cabeza constante, durante las últimas
semanas no duerme bien y dice que se siente ansiosa porque el día no le alcanza para organizar

las actividades laborales.

1. ¿Qué aspectos cognitivos y físicos encuentra relevantes de intervenir desde su quehacer

profesional? Argumente su respuesta.

ASPECTOS
ASPECTOS COGNITIVOS ASPECTOS FÍSICOS
ORGANIZACIONALES
Estrés y ansiedad por la
cantidad de información que
recibe para realizar las tareas. Ausencia de descansos en la
jornada laboral. Postura prolongada
75% de memoria para las sedente más del 75% de la
múltiples tareas a realizar. jornada laboral.

Disminución en la
concentración, razonamiento,
atención, memoria y Ausencia de pausas activas
respuestas motoras por en la jornada laboral.
sobrecarga laboral.

Bajo rendimiento por falta de Movimientos repetitivos

motivación. en miembros superiores.

Multitareas en la jornada
Trastorno de sueño y laboral.
ansiedad por las multitareas.

Fatiga mental por la

sobrecarga laboral, estrés y
trastornos del sueño.
Dolor de cabeza debido al
estrés y la falta de tiempo
para realizar las tareas.
Agotamiento físico por la
Extensión de jornada laboral realización de multitareas.
a 10 horas diarias.
 2. ¿Qué herramientas ergonómicas de evaluación cree que le puede ayudar a diagnosticar la

situación de la trabajadora en el caso?

El METODO LEST, ya que evalúa las condiciones de trabajo, tanto en su vertiente física

como en la relacionada con la carga mental y los aspectos psicosociales. Es un método de

carácter general que contempla de manera global gran cantidad de variables que influyen sobre la

calidad ergonómica del puesto de trabajo.

3. ¿Qué medidas preventivas o correctivas pueden implementar? (Redacte las

recomendaciones).

 Realizar evaluación de riesgos psicosociales con el fin de ayudar a solucionar conflictos

intralaborales y extralaborales que influyen directamente en el desempeño del trabajador.

 Adecuar la carga de trabajo a las capacidades del trabajador.

 Capacitar al trabajador para el desarrollo de cada tarea y resolución de conflictos.

 Hacer al trabajador participe de las decisiones y el funcionamiento de la empresa, así se

consigue que se sienta parte integrada de la misma.

 Disminuir la jornada laboral de ser posible a 8 horas diarias como dicta la ley y establecer

las horas de descanso en el trabajo.

 Evaluar la posibilidad de contratar una segunda persona para evitar la sobrecarga laboral.

 Capacitar sobre la importancia de realizar pausas activas durante la jornada de trabajo.

 Evitar que la empleada lleve trabajo a su casa, de esta manera su desplazamiento a la

oficina será más cómodo pues no tendrá carga física en dicho trayecto.
 CONCLUSION

Al realizar este estudio de caso identificamos el sistema de trabajo de la persona, las falencias

en la estructura de su puesto de trabajo y la carga mental diaria a la que se ve expuesta y como

estas condiciones afectan su desempeño para realizar sus labores, por ende, se deben tomar una

serie de medidas correctivas y preventivas para disminuir lesiones o enfermedades laborales.

Referencias bibliográficas

https://www.psicologia-online.com/ergonomia-cognitiva-definicion-y-ejemplos-1597.html

https://www.youtube.com/watch?v=R-AjfTyIsgE&feature=youtu.be

https://www.ergonautas.upv.es/metodos-evaluacion-ergonomica.html