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100 Tips para Mejorar tu Negocio

en 100 días
JAVIER DIAZ 11 DE ENERO DE 2016

Este será un gran año para ti y para tu negocio, y queremos asegurarnos de que así lo sea; por
eso hemos preparado 100 Tips que te ayudarán a mejorar el rendimiento de tu negocio.
El objetivo de estos tips es darte ideas para que mejores tu negocio a través de 5 puntos
clave: incrementando el compromiso y la productividad de los trabajadores, aplicando
estrategias de marketing más efectivas, mejorando el rendimiento financiero del negocio,
optimizando los procesos de producción y logrando una mayor eficiencia desde la
administración.
Cómo Mejorar tu Negocio

Imagen por Shutterstock

No se trata de tomar estos tips y aplicarlos todos afanosamente esperando resultados


inmediatos. La idea es que a partir de hoy tengas una lista de acciones para implementar en
tu negocio y lograr mejoras en los próximos años (100 días no consecutivos), así de que te
recomiendo que guardes este post y lo consultes cada vez que necesites una idea práctica para
seguir creciendo con tu empresa.

Tips de Gestión del Talento Humano para tu


Negocio

1. Obsequia a todas las personas que trabajan en tu negocio una capacitación en


servicio la cliente. Todos tus colaboradores hacen parte clave de la imagen de tu
negocio y es importante que estén preparados para dar lo mejor de si en cualquier
momento que se crucen con un cliente potencial.
2. Identifica a tus tres mejores colaboradores y a cada uno de ellos
obsequiales una cena para dos personas con todo pago en un buen restaurante para
que pasen una velada inolvidable con su pareja.

3. Entrega a cada uno de tus empleados una "libreta de sueños" y animalos a


que en esa libreta plasmen sus sueños y objetivos a nivel personal y profesional.
Recuerdales que tu empresa ya es parte de sus vidas y que esperas que su paso por
ella sea un peldaño que los acerque a lograr sus sueños.

4. Reúne a todo tu personal y cuéntales la historia de tu negocio. Diles cómo


empezaste y háblales de la pasión, sueños y visión que hay detrás de tu negocio. Haz
que ellos entiendan la misión y visión que te llevó a empezar (el por qué y el para
qué). Haz que cada uno de ellos sienta en carne propia toda la pasión que tú sientes
por tu negocio y explícales que cada uno de ellos está contribuyendo día a día con su
trabajo a lograr un propósito y que cuanto más den de si mismos, mayor será el
impacto que logren en la vida de los clientes.

5. Escucha las ideas de todo el personal acerca de cómo mejorar tu negocio.


Organiza una jornada en la que te reúnas con todos ellos, tomen café y aplicando una
metodología de innovación (te recomiendo Design Thinking) se pongan a analizar
problemas que pudiesen existir y generar ideas que les permitan mejorar en diferentes
aspectos. No te imaginas la cantidad de información valiosa que puedes obtener
escuchando a tus empleados.
6. Instala un "muro de problemas, ideas y oportunidades" en el que todos los
miembros de tu empresa puedan aportar. El objetivo es que si cualquier persona
identifica algún problema, se le ocurre una idea genial o visualiza una oportunidad
interesante para la empresa, pueda plasmarla y compartirla fácilmente (puede ser con
Post Its) con todos los demás, así tendrás un método efectivo de recolección de
información clave para tu negocio.

7. Organiza el día de "Poniéndome en los zapatos de mi compañero". Esta


dinámica consiste en cambiar por una jornada los roles de las personas que trabajan
en tu negocio para que cada quien aprenda a valorar el trabajo de su compañero. El
objetivo es fortalecer las relaciones entre el personal y mostrarles que cada quien
realiza una labor valiosa.

8. Celebra las victorias con todo tu equipo. Cada vez que tu empresa dé un
paso importante o alcance un logro significativo, comparte esa victoria con todos los
demás y hazles saber que todos son parte del logro.

9. Si un empleado merece una felicitación o reconocimiento, hazlo en público.


Si tienes que llamar la atención a algún empleado, hazlo en privado. "Regla de
Liderazgo: se anima en público y se corrige en privado" -Lucas Leys

10. Establece una política salarial justa que recompense a quienes destaquen en
sus labores. El esfuerzo debe ser reconocido y recompensado.
11. Permite que tus empleados tengan la oportunidad de crecer
profesionalmente. Dales la posibilidad de desarrollar su potencial y ascender en la
escala jerárquica.

