2.4. Quelle nature pour le rôle du dirigeant ?

2.4.3. Pour quels bénéfices ?

Dans le cas de Kyocera, nous croyons que la valeur d’altruisme a créé un savoir-faire interne qui est
devenu un avantage concurrentiel important : en effet, même en interne, les membres des différents
départements cherchent à atteindre une solution qui satisfasse toutes les parties. Cela entraîne des
discussions ouvertes, nécessite une écoute attentive, une recherche de solutions alternatives, une
capacité de développer des arguments persuasifs pour emporter l’adhésion de toutes les parties
prenantes, et ce, dans le respect de la dignité de chacun et avec courtoisie. Dans un tel
environnement, chacun peut développer naturellement des talents de négociateur. L’émulation
générée par ces négociations entraîne une recherche de l’excellence qui vient renforcer ce savoir-
faire de l’entreprise. Vis-à-vis des clients ou des sous-traitants, ce savoir-faire est une source
d’avantages concurrentiels inestimables qui, à notre avis, est un des éléments qui expliquent le
succès de Kyocera.

En résumé, la gratitude et l’altruisme, deux valeurs humanistes a priori peu souvent associées au
monde de l’entreprise, se révèlent néanmoins deux ingrédients qui permettent à celle-ci de se
développer durablement. En effet, elles placent l’homme et la femme au cœur de l’entreprise en
reconnaissant la valeur de leur travail et en développant leur savoir-faire sur base de la recherche
d’une création de valeur pour toutes les parties prenantes. Ces valeurs, en étant partagées par
toutes et tous, servent de ciment entre les personnes, elles sont leur ADN.

Encourager les personnes à poser les actions qui semblent appropriées, fait sens dans une économie
de connaissance. En effet, la promotion de leur autonomie au sein d’un cadre de responsabilités
clairement définies est cruciale lorsque la ressource principale de création de valeur est le savoir et le
savoir-faire des personnes ainsi que leur capacité à les utiliser pour créer de la valeur.

Un deuxième avantage pour l’entreprise, qui découle de cette autonomie, est l’agilité accrue de
l’entreprise, rendue possible parce que chacun sait exactement quels sont les objectifs à atteindre et
peut donc agir avec détermination, tout en développant son savoir-faire à travers l’émulation
interne.

Le leader est l’acteur responsable de la création et de l’animation de cet environnement vis-à-vis de

ses employés. C’est à lui d’ouvrir la voie et de montrer l’exemple. C’est au leader de structurer
l’organisation et les processus de l’entreprise, de prendre les décisions et de poser des actes, chaque
jour, selon ses convictions et de ses valeurs. C’est ainsi qu’il remplit sa part du contrat avec ses
employés et les parties prenantes de l’entreprise.