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INTERNACIONALES
Globalización y Negocios
Internacionales
Daniels John, Radebaugh Lee y Sullivan Daniel
Pearson Educación. 14ª ed. México 2013.
INTRODUCCIÓN
Globalización En su sentido más amplio, la globalización se refiere al
conjunto de relaciones interdependientes que se
amplían entre personas de diferentes partes de un
mundo que por casualidad está dividido en países.
Gran parte de lo que comerciamos actualmente no existía hace una o dos décadas y no puede
ser producido fácilmente en nuestros propios países.
Más de la mitad de los científicos que ha producido la humanidad están vivos actualmente.
Una vez que los nuevos productos son desarrollados, el tamaño óptimo de la escala de
producción pocas veces corresponde con la demanda del mercado en un solo país.
Cada vez más, los gobiernos han llegado a darse cuenta que pueden atender
sus propios intereses a través de la cooperación internacional por medio de
tratados, acuerdos y consultas.
La disposición de seguir tales políticas se debe en gran medida a tres
necesidades:
• 1. Obtener ventajas recíprocas.
• 2. Solucionar los problemas de manera conjunta.
• 3. Manejar áreas problemáticas que se encuentren fuera del territorio de
cualquier nación.
Segundo, las políticas de un país podrían afectar las de otros países. Tasas de
interés real más altas en un país, por ejemplo. Para coordinar las políticas
económicas de éstas y otras áreas, los países económicamente más
importantes se reúnen regularmente.
Los intereses locales deben ser atendidos antes que los intereses globales.
• Los países buscan cumplir los objetivos económicos, políticos y sociales de sus
ciudadanos al establecer reglas que reflejan las prioridades nacionales, tales como la
protección de los trabajadores y las prácticas medioambientales.
• Por ejemplo, si un país tiene regulaciones estrictas sobre las condiciones laborales y
requiere de métodos de producción limpia, las empresas podrían producir donde
puedan recortar costos gracias a reglas menos rigurosas.
• Preocupa que las grandes empresas internacionales sean poderosas como para dictar
sus términos de operación, explotar resquicios legales para evitar la vigilancia
política y los impuestos, y contrariar los mejores intereses de las pequeñas
economías al favorecer los intereses políticos y económicos de sus países de origen.
Argumento a favor
• La cooperación global, fomenta estándares superiores y uniformes para combatir los
problemas ambientales, mientras que la competencia global anima a las empresas a buscar
tecnologías ahorradoras de recursos y eco-amigables.
La lucha por los intereses globales podría incluso estar en conflicto con lo que los ciudadanos de
un país piensan que es mejor para ellos. Por ejemplo, los trabajadores brasileños desempleados
han sentido que la creación de empleos en la industria taladora es más importante que la
protección al clima fuera de Brasil.
Estrés personal
Las ventas de una empresa dependen del deseo y de la capacidad de compra de los
consumidores para adquirir sus bienes o servicios. Obviamente, existen más consumidores
potenciales en el mundo de los que se pueden encontrar en un solo país.
Las ventas más altas por lo general crean valor, pero solamente si los costos de realizar las
ventas adicionales no aumentan en forma desproporcionada. Costos unitarios más bajos,
puede aumentar las ventas aún más.
Expandir las ventas es un motivo importante para ampliarse hacia los mercados
internacionales, y muchas de las empresas más grandes del mundo — como Volkswagen
(Alemania), IBM (Estados Unidos), Michelin (Francia), Nestlé (Suiza) y Sony (Japón)—
obtienen más de la mitad de sus ventas fuera de su país de origen.
También buscan cualquier cosa que crea una ventaja competitiva. Esto puede significar
adquirir un recurso que recorte los costos. A veces las empresas obtienen ventajas
competitivas al mejorar la calidad de sus productos o al diferenciarlos de los de sus
competidores.