12. Brinda a tus empleados oportunidades para ampliar sus conocimientos y


mejorar sus habilidades. Envíalos a programas de entrenamiento, capacitación y
formación.

13. Pon un cuadro de honor con los empleados más destacados por el esfuerzo y
compromiso en sus labores. Anima a todos a querer ser parte de ese cuadro y con
estímulos positivos crea una competencia sana entre tus empleados.

14. Sorprende a tus mejores empleados con detalles complemente inesperados,


por ejemplo, un día libre, flores, menciones de honor, un pocillo con su nombre, un
libro, etc. La idea es que la persona se sienta sorprendida y jamás olvide que la
empresa valora su trabajo.

15. Organiza una jornada de baile, diversión y deporte. Al final de la jornada


recuerda a tus empleados la importancia de una buena alimentación y de realizar
actividad física. También puedes compartirlesalgunos ejercicios de relajación para
que practiquen en el trabajo y mantengan un cuerpo saludable y una mente sana.

16. Cerciórate de que las condiciones laborales son las más adecuadas para
tus colaboradores. Da una vuelta por toda la empresa y mira la higiene, seguridad,
iluminación y demás detalles que influyan en el ambiente de trabajo.
17. Organiza una jornada social en la que participen tus colaboradores
compartiendo con quienes más lo necesiten. Muestra a todo el personal que tu
empresa tiene un compromiso con la sociedad y que el trabajo de todos contribuye a
que con los beneficios puedan impactar muchas más vidas.

18. Crea elementos que fortalezcan y promuevan la cultura de tu empresa. Un


saludo propio, gorras con el logo estampado, stickers de la compañía, una manera
particular de empezar o de terminar la jornada de trabajo, etc. Estos elementos ayudan
a que tus colaboradores se sientan parte de una tribu y se comprometan con los valores
y principios que en ella se promueven.

19. Establece métricas claras para medir el rendimiento de los diferentes


puestos de trabajo en tu empresa. Explica a tus empleados dichas métricas y enséñales
a plantear metas a partir de ellas para que puedan ser autocríticos en sus labores, de
esta manera tú puedes realizar periódicamente evaluaciones de desempeño mientras
tus mismos empleados se encargan de autoevaluarse constantemente.

20. Revisa y optimiza el flujo de la comunicación dentro de la organización.


Asegúrate de que todo el personal cuenta con herramientas para enviar y recibir de
manera óptima la información que necesitan para realizar sus labores.

Tips de Marketing para tu Negocio


21. Instala en las oficinas de tus vendedores y asesores comerciales un "tablero
de metas" para que cada uno de ellos se plantee metas de ventas que los motiven en
su día a día. Incentivalos creando un plan de recompensas en el que ellos obtengan
beneficios cada vez que alcancen un logro significativo, por ejemplo: cuando un
vendedor logre sus primeras 10 ventas obtendrá una medalla, al alcanzar las 100
ventas obtendrá un bono para ropa, al alcanzar las 1.000 obtendrá un viaje con todo
pago, etc.

22. Ponte en los zapatos del cliente. Ve a tu negocio como "Cliente Oculto" (o
pídele el favor a alguien de confianza que lo haga) y evalúa tu experiencia desde el
momento que ingresas hasta el momento que sales. Identifica aquellos momentos en
que sentiste frustración y aquellos en los que te sentiste completamente fascinado con
el servicio. La información obtenida con este ejercicio te permitirá mejorar el servicio
en tu negocio y ofrecer experiencias gratas a tus clientes.

23. Si aún no cuentas con un registro de ventas, es hora de comenzar a hacerlo.


Puedes usar excel o algún software de gestión empresarial de los que te hemos
compartido aquí. Si no llevas un control sobre tus ventas, será difícil saber sí estas
creciendo o no y cuáles estrategias funcionan y cuales no.

24. Construye una base de datos de clientes. Preocúpate por sabes quiénes son
tus clientes, cuáles son sus características y necesidades, consigue sus correos,
teléfonos, etc. Todos estos datos pueden ser muy valiosos para tus estrategias de
marketing.
25. Aplica técnicas de Merchandising que impulsen el deseo de compra en tus
clientes. Haz cambios en el empaque de los productos, decoración del local comercial,
organización del mobiliario en el establecimiento, etc.

