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15/9/2019

Quiz 1 - Semana 3: RA/PRIMER BLOQUE-SIMULACION GERENCIAL-[GRUPO3]

Q uiz 1 - Semana 3
Q uiz 1 - Semana 3

Fecha límite 17 de sep en 23:55

Disponible 14 de sep en 0:00-17 de sep en 23:55 4 días Intentos permitidos 2

Puntos 75

Preguntas 10 Tiempo límite 90 minutos

Instrucciones

75 Preguntas 10 Tiempo límite 90 minutos Instrucciones Volver a realizar la evaluación

15/9/2019

Quiz 1 - Semana 3: RA/PRIMER BLOQUE-SIMULACION GERENCIAL-[GRUPO3]

H istorial de intentos

Intento

Tiempo

Puntaje

ÚLTIMO

37 minutos

45 de 75

Las respuestas correctas ya no están disponibles.

Calificación para este intento: 45 de 75 Presentado 15 de sep en 12:27 Este intento tuvo una duración de 37 minutos.

Pregunta 1

0 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada.

la recepción y un único asesor en la zona especializada. El tiempo promedio que tarda un

El tiempo promedio que tarda un cliente esperando al asesor especializado, en minutos, está entre:

IncorrectoIncorrecto

15/9/2019

Quiz 1 - Semana 3: RA/PRIMER BLOQUE-SIMULACION GERENCIAL-[GRUPO3]

Incorrecto Incorrecto Incorrecto Incorrecto 14 y 15 minutos 0 y 1 minutos 7 y 8

IncorrectoIncorrecto

IncorrectoIncorrecto

Incorrecto Incorrecto Incorrecto Incorrecto 14 y 15 minutos 0 y 1 minutos 7 y 8 minutos
14 y 15 minutos

14 y 15 minutos

0 y 1 minutos

0

y 1 minutos

7 y 8 minutos

7

y 8 minutos

10 y 11 minutos

10 y 11 minutos

Pregunta 2

0

/ 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, la definición de variables y las medidas de desempeño, así como la identificación de parámetros, se realiza en

el

paso de:

 
 
  Fijación de los objetivos

Fijación de los objetivos

 
  Construcción del modelo

Construcción del modelo

 
  Formulación del problema

Formulación del problema

 
  Conceptualización del modelo

Conceptualización del modelo

Pregunta 3

0 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan

primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada.

clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un
clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un
clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un

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Quiz 1 - Semana 3: RA/PRIMER BLOQUE-SIMULACION GERENCIAL-[GRUPO3]

La probabilidad de que un cliente tenga que esperar al asesor especializado está entre: 50%

La probabilidad de que un cliente tenga que esperar al asesor especializado está entre:

50% y 60%

50% y 60%

0% y 10%

0% y 10%

30% y 40%

30% y 40%

80% y 90%

80% y 90%

Pregunta 4

7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, la definición de los distintos escenarios en los cuales se va a analizar el desempeño del sistema, corresponde al paso de:

Diseño de experimentos

Diseño de experimentos

Validación del modelo

Validación del modelo

Verificación del modelo

Verificación del modelo

Construcción del modelo

Construcción del modelo

15/9/2019

Quiz 1 - Semana 3: RA/PRIMER BLOQUE-SIMULACION GERENCIAL-[GRUPO3]

Pregunta 5 7.5 / 7.5 ptos. Los elementos del modelo, cuyo comportamiento aleatorio determina el

Pregunta 5

7.5

/ 7.5 ptos.

Los elementos del modelo, cuyo comportamiento aleatorio determina

el

comportamiento global del sistema, se denominan:

 
 
  Variables de resultado

Variables de resultado

 
  Variables de entrada

Variables de entrada

 
  Variables aleatorias

Variables aleatorias

 
  Parámetros

Parámetros

Pregunta 6

7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan

primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada.

clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un

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Quiz 1 - Semana 3: RA/PRIMER BLOQUE-SIMULACION GERENCIAL-[GRUPO3]

 
 

El tiempo máximo que espera un cliente en el sistema (contando la espera en las dos filas si es el caso) es:

30 minutos

30

minutos

12 minutos

12

minutos

14 minutos

14

minutos

24 minutos

24 minutos

Pregunta 7

7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada.

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Quiz 1 - Semana 3: RA/PRIMER BLOQUE-SIMULACION GERENCIAL-[GRUPO3]

El número promedio de clientes esperando en el sistema está entre: 0 y 1 clientes
El número promedio de clientes esperando en el sistema está entre: 0 y 1 clientes

El número promedio de clientes esperando en el sistema está entre:

0 y 1 clientes

0

y 1 clientes

2 y 3 clientes

2 y 3 clientes

1 y 2 clientes

1

y 2 clientes

3 y 4 clientes

3

y 4 clientes

Pregunta 8

7.5

/ 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, el análisis del sistema y definición del problema a resolver, corresponde al paso de:

Construcción del modelo

Construcción del modelo

Formulación del problema

Formulación del problema

Fijación de los objetivos

Fijación de los objetivos

Conceptualización del modelo

Conceptualización del modelo

Pregunta 9

7.5 / 7.5 ptos.

Formulación del problema Fijación de los objetivos Conceptualización del modelo Pregunta 9 7.5 / 7.5 ptos.

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Quiz 1 - Semana 3: RA/PRIMER BLOQUE-SIMULACION GERENCIAL-[GRUPO3]

 

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada.

 
 
 

El tiempo promedio que tarda un cliente esperando el sistema, en minutos, está entre:

0 y 1 minutos

0

y 1 minutos

14 y 15 minutos

14 y 15 minutos

2 y 4 minutos

2

y 4 minutos

10 y 11 minutos

10 y 11 minutos

IncorrectoIncorrecto

Pregunta 10

0 / 7.5 ptos.

15/9/2019

Quiz 1 - Semana 3: RA/PRIMER BLOQUE-SIMULACION GERENCIAL-[GRUPO3]

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada.

la recepción y un único asesor en la zona especializada. La "hora" a la que sale

La "hora" a la que sale el último cliente del sistema es:

a la que sale el último cliente del sistema es: 31 minutos 53 minutos 51 minutos

31 minutos

53a la que sale el último cliente del sistema es: 31 minutos minutos 51 minutos 28

minutos

el último cliente del sistema es: 31 minutos 53 minutos 51 minutos 28 minutos Calificación de

51

minutos

cliente del sistema es: 31 minutos 53 minutos 51 minutos 28 minutos Calificación de la evaluación:

28

minutos

Calificación de la evaluación: 45 de 75

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