¿Cuáles considera que son principales elementos a tener en cuenta para una buena

administración de la relación con el cliente?

¿Qué función cumple la tecnología en una estrategia CRM?
¿Qué significa fidelizar al cliente?
¿Es la comunicación asertiva clave en la aplicación de una estrategia CRM?

Los principales elementos son:

Tener una buena comunicación con el cliente conocer su entorno laboral como familiar, sus
gustos, sus necesidades, y sus metas.

La tecnología en muy importante en la estrategia del CRM porque nos permite tener toda la
información referente a los clientes tanto actúale como potenciales y nos facilita la relación con
los clientes a través de las redes sociales y nos permite una comunicación más directa con el
cliente.

Fidelizar al cliente significa atraer al cliente y convertirlos en clientes mas comprometidos con la
empresa y/o negocio, hacerlo sentir mas satisfecho con las experiencias de la compra,
fortalecer la recurrencia del cliente, información actualizado sobre los productos, garantías y
beneficios sobre las compras de nuestros productos.

Si es clave para una buena estrategia del CRM porque con ella podemos establecer una buen
relación con el cliente expresándonos bien, dándole un buen trato al cliente crear en el cliente
un respeto mutuo y de credibilidad hacia nosotros además de un buena confiabilidad por parte
del cliente hacia nosotros.