El e-commerce o comercio electrónico es una disciplina que

consiste en la digitalización o incorporación de las

tecnologías al proceso de compra y venta de productos,
bienes y servicios de manera online usando como medio de
pago diversas formas como tarjetas de crédito
El proceso de e-commerce actual que no solamente se
desarrolla desde computadores desktops o laptops, sino que
también desde dispositivos móviles mediante Apps Este
proceso consta de cuatro fases principales.
Fase 1 de difusión: La marca debe tratar de alcanzar de la manera más
eficiente posible a su público objetivo para lo cual dispone de un variado set
de herramientas digitales y también del mundo tradicional.
Entre estas tenemos:
• El grado de conocimiento y recordación de la marca
• Una URL amigable y relacionada con la marca
• Una estrategia de e-mail marketing eficiente en donde se desarrolle una
política de envío, se cuente con una base de datos actualizada, saludable y
que tenga el permiso de los usuarios para ser contactados mediante este
canal;
• Campañas pagadas que promuevan las ofertas y atraigan audiencia hacia
el sitio.
Capacidad de aparecer muy bien rankeado en el buscador es otra de las
grandes posibilidad de atracción de flujo de tráfico hacia la página web.
Fase 2 de venta: La marca debe tratar de alcanzar de la manera
más eficiente a los potenciales clientes proveyendo de una
experiencia de navegación sencilla e intuitiva. En esta fase se
produce la selección de productos, los que se guardan típicamente
en un carrito de compra para posteriormente pasar a la fase de pago.
La pérdida de usuarios que se va produciendo y se grafica en los
llamados funnels o embudos que reflejan el rendimiento del proceso.
Los sitios web de e-commerce en general son bastante complejos
porque a diferencia de los sitios informativos requieren de variadas
bases de datos que soporten su operación.
Fase 3 de distribución: Se debe asegurar que
la experiencia de compra en la web siga de
manera eficiente en el mundo real. Es
necesario montar una red de distribución propia
o tener un partner especializado que lleve los
productos al domicilio del cliente.
Fase 4 de posventa: Se debe asegurar que culmine con éxito el
ciclo del comercio electrónico. Hay que abordar cualquier
contingencia que se pueda producir una vez que el usuario
reciba el producto.
Una vez terminado el ciclo de venta se activa la fase de
inteligencia de negocios que almacena las transacciones de los
usuarios y su conducta completa en el sitio.
Mediante análisis como la minería de datos (data mining) se
puede modelar y eventualmente predecir la conducta de compra
de los usuarios y apalancar mejores decisiones de diseño de la
oferta de valor de la tienda online.
Conclusiones
El Comercio Online, es una de las cosas que la tecnología nos ha acercado.
Pero más que la tecnología, el uso del internet. Ahora ya no es internet
solamente para navegar y ver el facebook. Hoy en día, se pueden realizar
todo tipo de negocios por este medio. Que van, desde la compra de un
producto, pasando por la renta de un servicio, incluso podrás conseguir
empleo vía internet, si te lo propones y por supuesto, podrías llegar a trabajar
para el gobierno, si tienes un buen servicio que ofrecer claro.
Sin embargo, es necesario que conozcamos todos y cada uno de los tipos
de comercio para que se nos abran los ojos y podamos ver más de cerca la
posibilidad frente a las cuales estamos, pues en internet puedes realizar todo
tipo de negocio.

http://repositorio.up.edu.pe/bitstream/handle/11354/76/APUNT40%20Comercio%20electr%C3%B3nico.pdf?sequence=
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https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2015/04/e-commerce-que-tipos-comercio-electronico-existen/