26. Invierte en publicidad. No esperes a que tu negocio crezca por si solo.


Establece un presupuesto mensual para promocionar tu empresa a través de los
medios más convenientes. Si tu presupuesto es limitado, no te preocupes, significa
que debes hacer un esfuerzo mayor, pero con mucha creatividad puedes hacer
campañas publicitarias muy económicas y de alto impacto. Invierte en Facebook
Ads yGoogle Adwords, son dos sistemas de publicidad muy efectivos y rentables.

27. Aprovecha las herramientas de Marketing Digital. Construye tu sitio web,


crea el perfil de tu negocio en redes sociales, implementa un sistema de email
marketing y diseña una estrategia de marketing online que te permita lograr tus
objetivos comerciales.

28. Sorprende a tus clientes con un detalle completamente inesperado al ingresar


o al salir de tu negocio. Un clientes jamás olvida la manera en que fue recibido y el
momento en que salió de un negocio. Asegúrate de que la primer impresión del cliente
sea agradable y que la impresión antes de salir sea memorable.

29. Crea un blog y empieza a publicar contenidos acerca de tu producto,


beneficios, consejos para usar mejor tu producto, explica por qué eres diferente a la
competencia, desmiente mitos que existan acerca del producto que vendes y entrega
información útil para que los clientes sientan confianza a la hora de comprarte.
Recuerda que uno de los objetivos fundamentales del marketing es educar al cliente,
y un blog es una eficaz herramienta para lograrlo.

30. Crea un video en el que expliques a través de una historia (storytelling), en


qué consiste tu negocio o tu producto. Lo más recomendado es contratar un diseñador,
pero también puedes aprovechar las diversas herramientas online que nos permiten
crear este tipo de videos. Con un buen video tendrás una poderosa herramienta para
cautivar y convencer clientes.

31. Analiza y optimiza el proceso de compra. Cuantos menos pasos deba


realizar el cliente para tomar la decisión de compra y obtener su producto, más
efectivas serán tus ventas. Cerciórate de que el proceso de compra es lo más simple
y efectivo posible. Encárgate de garantizar que tu negocio realmente le facilite la vida
al cliente a la hora de comprar (transacciones, medios de pago, etc). Los clientes ya
tienen suficientes problemas como para que tú les compliques la vida durante sus
comprar.

32. Capacita a tus vendedores. Es importante que tu fuerza de ventas se


mantenga al pendiente de tendencias de consumo y que aprendan a dominar las
técnicas, herramientas y estrategias del marketing moderno. Los mercados actuales
son extremadamente dinámicos y exigen profesionales que estén en constantemente
crecimiento.

33. Establece una política de garantía y de calidad que dé confianza a los


clientes potenciales, especialmente si tu producto es más caro que el de la
competencia.
34. Ofrece servicios post-venta, beneficios adicionales o valores agregados:
servicio técnico, asesoría, fletes gratis, etc. Estos elementos ayudan a que el cliente
sienta más confianza al momento de adquirir un producto.

35. Aprovecha las temporadas y fechas especiales. La temporada escolar, san


valentín, día de la madres, día del padre, día de los niños, halloween y muchas otras
fechas se caracterizan por un gran movimiento comercial donde los consumidores no
miden sus gastos.

36. Usa precios psicológicos. Los precios terminados en 5,7 o 9 captan más
fácilmente la atención del consumidor, dificultan hacer comparaciones y hacen creer
que son más económicos que los precios redondos.

37. Responde los mensajes, dudas, reclamos, quejas y solicitudes de tus


clientes a tiempo. No hay nada más frustrante para una persona que sentirse
ignorada. Si decides ofrecer email, teléfono, web y redes sociales como medio de
contacto, asegúrate de que siempre esté alguien atento a responder a tiempo, de lo
contrario perderás ventas y ganarás clientes frustrados e insatisfechos.

38. Organiza un evento patrocinado. Dependiendo del tipo de producto qué


vendes y del segmento de clientes que te interesa atraer, puedes organizar un
campeonato de fútbol, eventos sociales, conferencias, seminarios, cena empresarial,
etc. También puedes realizar el evento como una estrategia para premiar y fidelizar a
tus clientes actuales.
39. Envía regalos promocionales a tus clientes más fieles. Con memorias usb
personalizadas, calendarios, bolígrafos, llaveros, destapadores, etc. lograrás que tus
mejores clientes lleven siempre a tu empresa con ellos.

