EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

ACTIVIDAD 1.2 CUADRO COMPARATIVO

AUTOR:
ROCIO DEL PILAR VEGA SAMACA

PROFESOR – CONSULTOR
MARIA LUZ MARINA PEREZ LANCHEROS

UNIVERSIDAD DE SANTANDER (UDES)

FACULTAD DE EDUCACIÓN
MAESTRIA EN GESTION DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA
2019
 INTRODUCCION

En el presente trabajo se habla inicialmente sobre la calidad del software la cual

es una norma o conjunto de buenas prácticas que se deben cumplir en las
organizaciones para poder ser competitivos en sociedad actual.

Dentro de la calidad del software existen una serie de normas, estándares y reglas
que son tenidas en cuenta para garantizar un software de calidad, estas normas
van desde nivel nacional a internacional y se encuentran entre ellas las normas
ISO, en varias de sus denominaciones, los modelos CMII, los estándares de IEEE
– 610 de 1990 y muchas mas que buscan garantizar no solo la calidad de un
producto sino también de un proceso, el detalle de todo esta gama de
normalización se describe a profundidad en el presente trabajo.
 INVESTIGACION

A continuación se enuncian y describen algunas de las organizaciones que han

formulado normas y modelos referentes a la calidad de software tanto para los
procesos de desarrollo como para el producto final.

ISO (International Organization For Standardization). Es una organización

donde participante diversas instituciones nacionales encargadas de la creación de
estándares internacionales, está compuesta por 163 miembros, fue creada el 23
de febrero de 1947 en Londres, Reino unido.

La norma internacional ISO 9000:2015 describe algunos conceptos de la gestión

de calidad, que como se enuncia en el artículo la plataforma de navegación en
línea (OBP), son aplicables a: (ISO: 9000:2015, 2015).
 Las organizaciones que
buscan el éxito por medio de
la implementación de un
sistema de gestión de calidad.
Los clientes que buscan
confianza en una
Mejorar comunicació organización que proporciona
mediante el entendimeitno productos y servicios
comun del vocabulario conforme a requisitos
utilizado en gestión de
Calidad

Organizaciones que buscan

confianza en usu cadena de
suministros en que sus requisitos se
cumplan.

Evaluaciones de la Quienes desarrollan normas

conformidad frente a los relacionadas.
requisitos de la norma ISO
9001

Los proveerodres de
formación, evaluación o
asesorameinto en gestión de
calidad.

Ilustración 1Campo de Aplicación ISO 9000:2015

La gestión de calidad ISO 9001:2015 promueve factores como la satisfacción del cliente,
mayor competitividad, mejor organización interna, mejores resultados de empresa,
más oportunidades de venta.

Dentro de las normas ISO también se encuentran los siguientes organismos de

estándares internacionales para la gestión y evaluación de la calidad de productos
software.
Dentro de las ISO se encuentran unas normativas de calidad de software
propuestas por (Universidad del ,Valle, S.f, pág.8-20) así:

- Calidad de procesos

- ISO 12207 Procesos de ciclo de vida.

- ISO 15504 Evaluación nivel de madurez.
- CMMI Capability Maturity model integration. Integración del modelo de
capacidad de madurez.

- Calidad en el producto.

- ISO 9126 Software engineering – product quality. Ingeniería del software –

Calidad del producto. Es un estándar internacional para la evaluación de un
producto de software.
- ISO/IEC 9126-1: Carácterísticas de calidad y subcategorías, el modelo de
calidad. – ISO/IEC 9126-2: Métricas externas (Software con Ejecución,
comportamiento) – ISO 9126-3: Métricas internas (Software sin Ejecución) –
ISO 9126-4: Métricas de uso con referencia a carácterísticas y
subcategorías sobre un contexto. (Software en Producción)
- ISO 14598 Sotware Product Evaluation. Evaluación de productos de
software. Proporciona directrices y requisitos para la evaluación del
software.
- ISO 25000 Product quality & Evaluation. Calidad y evaluación del producto.
Especifica los requisitos de calidad del software y evaluación de la calidad
del software.
- ISO/IEC 25000:2005 – Software Engineering -- Software product Quality
Requirements and Evaluation (SQuaRE) -- Guide to SQuaRE
- ISO/IEC 25001:2007 – Software Engineering -- Software product Quality
Requirements and Evaluation (SQuaRE) -- Planning and management

- Calidad en la gestión y servicios.

- ISO 90001 + 9003

- ISO 20000 + ITIL gestión servicios IT.
- ISO 38500 IT governance.

- Calidad en variables del ciclo de vida.

- ISO 270001. SGSI, gestión de la seguridad de la información.

ISO 9001. Sistema de calidad- Modelo de aseguramiento de la calidad en

diseño/ desarrollo producción, instalación y servicio.
Norma que se aplica a los sistemas de calidad (SGC), el cual se centra en
todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa
debe contar, para tener un sistema efectivo que permita administrar y
mejorar la calidad sus productos y servicios. La norma ISO 9001:2008 se
basa en ocho principios de gestión de calidad. Según lo propuesto por:
(Lozano, 2013).

- La norma ISO 9002 evalúa todos los recursos humanos y técnicos y los
procedimientos administrativos, que garantizan la operación continua y
efectiva del sistema de calidad en una empresa. es necesaria la supervisión
constante y el cumplimiento de especificaciones, las que servirán para
documentar los procedimientos y aseguramiento que satisfacen los
requisitos específicos del cliente. (Lozano, 2013).
 - IEEE 610 - 1990

La calidad de un software de cierto modo garantiza la reducción de la probabilidad

de entregar un software defectuoso ya que no se tiene en cuenta solo la calidad
de un proceso sino también del producto. El estándar IEEE 610 - 1990 hace
referencia a que : “La calidad del software es el grado con el que un sistema,
componente o proceso cumple los requisitos especificados y las necesidades y
expectativas del cliente o usuario”. (Caballero & Calvo, 2007)
 CONCLUSIONES

Actualmente se vive y trabaja de forma globalizada, todo tiende a lo web a lo

tecnológico y el software está modernizando todo tipo de procesos online y físicos,
pero el almacenamiento y seguridad de la información es lo más importante para
las empresas y para los clientes, las normas y estándares de calidad de software
garantizan de cierta forma un desarrollo efectivo de los procesos, se controla
todas las etapas de desarrollo de software validando desde los requerimientos del
cliente.

Los sistemas de información, se utilizan en la cotidianidad, por lo tanto es muy

importante para el usuario garantizar un nivel alto de credibilidad del software y
esto solo se logra si las organizaciones cumplen con todos los estándares y
normas propuestas por los sistemas de gestión de calidad del software. Como los
son los ISO en las diferentes nomenclaturas la IEEE 610 y otros como los CMMI
que permiten medir el producto final.
Bibliografía

9000:2015, I. (2015). Sistemas de gestión de la calidad fundamentos y vocabulario. (OBP)

Plataforma de navegación en linea.

Calvo, E. C. (2007). Mejora de la calidad del software en el entorno de microempresas de TI.

Madrid: Universidad Politécnica de Madrid.

Lozano, L. (2013). Estandares de Calidad del software. Obtenido de

http://estandarescalidadsoftware.blogspot.com/

Universidad del ,Valle. (S.f). Modelos, normas y estandares de calidad internacionales para los
productos de software. Obtenido de
https://campusvirtual.univalle.edu.co/moodle/pluginfile.php/1179404/mod_resource/con
tent/1/2017A-CP-Clase02A_ModelosDeCalidadInternacionales.pdf