A

Cliente Hipotético
Personas de la tercera
edad que tiene difícil
acceso a los paquetes
vacacionales por su
bajo nivel de
informática

Problema
Hipotético

Métrica Meta

¿Acceso a paquetes
vacacionales que les
permitan
despreocuparse y
disfrutar?

10

Entrevistar Clientes
Métrica Resultante

10

Exploraci

Aprendizaje de los
Clientes
Que efectivamente tienen dificultades para acceder a
promociones por que estas están reflejados en sitios
web de difícil acceso
Que les encanta el turismo de aventura

Fuente: Startup
B

Cliente Hipotético
Tercera edad con
ganas de vacacionar
organizadamente sin
tener ellos que
controlar nada

Problema
Vacacionar
de una
Hipotético

manera organizada es
decir conocer y
disfrutar lo más que se
pueda sin estar
estresados por las
direcciones los
accesos, las entradas…

Métrica Meta

10/10

Entrevistar Clientes
Métrica Resultante

Aprendizaje de los
Clientes

10/10

Que son personas muy fáciles de complacer

Exploraci

Fuente: Startup
C
Cliente Hipotético
Tercera edad con
disponibilidad de
tiempo, económica, y
alto sentido de la
diversión

Problema
Hipotético
Falta de asesoría y
organización

Propuesta de Valor
Tipo y
Hipotética
Cantidad de
Agencia de viajes
Divisa a
direccionada a
AObtener
través de las
personas de la tercera
edad con personal
idóneo tanto telefónica
como presencialmente
dispuestos a encontrar
la mejor opción para el
cliente tipo

entrevista: e-mail,
teléfonos para generar
una base de datos con
los que iniciaremos
nuestros contactos.

Conversar
con
Clientes

Tipo y CantidadAprendizaje de los

de Divisa
Clientes
Métrica Meta Métrica Resultante
Obtenida
10/10

Experimento:

9/10.

9 teléfonos 6 e-mails

El canal televisivo,
radio, y la atención
personalizada ya sea
presencial o telefónica
son las mejores
herramientas.
Fuente: Startup
D
Cliente Hipotético
Tercera edad
dispuesto a adquirir
paquetes

Problema
Hipotético
Acceso a comprar lo
que desean

Cantidad de
Divisa a
Solución Hipotética
Obtener
Cobraremos según los
Agencia con acceso
telefónico y
personalizado
dispuesta a asesorar
sin incrementar costos

paquetes a elegir
sumando cada uno de
los gastos y añadiendo
la cuota de manejo
que suelen cobrar
todas las agencias.

Conversar
con
Clientes

Tipo y CantidadAprendizaje de los

de Divisa
Clientes
Métrica Meta Métrica Resultante
Obtenida
10/10

Experimento:

10/10

30* cliente adicional a

las comisiones que nos
generan cada paquete
por las diversas
alianzas con los sitios
turísticos.

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Fuente: Startup