Psicología del

consumidor

La psicología del consumidor es el La conducta del consumidor se ha

estudio científico de los hábitos, actitudes, constituido en una materia de estudio a la
motivos, personalidad, medio ambiente y que contribuyen diversas disciplinas y
percepciones en general, que determinan especialidades, como por ejemplo, la
la conducta de compra de un producto. Su filosofía, la psicología, a antropología, la
importancia radica en que puede aportar economía. Sobre todo cuando es evidente
conocimiento de la dinámica que se gesta que las decisiones de compra pueden
entre el consumidor y su realidad social. estar influidas por comportamientos
impredecibles, azarosos o por un
desconocimiento sobre cómo funciona el
Existen dos formas de aproximación o mercado y donde intervienen variables
metodologías para estudiar la conducta como motivación, emoción, aprendizaje,
del consumidor: la cuantitativa y la cultura y patrones sociales
cualitativa, las cuales han estado en una
pugna constante debido a los teóricos que En lo que a la psicología se refiere son
defienden cada una de estos métodos. muy numerosos y diversos los modelos
desarrollados con el propósito de explicar
la conducta del consumidor. Esos intentos
proceden de distintas orientaciones o
escuelas que han dado lugar a
denominaciones, técnicas y opiniones
contrapuestas poniendo al descubierto
una falta d acuerdo entre los
investigadores y teóricos.
 Antecedentes

En los años veinte, John B. Watson,

considerado como el fundador de la
psicología conductual, se dedicó a
transferir los principios conductuales al
campo de la publicidad. Trabajó para una
de las primeras agencias publicitarias de
New York, que le contrató para que
La referencia norteamericana más
aplicara sus conocimientos científicos a la
frecuente sitúa la aparición de la
venta de productos comerciales.
psicología del consumidor en los primeros
años del siglo XX. Sin embargo, la
En los años cincuenta la psicología del
presencia de la psicología económica
consumidor destaca con gran impulso
(rama muy cercana y con la cual muchas
provocando su escisión de la psicología
veces se confunde) se hace patente algo
industrial como división número 23 de la
antes si se considera el contexto europeo.
American Psychologycal Association.
Además, desde 1948, el Psychological
Ambos espacios académicos han
Abstracts cuenta con un área con el rótulo
seguido evoluciones diferentes. En
de Industrial and Personnel Problems en
Norteamérica el foco de desarrollo se ha
la que se incluye como subtítulo la
derivado partiendo del rótulo general de
publicidad y la psicología del consumidor
conducta del consumidor: consumer
behavior (comportamiento del
consumidor). En tanto que en Europa, se
ha mantenido la tradición en la que se
trataban las relaciones entre la psicología
y la economía política.