40. Evalúa constantemente tus estrategias de marketing para comprobar


cuáles funcionan y cuáles no. Debes enfocar tus energías y recursos en las estrategias
que funcionen y hacer a un lado aquellas que no tienen mayor impacto.

Tips de Finanzas para tu Negocio

41. Organiza la información financiera de tu negocio. Aprovecha las diferentes


herramientas y aplicaciones diseñadas para ayudarte a poner en orden la cifras de tu
negocio. Es importante que tengas claro de dónde viene el dinero a tu empresa,
cuántos son los ingresos, cuántos son los gastos, cuál es la utilidad,

42. Elimina gastos innecesarios. Una vez tienes organizada la información


financiera de tu empresa, podrás ver con claridad cuáles son esos gastos innecesarios
que mes a mes están afectando las utilidades. "Cuida de los pequeños gastos; un
pequeño agujero hunde un barco. -Benjamin Franklin"

43. Separa tus finanzas personales de las finanzas de la empresa. Establece un


sueldo para ti como gestor de tu empresa y evita mezclar tus cuentas con las de tu
empresa. Un error común de los emprendedores es tomar dinero de su negocio para
asumir gastos personales o usar tarjetas de crédito personales para asumir costos del
negocio (ocasionando que el costo de financiamiento pueda ser elevado), lo cual no
es para nada recomendable si quieres ver tu negocio prosperar.

44. Piensa primero en satisfacer las necesidades del negocio que en cumplir
los deseos propios.Debes estar dispuesto a hacer sacrificios en el corto plazo o te la
pasarás gastando las utilidades de la empresa en gustos propios. Está bien que
visiones tener un auto lujoso, una gran casa propia, etc. pero primero enfócate en
lograr que tu negocio sea rentable y sostenible.

45. Minimiza el uso de papel en tu empresa. Atrás quedo la época en la que el


papeleo excesivo era el pan de cada día en las empresas, hoy día la tendencia es la
gestión documental a través de herramientas digitales. Implementando aplicaciones
como Dropbox y Google Drive, podrás gestionar de manera eficiente los
documentos empresariales sin necesidad de complicarte la vida. Además de ahorrar
dinero, estarás contribuyendo con el medio ambiente.

46. Evita las compras innecesarias. Se volvió moda entre las nuevas empresas
(especialmente las de base tecnológica) adoptar al pie de la letra la filosofía de
empresas como Google, entonces deciden gastar su dinero comprando futbolines,
juegos de videos, ping-pongs y otros elementos que no son fundamentales para la
ejecución del modelo de negocios. Los recursos financieros de una empresa en
crecimiento son bastante limitados, entonces es mejor administrarlos mesuradamente
e invertirlos de manera inteligente.
47. Elabora proyecciones financieras y presupuestos. El rendimiento de tu
negocio no es algo que deba dejarse al azar, todo lo contrario, debes plantearte metas
financieras, elaborar presupuestos (y cumplirlos), realizar proyecciones financieras y
hacer seguimiento al logro de las metas.

48. Invierte en las áreas estratégicas de tu negocio. Los empresarios exitosos


invierten en desarrollo de productos, talento humano, capacitación, marketing,
imagen corporativa, infraestructura, sistematización de procesos y demás áreas
relacionadas directamente con el rendimiento del negocio.

49. Haz el análisis de la elasticidad precio de la demanda. A través de este análisis


podrás determinar si te conviene aumentar o disminuir el precio de los productos para
incrementar la rentabilidad de tu empresa.

50. Invierte en locales propios. Haz cuentas y determina si te conviene más


seguir pagando arriendo o usar el dinero del arriendo para adquirir locales propios.
Los inmuebles entran a formar parte de los activos de tu empresa y a largo plazo te
permitirán incrementar las utilidades.

51. Adquiere un seguro para tu negocio. Los riesgos son inminentes en el


mundo de los negocios y lo mejor es contar con un respaldo en caso de accidentes,
robos e imprevistos.

