EL PODER DE LOS CONSUMIDORES

Vivimos en una sociedad que favorece el consumismo, nos hemos convertido en la generación
del usar y tirar, y si bien en la situación de crisis económica en la que nos encontramos, se
están corrigiendo obligatoriamente, debido a la repercusión que la crisis tiene en la economía
doméstica de las familias, algunos aspectos del consumismo, sigue vigente el concepto con
carácter general.

Desde el año 1.991, fecha en la que concreté la reflexión sobre el concepto CONSUMO
RESPONSABLE, he venido reiterando, tanto en España, en Europa, como en Países de
América Latina que por Consumo Responsable se entiende “la elección de los productos, no
sólo en base a la calidad/precio de los mismos, sino también en base a la calidad social
de los productos mismos y a la conducta de las empresas que nos lo ofrece” Esta
afirmación está basada en dos argumentos fundamentales:

Primero.- que detrás de los productos de consumo se esconden problemas de alcance

planetario, de naturaleza social, política y ambiental y

Segundo.- que los consumidores podemos inducir a modificaciones en las conductas de las
empresas mediante la elección de nuestra compra o contratación de servicios, y de esta
manera podemos contribuir a hacer el consumo un motor de justicia social y equilibrio
ambiental.

El concepto de CONSUMO RESPONSABLE es muy amplio, como lo es la actividad de

consumir. Podríamos sintetizarlo en tres bloques:

CONSUMO ÉTICO.- en el que se introducen valores como una variable importante a la hora de
la compra de producto o contratación de servicio, entre ellos hay que destacar los incorporados
a las políticas de Responsabilidad Social Empresarial

CONSUMO ECOLÓGICO.- que, incluye por este orden, las famosas tres erres (Reducir,
Reutilizar y Reciclar) y en el que se incluyen aspectos tan importantes en el consumo como la
agricultura y ganadería ecológica.

CONSUMO SOCIAL Y SOLIDARIO,- en el que hay que incluir con nombre propio los productos
de COMERCIO JUSTO.

EL CONSUMO RESPONSABLE trae beneficios de gran alcance para la sociedad:

FOMENTA la creación de productos y empresas innovadoras, a la vez que desalienta a otras

que ignoran las consecuencias sociales y ambientales de sus acciones. FACULTA a los
consumidores a opinar acerca de los productos que compran y de cómo las empresas
conducen sus negocios. INDUCE a los consumidores, a través del cuestionamiento de
determinadas prácticas, a comprar productos ecológicos, de menor contaminación, a comprar
productos locales, de proximidad, productos de comercio justo y a comprar productos o
servicios de empresas socialmente responsables.

¿Cómo se puede llegar a ser un consumidor responsable? Sin ánimo de ser exhaustiva,
pueden contemplarse diferentes formas:

Compras positivas.- favoreciendo productos “responsables” (fabricados o suministrados por

empresas socialmente responsables) ya sean ecológicos, provengan de Comercio Justo o que
no hayan contaminado en su proceso de elaboración (atención especial en este caso a la
producción y al comercio de proximidad)

Evitando comprar productos que promuevan la discriminación, la contaminación, la pobreza.

No comprando productos o servicios de una empresa y sus subsidiarias, si desaprobamos una

de sus marcas o productos.
Es fundamental que seamos conscientes de que los consumidores jugamos un papel clave en
la creación de incentivos para una producción y una conducta empresarial responsable. El
NUEVO CONSUMIDOR RESPONSABLE busca tanto un beneficio individual como social al
hacer sus comprar o contratar servicios, el consumidor actual quiere que se reconozca sus
derecho a: La seguridad - A estar informados - A escoger - A ser escuchado - A ser
indemnizado - A recibir información como consumidor responsable - Un ambiente saludable - Al
respecto a su privacidad - A que las empresas realicen un enfoque preventivo de los riesgos.

Los consumidores tenemos derechos y también tenemos obligaciones, reflexióne

individualmente sobre sus comportamientos de consumo.

Por Maria Rodriguez

Experta Internacional en Consumo Responsable