Las empresas también aprenden mientras operan en el extranjero. Avon, por ejemplo, aplica el
saber-cómo, know-how, de su experiencia de marketing adquirida en Latinoamérica para
apoyar las ventas en el mercado hispano de Estados Unidos.
Por último, las empresas con frecuencia se vuelven internacionales por razones defensivas. Tal
vez deseen compensar algunas ventajas de sus competidores en los mercados extranjeros que
pudieran dañarles en otras ubicaciones.
Al operar en Japón, por ejemplo, Procter & Gamble (P&C) retrasó la expansión al extranjero de
sus potenciales rivales japoneses al frenar su acumulación de recursos necesarios para
expandirse hacia otros mercados internacionales donde P&G estaba operando.
El proveedor y receptor de un pago hace una exportación de servicio; el receptor y pagador hace
una importación de servicio.
Las exportaciones e importaciones de servicios toman muchas formas, analizaremos las más
importantes:
• Turismo y transporte.
• Prestación de servicios.
• Uso de activos.
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MODOS DE OPERACIÓN EN LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES - EXPORTACIONES
E IMPORTACIONES DE SERVICIOS
Turismo y Las hermanas Williams, Venus y Serena, toman un avión de Air France de
transporte Nueva York a París para jugar el torneo de tenis Abierto de Francia, sus
boletos en Air France y gastos de viaje en Francia son exportaciones de
servicios para Francia e importaciones de servicios para Estados Unidos.
Obviamente, turismo y transporte son fuentes importantes de ingresos para
las aerolíneas, empresas navieras, agencias de viajes y los hoteles.
Las propias inversiones son tratadas en las estadísticas nacionales como diferentes
formas de exportaciones e importaciones de servicios.
Inversión directa
• En la inversión extranjera directa (IED), a la que algunas veces se le llama inversión directa,
el inversionista obtiene una participación mayoritaria en una empresa extranjera.
• Cuando, por ejemplo, inversionistas estadounidenses compraron el Liverpool Football Club,
este club de fútbol se convirtió en una IED estadounidense en Reino Unido.
• El control no necesita ser del 100 por ciento ni siquiera del 50 por ciento; si un inversionista
extranjero tiene una participación minoritaria y la propiedad restante se encuentra muy
fraccionada, ningún otro propietario podrá contrarrestar efectivamente las decisiones del
inversionista.
• Cuando dos o más empresas comparten la propiedad de una IED, la operación se denomina
empresa conjunta.
• Aunque las 100 más grandes empresas internacionales del mundo representan una alta
proporción de la producción global, el amplio número de empresas que están utilizando las
IED indica que también es común entre firmas pequeñas.
Inversión de cartera
• Una inversión de cartera, o portafolio, es un interés financiero no mayoritario en
otra entidad.
• Generalmente toma una de dos formas:
• Acciones en una empresa
• Préstamos a una empresa (o país) en la forma de bonos, cuentas, o notas
compradas por el inversionista.
• Son importantes para la mayoría de las empresas con operaciones internacionales
extensivas, las cuales rutinariamente mueven fondos de un país a otro para obtener
beneficios financieros a corto plazo.
El término alianza estratégica a veces se usa para decir lo mismo, pero generalmente se
refiere ya sea a un arreglo de importancia crítica para uno o más socios o a un acuerdo
que no implica propiedad conjunta.
Empresa multinacional
• Una empresa multinacional (EMN) generalmente refiere a cualquier empresa con inversión
extranjera directa. Algunos autores argumentan que una empresa debe tener inversiones
directas en algún número mínimo de países para ser una EMN.
El término corporación multinacional o compañía multinacional (CMN) a menudo se utiliza
como sinónimo de una EMN, mientras que la ONU usa el término compañía transnacional
(CTN).
¿Importa el tamaño?
• Una empresa pequeña, puede tener inversión extranjera directa y adoptar cualquiera de los
modos operativos. Por supuesto, una pequeña empresa internacional, si es exitosa, se
vuelve una gran empresa.