52. Cuando requieras financiación externa, evalúa las diferentes alternativas,


haz cuentas y elige la opción más conveniente.
53. Piensa en el largo plazo, pero actúa en el corto plazo. Las pequeñas viven
en un eterno dilema porque no pueden enfocarse por completo en el largo plazo
debido a que deben afrontar las obligaciones del día a día, pero tampoco pueden
enfocarse por completo en el corto plazo porque se la pasarán generando ingresos
para satisfacer las necesidades del día a día y de esta manera difícilmente van a
crecer... entonces ¿qué enfoque tomar? La recomendacion es establecer planes a
largo plazo que se lograrán a través de acciones diarias, de esta manera se tiene claro
que los ingresos serán en una parte para atender las necesidades del día a día y la otra
parte debe ahorrarse para posteriormente invertirse y poder alcanzar los objetivos a
largo plazo que permitirán la expansión del negocio. Es todo un desafío, pero con
paciencia, visión y disciplina verás crecer tu empresa.

54. Crea un calendario de pagos. Organiza los compromisos financieros de


acuerdo a la fecha de vencimiento y paga primero los que estén próximos a vencerse.
Evita tener que pagar intereses por mora. Asegúrate de que el negocio cuente con
dinero a mano para pagar facturas y créditos a corto plazo.

55. Si vendes a crédito, debes establecer políticas de pago claras para evitar
malos entendidos con tus clientes. Recuerda planificar las fechas de cobro y gestionar
a tiempo las cuentas por cobrar. Si no haces el correspondiente seguimiento a los
clientes deudores, estos terminarán convirtiéndose en un dolor de cabeza y en un
desgaste para tu negocio.

56. Explora oportunidades de inversión y nuevas fuentes de


ingresos. Recuerda que "quien huye de la inversión, huye de la ganancia". Como
empresario debes estar atento a oportunidades para invertir las utilidades del negocio
y de esta manera obtener mayor rentabilidad. Puedes, por ejemplo, invertir en
acciones, bonos, adquirir de nuevas empresas, comprar patentes, etc.

57. Deja de invertir en aquellos proyectos que generan más desgaste que
rentabilidad. Como empresarios a veces tomamos la decisión de invertir en
determinados proyectos a los que les vemos un gran potencial, pero muchos de estos
proyectos con el tiempo dejan de ser tan atractivos y se convierten en un tremendo
desgaste de recursos y de tiempo. Si sientes que un proyecto ya no tiene potencial y
los números no son alentadores, debes tomar la decisión de dejar de invertir en él.
Esta decisión suele ser difícil de tomar porque en la mayoría de los casos hay de por
medio pasión, amigos y otros factores que emocionalmente pueden afectar nuestra
decisión, pero tu papel como empresario es tomar las decisiones que maximicen el
valor de la compañía.

58. Asesórate con especialistas y expertos en el tema. No está mal contar con
el apoyo de un contador, de un asesor financiero o de personas con experiencia en el
mundo de la inversiones, ellos te pueden brindar su visión profesional acerca de las
cifras de tu empresa y de las oportunidades de negocio que se te presenten para que
puedas tomar decisiones con mayor claridad.

59. Ten siempre una reserva de efectivo para enfrentar cualquier emergencia o
imprevisto. Los expertos recomiendan tener como mínimo una reserva con el dinero
equivalente a 3 meses de gastos de operación del negocio.
60. Analiza constantemente la información financiera de tu empresa y toma
decisiones radicales en caso de ser necesario. Las finanzas no son un juego, debes
asumirlas con responsabilidad. No te desentiendas de las finanzas de tu negocio. Está
bien que cuentes con el apoyo de especialistas en el tema financiero, pero tú como
gestor debes estar al tanto del rendimiento del negocio y tomar con cabeza fría las
decisiones que le permitan a tu empresa crecer de manera sostenible.

Tips de Producción para tu Negocio

61. Crea alianzas estratégicas con proveedores, de esta manera podrás obtener
precios especiales o beneficios en el transporte y entrega de los insumos que necesites
comprar constantemente.

62. Aprovecha los descuentos realizando compras por volumen, pero teniendo
cuidado de que los costos de inventarios no afecten la rentabilidad final. Una buena
estrategia es aliarte con otras empresas de tu industria que requieran los mismos
insumos que tú y que entre todos realicen la compra colectiva para obtener mejores
descuentos del proveedor o reducir los costos de la logística.

