EUROPEAN OPEN BUSINESS SCHOOL

CASO PRÁCTICO

DESARROLLO
PERSONAL Y
PROFESIONAL
A TRAVÉS DEL
COACHING

EOBS.ES
 CASO PRÁCTICO COACHING

INDICE

1. CASO ...................................................................................................................................... 3
2. CUESTIONES A RESOLVER ...................................................................................................... 4

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 CASO PRÁCTICO COACHING

1. CASO

Usted como Coach va a participar en un programa de coaching dentro de una

compañía nacional y enfocada a distintos niveles directivos.

Desde la Directiva le asignan a Cesar Sánchez como coachee. César es

Ingeniero Industrial con una amplia experiencia en áreas técnicas y en diversos
sectores industriales.

Es un directivo de nivel medio en la organización y lleva trabajando muchísimos

años en la compañía. Debido a su edad, posiblemente esta sea su última etapa
profesional. Es una persona muy educada, correcta, respetuosa, de una consideración
personal muy positiva hacia usted como coach.

Según le reporta en su conversación, su carrera profesional no ha sido lo que él

esperaba y ese hace evidente su nivel de insatisfacción y desmotivación profesional.

Durante una primera entrevista presento a Cesar los objetivos y acuerdo con él
la logística del mismo. En este momento y de una forma muy correcta me indica:

“ No creo nada en estos procesos de

coaching”

“ No es el primero en que participo”

“ Estos programas que se inventan los de recursos humanos”

Estas afirmaciones me dejan inicialmente desconcertado, pero mi desconcierto

fue aún mayor cuando finalizó su argumentación con la siguiente expresión.

“ Uno de los días más felices de mi vida fue aquel en el que una hija mía que
también trabajaba aquí, dejó la compañía”

Este fue el comienzo del proceso y estaba claro que teníamos campo de
actuación.

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2. CUESTIONES A RESOLVER

1. ¿De qué manera consideras que el coaching podría ser una

opción válida para dar un giro a la situación actual en la que se
encuentra César en la empresa?

Quiero empezar por definir con quién trabajo, César ha dicho:

“ No creo nada en estos procesos de coaching”

“ No es el primero en que participo”

“ Estos programas que se inventan los de recursos humanos”

“ Uno de los días más felices de mi vida fue aquel en el que una hija mía que también
trabajaba aquí, dejó la compañía”

El estado de ánimo actual de César es el pesimismo, esta es su forma

de ver la vida, en la tiene por concepción ideológica que por mucho que
se esfuerce o lo entente igual va a fracasar y que tan solo la suerte
controla esos momentos de felicidad en su vida.
Lógicamente, esta postura hace que le lleve a perder un sinnúmero de
oportunidades y en el peor de los escenarios degeneran la vida
cotidiana, el carácter e inclusive provocan quebrantos en la salud.
Pero, no es la única causa, detrás de todo esto también existe una
estado de frustración profesional que quizá por el mismo estado de
ánimo que presenta no se haya superado.

Una vez que he focalizado los problemas de César en cuanto a su

estado de ánimo y un evento de frustración profesional quiero
conceptualizar el Coaching.-

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Según ASESCO (Asociación Española de Coaching):

“El coaching es una disciplina nueva que nos acerca al logro de objetivos
permitiéndonos desarrollarnos personal y profesionalmente. Es una competencia que
te ayuda a pensar diferente, a mejorar las comunicaciones que mantienes y profundizar
en ti mismo”.

ICF (International Coach Federation, o la Federación Internacional de

Coaching) lo define de otro modo:

“El coaching profesional consiste en una relación profesional continuada que ayuda a
obtener resultados extraordinarios en la vida, profesión, empresa o negocios de las
personas. Mediante el proceso de coaching, el cliente profundiza en su conocimiento,
aumenta su rendimiento y mejora su calidad de vida”

Sosteniendo mucho lo enunciado creo que el coaching es una

herramienta que posibilita conseguir nuestras propias metas y obtener
resultados extraordinarios sobre aquellos objetivos planteados.

Por qué el Coaching es una buena alternativa para este caso?.-

porque cambia tu modo de ver las cosas, tu forma de pensar y de vivir
los escenarios, porque te compromete a ti mismo sobre tu futuro,
porque desarrolla planes de ejercicio profesional y personal, conlleva a
que te enfoques en lo que verdaderamente es funcional, real,
alcanzable, medible y extraordinario.

Nombraré cinco beneficios que el trabajo en coaching proporciona:

1. Ayuda a definir los objetivos de manera realista.-

2. Crea el descubrimiento de alternativas nuevas que posibiliten un
cambio.-
3. Da empoderamiento, opción que le ayuda a liderar su propia vida,
a decidir y asumir responsabilidades.-
4. Favorece a descubrir lo que le gusta hacer y a reencontrarse con
las verdaderas motivaciones hacia el desarrollo personal y
profesional.

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 5. Provoca reflexión y conocimiento de uno mismo, lo que facilita
cambiar las creencias limitantes por creencias potenciadoras.

Por todo lo expuesto, creo firmemente que el trabajo de coaching

reinventa el modo de ver las cosas, reorganiza prioridades y renueva
motivaciones, esto fundamental en el caso de César; esta
herramienta claramente ha venido desarrollando algunas técnicas
que han posibilitado la repotenciación de miles de empleados, no
solo en el ámbito laboral sino en términos personales.

2. Desde el enfoque del Coaching, ¿Qué técnicas y/o herramientas

usarías para dar solución a esta situación? ¿Qué soluciones
concretas propondrías?

De inicio utilizaría dos técnicas:

 Una técnica de Exploración.- Utilizando un análisis DAFO,

para comprender y conocer el estado situacional no solo de
César sino también de su entorno, herramienta que clarifica
los escenarios y posturas de coachee, y
 Una técnica Estructural.- la Técnica de GROW.- que en base
a la información del análisis DAFO me permita plantear
objetivos empresariales y personales con una adecuada guía
como el GROW, que nos permite plantear metas apegadas a
la realidad, visualizar opciones y determinar compromisos.

G.- Metas
R.- Realistas
O.- Opciones
W.- compromisos

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Entre las soluciones concretas estarían:

 Identificar las potencialidades de César y trabajar sobre

ellas creyendo que siempre se puede mejorar.

 Descubrir quienes necesitan de esas potencialidades

dentro de la Empresa.
 Adquirir el hábito de ayudar y compartir.
 Confeccionar una lista de logros.

Si recordamos la premisa dicha por César sobre el hecho

que su hija se fue de la Empresa y su felicidad momentánea,
el objetivo de estas soluciones es hacer que el entorno mejore
sustancialmente y que al contrario sea una felicidad que los
empleados se queden.

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