LAS 4 EDADES DEL INGENIERO CIVIL Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDADA TOTAL.

LAS 4 EDADES DEL INGENIERO

Según el doctor George A. Hawkins. Decado de la escuela de ingeniería de la universidad de

Purdue, la obsolescencia técnica de muchos ingenieros comienza el día en que se graduó, por que
no han aprendido que la educación es una larga e impuesta autodisciplina. Tales ingenieros
culparan a la universidad a la universidad por los defectos de su educación.

PRIMERA EDAD (1-5 años después del graduado):

 El ingeniero lamenta que su programa de estudios no hubiera tenido cursos prácticos y

considera, cuando da una mirada retrospectiva a su carrera que, si los hubiera recibido, él
había comenzado de una vez a solucionar los problemas diarios de ingeniería que se le
presentaban. El recién graduado opina HAWKINS, se impacienta por que no puede tratar
los problemas prácticos tan fácilmente como lo hace el ingeniero con experiencia.

SEGUNDA EDAD (5-15 AÑOS):

 El ingeniero en ejercicio se queja de no haber tenido mas formación en matemáticas,

física, química y ciencias en la ingeniería, que le permitan resolver problemas difíciles de la
ingeniería contemporánea.
 Este joven ingeniero no se ha mantenido al día y se incomoda al descubrir que esta escaso
de nuevos conocimientos teóricos.

TERCERA EDAD (12-25 AÑOS):

 El ingeniero proclama la necesidad de más cursos de gerencia y administración y cree que

su necesidad es adiestrarse en dirección de reuniones, en buenas redacciones, en
relaciones laborales, finanzas y control de presupuesto.
 Este ingeniero maduro, que ha progresado en supervisión o gerencia, está aprendiendo
que la competencia técnica no es garantía de éxito en los asultos personales y
administrativos.

CUARTA EDAD (25 AÑOS EN ADELANTE):

 El ingeniero considera un mayor número de cursos debieron haberse dedicado a las bellas
artes, música, literatura, drama por qué se siente deficiente en estas actividades.
 Este ingeniero completamente maduro ya está próximo a su retiro o a su jubilación, se
siente molesto por su carencia de ocupaciones culturales.
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD TOTAL.

Desde su definición, la palabra "asegurar" implica afianzar algo, garantizar el cumplimiento de una
obligación, transmitir confianza a alguien, afirmar, prometer, comprobar la certeza de algo,
cerciorar; de acuerdo con esto, a través del aseguramiento, la organización intenta transmitir la
confianza, afirma su compromiso con la calidad a fin de dar el respaldo necesario a sus productos
y/o servicios.

El final de los años 70´s y el principio de los 80´s fue marcado por un empeño en la calidad en
todos los aspectos de los negocios y organizaciones de servicios, incluyendo las finanzas, ventas,
personal, mantenimientos, administración, fabricación y servicio. La reducción en la productividad,
los altos costos, huelgas y alto desempleo hicieron que la administración se volviera hacia los
mejoramientos en la calidad como medio de supervivencia organizacional.

Hoy día muchas organizaciones se empeñan en lograr el mejoramiento de la calidad, incluyendo

JUSE, ASQC, EOQC (European Organization for Quality Control), e IAQ (International Academy for
Quality). Así mismo, varios centros de estudio han establecido sus propias investigaciones para
estudiar este concepto como: las Universidades de Miami, Wisconsin, Tennessee, el Centro MIT
para el Estudio de Ingeniería Avanzada y la Universidad Fordham.

Así mismo, La Organización Internacional de Normas ISO creada desde hace más de cinco décadas,
desde su fundación su propósito fue mejorar la calidad, aumentar la productividad, disminuir los
costos e impulsar el comercio internacional.

De este organismo surgen la familia de normas ISO 9000, que están integradas por un conjunto de
modelos y documentos sobre gestión de calidad. En 1987 se publicaron las normas internacionales
actuales sobre aseguramiento de la calidad. Por primera vez, cada una de ellas sirve como un
modelo de calidad dirigido a determinada área de la industria, la manufactura o los servicios. En la
actualidad cubren todas las funciones o posibilidades de desempeño, y tienen el objetivo de llevar
la calidad o la productividad de los productos o servicios que se oferten. Aunque los antecedentes
más remotos de la existencia de la norma ISO 9000 datan de hace más de 50 años, es importante
destacar que la aceptación internacional de la normalización ha tenido vigencia, sobre todo, a
partir de la década de 1980.

La norma ISO 9001:2008 define al Aseguramiento de la Calidad como el "conjunto de actividades

planeadas y sistemáticas implantadas dentro del sistema de calidad, y demostradas según se
requiera para proporcionar confianza adecuada de que un elemento cumplirá los requisitos para la
calidad". Menciona además que el aseguramiento de la calidad interno proporciona confianza a la
dirección de la empresa, y el externo, en situaciones contractuales, proporciona confianza al
cliente.

La empresa podrá incorporar al sistema de calidad las actividades que han demostrado hacer más
eficiente el aprovechamiento de los recursos. El asegurar implica evaluar un proceso o actividad,
identificar las oportunidades de mejora, planear y diseñar cambios, introducir los cambios,
reevaluar la actividad o proceso, documentar los cambios y verificar que la actividad o proceso se
realiza de acuerdo a la documentación formal existente.
Se menciona que la base de un sistema de calidad consiste en decir lo que se hace, hacer lo que se
dice, registrar lo que se hizo y actuar en consecuencia.

Dentro de este contexto, resalta la importancia de la documentación del sistema de calidad ya que
es esencial a fin de lograr la calidad requerida, evaluar el sistema, mejorar la calidad y mantener
las mejoras. Cuando los procedimientos están documentados, desarrollados e implantados, es
posible determinar con confianza cómo se hacen las cosas en el presente y medir el desempeño
actual. Los procedimientos operativos documentados son esenciales para mantener los logros de
las actividades de mejora de la calidad.