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Género
63%
80%
60% 37%
40%
20%
0%
Masculino Femenino
Column C
Edad
Tabla 2.- Edad
VARIABLE FRECUENCIA PORCENTAJE
65 a 69 años 1 5%
70 a 74 años 10 53%
75 a 79 años 6 32%
Más de 80 años 2 11%
TOTAL 19 100%
Edad
53%
60% 32% g
50%
40% 11%
30% 5%
20%
10%
0%
os os os os
añ añ añ añ
9 4 9 80
a6 a7 a7 de
65 70 75 ás
M
Column C
Ocupación
Ocupación
95%
100%
80%
60%
40%
20% 5%
0%
Jubilado Cuenta0% 0%
propia Empleados Otros
1. ¿Exige usted factura por las compras de consumo personal y primera necesidad que realiza?
89%
100%
80%
60%
40% 11%
20%
0%
SI0% NO A veces
2. ¿Ha realizado usted su primera solicitud física, para solicitar la devolución del IVA?
Tabla 5.- Realizo la primera solicitud física de devolución del IVA
VARIABLE FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 0 0%
NO 19 100%
TOTAL 19 100%
Tabla 6.- Razón por la cual no realiza el trámite de devolución del IVA
VARIABLE FRECUENCIA PORCENTAJE
Desconocimiento de los derechos que tiene los adultos mayore 11 17%
Falta de información sobre el beneficio tributario 8 13%
No posee una cuenta bancaria 1 2%
Temor a perder el bono del desarrollo humano 12 19%
Le resulta difícil el uso de la tecnologia 7 11%
Contratar los servicios de un contador le resulta contraproduce 0 0%
Falta de atención por parte de familiares 8 13%
Otros 16 25%
TOTAL 63 100%
Tabla 7.- Recibir mayor información o ayuda para realizar la devolución del IVA
VARIABLE FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 18 95%
NO 1 5%
TOTAL 19 100%
1000%
800%
600%
400%
200%
0%
Solo Familiares Tercero (Contador)
4. ¿Conoce usted el monto máximo a recibir por concepto de devolución del IVA?
1000%
800%
600%
400%
200%
0%
SI NO
1000%
800%
600%
400%
200%
0%
SI NO
¿Cuáles?
10
8
6
4
2
0
Demora en la acreditación del monto devuelto a la cuenta bancaria
1000%
800%
600%
400%
200%
0%
añ
o
añ
o os os
n 1 añ a ñ
deu a3 de3
o s e2 as
en D M
M
Es un producto rentable
1000%
800%
600%
400%
200%
0%
1000%
800%
600%
400%
200%
0%
SI NO
10
9 Column E
8
7
6
5 Column C
4
3
2
1 Column B
0
9. ¿En el tiempo que usted ha realizado el trámite del devolución del IVA, el SRI (Servicio de Rentas Internas?
Tabla 16.- Ha mejorado los procesos del trámite de devolución del IVA
VARIABLE FRECUENCIA PORCENTAJE
SI
NO
TOTAL 0 0%
1000%
500%
0%
SI NO
10. ¿Considera usted que la solicitud electrónica que se realiza a través del servicio en linea del SRI es?
1000%
800%
600%
400%
200%
0%
que realiza?
ución del IVA gratuitamente?
ervicio de Rentas Internas? ha mejorado los procesos