Las empresas no forman o desarrollan los medios necesarios para implementar las estrategias
internacionales sin examinar antes las condiciones que se organizan en las siguientes
categorías:
• Factores físicos (tales como la geografía o la demografía de un país).
• Factores sociales (tales como la política, las leyes, la cultura y la economía).
• Factores competitivos (tales como el número y la fortaleza de los proveedores de una
empresa, de sus clientes y de las empresas rivales).
Al examinar estas categorías, nos involucramos en el ámbito de las ciencias sociales, que ayudan
a explicar cómo afectan las condiciones externas, los patrones de conducta en diferentes partes
del mundo.
Cualquiera de estos factores podría requerir que una empresa altere sus operaciones en el
extranjero (en comparación con hacerlo nacionalmente) en aras de la eficiencia.
Influencias geográficas
Los gerentes que saben de geografía están en buena posición para determinar la ubicación,
cantidad, calidad y disponibilidad de los recursos del mundo, así como para implementar formas
de explotarlos
La distribución dispareja de los recursos en todo el mundo ayuda a explicar por qué diferentes
bienes y servicios son producidos en diferentes lugares.
Más aun, los países difieren en su tamaño de masa territorial y población. Debido a que los países
pequeños tienen menos acceso a recursos nacionales variados y a grandes mercados,
generalmente son más dependientes del comercio internacional que los países más grandes.
Negocios Internacionales. Daniels, Radebaugh y Sullivan (2013) 12/04/2019
POR QUÉ LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES DIFIEREN DE LOS NACIONALES –
FACTORES FÍSICOS Y SOCIALES
Influencias Las barreras geográficas — montañas, desiertos, junglas y demás— a menudo
geográficas afectan los canales de distribución y de comunicación.
Las probabilidades que se presenten desastres naturales y condiciones climáticas
adversas (huracanes, inundaciones, sequías, terremotos, erupciones volcánicas,
tsunamis) pueden hacer que un negocio sea más riesgoso en algunas áreas que en
otras, en tanto afecten los suministros, precios y condiciones de operación.
Las condiciones climáticas también pueden tener ciclos de corto o largo plazo. Por
ejemplo, el derretimiento de los témpanos de hielo ártico y las nuevas tecnologías
para los barcos han permitido que más utilicen el Paso del Noroeste para recortar
costos de transporte al ahorrarse hasta 15 días de navegación en alta mar.
Por ejemplo, Cuba tuvo alguna vez una franquicia de béisbol de ligas
menores, la cual siguió el curso que tomaron las relaciones diplomáticas
entre Cuba y Estados Unidos en la década de 1960. Varios jugadores
cubanos son ahora miembros de equipos profesionales estadounidenses.
Es obvio que las disputas políticas — en particular los enfrentamientos
militares — pueden perturbar el comercio y la inversión. Incluso los
conflictos que afectan directamente sólo a pequeñas áreas pueden llegar a
tener efectos de largo alcance.
El bombardeo terrorista de un hotel en Indonesia provocó una disminución
de los ingresos turísticos y del capital de inversión, porque tanto individuos
como empresas que operan en el extranjero percibieron a Indonesia como
un país muy riesgoso.
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FACTORES FÍSICOS Y SOCIALES
Políticas Las leyes nacionales e internacionales desempeñan un gran papel en la
legales determinación de cómo puede una empresa tener operaciones en el extranjero.
Una ley nacional incluye tanto las regulaciones del país de origen de la empresa
como las del país anfitrión en temas como el gravamen fiscal, el empleo y las
transacciones de divisas.
La ley británica, por ejemplo, determina cómo se gravarán los impuestos del
Liverpool Football Club, que es propiedad de inversionistas estadounidenses, y
de qué nacionalidad serán sus empleados.
En tanto que la ley estadounidense determina cómo y cuándo serán gravadas
las ganancias de la operación en Estados Unidos.
Una ley internacional — en la forma de acuerdos legales entre países—
determina cómo son gravadas las ganancias en todas las jurisdicciones
involucradas.