63. Cada vez que necesites realizar compras o enviar productos, ten en cuenta los
costos de almacenamiento, transporte, combustibles, horas extras, moras y recargos,
así podrás determinar las cantidades óptimas de cada pedido o envío.

64. Planifica tu producción y tus compras teniendo en cuenta las épocas del año
en que las ventas de tu negocio sufren variaciones. Si no produces lo suficiente en los
momentos que se incrementa la demanda, perderás ventas valiosas; y si produces
demasiado en los momentos que la demanda se reduce, deberás asumir los costos de
los productos no vendidos.

65. Simplifica los procesos de compra y abastecimiento en tu empresa. El área


de producción debe tener autonomía para adquirir los insumos necesarios y garantizar
una eficiente producción. Elimina la burocracia y el papeleo excesivo si quieres que
tu empresa sea más productiva.

66. Diseña mecanismos de seguimiento y control a los procesos de producción


para garantizar que los pedidos llegarán a tiempo y en óptimas condiciones a manos
del cliente. Además, estos mecanismos te permitirán tomar decisiones a tiempo en
caso de que suceda algún imprevisto.

67. Evita comprometerte más allá de tu capacidad de producción. Ten en


cuenta que los recursos relacionados con el área de producción son limitados y es
riesgoso comprometerte a cumplir con más de los pedidos que eres capaz de entregar
en determinado periodo de tiempo. Algunos empresarios cometen el error de
comprometerse con cantidades y tiempo más allá de sus posibilidades sólo para
"asegurar al cliente", pero al final terminan quedando mal e incluso llegan a perder
dinero porque el cliente se siente insatisfecho al no recibir su producto a tiempo y con
las especificaciones requeridas.

68. En la medida que las ventas y los recursos financieros te lo


permitan, aprovecha las economías de escala. Al expandir las plantas de producción
e incrementar las cantidades producidas, se reduce el costo unitario de los productos
permitiéndole a tu empresa obtener mayor rentabilidad. Pero jamás sacrifiques la
calidad del producto a cambio de producir mayores cantidades porque tu negocio se
volverá insostenible.

69. La producción debe ser ambientalmente amigable y socialmente


responsable. Siempre mantén el enfoque hacía la búsqueda de estrategias minimicen
el impacto ambiental y social negativo que pueda generar tu negocio. Ten en cuenta
que el consumidor actual está dispuesto a dejar de comprarle a marcas que pongan en
riesgo su entorno y, además, cada vez hay leyes más fuertes contra las malas prácticas
de producción.

70. Haz que la calidad sea tu filosofía de producción. Cuida hasta el más
mínimo detalle para garantizar que tu producto cumpla con las expectativas de calidad
de tu cliente.

71. Cerciórate de que cada quien conoce y entiende su rol dentro del proceso
de producción, pero que todos tienen absolutamente claro que la responsabilidad es
de todos. Es recomendable elaborar manuales de funciones en los que se especifiquen
las labores de cada cargo.

72. Identifica y optimiza los cuellos de botella. Si quieres mejorar la


productividad de tu negocio, debes encontrar y optimizar las partes del proceso en las
que en las que el ritmo de producción se hace más lento. Recuerda que "una cadena
es tan fuerte como su eslabón más débil".
73. Invierte en el mantenimiento preventivo y correctivo de la maquinaria y
equipo de tu empresa.Cualquier maquina o equipo que deje de funcionar
arbitrariamente, puede afectar significativamente la producción. Además, si realizas
los correspondiente mantenimientos a tiempo, prolongas la vida útil de los recursos y
minimizas riesgos laborales.

74. Crea productos aplicando metodologías de innovación centradas en el


usuario (customer development, design thinking). Aprovecha las ventajas de la co-
creación para desarrollar productos acordes con las necesidades, deseos y
expectativas reales del cliente.

75. Un buen producto debe estar acompañado de un diseño impecable. La


experiencia del usuario y la usabilidad son esenciales en la construcción de productos
exitosos. No le compliques la vida a tus clientes. Hazlo simple. Enfócate en los
detalles. Los pequeños detalles hacen a los grandes productos.

