UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

UAPA

ESCUELA DE NEGOCIOS
LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS

TEMA:
Trabajo Final

PRESENTADO POR:

Lidia Paola Acosta De Ynoa

MATRICULA:

14-7392

ASIGNATURA:

Metodología de Análisis de Casos

FACILITADOR:

Alina Vicente

Santiago de los Caballeros

República Dominicana
Agosto, 2019
Introducción

Estudio o análisis de caso es una herramienta de investigación y una técnica de

aprendizaje que puede ser aplicado en cualquier área de conocimiento. El objetivo

fundamental de los estudios de caso es conocer y comprender la particularidad de

una situación para distinguir cómo funcionan las partes y las relaciones con el todo.

En el trabajo que le presentamos a continuación estaremos poniendo en práctica

los conocimientos adquiridos en el desarrollo de esta materia.

Estimados participantes,

Este espacio está diseñado para subir el trabajo final, el cual consiste en:

- Investigar una situación de éxito o fracaso de una empresa o producto y realizar lo

siguiente:

1. Describir la empresa y/o el producto investigado.

Víctor Lavadoras es una empresa que se dedica al alquiler y reparación de

lavadoras, tuvo sus inicios el 7 de marzo de 2001 cuando los esposos Víctor

Guzmán y Gertrudis Vásquez decidieron emprender un negocio de alquiler de

lavadoras, con el propósito de satisfacer la necesidad que existía en el sector

Baracoa, de Santiago de los caballeros y aumentar sus ingresos, ya que la situación

económica era precaria.

Tomaron un préstamo con el cual adquirieron 7 lavadoras y un motor para

distribuirlas, con mucho esfuerzo en 3 años el negocio floreció y en 2004 integraron

un equipo de trabajo, añadieron 3 motores mas y 10 lavadoras, logrando extender

sus servicios de alquiler de lavadoras a otros sectores, mantuvieron el ritmo de

crecimiento, hasta el año 2011.

Sin embargo, luego de este crecimiento la empresa, experimento dificultades, ya

que luego de la integración de mas empleados, se notaron irregularidades, como:

desaparición de lavadoras, falta de dinero en los cuadres y muchos clientes dejaron

de buscar los servicios de la empresa.

Luego de una investigación se descubrieron que varios de sus empleados habían

robado lavadoras y colocado sus propios negocios a expensas de ellos y que otros

desviaban los clientes a otros negocios competidores a cambio de pago por cada

cliente.

Ante al descubrimiento los esposos decidieron despedir a los implicados, recortando

de esta forma su recurso humano drásticamente.

Un año después de este hecho en el año 2012 varios de los empleados regresaron,

apelando a la misericordia de los propietarios, los cuales los recibieron nuevamente,

lo que trajo consigo una cadena de eventos que termino por hundir el negocio, ya

que los empleados que retornaron continuaron cometiendo hechos graves contra la

empresa.

En la actualidad la empresa continua sus actividades, sin embargo, solo cuentan

con un empleado, y sus intentos crecer como empresa han sido infructuosos.

2. Elabore un caso de estudio (utilice la guía adjunta en este espacio), a partir

de la investigación realizada. Este caso debe tener al menos 3 preguntas de

análisis al final del mismo (ustedes deben crearlas).

1. ¿Por qué razón considera usted que le reclutamiento de personal no

resulto para esta empresa?

 2. ¿Cometieron un error al recibir devuelta a los empleados que

cometieron los delitos contra la empresa?

3. ¿Qué medias tomaría usted, si estuvieran a cargo del departamento de

recursos humano de esta institución?

3. Responda las preguntas de análisis detectadas en el caso.

¿Por qué razón considera usted que le reclutamiento de personal no resulto

para esta empresa?

No funciona, ya que no se tomaron en cuenta los pasos de evaluación e

investigación respecto a los prospectos, toda empresa debe descartar que un

individuo que solicite trabajo tenga historia criminal.

Además de llevar controles para evitar eventualidades sospechosas y confusiones.

¿Cometieron un error al recibir devuelta a los empleados que cometieron los

delitos contra la empresa?

Cometieron un gravísimo error, puesto que el robo dentro de una empresa es una

falta, además de que los empleados, no solo robaron, sino que también, intentaron

utilizar los recursos de la empresa para beneficiarse y afectar de forma negativa a

la misma.

Eso no fue un simple error, fue un acto muy grave y debieron luego de percatarse

de esto tomar medidas para que no se repitiera.

¿Qué medias tomaría usted, si estuvieran a cargo del departamento de

recursos humano de esta institución?

Evaluar el perfil psicológico de los prospectos, hacer las investigaciones de lugar

para descargar cualquier acto criminal cometido los mismos, además de dar

seguimiento continuo a los empleados para prevenir cualquier incidente que pueda

afectar la integridad de la empresa o de sus demás empleados.

Conclusiones

Luego de la realización de este trabajo final, podemos expresar la importancia que

tiene el estudio de casos, para desarrollar nuestra capacidad analítica y de solución

de problemas dentro de una empresa, ya que existe una infinidad de situaciones

que se pueden presentar y factores que pueden afectar al desarrollo de las

actividades comerciales de una empresa, tanto de manera positiva como negativa,

por lo tanto es muy importante que tengamos la capacidad de entender como

manejar cada una para el beneficio de la empresa y nuestro desarrollo profesional.