Una ley internacional también debe determinar cómo (y sí) pueden las
empresas tener operaciones en determinados lugares.
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FACTORES FÍSICOS Y SOCIALES
Políticas Las formas en que se hacen cumplir las leyes también afectan las
legales operaciones extranjeras de una empresa.
Muchos, sin embargo, hacen muy poco por obligar a cumplir los acuerdos o
sus propias leyes.
Por esta razón, las empresas no sólo deben comprender los acuerdos y las
leyes, sino también determinar qué tan meticulosamente se hacen cumplir
en diferentes países.
Los productos compiten por medio de estrategias de costos o de diferenciación, estas últimas
generalmente mediante:
• El desarrollo de una imagen de marca favorable, generalmente a través de la publicidad o
de una experiencia de largo plazo del consumidor con la marca; o
• El desarrollo de características únicas, tales como las que se logran a través de esfuerzos de
l&D o de diferentes medios de distribución.
Al utilizar cualquiera de estos enfoques, una empresa puede comercializar masivamente un
producto o vender a un nicho de mercado (este último enfoque se llama estrategia de enfoque).
Las diferentes estrategias pueden ser utilizadas para diferentes productos o países, pero la
elección de la estrategia por parte de la empresa desempeña un rol importante en la
determinación de cómo y dónde tendrá operaciones.
Otros factores competitivos son el tamaño y los recursos de la empresa en comparación con los
de sus competidores.
Un líder de mercado, por ejemplo — digamos, Coca-Cola—, tiene recursos para emprender
operaciones internacionales mucho más ambiciosas que un competidor más pequeño como
Royal Crown. Royal Crown vende en cerca de 60 países, Coca-Cola en más de 200.
En los mercados grandes, como el de Estados Unidos, las empresas deben invertir muchos más
recursos para asegurar la distribución nacional que en los mercados pequeños (tales como
Irlanda).
Además, probablemente se enfrenten a más competidores en los mercados grandes; en un país
de Europa, sobre todo en la venta minorista, una empresa tiene probabilidades de enfrentarse a
tres o cuatro competidores significativos, en comparación con los 10 o 20 que enfrentará en
Estados Unidos.
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EL ENTORNO COMPETITIVO
Recursos y experiencia de la empresa
Una empresa así, por ejemplo, tiene mucho más peso con los proveedores y distribuidores.
Recuerde también que ser líder en un país no garantiza serlo en otro.
En la mayoría de los mercados, Coca-Cola es el líder, y Pepsi-Cola está en un fuerte segundo
lugar; sin embargo, en India, Coca-Cola es número tres, por detrás de Pepsi y de una marca local
llamada Thums Up.
Por último, el éxito en un mercado (ya sea nacional o extranjero) a menudo depende de si la
competencia también es internacional o local.
Por ejemplo, los fabricantes de aeronaves comerciales, Boeing y Airbus, casi compiten sólo entre
sí en todos los mercados que atienden. Lo que aprenden uno de otro en un país les resulta útil
para pronosticar las estrategias del otro en otros lugares.
La globalización tiene muchos críticos que sienten que debilita la soberanía nacional, que
promueve el crecimiento nocivo al entorno del planeta, y que sesga la distribución del ingreso.
Una empresa puede participar en los negocios internacionales a través de varios modos de
operación, incluyendo la exportación e importación de mercancías y servicios, inversiones
directas y de cartera, o portafolio, y acuerdos de colaboración con otras empresas.
Las empresas multinacionales (EMN) son compañías con inversión extranjera directa. A veces se
conocen como corporaciones o compañías multinacionales (CMN) o compañías transnacionales
(CTN).
Al operar en el extranjero, las empresas podrían tener que ajustar sus métodos habituales de
hacer negocios. Esto es por qué las condiciones en el extranjero a menudo dictan un método más
adecuado, y los modos operativos utilizados para los negocios internacionales difieren un poco
de los que se usan a nivel nacional.
