INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL, I. P.

DELEGAÇÃO REGIONAL DO NORTE

CENTRO DE EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL DE BRAGA

AVA L I A Ç Ã O QUESTIONÁRIO: FICHA: TRABALHO: FORMATIVO: SUMATIVO:

Curso: EFA B3 – OPERADOR DE DISTRIBUIÇÃO Turma: Data:11/04/2019 Nº Pág.:

UFCD: 5440 - Comunicação interpessoal e assertividade Formador:Joana Russell Classificação:

1 - Leia as seguintes afirmações e assinale verdadeiro (V) ou a falso (F):

a) Comunicação é um processo que consiste na transmissão de uma mensagem falada,

através de um meio, entre um emissor e um recetor

b) Significa assim, transmitir uma mensagem (ideias, opiniões, sentimentos e experiências)

entre pessoas que conhecem o significado daquilo que se diz e faz.

c) Comunicar não é essencial para o ser humano, pois não acrescenta nada na relação
interpessoal.

d) A comunicação é essencial à vida, nenhum ser humano pode sobreviver sem trocas.

e) Só comunicamos se falarmos.

f) Podemos escolher o melhor comportamento a utilizar para facilitar o relacionamento

interpessoal.

g) A linguagem corporal não é muito importante.

h) O comportamento é uma representação que escolhemos.

i) O autoconhecimento não é um caminho para o crescimento.

j) Ao pensar duas vezes antes de falar evitamos algumas situações constrangedoras,

como magoar alguém.

k) Autoconhecimento significa tomar consciência do que somos e do que queremos para

nós mesmos, levando em consideração as nossas emoções, os potenciais e limitações.

l) Existem apenas dois estilos de comunicação: Assertivo e Passivo.

m) Ser empático é ter a habilidade de não fazer julgamentos com base em suposições
egoístas

2 – O autoconhecimento é um caminho para o crescimento. Comente esta afirmação.

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 3 – Complete este esquema tendo em conta os elementos intervenientes no processo
de comunicação.

Boa Sorte!!! �

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