MANUAL INTERNO DE TELEFONOS MONEDEROS

Modelo Estándar de

Teléfonos Monederos Públicos

Nosotros en FRAVATEL estamos comprometidos a brindar el mejor servicio de soporte técnico

a nuestros clientes, procurando mantener el profesionalismo que nos representa en el
mercado de las telecomunicaciones, por este motivo se crea el manual de teléfonos
monederos público a fin de poder tener un mejor entendimiento sobre los problemas
frecuentes con estos equipos y las soluciones más eficaces para resolverla.

Telefonía sobre ip es el servicio telefónico disponible al público, por tanto con numeración
E.164, (es una recomendación de la UIT Unión Internacional de Telecomunicaciones) realizado
con tecnología de Voip.
La telefonía IP conjuga dos mundos históricamente separados: la transmisión de voz y la de
datos. Se trata de transportar la voz, previamente convertida a datos, entre dos puntos
distantes.

Modelo estándar imagen

interno del monedero

Principales pasos al revisar un equipo monedero físicamente.

1. Primero ir al Voip y conectar a un teléfono convencional en el puerto al monedero y

realizar prueba de llamadas, luego ir al monedero.
2. Las pilas del monedero se recomienda no conectarlas debido a que estas mismas
tienden a sulfatarse generando inconvenientes con la transmisión de energía eléctrica,
pueden funcionar correctamente solo con la corriente de línea.
3. Revisar que los cables estén debidamente conectadas a cada parte del equipo(), puede
haberse aflojado algún conector debido a la manipulación brusca del público.
4. Realizar una limpieza del equipo con un paño seco, retirar el validador de igual manera
abrirlo y limpiar las vías por donde pasan las monedas, esto es debido a que suelen
presentarse problemas con atascos y fallas mecánicas.
5. Todos los casos pedir al cliente que retire las monedas de su alcancía, para poder
realizar prueba de llamadas.

Principales pasos al revisar la configuración del equipo monedero

1. Conectar el jumper para ingresar al menú del equipo y presionar la tecla de “llamada
sucesiva” hasta q nos muestre en la pantalla INGRESE PASSWORD, retirar el jumper y
presionar la clave 760916 luego “Aceptar”.

2. En el menú principal ingresar a TEST DE TELEFONO e ingresar a TEST MANUAL –

TODOS – tecla “Aceptar” al realizar esta acción el sistema verificara la función de los
dispositivos conectados en el equipo monedero, se avanza cada paso presionando la
tecla “Cancel”.
 Nota Importante: Es importante realizar el TEST MANUAL pues de esta manera se
produce una inversión de polaridad para que el equipo trabaje con Voip y no la línea
directa, observar el voltaje emitido en el monedero teniendo en cuenta que el mínimo
permitido es 14 mA.

3. Luego realizar el TEST AUTOMATICO el mensaje correcto a mostrarse es “SIN

ALARMAS” ojo si el mensaje q se muestra es Puerta Abierta es debido a que el jumper
para ingresar a menú no lo retiro, y si presenta un mensaje de “Sobre” es problema de
software.

4. El ultimo test a realizar es ingresando al Menú Principal en SIST DE MONEDAS – TEST

RELES, mediante este test se prueba la operatividad del validador del equipo el
mensaje correcto q debe mostrarse es “SIN ALARMAS”.
PARTES DEL MONEDERO, AVERIAS, Y RECOMENDACIONES.

El sensor de colgado
Circuito de Teclado y se puede estropear
Circuito de Pantalla, debido a la mala
verificar que el cable flat manipulación de los
este bien conectado. usuarios.

Algunos
monederos tienen
2 parlantes otros 1
verificar q se hallen
bien conectados

La pila tenerla
desconectada,
no es necesaria
 Sistema de
Validador

Sistema de
Acumulador

Avería 70

Avería 39 Avería 38
 Validador
Avería 37 Avería 40 Avería 41

Acumulador Acumulador
Avería 66 Avería 46
Avería 65
Avería 69
 Entrada de
conexión
Se conecta el cable de
línea, se recomienda
PLACA PRINCIPAL pela el cable a
manera q no se
crucen el orden no
influye

Modem
Avería 30

En ocasiones cuando
no se visualiza el
sistema, se saca un
momento y se vuelve
a conectar

Sensor de alcancía
Jumper
Entrada del auricular
Siempre debe estar conectado un
Avería 20 jumper. En ocasiones se presenta
problemas de alcancía llena aun
Cuando el auricular no
habiendo retirado las monedas o
esta bien conectado.
registra un monto equivocado al
recaudado, para tal efecto retirar un
momento el jumper y volver a
conectarlo para resetear el monto.
AVERIAS COMUNES Y SOLUCIONES
Atasco de monedas.

Es un problema q puede presentarse por diferentes factores, lo primero q se debe hacer es

sacar Sistema del acumulador y validador y con cuidado abrirlo y verifica en disco del
acumulador q las monedas estén allí y en el validador, no olvidar la limpieza del mismo. Luego
ir al sistema y aplicar el TEST RELES.

Otro factor q produzca esta falla es que la conexión se vaya de repente y termina quedándose
las monedas en el acumulador, para tal efecto verificar Voip con un teléfono convencional. Si
el problema es constante se debe descartar con otro sistema de acumulador y validador y
determinar si hay que cambiarlo.

El monedero no acepta monedas.

Tenemos que realizar validación de monedas, esto se realiza de la siguiente manera:

- Ingresar al menú – SIST DE MONEDAS – PROG VALID MONED

- Ahora necesitamos determinar q denominación vamos a calibrar teniendo en cuenta

que sus “numero de moneda” son:
o 01 – 10 centimos
o 02 – 20 centimos
o 03 – 50 centimos
o 04 – 1 nuevo sol
o 05 – 2 nuevos soles
o 06 – 5 nuevos soles

Después presionamos en el teclado “Aceptar” y determinamos las veces q vamos a insertar las
monedas para el calibrado, por defecto son 10 veces q tendremos q insertar las monedas de
dicho valor. Luego después todo tendremos q darle aceptar y al salir debe mostrar Grabar
parámetros y le damos Aceptar, y aparecerá BIEN. Asi repetimos este proceso en cada moneda
a calibrar y al salir de todo nos debe salir una pantalla de GRABANDO FLASH.
Teléfono monedero no permite llamada sucesiva

Este problema se halla cuando al ingresar al TEST AUTOMATICO este nos emite un error de
“Sobre” esta falla se debe a que el sistema de memoria del teléfono monedero se halla
saturado en consecuencia no permitirá las llamadas sucesivas y hará el cobro de la moneda.
Esta falla se soluciona configurando la placa.

Resumen

Averías Mecánicas Almacén

37 – 38 – 30 – 66 – 34 – 54 – 57 – 39

Averías Software

95 - 3457

Avería Test Reles

69 – 70

Auricular

20

Puerta Abierta

23

Elaborado por Tecnico: Hector I. Guillermo Medina