La estrategia competitiva de una empresa influye en cómo y dónde puede operar mejor. De igual
manera, de un país a otro, su situación competitiva podría ser diferente en términos de sus
fortalezas relativas y de qué competidores enfrenta.
Existen desacuerdos acerca del futuro de los negocios internacionales —que la globalización es
inevitable, que será principalmente regional, y que el crecimiento será lento.
Nos enfocamos en examinar cómo diseñan los gerentes las estrategias necesarias para abordar
los mercados, potenciar su desempeño actual y sostener su crecimiento en el largo plazo.
Aunque las coincidencias entre países dan lugar a oportunidades, sus diferencias implican
restricciones para las EMN.
En este capítulo se determinan los factores que influyen en los análisis estratégicos de los
gerentes, incluyendo sus evaluaciones de la idea de estrategia, las herramientas que desarrollan
sus alternativas y los procesos que llevan su visión a la acción.
La manera en que las EMN ingresan a los mercados extranjeros, forman alianzas y organizan
sus actividades, depende de la estrategia que elijan implementar.
Nos enfocamos en examinar cómo diseñan los gerentes las estrategias necesarias para abordar
los mercados, potenciar su desempeño actual y sostener su crecimiento en el largo plazo.
Aunque las coincidencias entre países dan lugar a oportunidades, sus diferencias implican
restricciones para las EMN.
En este capítulo se determinan los factores que influyen en los análisis estratégicos de los
gerentes, incluyendo sus evaluaciones de la idea de estrategia, las herramientas que desarrollan
sus alternativas y los procesos que llevan su visión a la acción.
La manera en que las EMN ingresan a los mercados extranjeros, forman alianzas y organizan
sus actividades, depende de la estrategia que elijan implementar.
Describe la relación entre las compañías que operan en una industria resaltando cómo
afectan la rentabilidad los competidores, nuevos participantes, proveedores,
compradores y productos sustitutos.
Una industria con altas barreras a la entrada, fuertes requerimientos de capital y una compleja
normatividad en materia de investigación y desarrollo, casi siempre constará de pocas
empresas en competencia. Ejemplo, industria farmacéutica, de aviación o automotriz.
El cambio en la industria
• La estructura industrial es dinámica. Nuevos productos, empresas, mercados y
administradores dan lugar a un progreso en materia de rivalidad, fijación de precios,
productos sustitutos, compradores y proveedores.
• Tales innovaciones suelen modificar una característica menor de la industria, como la
expansión de un canal de distribución existente o la disponibilidad de insumos de mayor
calidad.
• De vez en cuando, un cambio extraordinario redefine una o varias de las cinco fuerzas
alterando, en consecuencia, la estructura completa de la industria.
• Los cambios significativos exigen que las EMN evalúen su impacto en la estructura de la
industria y su propia rentabilidad. Con frecuencia, los grandes cambios involucran a
competidores, productos, procesos y políticas.
• Alteraciones en el producto
• Es bastante común que las innovaciones que provocan rompimientos o cambios de
paradigmas tomen el control de la transformación de la industria.
• Los nuevos productos dejan obsoletas otras alternativas mientras los nuevos procesos
recomponen la forma en que se hacen, presentan y ofrecen los productos.
• Por ejemplo, las netbooks —equipos de cómputo pequeños, baratos, livianos y
optimizados para realizar tareas básicas como navegar en internet y manejar el correo
electrónico— trastocaron la industria global de las computadoras personales en 2009.
• Las computadoras personales tradicionales y las numerosas compañías que fabrican sus
componentes, como Samsung, Intel y Microsoft enfrentaron la más grande conmoción
sufrida por la estructura de la industria desde el surgimiento de la computadora portátil.
El cambio en la industria
• Alteraciones en la política
• Los cambios en el escenario político constantemente preocupan a los gerentes.