76. Entiende la diferencia entre "costos agregados" y "valores agregados". Si tu


producto tiene una serie de características que lo hacen más costoso, pero que son
irrelevantes para el cliente, significa que le estás dando a los clientes lo que tú quieres
y no lo que ellos quieren. Los valores agregados son precisamente esas características
de tu producto que son importantes para los clientes y por las cuales están dispuestos
a pagar.

77. Crea una linea premium en tu negocio. Siempre encontrarás clientes


dispuestos a pagar más a cambio de obtener beneficios relacionados con exclusividad,
poder, elegancia o comodidad. Por ejemplo, en un parque de diversiones algunos
clientes pagarían más por pasaportes especiales para no tener que hacer fila en las
atracciones. ¿Puede tu negocio ofrecer beneficios premium a clientes con alto poder
adquisitivo?

78. Hazle entender a todos los miembros de tu empresa que un producto jamás
está perfecto. Implanta en tu negocio una cultura de mejora continua en la que todos
estén constantemente enfocados en dar lo mejor de sí mismos, en crear mejores
productos y en darle mayor valor al cliente.

79. Crea en tu empresa una cultura de cumplimiento a tiempo con los


compromisos. Si cada una de las personas en tu organización se compromete con
cumplir a tiempo con sus responsabilidades, los niveles de productividad serán
mayores y los clientes estarán más satisfechos. Cuando una empresa es incumplida,
pone en riesgo las relaciones con aliados, proveedores y clientes.

80. Aprovecha la tecnología. Invertir en software, maquinaria y equipamiento


tecnológico tiene un impacto directo en la productividad del negocio. Identifica qué
procesos pueden ser optimizados a través de soluciones tecnológicas y busca las
herramientas adecuadas según tus necesidades. En el mercado puedes encontrar desde
software y herramientas gratuitas para pymes hasta soluciones tecnológicas a la
medida para tu negocio.

Tips de Administración y Estrategia para tu


Negocio
81. Define cuál es la estrategia de crecimiento que te ayudará a llevar tu empresa
al siguiente nivel. Existen diferentes maneras de expandir un negocio:
internacionalización, fusiones, franquicias, desarrollo de nuevos productos,
desarrollo de nuevos mercados, diversificación, adquisiciones, alianzas estratégicas,
etc. ¿Cuál es la estrategia que más le conviene a tu empresa?

82. Elimina todas las reuniones innecesarias y sin sentido.

83. Enfócate en la esencia de tu negocio. Identifica qué es lo que hace a tu


negocio único y especial, cuál es esa característica por la que tus clientes más fieles
te prefieren a ti y enfoca tus estrategias y recursos en potenciar ese elemento. Enfócate
en tu cliente objetivo ideal y crea valor para él en lugar de crear propuestas de valor
genéricas que buscan atraer a cualquier persona. Enfócate también en el producto (o
en los productos) que mayor impacto tienen en el rendimiento de tu negocio. Aprende
a decir NO a las propuestas que pongan en riesgo tu enfoque.

84. Evalúa tu modelo de negocios de manera periódica. Analiza los diferentes


elementos y determina si es conveniente realizar algún ajuste o diseñar nuevas
estrategias para potenciar tu negocio.

85. Delega la parte operativa del negocio para que tú puedas enfocarte en la
parte estratégica. La parte operativa hace funcionar tu negocio, pero es la parte
estratégica la que lo hace crecer. Dedica parte de tu tiempo a planear, organizar,
gestionar y diseñar estrategias para hacer crecer tu negocio.
86. Automatiza, estandariza y sistematiza procesos. Uno de los grandes retos
de los empresarios eslograr que su negocio funcione sin su presencia, de esta manera
el negocio estará listo para crecer de manera sostenible.

87. Descansa adecuadamente y trabaja inteligentemente. Dirigir una empresa


no se trata de cuántas horas trabajas, sino de qué resultados estás logrando. Toma tu
tiempo para descansar y recargar energías, así podrás aportarle más a tu negocio que
si estás estresado y cansado.

88. Crece a tu propio ritmo, evita caer en el error de seguir estereotipos y


afanarte por mostrar resultados rápidos. Cada empresa, cada producto y cada modelo
de negocios es único y debe seguir su propio camino de desarrollo empresarial.

89. Piensa en grande, sé flexible, muévete rápido, presta atención a las señales
del mercado y adáptate al cambio. Estamos en una época de cambios constantes en
la que el pez grande ya no es el que se come al pequeño; ahora es el pez rápido el que
se come al lento. Mantén estructuras simples y flexibles que te permitan moverte
rápido para aprovechar las oportunidades y retos que emanan de los cambios.

90. Implementa un Sistema de Gestión de Calidad. Esta implementación trae 2


grandes beneficios para tu negocio: por una parte te ayuda a estandarizar y
sistematizar procesos; y, por otra parte, los sistemas y certificaciones de calidad son
un referente importante a la hora de hacer negocios y crear alianzas con otras
empresas, entonces contar con ellos te abrirá paso a un mundo de oportunidades.
91. Elabora un Plan de Prevención de Riesgos Laborales. El objetivo de esta
herramienta es garantizar que tu empresa vela por la seguridad de sus empleados y
que cuenta con las medidas necesarias para reducir los riesgos laborales potenciales.

92. Haz Networking. Tú como líder de tu empresa debes construir y desarrollar


relaciones profesionales con otros empresarios, clientes, inversionistas y demás
personas que puedan ser claves para el crecimiento de tu negocio. Recuerda que los
negocios no tratan de dinero, sino de personas.

93. Cumple con tus obligaciones tributarias, comerciales y laborales. El


incumplimiento de las leyes acarrean sanciones financieras y penales que pueden
llegar a acabar con tu empresa. Si tomaste la decisión de ser empresario, debes asumir
todas las obligaciones, compromisos y responsabilidades que ello conlleva.

94. Desarrolla tu Inteligencia Emocional. Dirigir una empresa exige un gran


dominio de nuestras emociones. Los líderes deben tener calma en los momentos
difíciles y serenidad frente la incertidumbre. Los empresarios exitosos son capaces
de tomar decisiones con "cabeza fría" aunque la situación esté totalmente fuera de
control.

95. Ejercita tu cerebro. Tener una mente sana y creativa te permitirá ser un mejor
líder. Realizar actividades como salir a caminar, leer, escribir, viajar, dibujar y
resolver acertijos te ayudarán a activar diferentes zonas cerebrales responsables de
los procesos creativos.
96. Presta atención a los problemas. Evita caer en el error de "dormirte en los
laureles". Siempre hay algo que se puede mejorar, siempre hay una meta más por
alcanzar, siempre hay un problema más para resolver. Preocúpate cuando en tu
empresa "todo esté bien", porque significa que algo está mal y optas por ignorarlo.
Ten a alguien en tu empresa que te cuestione, que detecte esos problemas y te los diga
sin pena. Estimula las críticas y tendrás muchos puntos para mejorar tu negocio.

97. Identifica y conoce a tu competencia. Analiza sus fortalezas y debilidades


para que puedas contrastarlas con tus propias fortalezas y debilidades. Al conocer a
tus competidores tendrás valiosa información para definir tus estrategias de
posicionamiento en el mercado. También puedes llegar a crear alianzas con tus
competidores, recuerda que estamos en la era de la "Coopetencia". "Si conoces a los
demás y te conoces a ti mismo, ni en cien batallas correrás peligro. -Sun Tzu"

98. Contrata despacio y despide rápido. No dudes en prescindir de empleados


tóxicos; a esas personas que son perezosas y nada más se dedican a chismosear,
obstaculizar el trabajo de los compañeros y sembrar envidia, debes mantenerlas
alejadas de tu empresa. Busca pasión, talento, disciplina y determinación en las
personas que vas a contratar.

99. Haz una lista negra de tareas pendientes, es decir, una lista con aquellas
actividades que debes realizar pero que no deseas realizar, ya sea por miedo o por
flojera. Mientras no realices estas tareas negras pendientes, las tendrás todo el día
dando vueltas en tu cabeza y llenándote de estrés. La recomendación es realizar estas
actividades a primera hora del día, que es el momento en el que nuestro cuerpo se
encuentra (por lo general) más descansado y con un nivel más alto de energía.
100. Aprende todo el tiempo. Tan importante como es capacitar a tus
colaboradores, es que tú también te capacites. Asiste a seminarios, lee libros,
realiza cursos, etc. Cuanto más crezcas tú como persona y como profesional, más vas
a poder aportarle a tu negocio.
NOTA: En los próximos días lanzaremos una versión en ebook con estos tips para que
puedas descargarlo.Suscríbete aquí y te avisaremos cuando esté listo.