• En el 2008, dos de los cinco principales entornos de negocio — Irlanda y Reino Unido—
demostraron inestabilidad en sus mercados financieros, graves espirales de desempleo, el
colapso de las divisas y posterior pérdida de la confianza de los consumidores.
• Hacia mediados de 2009 se hizo evidente la aparición de tendencias similares, aunque menos
drásticas, en Estados Unidos, Taiwán, Japón, España, Francia, Alemania y Australia.
El cambio en la industria
• Alteraciones en la política
• Derivaciones de esta crisis financiera global continúan reconformando la estructura de
muchas industrias.
• Los disturbios de los mercados financieros modificaron las condiciones crediticias y las
opciones financieras, trastocando el costo del capital y los umbrales de recuperación.
• Los problemas con deuda soberana persisten en muchos países.
• Las subsecuentes caídas en la demanda de consumo, industrial y pública, han modificado
las posiciones de poder de compradores y proveedores.
• El retorno de las tendencias contrarías a la libertad económica y el creciente capitalismo
estatal ha reanimado las rivalidades.
• El potencial de rentabilidad en las industrias está en continuo movimiento. Los gerentes
reaccionan, cuestionando su estrategia, reconsiderando su propuesta de valor, reorientando
las operaciones para acelerar el crecimiento de los mercados de productos y reubicando los
recursos para conservar sus eficiencias.
El cambio en la industria
• Signos evidentes
• Las tendencias y las alteraciones juegan un papel importante en todas las industrias. Sólo
algunas tienen la capacidad de modificar la estructura industrial:
• Cambios en la tasa de crecimiento de la industria en el largo plazo.
• Nuevas tecnologías, como el transporte en contenedores, las comunicaciones
inalámbricas, o los teléfonos inteligentes.
• Nuevos patrones de compra y uso entre los consumidores, por ejemplo, la preferencia por
ver películas por internet o reemplazar las líneas telefónicas terrestres con sistemas VoIP
(voz sobre protocolo de internet).
• Innovaciones en materia de manufactura, capaces de reubicar las fronteras entre costo y
eficiencia, como los programas Six Sigma.
• Los eventos de cisne negro que, aunque altamente improbables, pueden tener impactos
muy radicales. Ejemplo de esto es la crisis financiera global.
• El poder de los gerentes brillantes, motivados y con un agudo sentido para detectar los
productos o procesos innovadores que crean valor de una forma que no es fácil de imitar ni
puede copiarse a bajo costo, explican el por qué algunas empresas superan a sus rivales de
manera consistente.
• Gracias a estas capacidades, tales individuos logran sobresalir de entre sus rivales. En esencia,
la estructura industrial es importante, pero algunas empresas basan su desarrollo en la
elección que hacen sus ejecutivos de ser grandiosos.
• Por ejemplo, la estrategia de Zara en el sentido de confeccionar y comercializar prendas de
vestir sofisticadas, de moda y con precio moderado, exigió la hábil integración de talento para
el diseño, sensibilidad al consumidor y tecnologías de información.
• Este desempeño sobresaliente destaca la idea de que los grandes directivos crean grandes
estrategias para desarrollar grandes empresas que se distinguen de sus rivales en el largo
plazo.
Los supuestos compartidos por el paradigma OI y por la perspectiva llamada grandioso por
elección ponen en evidencia los sellos distintivos de la estrategia.
Son los que definen las perspectivas y las herramientas que las empresas multinacionales
aplican para hacer frente a la estructura industrial, asignar los recursos de manera óptima y
progresar decididamente hacia el logro de los objetivos.
La estrategia sostiene y da forma al "marco de trabajo comprometido con la excelencia" que
separa las grandes empresas de aquellas que sólo son competentes.
Estos factores son especialmente duros para las EMN porque su operación en distintos países les
plantea una desafiante mezcla de consumidores, industrias e instituciones.
Una contribución común a todas es la capacidad de las EMN para generar un valor
superior a los parámetros industriales en el largo plazo.
En esencia, esto confirma que el propósito de la estrategia es crear valor.